探索信息化管理在公路運輸經濟中的作用

楊光輝

摘 要：近年來，公路運輸行業改變了傳統運營模式，對信息化技術及相關管理模式的應用越來越頻繁，使得自身的核心競爭力得到了大幅提升。本文主要圍繞公路運輸經濟中信息化管理的作用展開探討，同時，針對如何利用有效的信息化管理方式推動公路運輸經濟發展進行了分析，以期為相關研究提供一些幫助和參考。

關鍵詞：信息化管理;公路運輸;經濟發展

信息化時代的來臨和發展，使得各類數據信息的數量越來越多，傳播速度也具有了大幅度提升，各行業通過有效應用信息技術的方式促使自身的核心競爭力得到了提升，公路運輸業也不例外。想要有效推動公路運輸經濟快速、穩定發展，有必要重視開展高質量的信息化管理操作。

一、信息化管理在公路運輸經濟中的作用

（一）提高資源配置合理性

隨著各類信息化技術的不斷涌現和發展，信息化管理模式在各行業領域中的應用范圍越來越廣，經由充分發揮信息化管理實效性的方式，可以引導企業更好的開展資源整合操作，提高資源配置的整體合理性。具體而言，信息化管理過程中，企業可以快速的收集以及整合各種信息資源，有助于企業更及時、全面的了解外界信息，此處的外界信息具體有最近一段時間內市場及同行業競爭者的最新動態等。如此一來，企業便可以有針對性的開展相應的調整操作，更為科學、合理的開展資源配置，減少非必要的資金支出和資源浪費，從根本上解決資源消耗問題，擴大自身經濟效益，促進自身市場核心競爭力提升。同時，企業還可以利用信息化管理系統對各生產周期的實際發展狀況進行統計分析，有助于企業及時找出自身問題，開展針對性的解決操作，有利于企業設計出更符合自身實際狀況的發展規劃。

（二）減小運營風險發生幾率

就公路運輸來講，出現各種運營風險的可能性較大，究其原因，包括自然、天氣、人為等多種因素都會對公路運輸造成一定影響，進而導致其出現運營風險。例如我國南方的多雨季節以及北方的風雪天氣等，均會導致道路擁擠等問題出現，對公路的運輸造成影響，進而引發一系列的問題及安全隱患。此外，道路在長期使用的過程中，勢必會出現損壞、需要維修的狀況，這對公路運輸經濟的發展也存在較大影響。針對上述情況，就需要考量出高效的策略規避可能出現的風險及安全隱患，有助于更好的確保公路運輸經濟穩定發展。通過有效開展信息化管理的方式，根據所監測的數據信息針對公路的運輸路線進行調整，防患于未然，減小運營風險發生幾率，有助于降低成本投入，擴大經濟收益，推動公路運輸經濟發展。

（三）優化企業服務職能

現在社會服務行業數量和種類不斷增多，主要原因是由于人們對服務的要求越來越高，各企業需要通過提升自身服務種類及質量的方式提高自身核心競爭力。公路運輸業也隸屬服務行業，隨著市場競爭壓力的不斷增大，該行業的發展難度也越來越高，因此，需要通過優化自身服務職能的方式推動自身發展，使得自身在日益激烈的市場競爭中發揮優勢。通過合理開展信息化管理的方式，公路運輸企業便可以達到有效優化自身服務職能的目的，具體而言，依靠信息化管理，企業不僅可以對消費者開展貨物的物流動態信息掌控，在客戶投訴的第一時間，管理人員便可以通過相關系統了解實際情況，及時的處理投訴為客戶處理問題。此外，客戶可以通過信息化系統查詢所運輸貨物的實時動態信息，有助于優化客戶服務體驗，推動公路運輸經濟發展。

二、公路運輸經濟中應用信息化管理的有效策略

（一）健全客戶服務體系

建立健全的客戶服務體系、客戶信息管理系統，對優化以及維系客戶和相關企業間的關系、推動公路運輸經濟穩定發展均存在積極影響。具體而言，首先，應重視了解客戶的實際及潛在需求，通過合理應用信息技術的方式，依靠數據分析等方式，系統化的調查和研究客戶需求，為客戶定制個性化的服務。例如，可以具體開展服務系統設計操作的過程中，結合客戶的日常行為及審美等特點開展相關工作，如此一來，可以將客戶的興趣調動起來，對提升客戶服務體驗，維系客戶關系均存在積極意義，有助于為企業創造更多的經濟效益。其次，可選擇設立專屬售后平臺的方式，及時、全面的為客戶解決各種服務問題，讓客戶更放心的選擇自身企業定制的服務和產品，有助于提升客戶忠誠度，促進公路運輸經濟發展。

