我感覺自己無地自容

馬麗銘

〔摘要〕自卑是一種正常的心理現象，適度的自卑能催人奮進，但是過分自卑，長期自我否定，低估自己的能力，總是覺得自己各方面不如別人，則是一種性格缺陷，影響個體身心的健康發展。中學生生理、心理尚不成熟，導致他們不能客觀評價自己的優缺點，一遇到挫折就容易否定自己，從而產生自卑情緒，這不僅影響他們的學習生活，還影響到他們的身心健康。案例中的丹丹存在明顯的自卑心理，咨詢教師運用理性情緒療法，并在咨詢過程中爭取班主任、家長等多方面支持，幫助丹丹逐步克服內心的自卑，整體效果良好。

〔關鍵詞〕中學生；自卑心理；理性情緒療法；個案輔導

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）04-0052-04

一、個案背景

丹丹，女，高一學生。身體健康，父母健在，有一個小自己6歲的弟弟。她6歲時隨父母從外地遷入本地就讀，剛開始由于語言不通，不敢和同學交往。后來慢慢學會了當地方言，卻因為說話不利索被異性同學取笑，此后更加不敢開口。父母忙于工作也無暇給她更多的照看，平時在家與父母的交流比較少；有兩三個比較要好的初中同學，但升入高中后彼此分開，在新環境里很難適應，常常一個人獨來獨往，自感孤獨可憐，父母不關心她，也沒有好朋友談心；加上進入高中后學習壓力增大，成績不太理想，害怕同學取笑，老師看不起，而不敢與周圍人接觸，不敢舉手回答問題，不敢向老師提問。周圍同學也逐漸認為她性格孤僻，不好相處，于是她慢慢于集體中被孤立起來，無法融入新班級。班主任為了給予丹丹鍛煉的機會，讓她擔任班級干部，管理班級紀律，但是由于缺乏經驗，她與同學溝通不佳，在班級管理過程中和小部分同學產生誤會，被同學為難詆毀。此后便不敢再參與班級管理，害怕看到同學的眼光，聽到同學的評價，留在教室學習都十分難受。她認為周圍人都在嘲笑自己，覺得自己無地自容，無法學習。面對高中生活，丹丹看不到希望。

二、主要問題

丹丹初次來到心理輔導室，一直不太敢開口。直到漸漸和咨詢老師打破了陌生感才說起自己前來咨詢的原因。丹丹本學期要求年級主任同意其轉班，在家長的一再要求下，丹丹比較順利地從原來的班級轉入了現在的班級。開學初期個人自我狀態還可以，但是開學一個多月后發現自己無法安心學習，總認為周圍的同學在嘲笑自己，不管身處哪里都覺得無地自容。在校期間也不敢跟同學說話，慢慢發展到不敢去學校食堂就餐，丹丹在來咨詢之前已經有將近兩周時間沒去學校食堂吃過飯了，主要原因就是認為周圍的人總是在用一種異樣的眼光看自己，嘲笑自己。在過去，丹丹自知有一定程度的自卑，但沒有現在這么嚴重。因為高一第一學期在原來班級里作為紀律委員管理班級紀律的時候與幾位同學產生誤會，被同學惡意言語重傷，內心委屈不已，而原班主任也并未了解事情真相，沒能及時制止同學間的摩擦，導致丹丹無心在班里學習，本學期要求轉班。而轉班后情況稍微有些好轉，但是每次碰到原班同學就會很難受，認為對方已經在年級造謠，導致新班同學對自己也有看法。在校的每一天，丹丹都覺得特別難受，時常以各種理由請假，無法專心學習。丹丹一再強調自己在同學面前已經無地自容，不敢面對他們，也不想面對他們。

