文/孫恩吉

我國在人機工效研究方面，經歷了人適應機、機適應人、人機相互適應幾個階段，現已深入到人、機、環境三者協調的人－機－環境系統。

人機工效學研究人的工作行為和產生行為差異的各種因素，這些因素包括：年齡、性別、個人的智力和文化技術水平、工作興趣和工作動機、性格特點、工作情緒等主觀因素。同時，工效學還研究所處環境、設備性能、工作條件等客觀因素以及人群關系、組織作風等社會性因素。這些因素使人的能力互不相同，對系統的適應程度也各有差異。

人機工效學典型應用情況

人機工效主要應用在機械產品設計、尖端技術、電子計算機以及生產制造等領域。

機械工業領域中的工效學

人機工效學在機械工業中已廣泛用于各種產品、設施和生產系統。例如，在駕駛汽車的人－機－環境系統中，司機首先要了解車外環境（車流、人流、交通信號和標志、道路條件等情況）和汽車本身運行狀態（速度、發動機溫度、壓力、油量等儀表顯示的情況），以確定行車方針和進行適當的操縱。為使司機駕駛省力、安全和舒適，在設計汽車時應根據人體測量數據和生理、心理負荷反應來考慮司機的座位、各顯示器和操縱機構的設置；適當降低汽車的重心，使行駛穩定，乘坐舒適。在設計時還應考慮司機在操作中可能的失誤或意外，應有的預防措施，如采用過速自動報警裝置，增設安全帶、緩沖保險杠、不易破碎的擋風玻璃等。

尖端技術領域中的工效學

隨著科學技術的飛躍發展，人機系統變得越來越復雜，一些復雜系統的控制，對人的要求越來越高。如何降低系統對人的要求，或如何提高人的能力以適應系統的要求，是人機工效學面臨的一個嚴峻挑戰。這方面的主要內容有：飛機駕駛艙的設計，腦力負荷的測量，核電站控制室的設計，人在太空中的工作等問題。

人機工效學與電子計算機

隨著電子計算機的推廣和普及，在工業化國家，使用計算機的工作人員已超過其他任何一種機器操作人員的總和。如何提高人-計算機系統的效率已成為工效中的一個最集中、最流行的內容。這方面的主要內容包括：屏幕顯示的設計、鍵盤的設計、操作系統的評論、計算機工作地的布置、說話式輸入輸出的效果等。

人機工效學生產制造和其他領域人機工效學

生產領域是人機工效學的一個傳統內容，這方面的主要內容包括：人體的測量、工作環境、勞動保護與安全、產品檢驗、事故的調查等。傳統的工效學主要研究生產性產品的設計，現在也開始研究消費品的設計，例如如何設計產品的說明書，使消費者能夠安全，容易地使用消費品。另外，人機工效學還涉及體育、法律、警察、駕駛、消防等行業。

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供電企業人機功效問題分析

下面從工作場所、身體要求、感觀負荷、精神負荷，以及工作環境方面，對廣東電網公司潮州供電局存在的人機工效問題進行分析，并提出相應的應對措施。

有關工作場所的問題及應對措施

第一，變電站10 kV高壓柜太小，檢修時手臂無法自由伸展，沒有足夠的空間。設備選型時，應根據現場工作實際，選擇空間較大的高壓柜。

第二，工作座椅部分不能調節升降，部分椅子的靠背、扶手和腰部不支撐、不可調，員工在辦公時間腰背長時間懸空。應更換符合標準的可調座椅，保證座椅可調節升降，靠背、扶手等都可做一定的調節。

第三，變電站電容器安裝位置太高，電容器檢修時，工作高度不舒服。設計安裝時，電容器應按最低底位安裝考慮。

第四，運行班架空隔離刀閘由于設計原因造成工作高度不舒服。設備技改設計時，應選擇工作高度合適的設備。

第五，員工在桿塔上作業時受桿塔上空間的限制，工作中無法正常舒展手臂和保持自由伸展。應合理配置人力資源，減少連續作業時間，以及員工在工作中無法正常舒展手臂和手臂保持自由伸展的時間。

