小學生主動交往行為培養的行動研究

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浙江樹人大學

一、問題提出

在一項對全國二十二個省市小學生行為問題調查中發現，小學生的交往行為問題尤其嚴峻。隨著社會的不斷發展，小學生面臨更加激烈的競爭，更加多元性、公眾化的生活，加強小學生交往能力有利于其適應現代化生活，促進其更好的發展。但如果在該階段忽略小學生的交往培養，可能會導致其產生孤獨憂郁、膽小恐懼、逃避抗拒的退縮性行為，影響其社會化發展。

根據學者們的研究和實際訪談調查，發現小學生主要存在三個方面的交往問題：(1)教養壓力影響小學生主動交往。在一次個案訪談中，一位3年級的小學生跟我這樣說“有的時候，我不是不愿意去和老師同學打招呼，我也知道遇到長輩應該向他們問好，我只是不好意思，遇到了也不知道什么時候開口”，訪談中我感受到了這位同學的無奈。其實孩子對基本禮儀知識是有所了解的，但是孩子的害羞性行為阻礙了主動交往，反而給他造成了壓力，導致交往被動。(2)活動空間狹窄導致小學生封閉式交往。在訪談過程中發現，小學生交往僅僅局限于一個小圈子之內，對于社會的接觸相對而言是封閉的。有小學生這么說“我通常只和兩個同學一起玩”，當問到和其他同學交往情況的時候，小朋友這樣說“有事情才會去問，一般不會主動的去”。由于小學生交往的空間狹窄和人群固定，僅僅封閉在自己的圈子里，交往的那扇窗戶沒有打開，影響主動交往。(3)小學生面對陌生人或陌生環境往往表現退縮。59%的小學生在與陌生人交往的過程中都會感到“不快樂”，主要表現為交往時的緊張、不自在、言語與行為的沖突等。小學生在某些陌生交往場合常感到害怕而極力回避，具體表現為焦慮不安，面紅耳赤。在一次訪談中發現，剛開始問小朋友問題的時候，他們先看你一下，然后低下頭，當我們慢慢的與他們交流，他們會點頭或搖頭，再慢慢的熟悉下來之后，他們才會回答我們的問題。有小朋友告訴我們，“在與陌生人交往時，因為剛開始和他們并不熟悉，不敢去和他們溝通或者尋求幫助”。

蘭春在調查中發現，被動交往的學生很少僅有1.9%，但在交往方面缺乏主動性的學生卻高達66.7%，5.2%的學生不易交上新朋友，具體表現為難于理解他人，不喜歡參加集體活動；29.9%不善于向別人表示自己的想法，具體表現為孤獨、自卑，很難與同學一起玩，沒有可以袒露心聲的人；10.7%不知該如何與別人交往，具體表現為擔心自己受到他人的嘲笑，怕別人不喜歡自己，不喜歡與陌生人在一起，常感到緊張不安和恐懼。根據小學生在交往方面的這些調查結果顯示，筆者認為，小學生的交往問題值得引起社會各界的廣泛關注。

針對這一問題，如何培養小學生交往意識，提升小學生交往主動性，促進其正向的社會化發展是必須要解決的重大現實問題。開展學校社會工作有利于提升小學生的社會交往能力。基于此，筆者認為，引入社會工作，特別是運用行動研究的方法，圍繞小學生的主動交往行為培養，鏈接資源，構建社會支持網絡，讓小學生在參與行動過程中，喚起主體感，通過行動中實際情景的體驗及引導協調，逐步推動其個體化發展，對于解決小學生的交往問題，促進積極主動的交往，是非常重要的。

二、文獻綜述

(一)重視不良傾向，培養主動行為

小學生有明顯的不良交往傾向。小學生交往意識淡薄，交往方式被動，有的還拒絕交往，交往遇到困難時，大多數學生不能有效的解決。小學生在交往中主要有四種不良傾向：(1)退縮型，在陌生人面前表現得緊張、不安；(2)攻擊型，容易做出發怒、爭吵的不良行為；(3)自私型，十分看重自己的利益；(4)封閉型，交往不主動，范圍局限，表現出狹隘孤立。在交往中被動的兒童或表現出伴隨著攻擊性行為產生的不協調的行為(如：漠然、心不在焉、破壞、笨拙)的兒童較其他兒童更不易受到同伴的喜歡與接納。

