探討加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平的路徑

李煒錚

摘 要：隨著社會主義市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理已經(jīng)成為提升市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。本文以加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)為研究背景，將工商管理培訓(xùn)的重要意義及培訓(xùn)現(xiàn)狀作為研究切入點，從推陳出新、擴(kuò)充師資、加強(qiáng)重視、健全制度等模塊對加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提升企業(yè)管理水平的方法做詳細(xì)闡釋。

關(guān)鍵詞：工商管理;培訓(xùn);企業(yè)管理

現(xiàn)如今工商管理是影響企業(yè)管理水平的關(guān)鍵性因素，如何提升工商管理能力是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展面臨的重要問題。工商管理水平的提高能夠有效激發(fā)員工的工作積極性，提升整體員工綜合素質(zhì)，改變沉悶的工作氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供力量源泉，因此加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)勢在必行。

一、工商管理培訓(xùn)的重要意義

工商管理培訓(xùn)涉及內(nèi)容較多，主要包括經(jīng)濟(jì)金融、商務(wù)管理等方面的內(nèi)容，通過科學(xué)培訓(xùn)提升員工知識水平，夯實理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)時間，為其專業(yè)素質(zhì)的提升提供良好的環(huán)境?，F(xiàn)如今企業(yè)工商管理部門員工文化水平偏低，管理能力參差不齊，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)管理水平的提高，制約企業(yè)發(fā)展速度，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向人才的競爭，優(yōu)秀的工商管理人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，由此可見加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)至關(guān)重要?？茖W(xué)的工商管理培訓(xùn)能夠有效提升員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化其管理能力，對于新時期的企業(yè)發(fā)展中遇到的問題能夠提供豐富的實踐經(jīng)驗，同時營造良好的工作氛圍，最大限度提升工作積極性，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

二、工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀

企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的重視度逐漸增強(qiáng)，但是在具體的工作中還存在諸多問題阻礙工商管培訓(xùn)的有效落實。主要表現(xiàn)在培訓(xùn)方式還在沿用傳統(tǒng)模式，培訓(xùn)內(nèi)容得不到實時更新，滯后于企業(yè)發(fā)展水平，降低工商管理培訓(xùn)效率。不僅如此，培訓(xùn)講師儲備不足，無法進(jìn)行全員培訓(xùn)，講師流動性大，對企業(yè)發(fā)展特點掌握不充分，講解內(nèi)容不符合管理工作需要，影響正常管理工作的穩(wěn)定進(jìn)行。由于培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要長期的積累沉淀，企業(yè)管理者為降低培訓(xùn)成本，縮短培訓(xùn)周期，導(dǎo)致員工缺乏對工商管理培訓(xùn)的重視，影響其工作態(tài)度，長此以往員工會滋生逃避心理，影響企業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。工商管理培訓(xùn)的有效進(jìn)行是企業(yè)管理水平提高的關(guān)鍵因素，因此企業(yè)管理工作中要正確認(rèn)識工商管理培訓(xùn)的作用，減少培訓(xùn)工作存在的不合理現(xiàn)象，為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才力量。

三、加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提升管理水平的方法

（一）推陳出新，優(yōu)化升級

推陳出新，優(yōu)化升級是針對企業(yè)發(fā)展情況更新工商管理培訓(xùn)內(nèi)容，升級原有培訓(xùn)模式，從而推動企業(yè)發(fā)展。更新培訓(xùn)內(nèi)容要從企業(yè)實際情況出發(fā)，綜合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定與之相符的培訓(xùn)綱要，最大限度發(fā)揮培訓(xùn)優(yōu)勢，提升員工管理水平。在具體的工作中，企業(yè)與講師之間要建立長期的合作關(guān)系，在培訓(xùn)之前講師要對企業(yè)發(fā)展水平，內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，員工整體水平及市場環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，充分了解企業(yè)情況。情況了解完畢進(jìn)入內(nèi)容準(zhǔn)備階段，講師收集企業(yè)管理中的真實案例，作為課堂講解模板，科學(xué)分析模板內(nèi)容，結(jié)合原有解決方法，細(xì)致優(yōu)化，總結(jié)最優(yōu)解決方案。與此同時講師要搜集市場中其他企業(yè)的管理案例，擴(kuò)大員工經(jīng)驗儲備，通過詳細(xì)分析其他企業(yè)管理方法及解決手段，有效加強(qiáng)企業(yè)和員工對整體競爭環(huán)境的了解，為企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升奠定堅實基礎(chǔ)。