第六，辦公卡座電腦位置方向單一，員工在辦公室長時間面對一個方向。可在卡座臺面增加開孔，保證顯示器可根據員工需要做一定的調節。

第七，工作臺或資料柜殘舊，工作臺下無足夠空間放置腿和腳，限制大腿向上動作，界面與座位平面之間的距離不足，個子矮小的員工不夠高，需墊高腳跟。更換符合標準的工作臺和資料柜，選擇有一定高度的工作臺，作業面的高度與人在坐姿時的肘部等高或稍低。

第八，互感器從倉庫到互感校驗室需要繞道，不方便出入。建議互感校驗室開多一個門。

有關身體要求的問題及應對措施

第一，員工工作時間較長，身體較疲憊。應衡量工作量，合理配置人力資源，減少員工加班時間，減少連續作業時間，增加中間休息時間。另外，加強體育鍛煉，利用節假日組織員工爬山或郊游；樓層設置舒緩區，員工可根據需要中間休息；在辦公臺種植花草等植物，既美化環境，又清新空氣。

第二，電腦臺與座椅不匹配，應配置合適的電腦臺與座椅。

第三，因辦公大樓近期2、3樓正在裝修，噪聲大、粉塵大。盡量關閉門窗，減少噪聲及粉塵的影響。

第四，檢修人員搬10 kV電流互感器時單次重量25 kg，扛電容器75 kg，出現過度用力。建議采用互助工具或多人搬運。

第五，部分鍵盤沒有調高低的功能，打字時手腕要向上彎曲。建議更換鍵盤，保證其能調整高低，也可在鍵盤前加一個墊子，提高手腕高度，減少彎曲程度。電腦桌上鍵盤與鼠標的高度，應與人坐姿時的肘部等高或稍低。

第六，電腦臺空間不夠放日常工作用具(書、手冊等)不在手臂伸展范圍內，需到其他地方拿取。建議購置新柜，保證其有足夠大的空間放置日常工作用具(書、手冊等)。

有關感觀負荷的問題及應對措施

第一，開關跳閘后，后臺信息太復雜，無法篩選所需的信息。建議設置篩選重要信息、輔助信息功能。

第二，生產場所、辦公場所部分照明不足。建議進行照明改造，例如，更換照明工具、采用透光性好的玻璃等。盡量采用自然光照明，選擇人工光源時，應盡可能地接近自然光，增加照明度的穩定性和分布的均勻性、協調性，并防止眩光。

第三，變電站SF6電流互感器儀表安裝位置太高，巡視時難以觀察。建議配置相應的遠眺設備，日常巡視檢查時，使用望遠鏡或長焦相機進行。

第四，顯示器存在不能調高低、距離太遠、屏幕較小等問題，部分還存在反光現象。建議更換符合標準的顯示器，確保屏幕較大，角度可調。顯示器的角度應適當調整或者對坐姿進行改善，滿足人的視覺要求，顯示器頂部一般不應高于坐姿的眼睛水平視線。

第五，員工注視屏幕過久，頸脖部位酸痛。應減少長時間注視屏幕的時間，間或眺望遠處或站起來走動一下，做一下保健操，松弛活動頸部。另外，可購置一些理療器械，為員工間或時間放松提供條件。

第六，駕駛員遇晴空天氣，路面光照過強。為駕駛員配太陽鏡，增加照明度的穩定性和分布的均勻性、協調性，并防止眩光。

有關精神負荷的問題及應對措施

第一，工作太復雜，要具備高度責任心，不能容許一點點失誤。應選擇最佳的作業方法，簡化工作流程，降低流程復雜度，提高流程的透明度。

第二，當出現突發事件，如事故跳閘時，信息變化比人的視覺更快。應刪除無關報文信息，加強技能培訓、應急演練，提高應急處置能力。

第三，運行值班工作單調，反復和無變化，精神負擔重；主網調度運行工作時間長，監視信息多，管轄范圍廣，精神容易疲勞。應適當采取崗位輪換，使上班有新鮮感；適當運用時間，組織文體活動并鼓勵員工積極參加，使身體及大腦得到有效放松。為輪班的工人提供良好的休息條件；需要施行科學的輪班工作制度，經常執行高精確工作任務的要階段性地調換工作崗位，使從事高精確工作任務的工作人員保持充足精力。

