中小企業(yè)誠(chéng)信缺失與治理策略

代鋒 夏紅雨

[摘 要] 誠(chéng)實(shí)信用是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展的生命和靈魂。研究發(fā)現(xiàn)部分中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中仍存在生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品、欺詐等缺失誠(chéng)信的市場(chǎng)行為，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。鑒于此，可通過(guò)提高違法風(fēng)險(xiǎn)成本，為中小企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航；鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，革新管理觀念；倡導(dǎo)誠(chéng)信，擴(kuò)大社會(huì)信用示范效應(yīng)，形成企業(yè)誠(chéng)信守義的清風(fēng)；以及加快推進(jìn)國(guó)家信用體系的建設(shè)，為新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；誠(chéng)信；企業(yè)失信；社會(huì)信用體系

[中圖分類號(hào)] C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1002-8129（2019）03-0095-07

中小企業(yè)是現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有著廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)在數(shù)量上都占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)1000萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)數(shù)的9成，其工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的60%和40%左右。追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)最本質(zhì)的屬性。在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，中小企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中尋得立足之地，紛紛采用各種經(jīng)營(yíng)手段來(lái)追逐經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，正當(dāng)合法、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)可厚非，但如果企業(yè)的管理者唯利是圖，把獲取利潤(rùn)作為企業(yè)唯一的目標(biāo)，不惜違背市場(chǎng)規(guī)律，肆意踐踏商業(yè)倫理，藐視法律權(quán)威，采用不正當(dāng)、不合法的經(jīng)營(yíng)手段牟取利潤(rùn)，就會(huì)擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，透支社會(huì)信用，進(jìn)而影響社會(huì)發(fā)展。

一、中小企業(yè)誠(chéng)信缺失的主要體現(xiàn)

1. 濫竽充數(shù)產(chǎn)品泛濫，欺詐屢禁不止。對(duì)于生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品、違法經(jīng)營(yíng)等行為，各級(jí)政府一直都是保持高壓態(tài)勢(shì)，重拳打擊，嚴(yán)厲整治和規(guī)范市場(chǎng)行為，近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也進(jìn)行了多次的修訂。新聞媒體及社會(huì)監(jiān)督組織也在不遺余力地曝光揭發(fā)不正當(dāng)市場(chǎng)行為。但市場(chǎng)上企業(yè)制假售假的手段層出不窮、眼花繚亂，讓消費(fèi)者防不勝防，大量以假亂真、以次充好的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，讓消費(fèi)者真假難辨、左右為難。有些中小企業(yè)甚至利用現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)資質(zhì)、生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品功效進(jìn)行夸大其詞的虛假宣傳，誤導(dǎo)一些辨識(shí)能力差、防范意識(shí)薄弱的消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的、缺乏理性的購(gòu)買(mǎi)行為，使得他們不僅蒙受經(jīng)濟(jì)損失，身心還承受巨大傷害，動(dòng)搖社會(huì)的誠(chéng)信基石[1]。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年消費(fèi)者對(duì)假冒偽劣、短斤缺兩、捆綁推銷等企業(yè)失信行為的投訴案例就有20多萬(wàn)件，調(diào)查還顯示在一些地區(qū)或特殊行業(yè)的企業(yè)市場(chǎng)欺騙行為呈現(xiàn)區(qū)域化、體系化特點(diǎn)，這是極其短視的、飲鴆止渴的市場(chǎng)行為，缺乏最起碼的責(zé)任和誠(chéng)信，不僅影響了企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展，也破壞和阻礙了健康有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

2. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)入不敷出，資不抵債。中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，如果不對(duì)市場(chǎng)行情和經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行深入的分析研究，制定明確合理的市場(chǎng)戰(zhàn)略，僅憑誤打誤撞的闖勁在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中尋找商機(jī)，遲早會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰出局；同樣中小企業(yè)如果打造不出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，不專注于提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是孤注一擲地走上風(fēng)險(xiǎn)博弈的道路，企業(yè)就很難可持續(xù)地發(fā)展下去。比如很多經(jīng)營(yíng)不善的中小企業(yè)，初創(chuàng)階段場(chǎng)面都鋪得很大，有些甚至在經(jīng)營(yíng)模式尚不成熟的時(shí)候就盲目擴(kuò)大規(guī)模，一味追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，導(dǎo)致為了維持已有的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，只能通過(guò)各種途徑和形式向銀行和金融機(jī)構(gòu)大舉借貸。有些中小企業(yè)巧立名目，通過(guò)攤派形象工程套取資金、還有的企業(yè)甚至鋌而走險(xiǎn)，布設(shè)騙局，通過(guò)虛假承諾向公眾和民間融資[2]。隨著企業(yè)攤派和債務(wù)的增多，自身風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)能力又欠缺，企業(yè)很快就陷入負(fù)債累累的深淵，甚至連正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都無(wú)法展開(kāi)，入不敷出、資不抵債的情況時(shí)有發(fā)生，隨著企業(yè)資金鏈的斷裂，這些中小企業(yè)只能被迫選擇破產(chǎn)，或者逃避稅務(wù)和債務(wù)，這些企業(yè)在行業(yè)乃至社會(huì)的信用也會(huì)隨之徹底崩塌。