從上述綜述中不難看出，小學生不良交往傾向會影響其社會化交往。受學者們啟發，筆者認為，小學生的主動交往應做到三方面：(1)積極主動的朋輩交往；表現為遇到朋友、長輩時主動大方的問好。(2)擴大交往范圍，豐富交往人群；表現為積極參加集體活動，主動接納新朋友。(3)積極面對陌生環境，表現為在面對陌生人或陌生環境時不退縮。

(二)營造有效環境，誘發主動交往

輕松明快的環境有利于促進交往主動性提升。Marry Richmond在1917年出版的《社會診斷》中提出“在情境中理解行為”，強調利用環境資源以促進案主的改變和提升。李俊峰通過更加開闊的環境資源、營造和諧的氛圍來促進學生人際交往能力提升。李俊杰通過為學生創設快樂空間，在輕松明快的環境中，學生交往主動性增強。蔡春娟通過創造集體環境，激發學生與他人進行主動交往。

從上文綜述中我們可以看出，學者們從創設環境的角度嘗試去提升小學生交往主動性，為本研究如何培養小學生交往主動性提供了有價值的依據。本文借鑒上述學者的研究，想要創設一個自由開放的環境，針對性的來構建實際情景，提升行動趣味性，注重發揮學生的主體能力，從小組成員的參與式合作中來引導學生主動交往。

(三)實踐行動，提高主動性

在實際行動中培養主動行為。現階段行動研究主要強調三個方面：(1)注重研究的實踐與反思。行動研究的核心是尋求將行動與反思、理論與實踐相結合，從而找尋一個對問題的解決實際有效的方案。國內學者(李小云等，2008；劉良華，2001)認為行動研究是在現實環境中發現、分析解決問題，并對該過程進行敏感性反思。而反思發生在行動研究的每個階段(包括：計劃、行動、觀察、思考、再計劃、在行動、再觀察，再思考等等)。(2)強調參與的有效性與主動性。行動研究是一種有意識、有主體性的行動，由行動者自主抉擇后的主動行動。Gaventa在一篇報道中指出：行動研究通過民眾自為的參與到資料收集與知識創建中，在這一過程中是教育、意識提升和行動發動的過程。(3)主張增能與發展。通過這種助人工作方法，一方面緩解服務對象困難處境，另一方面強調促進服務對象能力的提升，最終使服務對象成為自我發展的主體。

從以上綜述看，行動研究是一種社會科學的研究范式，其強調實踐與研究相結合，重視實際工作中總結反思，干預的有效性。借鑒上文，將行動的研究周期分三個階段：第一階段：需求評估—制定計劃—實施計劃—反思；第二階段：修訂計劃—實施計劃—再反思；第三階段：再次修訂計劃—實施計劃—評估—結案。將對行動過程中小學生們的行為改變進行觀察，不斷總結與反思，經過一系列的行動參與后，讓小學生在交往主動性方面能力得到提升。

三、研究方法

(一)文獻研究法

本研究累計查閱相關文獻80余篇，專著2本，內容涵蓋教育學、心理學、行動研究、小學生交往特點研究、小學生交往問題研究、青少年社會工作等方面。通過對國內外小學生交往的研究分析，發現小學生交往的規律、特點，并以此為基礎介入，提出解決問題的有效策略。

(二)訪談調查研究法

研究前期，主要針對20名參與行動的學生及家長進行訪談，采用非結構訪談了解小學生目前在交往方面主動性缺失的情況以及行為表現。研究中期及后期，主要對32名參與行動的小學生及其家長，采用結構式訪談的形式，進行深入訪談了解，評估參與行動之后小學生是否有所改變，交往主動性是否有所提升。

(三)觀察法

觀察法屬于本行動研究的首要方法，是獲得研究對象信息最直接的方法。主要用于社工在行動中對參與行動小學生的各種行為觀察和記錄，尤其是小學生完成相關任務的過程中、完成后的行為表現，通過對其不同時期的行為記錄去分析其是否有所改變和成長。