三、分析評估

通過丹丹的陳述，和與其班主任的溝通，了解到丹丹的主要問題在于自卑。丹丹自卑感的形成主要在于以下幾個方面：

（一）家庭因素

在丹丹的敘述中，丹丹從小隨父母來到本地學習，語言不通在丹丹的成長過程中造成了很大的困擾，而父母卻沒有給予適當的關心和鼓勵。此外，丹丹父母把更多的精力放在了掙錢養家和照顧年幼的弟弟身上，長期忽略了對丹丹的關心。從小學，到初中，再到高中，父母很少過問丹丹的日常學習生活。長期缺乏親子之間的溝通，使得丹丹感受不到父母的關愛，哪怕在學校遇到了挫折，也不愿意告知父母，遇到難過的事習慣藏在心里。負面的情緒長期得不到理解和開導，加深了丹丹的自卑感。

（二）學校因素

從丹丹的就讀經歷來看，學齡期從外市遷來，不能適應新環境，尤其是語言不通給丹丹造成了很大的困擾，但是這些困擾沒有得到學校和老師適當的幫助與照顧，使得丹丹在學習和交往過程中產生了更多的困難。同學的取笑更使得丹丹不敢嘗試，養成做事畏首畏尾、優柔寡斷的不良習慣。進入高中后，在班級管理過程中與同學產生矛盾，班主任沒有及時發現和妥善處理，也使丹丹深陷同學的負面評價中，痛苦萬分。

（三）個人因素

在交談中發現，丹丹已經陷入深深的自我負面評價中，對自己缺乏正確的認識，認定自己各方面不如別人，努力無望，也不知道怎么處理自身的問題。遇事膽小，畏首畏尾，優柔寡斷，甚至遇到一點小困難就退縮逃避。在學習生活過程中，習慣性地對自己進行消極暗示，認為自己不行，很差勁等。同時丹丹又是一個比較敏感的人，非常在乎他人的評價，有時候沒有弄清楚事情的來龍去脈，就認定別人在嘲笑自己。丹丹的自我意識中缺乏對自我的肯定，她看不到自己的優點，卻傾向于放大自己的缺點。這些性格上的缺陷正是丹丹自卑的根源，二者相互影響，不斷形成惡性循環。

從心理學角度分析，丹丹自卑感的形成主要是其不能正視“理想自我”與“現實自我”的差距造成的。每個人身上都共存著這兩個自我，“理想自我”是完美的化身，但是現實中幾乎沒有人能夠達成“理想自我”的實現。但是丹丹并沒有認識到這一點，深深糾結于“現實自我”與“理想自我”的差距中，不能正視自己，害怕別人評價自己。丹丹希望能夠改變自己，讓自己變得自信，但在現實中遇到挫折卻總是不知道如何處理，習慣地自我貶抑和選擇性逃避，從而使問題不斷，自己卻更加悲觀失望。

四、輔導過程

針對丹丹的心態，我采取了三個咨詢階段。

（一）及時疏導丹丹的不良情緒，調整她的心態，使她能夠積極地面對新生活的挑戰。

丹丹已經陷入了自卑的沼澤中，認定自己是全班最自卑的人，在同學面前總是感覺無地自容而一再選擇逃避，這表明，她過于擴大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新的環境中的存在價值。因此，我首先要做的事情，就是促使她宣泄出內心的痛苦，并對此盡量表現出同感與理解。

“丹丹，老師非常理解你現在的心情，現在的你感覺自己生活和學習都過得非常辛苦，如果換作老師也會覺得很難受”這是我常用的一句話，也是我的由衷之言。丹丹聽了我的共情反饋，慢慢放松了下來，說話語速變慢，聲音也逐漸清晰。我繼續對她進行鼓勵：“當一個人面臨如此巨大的精神壓力時，他也需要得到專業人員的幫助，以更快、更有效地擺脫精神壓抑，重振起來……”

