創客空間“五位一體”模式構建探索?

李燕燕，王金娜，康麗峰，肖 丹，魏曉峰，穆瑩雪

(1．河北建筑工程學院圖書館，河北 張家口 075000;2．河北建筑工程學院信息管理系，河北 張家口 075000)

創客運動(Maker Movement)是指在全球范圍內推廣創客理念和創客精神的一項運動。創客空間作為創客運動的一種表現形式，源于德國，成長于美國，影響于全球。根據Wiki站點的不完全統計，目前全世界范圍內已擁有2 204家創客空間組織，其中已建成并投入使用的有567家，正在運行的有1 378家，正在建設中的有259家[1]。2010年中國開始出現創客空間，2015年以李克強總理考察深圳柴火創客空間為導火索在中國爆發，形成具有中國特色的“大眾創業、萬眾創新”雙創運動。截至2017年12月底，獲得國家科技部認證的創客空間達1 337家，其中首批136家，第二批362家，第三批839家[2]。2011年，以美國費耶特維爾公共圖書館“奇妙實驗室”為代表的“創客空間”(hackspace)是創客運動在圖書館界的首批實踐[3]。2013年5月，上海圖書館創·新空間成功創建，標志著我國圖書館界正式進入創客空間[4]。當前，國內圖書館紛紛創建各有特色的創客空間，如上海海事大學圖書館的“眾創空間”[5]、上海圖書館“創·新空間”[6]、成都圖書館的閱創空間[7]、上海交通大學圖書館的交大—京東創客空間[8]、長沙圖書館“新三角”創客空間[9]等。截止到2018年4月，所調查的國內26所圖書館的創客空間，構建模式“看似異曲同工，卻大相徑庭”。

針對圖書館構建創客空間多從物理平臺、虛擬平臺入手打造虛實結合的空間布局的局限性，筆者進行大膽的創新與探索，提出了塑造以“虛擬空間＋物理空間＋知識服務平臺＋科技創新平臺＋人才隊伍建設”為主的“五位一體”全新創客空間構建模式。

1 圖書館服務新視野——創客空間

圖書館建設創客空間目的是打造成一個集創新創意、信息交流、知識分享、思想碰撞等功能于一體的虛實結合的空間。從國內創客空間建設的現狀看，許多高校在圖書館之外也建設了具有類似功能的空間，我校以此為契機也開展了自己的創客空間——大學生眾創空間。河北建筑工程學院眾創空間成立于2014年，也是河北省大學生創業孵化示范園，位于圖書館六樓，建筑面積1 200余平方米，現有32個創業項目在園孵化。但是，此眾創空間與圖書館是完全隔離的，不能享受到圖書館豐富的文獻資源。筆者認為，圖書館創客空間作為信息交流分享中心，應突出與其他創客空間的不同，改變傳統創客空間只配置先進制造工具的物理環境的固有形式和觀念，以及方便創客們隨時隨地分享、獲取、交流彼此創意的網絡虛擬平臺。圖書館的創客空間，應該發揮自身優勢，作為一個信息中心，提供信息資源保障，面向廣大創客傳播創客理念、推廣創客文化，助力形成以信息資源為支撐的創客空間建設，使知識在空間、主體、環境中的交互融合。