(四)經驗歸類性行動研究

經驗歸類性行動研究是本研究重要研究方法。通過相關文獻、理論結合實踐經驗，分析小學生交往過程中遇到的問題，對研究課題進行評估，使研究方法更具有效性和可行性。結合學界已有的研究進行探討，思考行動過程中可能遇到的問題以及解決方案，在實踐行動中的反思與修訂中尋找解決問題的最佳方案。

四、行動研究過程

圖1

(一)研究背景

小學時期是個體成長中尤為重要的時期，他們特殊的生理以及心理上的需求愈發受到社會各界的廣泛關注，小學生的交往問題已經在學習和生活上對部分學生造成了一定的負面影響。本研究期望運用專業社會工作小組工作、個案工作的手法，行動研究的方法介入小學生主動交往行為培養，厘清小學生交往缺乏主動性的問題及原因，在實踐和反思中找到適合培養小學生主動交往行為的方式和策略，希望為改善小學生主動交往問題提供一些可借鑒的經驗，促進小學生更好的成長與發展。

(二)服務對象招募

本研究通過自由報名的形式招募了杭州市C小學3-4年級小學生15名、S小學17名，分成4組進行行動。通過前期的接觸，我們發現招募的學生中可以分為兩類，一類是在交往方面存在一些問題或障礙的，需要專業的引導和幫助來提升他們的交往能力，這類學生較少。還有一類就是在交往上缺乏主動性的小學生。

(三)問題澄清及主要矛盾

通過前期對服務對象進行訪談和觀察記錄發現其主要存在三方面問題。(1)小學生的教養壓力影響其主動交往。傳統教養在禮儀上的要求和小學生自身的害羞行為相沖突，給小學生在交往上帶來了巨大的心理壓力，讓小學生將主動交往作為一種負擔。(2)狹小的空間不利于主動交往。由于小學生主要任務還是學習，交往范圍十分局限，交往的人群也相對固定，導致了封閉式交往。(3)在陌生環境下或與陌生人相處時會導致小學生交往被動。由于小學生不能很快的適應陌生環境，常表現為沉默、退縮、害怕。

(四)服務過程

通過查閱相關文獻及對前期訪談內容整理，提出“小學生缺乏交往主動性”的問題。筆者對該問題現有的研究和介入方法進行學習探討，調動資源建立了以社區為載體的社會支持系統，鼓勵服務對象參與社區志愿服務小隊組織，設計針對性的行動，運用專業社會工作的小組工作方法，分三個階段進行行動，在具體行動實施過程中，通過觀察服務對象的參與行為改變，不斷反思與改進，最后進行評估結案。見圖1。

五、分階段過程與結果

(一)第一階段行動

1、需求評估

調查組通過訪談的形式了解服務對象參與此次行動的需求，在被訪談的32名學生中，當問及有關小學生交往空間范圍時，有小朋友這樣說“一般都是在家或者學校、周末會去興趣班，偶爾會和爸爸媽媽出去玩。”據統計顯示，53.1%的學生表示除了家、學校、興趣班之外偶爾才會去其他地方活動，12.5%的學生表示自己很少會去其他地方活動；在問到有關小學生交往的人群時，有小朋友這樣回答“和爸爸、媽媽還有奶奶在一起時間很多，在學校里和同學在一起也多”，71.8%的學生表示主要是和家人、同學在一起的時間比較多，9.4%有時候會和小區里的鄰居一起相處；在問到會不會主動的去與他人交往的時候，50%的學生表示有時會主動，21.9%的同學表示偶爾會主動，僅有兩位同學表示從來都不主動。在參與意愿上，我們列舉了社區志愿服務小隊組織的活動內容，如來小小繪畫家、小小走訪員、小小宣傳員，有同學說“非常愿意參加這樣的活動，比起興趣班更有意思”，據統計顯示，71.8%的學生非常愿意參加此類活動，并表示十分期待，18.8%的學生表示無所謂，但也可以嘗試。