第四，因當通信有突發設備事故時，須及時趕赴工作現場進行處理，處理人員須冷靜地對設備事故的表象進行分析。

第五，工作流程太復雜、沒有對照標準。建議提高作業的機械化、自動化程度，減輕工作人員負擔，開發或應用新的工作軟件，實現信息共享，減少重復工作。

第六，工作單調有難度，需要應急的問題多，要具備高度責任心；必須短時間內處理非常大的信息量，對短時間記憶要求高。應對崗位勞動強度進行測定，根據崗位勞動強度指標確定工作量，合理調配人員，應急問題出現或大量待處理信息出現時，保證足夠的人員，降低人均單位處理工作量。

有關工作環境的問題及應對措施

第一，高溫戶外操作易中暑。應合理安排工作，盡量避免長時間高溫下工作，注意防暑降溫。

第二，潮州站、金砂站等周邊工廠產生廢氣，空氣中有懸浮的灰塵、霧氣或其他微粒。建議檢測空氣質量，必要時佩戴口罩等防護用品。

第三，夏天溫度高，物流中心室內溫度達到42℃。打開排氣扇增加空氣流通，安裝隔熱設施，降低室內溫度。

第四，電費核算中心辦公室臨近路邊，過往車輛帶來很大噪聲。在車輛行駛高峰期關閉窗戶，盡量減少噪聲影響。

第五，工作環境噪聲較大，人員往來頻繁，影響工作和思考。建議合理安排接待外來人員，減少吵嚷。

第六，主網調度室實施門禁，雖有通風設備，但空氣流通性差。建議盡量開窗通風。

第七，運行班外出操作時，可能會存在觸電的危險。建議運行班外出操作時配置個人防護用品。

第八，工作場所的地面不平整、山陡，且雜草荊棘等障礙較多，影響巡視作業。建議按規定修筑巡線道。

第九，工作面的質地不舒適，桿塔上作業無法舒服站立或坐穩，并且容易打滑。應穿著防滑勞保鞋作業。

第十，野外巡視有時遇到毒蛇、猛獸、毒蟲等。建議備木棒并攜常用應急藥品。野外線路巡視時常暴露在陽光下，應發放太陽鏡。

第十一，在校驗過程存在觸電危險。應鋪設絕緣地毯，并加強校驗人員的安全意識；班組編制人身觸電應急程序，并對員工進行培訓。

第十二，自動化班與電網班辦公室空氣流通差，辦公室在路邊，門口是垃圾中轉站，需長時間關門。建議轉移辦公室地點或協調垃圾中轉站轉移位置。

展望及建議

針對上述人機工效應用情況，現對一般性人機工效應用總結展望及改善建議如下：

一是研究高危、惡劣、復雜環境下的人機工效應用。在現代人機系統中，特定環境中的操作與管理呈不斷復雜化趨勢，因此，人－機－環境如何適應當今時代需求是需進一步研究的問題。同時，人機工效學在高危惡劣環境下、在復雜系統中仍需進一步研究與應用。

二是開展多維度人體生理監測設備研發。在對人體生理監測方面，不局限于眼動儀、動作捕捉系統、腦電儀等主流監測設備，針對應用對象開發更多新型、高精度、響應快、便捷監測設備儀器成為必要。

三是建立有效的人機工效評價體系及行業標準。標準化是人機工效學應用的重要步驟之一。在行業應用中，需要制定相應的國家或企業標準及評價體系，指導人機工效設計、研發及應用。