2 圖書館創客空間“五位一體”構建探索

圖書館創客空間區別于其他類型創客空間的一個重要特征是圖書館具有知識服務功能。但從目前我國創客空間所開展的服務來看，存在服務形式單一、與其他類型創客空間類似，缺乏圖書館在創客空間中的主體地位等問題。基于此，筆者構建了以“物理空間＋虛擬空間＋虛擬知識服務平臺＋科技創業平臺＋人才隊伍建設”為導向的“五位一體”圖書館創客空間模式。首先，圖書館創客空間應提供深層次的知識服務體系，建立基于云計算的虛擬知識服務平臺，使知識服務貫穿于創客工作的全過程。其次，為了滿足大學生創業對空間場地的需求，圖書館應建設科技創業平臺，打造成創業型創客空間，使創業者具有一個獨立開放、資源密集、投資交流的創新服務場地，幫助大學生孵化具有商業價值和市場潛力的創新創業成果。最后，創客空間重視人才隊伍建設，特別是在“互聯網＋”環境下，創客館員的知識儲備已遠遠不夠，應培養新型館員，提升技術服務能力，另外還應配備專業的指導專家，提供高精尖的技術指導。通過“五位一體”的模式搭建，既能發揮圖書館本身優勢，又可實現大學生創業者與校外企業對接、洽談投資交流，另一方面此模式也可作為一個銷售平臺，把有創意的創新產品對接給有需求的單位。

因此，本文在對國內外圖書館創客空間模式進行調研的基礎上，考慮到圖書館建立創客空間的獨特優勢，在傳統構建模式建立物理平臺和虛擬平臺的基礎上，提出“五位一體”的模式探索(見圖1)，以期為圖書館智慧服務體系的構建和服務能力的發展提供有針對性和可操作性的指導與參考。

圖1 基于云計算的高校圖書館創客空間“五位一體”模式

2．1 物理空間設計

圖書館擁有良好的館舍條件，充裕的館舍面積，為創客空間的構建提供了很好的空間條件。圖書館可對現有空間進行重新規劃，留出部分場地提供創客空間服務。圖書館構建物理空間時，需要根據自身所處內在基礎空間布局及功能進行合理構建和調整。首要考慮的應是進行用戶需求調查，分析用戶需求，明確服務內容。以用戶的興趣和需求為導向，從而實現自我參與的一種用戶自主服務模式。

筆者設想將圖書館創客空間劃分為以下功能區域：工具制造空間、創客培訓空間、創意設計展覽空間、公共研討室等。工具制造空間用于創意工具的制作，提供諸如3D打印機、開源硬件平臺、數控機床、激光切割機等有創意的制造工具。根據用戶自助定制服務模式開展制造活動，幫助用戶交流學習、啟發思維將自己的想法變為現實;創客培訓空間負責為用戶提供基礎技術指導，也可邀請專家開展培訓講座。目的在于要為創客們的創新應用的實現提供有力的幫助與支持，而不是簡單完成一個專業人才的培訓。另外，在創客培訓的過程中應注重把創客空間整合到現有的教育項目中，重視創客教育的培養;創意設計展覽空間，通過展示創意產品成果，開展創意大比拼，吸引更多用戶參與到創新創造的活動中來，實現共同進步;公共研討室是一個溝通交流平臺，通過創客們之間思維的碰撞產生新的創意與靈感。在此平臺上可分小組進行交流體驗，開展座談會等進行信息共享。

2．2 虛擬空間設計

進入“互聯網＋”時代，虛擬空間的建設是必不可少的。虛擬空間可以克服時空的障礙，有力地擴展和補充物理空間。物理空間和虛擬空間的構建，形成線上線下雙溝通平臺，是用戶學習、交流、討論的虛實場所，互相促進、彼此補充。筆者設想將圖書館創客空間劃分為以下功能區域：創意共享、在線預約、虛擬社區、創客云端等。創意共享，創客把自己創意變為現實，通過線上網絡在線分享，共享彼此的創意和想法;在線預約，通過網絡平臺對創客工具、小組討論區等設施的在線預約;虛擬社區，根據創意產品的不同和自己的興趣專長，可以選擇加入不同的虛擬社區，進行在線交流、資源對接;創客云端是一個可以進行下載查看自己作品文檔資料的創客界面云端，登入個人賬戶進入屬于自己的個性化界面。