根據訪談內容和數據分析發現，小學生們需要更為開闊的交往空間，需要豐富交往人群，交往主動性需要提升。總體而言，同學們也希望參與此類活動的，活動的執行是被需要也是有必要的。

2、制定計劃與實施(表1)

3、反思

在小小繪畫家行動中，大部分小學生都能夠參與其中，行動的趣味性值得肯定，但多數同學都只在忙著做自己手里的事，沒有與其他同學交流討論。社工在引導小朋友分享感想的時候，語言過于正統，需要童趣化。思考可否通過修改相關規則，將小朋友們“聚合”到一起，從而促進交往。

在小小走訪員行動中，大多數學生都只是跟著社區助老員把慰問品發放到老人手中，整個行動相對被動，沒有體現小學生的主體感。社工在活動進行過程中不應做太多的干涉，除非十分必要的時候做一些協助與引導，給予服務對象更多的自主權。思考可否通過一些“任務式”的要求來調動小學生行動中的主動性。

在小小宣傳員行動中，只有少部分學生能夠完成向路人宣傳，但是更多的人還是不知道怎么去宣講，整體而言氛圍還是比較緊張。對整體的行動而言，學生的主動性沒能調動起來，可能需要在前期的環節上做調整。思考可否制定一些獎勵機制來鼓勵學生，從而誘導學生更積極主動的參與。

(二)第二階段行動

1、修訂計劃與實施(表2)

表1

表2

表3

2、再反思

在小小繪畫家行動中，小學生的參與積極性較第一次而言有所提高，同學們的交流溝通情況也明顯有所改善，但大多數的同學更多的只有自己組內兩個人之間的討論，缺乏小組與小組之間的討論。社工在行動中可以給各小組成員一些建議，引導他們去相互的交流合作。

在小小走訪員行動中，小學生較第一次而言更加能夠放得開，能夠較為主動敲門、詢問以及將慰問品發到老人手中。聊天過程中發現，在活躍份子的帶動下，那些不怎么說話的同學也開始開口交流，但交流的形式僅限于面對面對話(你一句我一句)。是否可以引導小學生采用不同的方式與老人相處。社工應注意控制走訪的時間，做出相應的提醒。

在小小宣傳員行動中，絕大多數的學生都完成了一次宣講，宣講時小學生表現的比第一次更為自信，但發現有的小組里面只有一個同學在講，另外一個同學一直在看，出現依賴現象，也有的小組為了追求宣講的數量而表現的很急躁。社工應及時的糾正急躁的錯誤行為，可以引導同伴去鼓勵另一個同學去宣講。

圖2

圖3

圖4

(三)第三階段行動

1、再次修訂與再實施(表3)

2、評估

本研究通過行動后對于小學生進行基線評估和訪談驗證的形式進行評估，評估目的是為了判定行動對小學生交往主動性是否有所提升。主要評估內容包括：第一，學生能否積極主動的與朋輩交往；第二，能否有擴大的交往空間和豐富的交往人群；第三，能否在適應陌生環境下遇到困難時勇敢面對，主動尋求幫助。

①基線評估

用行為量表在行動實施前和實施后分別進行測量，根據測量結果的前后對比，評定小學生交往主動性培養情況。具體如下：

關于小學生朋輩交往主動性的培養(圖2)：

經常會主動幫助身邊的人

偶爾會主動幫助身邊的人

從不會主動幫助身邊的人

關于小學生在能否有擴大的交往空間和豐富的交往人群(圖3)：

經常會主動向他人分享學到的知識或有趣的事情

偶爾會主動向他人分享學到的知識或有趣的事情

從不會主動向他人分享學到的知識或有趣的事情

關于小學生行動參與積極性(圖4)：

經常會積極的舉手發言

偶爾會積極的舉手發言

從不會積極的舉手發言

②訪談驗證

訪談驗證是指在訪談過程中通過觀察訪談對象的言行舉止進行評估。行動結束后對參與學生、家長、同學、老師進行訪談，訪談主要內容涉及小學生參加完行動之后發生了哪些具體的變化，具體的表現是什么。以下整理出了一些實際的訪談內容：