在咨詢過程中，當咨詢關系得到進一步改善的時候，我會適當采用自我揭露的辦法與來訪者展開進一步的交談，“老師在你這個年紀的時候可能也和你一樣，為自己的各方面感到自卑……”我跟丹丹分享了自己的一些經歷，使她產生了這種“原來老師也同我一樣”的平常感，這對于丹丹不良情緒的宣泄十分重要。此外我也給丹丹做了舉例，讓丹丹明白不僅僅是她遇到了這樣的問題，她的很多同齡人都曾經或多或少經歷過類似的境況，咨詢老師的自我揭露和舉例使丹丹意識到，在社會上還有許多人也像她一樣感到自卑，感到壓抑。所以，她無須過于看重個人的精神痛苦。我在她面前體現出這樣的親切感和平易感，為的是使她在不知不覺中重建自信心。

（二）引導丹丹把比較的視野從別人身上轉向自己，尋找自身的閃光點，這是她重建信心的關鍵。

在輔導過程中，我發現丹丹的言談中常常出現“我害怕”“我不敢”等自我貶抑的評價。丹丹總是習慣性地給自己很多消極暗示，過分關注自身的缺點，而忽略了自己的優點。受長期不合理觀念的影響，丹丹顯得比較悲觀，面對問題常常選擇退縮逃避，這些行為對于丹丹自信心的建立是極為不利的。所以要幫助丹丹重建自信心，首先要引導丹丹轉變自己的思維觀念，進而改變自己的行為習慣。

我肯定了丹丹的自我求助愿望，對她能夠主動前來咨詢表示認可。在談話中，我不斷引導丹丹把自我評價的焦點從負面轉向正面，一開始丹丹顯得無所適從，她似乎不知道自己身上還能有什么優點。但在慢慢引導下，丹丹開始對自己進行了新的探討。我給她留了一個小小的任務，讓她在平時的學習、生活過程中找找自己的優點和缺點，并把它們列出來。在接下來的輔導中我發現，丹丹在自己的優點一欄中僅寫了“耐心”“關心他人”等寥寥無幾的幾個詞，但缺點一欄卻滿滿當當，包括“膽小”“悲觀”等等。要轉變丹丹的思維習慣、行為習慣并非一朝一夕可以完成，在此后的幾次輔導中，我都十分耐心地為丹丹進行引導。慢慢地我發現丹丹能夠給自己寫下的優點越來越多，比如“熱心”“擅長寫作”“語文成績好”“有責任心”等。這表明丹丹已經開始對自己有了新的看法。除了幫她尋找自身優點，我還特別指導她運用理性療法中的合理自我分析報告——ABCDE表格，時刻關注自身的非理性觀念，并進行自我辯駁，從而改變原有的思維習慣，嘗試證明思考。

觀念的變化是行為改變的前提，行為的改變才能進一步深化觀念的形成。在后來的輔導中，我讓丹丹自己去觀察身邊那些她認為比較自信的同學有哪些特點，他們在遇到問題時是如何處理的。通過觀察學習，丹丹領悟到自己需要在行動上有所改變，不能事事逃避退縮。可見，榜樣的學習對于中學生來講十分重要。

（三）家長給予她更多的關注，用愛化解她內心的堅冰

溝通是家庭教育中的重要環節，良好的溝通是增進父母與孩子情感的關鍵要素。在與丹丹的談話過程中，我發現丹丹的父母由于工作的疏忽，與丹丹的溝通比較欠缺；加上年幼的弟弟自小得到父母更多的關注，致使丹丹內心產生觀念偏差，認為爸爸媽媽只愛弟弟。在取得丹丹的同意后，我聯系了丹丹的班主任，并在班主任的幫助下與其家長進行了溝通，把事情跟她父母反映，爭取家長的支持，希望父母給予她更多的父愛、母愛。看到孩子的老師在用實際行動關心孩子的生活，丹丹父母親為之感動不已，表示要好好地關心、愛護她，幫助她克服自卑感，重振自信心。

