永聯菜籃：用『心』做服務

長江蔬菜雜志社 吳超群 張家港市蔬菜辦公室 陶笑 徐媛

自第一次工業革命爆發后，工業化浪潮席卷全球，成為經濟發展的必由之路。我國解放初期，貧窮落后的社會面貌，倒追社會主義工業化革命孕育。1984年鄧小平同志首次南巡講話，中國現代企業如雨后春筍般崛起，江蘇永鋼集團有限公司就是其中代表之一。

四十年前的張家港永聯村，還是一個人均年分配只有68元的貧困小村，人煙稀少、面積狹小、環境惡劣帶來經濟發展的滯后。在復雜嚴峻的形勢下，村民們始終秉承自強不息、艱苦創業的精神，從村辦軋鋼廠起步，孕育了一家集燒結、煉鐵、煉鋼、軋鋼、產品深加工為一體的鋼鐵集團，收益頗豐。四十年后，永聯村變成了一個遠近聞名的富裕村。

如今江蘇永鋼集團有限公司成功躋身中國制造企業500強、中國民營企業500強，然而鋼鐵工業化發展必將影響永聯村的生態環境，如何最大限度減少工業生產對環境的破壞性影響、尋求經濟利益與生態效益的最大化，如何改善村民生活質量、提高生活品質成為永聯村工業產業化發展進程中亟待解決的難題。隨著社會主義新農村和新型城鎮化建設的推進，工業反哺農業的呼聲漸起。借集體經濟實力，永聯村緊跟時代步伐，增進農業產業化建設、農產品質檢規范、產業鏈一條龍，在高效農業、便捷方式、美好生活的發展愿景下，2012年初蘇州永聯天天鮮配送股份有限公司 （以下簡稱天天鮮）應運而生，作為江蘇永鋼集團有限公司旗下的子公司之一，是一家集農產品種植、采購、加工、配送為一體的綜合型生鮮配送公司。

“成為每個家庭的幸福菜園”是他們的企業愿景，6年的風雨兼程、砥礪前行，只為實現這個企業愿景。那么，他們靠怎樣的價值核心、怎樣的行動力量，贏得市場認可、用戶信賴？

良心：綠色安全的食品保證

一份堅守，承載著對顧客的健康呵護；一份保證，承擔起行業的使命責任。從源頭到餐桌層層記錄、把關，將食材新鮮、安全地輸送到每一個家庭。從作物、蔬菜、水果的精心栽培，禽畜的合理飼養，到農產品加工貯藏，每一道工序都規范操作、監管嚴格。

天天鮮擁有53.3hm2的蔬菜基地，采用露天和保護地兩種栽培模式，讓應季和反季蔬菜可同期采收，不斷豐富產品類型。連棟大棚里應用農業物聯網信息系統、水肥藥一體化等現代科技，精細耕種。每年高達50～60個品種的茬口安排，保證用戶體驗的時效性、多樣性；栽培管理期間，邀請南京農業大學、蘇州市蔬菜研究所和張家港市蔬菜辦公室的專家及技術人員進行現場指導，為園區謀劃科學種植與管理的有效模式。此外，為保證產品的綠色安全和適銷對路，多選取本地品種，以羊糞、牛糞等有機肥為主，熊蜂授粉、風媒傳粉、人工對花、振蕩器授粉等健康方式作業，堅持物理防蟲，如使用誘蟲燈、黃藍粘蟲板等、嚴格執行準入準出制度。

特色產品中的自制豆芽和小生姜頗受市場歡迎。操作室內，一粒粒綠豆、黃豆浮在水培箱托盤內，包衣的褶皺經過水的滋養逐漸圓潤飽滿，而后豆芽破殼而出，將芽帽頂至尖頭，帶根的豆芽原汁原味。“姜是老的辣”這一俗語卻在天天鮮自產的小生姜上難以應驗，它們金黃透亮，形狀不一，卻散發著一股濃郁的姜辣味，與出口到韓國、日本的生姜品質不相上下。

天天鮮擁有33.33hm2的養殖基地和26.67hm2的長江生態淡水魚馴化基地。其中，生豬采用宿遷豬肉傳統飼料喂養，以玉米、豆粕、麩皮等傳統飼料為主，豬種自繁，養殖周期不低于7個月，其豆腐、豆漿、大包、饅頭等產品憑借精湛工藝、十足分量和獨特口感受到顧客青睞。尤其是豆腐，不使用消泡劑，而采用人工去泡，雖耗時長，卻健康放心。良心做好每一種農產品，不被浮躁的社會風氣所影響，這股韌勁就是天天鮮能立足于行業的根本。

大棚花菜

大棚辣椒

愛心：讓利于民的理念擔當

一份信賴，是對企業的高度認可。作為企業，保障的不僅是產品的品質，還有經濟實惠的價格。常懷一顆感恩之心，才能永駐這份信任。歐美有這樣一句格言被人們傳頌——感謝是愛心的第一步。天天鮮正是懷有這份感謝，才愿讓利于消費者。

天天鮮生產的蔬菜除大量上市外，剩余菜品中360萬~370萬kg分配給江蘇永鋼集團有限公司食堂和員工。銷售范圍以張家港為中心，小范圍擴散到周邊城市，由基地直接配送到消費者手中，削減中間環節，價格較蔬菜市場優惠。此外，天天鮮會組織相關的休閑活動，如采摘、垂釣、觀賞等。讓消費者觀摩基地種植過程，品嘗物美價廉的蔬果。2017年，永聯村投資油菜花海6.67hm2，天天鮮承辦冬茬種植，成片的濃郁花香讓市民贊不絕口。注重用戶的消費體驗，面對面溝通交流，用愛心呵護這份信任，才能贏得用戶的口碑。

誠心：快捷便利的配送方式

北宋教育家程頤說過“以誠感人者，人亦誠而應”。天天鮮誠心做事業，不斷改善生鮮市場，為消費者打造放心、便捷、整潔的一站式服務。8000m2配送中心、10家直營門店、30部配送車輛、300名員工，其完善的配送架構讓永聯村的居民做到“足不出戶，線上訂購”，切實享受到購物的便利快捷。

為打造一個簡單易操作的購物平臺，天天鮮建立了“永聯菜籃”網站和永聯天天鮮生鮮超市微信公眾號，智能生鮮配送柜走進張家港130個小區，可及時線上訂購，大大簡化購物流程。此外，全程冷鏈配送，保質保鮮，每天 12：00 前下單，15：00 之前可配送到柜，讓高效率、高質量成為企業的標尺。

如今，市場上的產品多元化，如何在眾多企業中脫穎而出？服務模式的改進與創新成為首要因素，迎合消費者習慣，提供獨特的用戶體驗，才能吸引顧客。天天鮮用互聯網與實體銷售相結合的供應模式，至誠的服務態度，便捷的配送方式，成功俘獲了130萬用戶。

6年初心不忘，不斷開拓謀發展，用心經營，贏得市場青睞，被譽為“農業產業化龍頭企業”。其企業之魂——讓人們吃的新鮮、健康、便捷更讓人為之動容。