GRACE對話成都希爾頓

問：2019年，希爾頓將迎來里程碑式的百年華誕。過去100年里，希爾頓不僅為全球賓客提供了優質服務，還創造了巨大影響力，包括引領城市潮流，倡導健康生活等，您如何理解這種影響力？

成都希爾頓作為成都第一家希爾頓品牌酒店，在進入成都市場起就得到了大家的廣泛關注。在我們共同的努力下，我們飛速成長為一家口碑優良的國際品牌酒店。今年是希爾頓集團成立的100周年，也是我們酒店開業的第四年。我們也將在今年推出更加優質的服務，結合我們HILTON Effect 力求做到最好。

問：您認為成都希爾頓酒店的哪些方面與特色可以體現這種影響力？

在酒店服務方面，我們熱情好客的服務于每一位客戶。從前廳到客房到餐飲，我們在每一個部門都以客戶的需求作為最重要的參考標準，我們希望給客人提供一個舒適的入住體驗。

在高校教育方面，我們聯合四川旅游學院開設了大中華區第一家希爾頓酒店管理學院;在公益慈善方便，我們在浙江省新華愛心基金會的帶領下，多次去到四川涼山州布拖縣決撒中學校，送去各種日常用品并幫助學校維修新建教師、新增電教設備。同時，我們在酒店內部我們也鼓勵我們的團隊成員分享生活，組織開展了類似疾風熊貓兔等各種社團，希望他們能夠平衡生活與工作。

問：在您看來，成都的生活方式是怎樣的？成都希爾頓酒店如何做到酒店服務和當地生活的有機結合？

在我看來成都是一座包容與開放并存的城市，每一天在這座都有著奇妙的變化。成都人愛好生活，春天品茶;夏天冷淡杯夜啤酒;秋天賞銀杏冬天羊肉湯，他們可以讓簡單的生活變的豐富多彩。今年是我來到成都的第五年，也是成都希爾頓酒店開的第四年，在這四年內，我們酒店也在不斷嘗試，我們有推出夏季冷淡杯，也在全日制自助餐廳推出季節性的川菜出品。在去年，我們大膽嘗試推出了麻辣牛油和火鍋牛肉口味的月餅，也得到了成都消費者的喜愛。同時，我們也積極參與市民活動。我們在酒店成立了疾風熊貓兔跑團，這次綠島生活節我們作為我們的一次熱身，我們將出戰2019非遺馬拉松，希望讓更多的人能夠感受到我們酒店的活力與文化。