經過一段時間的努力，丹丹與父母之間的交流增多，性格也逐漸變得開朗起來。

（四）協同班主任，營造良好的班級氛圍，為丹丹創設更多自我鍛煉的機會。

丹丹的問題與原班級有所牽扯，我特地找了丹丹的兩任班主任進行了談話。原班主任并未預料到一次小小的同學摩擦能對丹丹造成如此大的影響，并對自己未能及時了解學生的心理及時處理和開導感到愧疚，表示愿意協同新班主任做好丹丹的輔導工作，并針對此事做好相應的處理工作。而新班主任在了解了丹丹的特殊情況后，特別針對本班實際開展了一次班會，效果良好。新班主任也時常找丹丹談話，給予丹丹更多鼓勵。在班里，丹丹除了仍舊擔任班級管理工作外，還主動要求擔任語文課代表。在與同學的交往中，我不斷鼓勵丹丹主動與同學進行交談，多多幫助他人，認真去感受同學間的情誼并常懷感恩之心待人處事。

經過一段時間的跟蹤輔導，丹丹對自己有了客觀的認識，各方面變化較好，學習步入正軌。

五、案例反思與效果評價

在本個案的咨詢過程中，我首先幫助丹丹宣泄，她因為自卑所承受的精神痛苦，并通過運用聆聽、貫注、沉默、自我揭露等咨詢技巧來傳達我對她的同感，認同她的自我求助以及自我改變的行動和愿望，從而與她建立了良好的咨訪關系。其中自我揭露和榜樣的學習對于丹丹的轉變有很大的幫助；另外，及時與丹丹的父母和班主任溝通，努力為丹丹營造良好的家庭和班級氛圍，對丹丹的自信心建立也起著重要的作用。咨詢過程中，建立良好的咨詢關系，確立咨詢方向和方法，對于成功地做好一次咨詢非常關鍵。本案例中，我與丹丹在談話中建立了和諧的咨訪關系，并與丹丹有了默契的配合，我不斷引導丹丹探討全新的自己，鼓勵她不斷對自己進行積極的暗示，肯定自己，嘗試改變自己。在一次次的猶豫中，丹丹一點點嘗試，開始了對自己的重新塑造，并逐漸對自己有了信心。

另外，學生家長的理解和配合對本案的幫助也很重要。家庭是學生成長的搖籃，一個長期缺乏父母關愛的學生，往往自身缺乏安全感，容易對他人產生懷疑和不信任，很難在與他人相處的過程中建立和諧穩定的同伴關系。丹丹的父母長期忽略了對丹丹的照顧，使得她對自己產生了懷疑，“父母是否不是那么愛我”“我是不是很差勁”……在本案中，我努力爭取丹丹父母的理解，并建議其父母加強與丹丹的溝通，對丹丹多表示關心與愛護，為丹丹創造一個良好的家庭氛圍。

班主任在本案中也給予了咨詢老師很大的幫助。學校的心理輔導工作不僅僅局限于學生和咨詢老師之間，要想得到一個良好的咨詢效果，就要充分調動一切可用資源。班主任是學生在校期間接觸得最多的老師，班主任對于班級的管理是否妥當也影響著學生的心理狀態。在本案中，我及時與丹丹的班主任取得聯系，在征得丹丹的同意下，與班主任反饋了丹丹的基本情況。班主任很快也與丹丹進行了談話，妥善處理了班級管理中同學之間的摩擦，班級班風學風有了進一步改善。丹丹在班主任的鼓勵下，也不斷突破自己，主動與老師、同學交往。這對丹丹融入新班級起了重要作用。

在本次咨詢過程中，我始終秉承心理咨詢“助人自助”的原則，充分調動丹丹的積極性，通過引導和支持，促使丹丹能夠在自我探索中發現自我，改變過往的不合理認知，重新認識自己，客觀評價自己。丹丹的努力才是本案成功的關鍵，經過長達6次的心理輔導，丹丹逐步建立了自信，能夠正常面對自己的學習和生活，各方面進步明顯。

（作者單位：廣東省恩平市第一中學，江門，529400）

編輯/劉 芳 終校/于 洪