學生A：我感覺我的膽量稍微大一些了，在學校上課老師提問的時候，我經常會主動舉手發言，有不會的題目的時候，我也會去問老師或同學。

家長A：前天，我還問他最近會和多少朋友一起玩，他算了算說差不多十多個，讓我大吃一驚，以前也就和一兩個同學相處。

家長B：以前就喜歡在家里呆著，說帶她出去走走都不愿意，參加小隊活動也要我們提醒，后來自己會來問我這周的小隊活動是哪天，有時還會要求叫我們帶她出去逛逛。

同學B：以前她只顧自己說，大家都覺得她很兇，后來活動中她有時會鼓勵我們，有幾次還幫我們一起完成了任務，比以前好了。

老師A：他比以前變得更加愿意參加集體活動了，討論的時候話也多起來，有時候還會分享自己的想法，很棒。

從上述的訪談內容中，我們不難看出，在三個階段的行動后，小學生的交往人群更多了，交往范圍更廣了，在交往的時候變得更加輕松愉快，膽量上也有所提升。綜上，小學生在交往主動性方面有了長足的進步和成長。

3、結案

行動的總目標為“培養小學生交往的主動性”，從評估情況來看，行動目標基本完成。通過與專業社會工作機構合作、家長合作，我們欣喜的看到了小學生在行動中的變化與成長，根據原先計劃社會工作者提議結案，服務對象也接受，由此進入結案階段。

六、結論與討論

在小學生主動交往培養的干預中，結合了實際實踐與小組工作、個案工作，及訪談調查后，研究小組對小學生主動交往培養的社工介入有了更加深刻的理解與思考，根據服務對象的需求，從小學生交往“空間”與“人群”入手，整合社區資源，通過帶有趣味性的社區志愿服務實踐，來促進小學生主動的交流溝通。共進行三輪行動，通過每輪行動中觀察到的參與行為及行動中存在的問題，進行反思與修訂計劃，進一步深化促進小學生主動交往的培養與完善。

在服務內容設計上，以社會工作專業小組工作為介入方法，設計符合小學生這個年齡段特點的行動計劃，使整個行動在開展過程中能夠有條不紊的進行。分階段行動結束后，社工會根據具體行動的開展情況，小學生的活動反饋，對每一節的活動進行總結以調整和安排后續的行動。我們發現，活動環節的設置與改變有利于促進小學生的主動交往，獎勵機制的設定對小學生主動交往的培養有積極作用。

在社工的工作技巧和手法上，社工根據不同階段運用相應的專業技巧，在行動中，社工的活動控制能力也不斷加強，與服務對象溝通的方式方法也不斷改變，對于活動整體的流程把控也不斷提高，小學生也樂于在社工的帶領下參加小組活動，在社工的積極引導和鼓勵下交往主動性有明顯的提升。

當然，在研究團隊的實踐過程中也存在一些問題，從研究的角度來說，第一，未控制男女比例，每個小組在男女比例上沒有特別注意，應盡量保持均衡，這樣可以促進組員間的溝通與合作；第二，評估方法不豐富，本研究只采用了基線評估和訪談驗證這兩種定性為主的評估方法，都具有更多的主觀性，缺乏一定的客觀性，可以加以一些定量的方法；第三，未設置對照組，容易遺漏各種潛在干擾因素的影響，存在一定的缺陷。從實踐的角度來說，第一，社工在不同階段應扮演不同角色，需要注意角色轉換，這可以增強組員動力，增強行動成效。第二，需注意小組中的個案，對積極性不高或者變化不大的服務對象給予更多的引導與幫助，在行動結束后必要時可以進行個案介入。第三，注意服務對象的年齡，用何種表達方式能讓其更容易接受，這值得繼續思考。

小學生的交往問題依舊是一個錯綜復雜的社會問題。想要解決這一問題不僅需要政府以及社會各界的重視，也需要一些社會政策的出臺和落實，以及與社會工作相互結合共同推進。最后希望，不同的學者通過不同的層面和方法去解決這一問題，更為微觀的去探索，對小學生主動交往問題進行更好的改善和解決。