2．3 虛擬知識服務平臺

2．3．1 建設知識服務平臺重要性探究

在大數據時代，數據爆炸性增長、錯綜復雜，對于創客來說，從海量數據中找出有價值的信息，對知識的搜集、篩選、整理、分析、優化、組織、應用以及“隱形－顯性”的知識轉化都具有一定的難度。因此，圖書館在創客運動中不應僅作為場地的提供者，更重要的是實現知識聚合和重組，發揮在創客空間中的主導地位，為創客提供專業的資源保障，這才是圖書館構建創客空間的核心價值所在。因此如何使圖書館由傳統信息服務轉變為以知識服務為主導的模式，是構建創客空間必須考慮的首要問題。

2．3．2 虛擬知識服務平臺構建

在“互聯網＋”時代，可以借助云計算技術建設SaaS(Software－as－a－service，軟件即服務)模式的虛擬知識服務平臺(見圖2)，向用戶提供一站式的資源整合服務，從而改變知識服務的單一化。云計算的核心理念就是服務，是一種新型的計算服務模式，一種新型的服務支撐平臺。因此，基于云計算的虛擬技術可以為圖書館的知識服務體系開拓新視野。虛擬云的建設一般要分兩個步驟完成，一是針對本館量身定制私有云，將傳統的定題服務、信息檢索、科技查新、文獻傳遞等封裝在私有云中，為創客提供信息的交互和資源的共享。二是考慮到本館資源的有限性，在館與館之間構建混合云，實現館際互借、文獻傳遞等多館協同服務。

SaaS是一種最常見的云計算服務，根據用戶需求的變化提供個性化、全方位的跟蹤服務。創客只需利用終端設備即可便捷地使用云計算服務，無須關心服務的軟硬件運行、維護與管理過程，為創客節省了資金的投入和時間的成本。SaaS貫穿于整個創意活動始終，對于新進創客，知識服務平臺為其提供個性化專業信息推送和定題服務，并定期開展創客培訓、創客沙龍，交流經驗體會。當進入到創意產品的制作與開發階段，提供文獻咨詢、翻譯和科技查新服務，并引進創客專家進行專業指導解決技術難題。在最后創意成果形成階段，在校和企事業單位以及政府的合作中，幫助創客提供豐富的知識產權相關方面的知識，避免盲區。

圖2 虛擬知識服務平臺

2．4 科技創業平臺

對于大學生創業者來說，尋找合適的辦公場所是初期必須要面臨的問題之一，這一難題將會在圖書館創客空間得到解決。為了響應國家自主創業的號召，對于圖書館創客空間的運營模式可打造成一個科技創業平臺，讓每個有創業愿望的大學生都有自主創業的空間。支持科技企業的創立與發展、培育高新技術項目、促進高科技項目產業化，為中小科技企業提供辦公、生產場所，培訓高新技術管理人才。

科技創業平臺致力打造核心孵化服務功能，例如可推出創業服務、項目服務、實訓服務、創業導師服務、技術指導服務、融資服務、投資交流服務、商務服務、成果轉化服務、成果展示平臺十大覆蓋企業成長的服務功能，建立起一條龍的創業服務體系。對于首次創業的中小企業和大學生來說，經驗不足，資歷尚淺，因此，筆者在此重點介紹培訓服務和創業導師服務。

2．4．1 創業有風險，投資需謹慎

創業中心針對中小企業和大學生創業團隊，通過各種培訓使參訓者一定程度地深化專業技能和掌握風險回避的技巧和方法。如舉辦“突破企業瓶頸”“雙創基金申報”“大學生創業指南”和“知識產權保護”等各類培訓，通過諸多培訓可以使創業者在創業過程中勇敢面對問題并找到解決問題的法寶，在一定程度上提高了創業者的自身素質和創業熱情。

2．4．2 創業導師加盟，深化創客文化

科技創業平臺可邀請具有豐富經驗的專家作為創業導師，使創客接受專業的創業課程培訓。此服務應貫穿整個孵化服務全部流程，為學生提供更多的企業實踐機會和創業真實案例，并及時幫助創客解決疑難問題，更好地把握市場需求，避免陷入初次創業的誤區和盲區。各種類型和規模的人才交流和培訓指導活動無疑給創客帶來了創業的熱情與動力。