相關工作人員也需要注意針對傳統管理及信息化管理的異同展開有效分析，并根據相應的分析結果，重視將所應用的信息技術的實效性更充分的發揮出來，例如，可依靠信息化管理創建完善的貨物運輸狀態實時定位系統，如此一來，在貨物每到達一個指定位置時，信息平臺便可以實時接收其位置信息，不僅有助于管理平臺開展相關的管理工作，客戶也可以通過登錄相應平臺的方式，利用覆蓋移動網絡的設備實時查詢和掌握貨物的位置信息，并可以預估其到達時間，既提高了管理的整體效率，對優化客戶體驗也存在積極影響。此類方式不僅有助于大幅度降低客戶、企業出現各種糾紛類問題的可能性，也有利于提升客戶依賴性。

（二）創設信息化管理評估系統

企業項目投入運營后，無法及時了解項目能否取得預期效果或者無法在第一時間對所出現問題開展有效處理，都是會導致企業經濟效益受損的重要原因，針對此類情況，通過合理創設信息化管理評估系統的方式，便可以使得企業及時的了解項目的情況，存在以及可能出現的各種問題，如此一來，企業經由分析問題原因以及根據各種數據了解項目實際情況的方式，便可以將損失和危害控制到最小，有助于更好的確保項目經濟效益。同時，依靠健全的評估體系，企業還可以了解到企業經濟效益下降的原因以及各類運營問題，進而可以及時的找出原因，解決問題，對促進公路運輸經濟的發展具有積極影響。

（三）建立完善的信息管理網絡

對信息管理網絡的有效應用，有助于公路運輸企業很好的平衡自身和客戶間的關系。實際開展相關構建操作的過程中，應重視發揮大數據的作用，結合企業自身實際發展情況，進行有針對性的戰略設計。同時，應注重利用扁平化管理機制，積極創新和改良各種管理方法及模式，針對企業中的各種資源開展合理化整合及配置。此外，通過物聯網技術針對公路運輸的每個環節開展動態追蹤和實時反饋操作，創建起完善的信息管理網絡，使得公路運輸行業更好的順應時代發展，有效推動公路運輸經濟發展。

想要確保公路運輸經濟信息化管理操作的實效性充分發揮出來，管理人員應重視對公路運輸的各個環節加以充分的了解和分析，再以其為基礎創建起完善的管理結構體系。具體而言，不僅需要了解管理工作的流程、發展目標，還需要對各環節中的運輸經濟支出問題進行仔細研究。通過管理平臺，和相關參與部門進行有效溝通，確保信息共享和傳達的即時性和真實性。舉例而言，可確保各部門均可以提前獲取到車輛的出發時間信息以及所預估的到達時間信息，進而根據各車輛的實際應用頻率，對車輛開展有針對性的保養和維護操作，有助于大幅度減少甚至消除由于車輛故障等原因導致的一些不必要的經濟損失和安全問題。

此外，實際開展管理平臺創新研發操作的過程中，也需要重視對市場、行業實際情況進行有效調查和分析，明確市場發展趨勢，同時，依靠網絡平臺針對此類信息開展分類整合操作，以確保企業可以在第一時間了解相應信息，及時對運輸工作實施有效調整，對促進公路運輸經濟的發展存在積極影響。此外，各企業也應注重每隔一段時間對所開展的信息化處理工作展開認真、細致的經驗教訓分析總結工作，并根據所分析的結論，有針對性的開展平臺運行流程優化和改良操作。

三、結論

綜上所述，開展有效的信息化管理操作有助于優化公路運輸業的服務職能，提升相關企業資源配置合理性，同時，可大幅度降低企業出現各種運營風險的可能性。為了更好的發揮信息化管理實效性，推動公路運輸經濟發展，各公路運輸企業有必要重視開展進一步的深化研究，積極總結實踐經驗和教訓，使得公路運輸行業取得更為優良的發展。

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