3. 企業(yè)失信的“蝴蝶效應(yīng)”日漸凸顯。誠(chéng)信應(yīng)該流淌在企業(yè)管理者的血液里，成為內(nèi)化于心的至高道德準(zhǔn)則，守信也應(yīng)該成為中小企業(yè)需遵守的基本商業(yè)倫理。但在中小企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，往往有部分中小企業(yè)鋌而走險(xiǎn)，采用不誠(chéng)信的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段賺取非法收益，比如那些仿制名牌生產(chǎn)山寨貨品、剽竊商標(biāo)盜用知識(shí)產(chǎn)權(quán)、軟磨硬泡綁架消費(fèi)者的中小企業(yè)主，他們通過(guò)不正當(dāng)手段在短時(shí)間賺取不菲的收益；而那些遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、貨真價(jià)實(shí)的中小企業(yè)在短期由于假冒偽劣橫行而失去市場(chǎng)機(jī)遇，無(wú)法賺取正當(dāng)合理的利潤(rùn)，這就打破了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中小企業(yè)管理者的心理平衡，動(dòng)搖了他們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的決心和意志，造成一些本來(lái)守信的企業(yè)為了能夠快捷賺錢(qián)也趨之若鶩去仿效失信者的經(jīng)營(yíng)手段，進(jìn)而這樣的心態(tài)和行為就會(huì)在中小企業(yè)中蔓延，引發(fā)中小企業(yè)失信連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)失信“蝴蝶效應(yīng)”不斷彰顯，危及整個(gè)社會(huì)信用。這些正是當(dāng)前中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中亟待反思和重視的問(wèn)題。

二、中小企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因分析

1. 企業(yè)實(shí)力。毋庸置疑，受限于多種歷史因素和社會(huì)原因，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，仍走在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的道路上，當(dāng)前中小企業(yè)整體實(shí)力和綜合素質(zhì)參差不齊。客觀上是中小企業(yè)普遍規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)設(shè)備科技含量較低、生產(chǎn)方式相對(duì)粗放、技術(shù)運(yùn)用滯后、資金來(lái)源渠道單一、企業(yè)整體管理水平有待提升，政府針對(duì)中小企業(yè)的咨詢指導(dǎo)和配套政策支持方面力度不夠。如近年來(lái)我國(guó)一直推行的對(duì)中小微企業(yè)的減稅、降費(fèi)舉措，這些也從反面印證了中小企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中步履維艱，隨時(shí)面臨被市場(chǎng)淘汰出局的風(fēng)險(xiǎn)。為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占得先機(jī)，部分中小企業(yè)不惜透支信用，違背誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)原則，導(dǎo)致一定時(shí)期中小企業(yè)群體中出現(xiàn)誠(chéng)信缺失的嚴(yán)重危機(jī)。

2. 投機(jī)鉆營(yíng)?？v觀我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)企業(yè)發(fā)展的歷程，確實(shí)存在著一種現(xiàn)象，那就是部分中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革之初體制和法律體系尚未健全之際，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資產(chǎn)和個(gè)人資產(chǎn)的原始積累，看似輕而易舉的獲得使得部分中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者陷入盲目的僥幸之中。40年改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的法律體系已逐漸完備，營(yíng)商環(huán)境也更加有序。當(dāng)中小企業(yè)再次面臨可持續(xù)發(fā)展和不確定性條件下復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題時(shí)，中小企業(yè)管理者如果還是習(xí)慣于鉆空子、找漏洞、走門(mén)路、覓捷徑這些舊思想老套路，而不從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度出發(fā)，圍繞提高企業(yè)的管理水平、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、重建運(yùn)行機(jī)制、嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量等方面進(jìn)行深思熟慮的謀劃，企業(yè)將會(huì)日益走向誠(chéng)信漸失、岌岌可危的境地。