2．5 人才隊伍建設

創新創業離不開人才隊伍的支撐，激活人才，配置專業的工作團隊是創客空間得以有效開展的關鍵。專業的工作團隊既能為創客提供技術指導與培訓等服務，又要為創客搭建好各類研發、轉化平臺，完善知識產權保護，為創新創業提供技術轉化、服務、信息交流空間。圖書館創客空間人才隊伍建設主要由圖書館學科館員、技術專家、志愿者等人員組成(見圖3)。對于人才隊伍的建設策略，筆者認為需要在人才隊伍建設的結構以及展現圖書館創客空間工作團隊的能力上來考慮。

一是建設人才隊伍的梯隊體系，確保創客空間領導層的連續性，縮短創客關鍵崗位空缺期，確保從戰略層的領導到基礎業務層的員工各就各位，要做到創客工作劃分有條不紊、循序漸進。

二是建立能力素質模型，無論學科館員還是志愿者都有自己的長處與短板，應通過戰略性思考，創建能力素質模型。能力范圍可包括：制定戰略、戰略性思考、推動執行、分析與解決問題、信息服務、專業技術指導等。通過挖掘每位成員的能力價值，進一步明確關鍵崗位的要求與職責，按照不同層級的關鍵崗位確定需要哪些能力來整體把控。

圖3 人才隊伍建設

3 構建圖書館創客空間遇到的問題

圖書館創客空間的構建是一個系統工程，本文盡管提出了較為細致的構建模式，但在構建與實施過程中要考慮到各種各樣的問題。

3．1 共建館企合作，互利共贏

在科技創業平臺的具體運轉中，由于國內圖書館尚處于創客空間創立的初級階段，存在實踐經驗缺乏、資金設備不足等問題，需聯合行業、企業等社會力量，多渠道招攬資金和設備，建立社會參與機制。更要把握機遇，加強國際交流與合作，擴展服務的深度與廣度。

3．2 建立監管體制與評價標準

盡管筆者已經構建了較為完善的“五位一體”圖書館創客空間模式，但如果缺乏一套完備的評價標準，將無法對創客空間的運營與服務給予定性和定量的考量，會對創客空間的長期規劃和可持續發展產生一定的影響。再者，為了促進創客空間的整體穩定與有效運作，必須建立一套符合國際和國家標準的審查監管體制，在創客空間發布消息必須符合國家的法律和法規，必要時設立審查小組，對創客收集和發布的信息進行嚴格審查與管理。

3．3 健全管理制度

高校圖書館在建立創客空間初期，一般都會考慮到管理流程、任務職責、規章制度等管理層面。但是創客空間畢竟是一個人員混雜的場所，設備共享本身就存在著隱性的風險。如何才能規避和減少風險，保障創客空間的平穩運行，使管理達到精細化水平，也是一個值得思考的問題。

3．4 保障資源的知識產權

創客空間資源的知識產權版權問題，尤其是數字化的知識產權，必須建立相應的規則進行保護與保障。應培養用戶的法律觀念，減少可能出現的法律風險。另外，創客空間的可持續發展與圖書館的長遠規劃的協調統一，以及如何促進圖書館智慧服務的升級與轉型，都是值得思考的問題。

4 結語

本文以豐富高校圖書館智慧服務和轉型發展的相關理論為目標，提出“五位一體”全新創客空間構建模式。尤其是基于SaaS模式的虛擬知識服務平臺的構建，是圖書館創客空間有力運行的資源保障。在具體實踐過程中還需要根據實際情況確定在創客空間構建模式中的影響程度劃分權重比例。筆者還指出圖書館創客空間服務作為一種新的服務模式，其發展還不是很完善，一直面臨著特有的困難。創客空間作為圖書館智慧服務面臨著新的機遇與改革，如何使創客空間體現出自身的價值與優勢，成為一種創客文化理念，助力社會培養具有創新創造能力的復合型人才，是我們下一階段應該研究的課題。