現(xiàn)階段講師培訓(xùn)時還在沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，主要由教師講解，員工記錄這一單形式，課堂氛圍沉悶枯燥，降低員工參與積極性。新時期的工商管理培訓(xùn)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的授課方式，增加培訓(xùn)課堂的互動性，提升員工參與興趣。具體培訓(xùn)過程中，講師可在課堂中組織員工進(jìn)行知識搶答競賽，將員工劃分成小組，每小組一個搶答器，以小組記分制展開競賽，講師通過多媒體展示問題，最快按下?lián)尨鹌鞑⒒卮鹫_的小組記一分，逐漸累計，分?jǐn)?shù)最多的小組獲勝。知識搶答能夠有效增強(qiáng)員工對理論知識的掌握能力，最大限度增強(qiáng)員工參與積極性，有效提升培訓(xùn)效率。除此之外，講師還可組織辯論賽，將管理過程中遇到的實際案例作為辯題，兩種不同管理方法作為正反兩方的辯論觀點，通過辯論不僅能夠發(fā)現(xiàn)原有解決方法的不足之處，一定程度上加強(qiáng)了對所學(xué)知識的運(yùn)用。更新培訓(xùn)內(nèi)容，改革傳統(tǒng)模式，引進(jìn)其他企業(yè)真實案例，促進(jìn)工商管理工作的快速發(fā)展，為企業(yè)管理提供力量源泉。

（二）擴(kuò)充師資，強(qiáng)化質(zhì)量

師資力量是工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的決定性因素，提升工商管理工作水平要將培訓(xùn)師資放在工作的出發(fā)點上。在具體的工作中，企業(yè)可從建立師資管理系統(tǒng)、完善考核標(biāo)準(zhǔn)、提升講師工資整體水平等方面擴(kuò)充師資隊伍。師資管理系統(tǒng)的建立是加強(qiáng)對講師的日常工作管理，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，實際工作中，企業(yè)可制定講師備課、講課的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對講師教案隨時抽查，提升其對備課、講課工作的重視程度，確保講課內(nèi)容的先進(jìn)性。完善考核標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)加強(qiáng)對講師工作水平進(jìn)行檢測的一種表現(xiàn)，具體操作中企業(yè)可定期對講師進(jìn)行考察，主要從理論知識和授課技能兩方面進(jìn)行，理論知識主要包括工商管理內(nèi)容及具體解決方法，授課技能由講師模擬真實課堂，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以聽課的方式考察講師專業(yè)技能。通過科學(xué)考察，增強(qiáng)講師對培訓(xùn)工作的重視程度，一定程度上提升培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

提升講師整體工資標(biāo)準(zhǔn)是吸引人才的有效手段，合理的薪酬制度能夠最大限度發(fā)揮講師作用，實現(xiàn)企業(yè)與講師的共贏。企業(yè)在制定薪酬制度時可將講師課時數(shù)量與員工滿意度作為講師工資提成的標(biāo)準(zhǔn)，底薪以講師工作年限進(jìn)行劃分，不同底薪段的提成數(shù)量有所差異。通過不同的薪資結(jié)構(gòu)激發(fā)講師工作積極性，降低講師流動性，為企業(yè)培養(yǎng)穩(wěn)定的師資力量。科學(xué)的管理手段和晉升機(jī)制能夠樹立企業(yè)良好的形象，有助于其吸引人才，提升競爭優(yōu)勢。不僅如此，企業(yè)通過建立講師考核機(jī)制，加強(qiáng)對講師工作的管理，使培訓(xùn)方向符合當(dāng)今企業(yè)發(fā)展需要，員工管理能力順應(yīng)時代發(fā)展潮流，實現(xiàn)人才的內(nèi)部流通，有效降低管理人才的流失。

（三）提升重視，加強(qiáng)培訓(xùn)

隨著社會主義市場競爭的日趨激烈，企業(yè)發(fā)展中逐漸將經(jīng)濟(jì)利益作為工作的出發(fā)點及落腳點，忽視對員工的日常培訓(xùn)，導(dǎo)致員工思想與工作方法滯后于企業(yè)發(fā)展需要，一定程度上制約企業(yè)快速發(fā)展。因此企業(yè)管理者要改變原有的發(fā)展方式，重新認(rèn)識工商管理培訓(xùn)工作，并將其放在工作的重要環(huán)節(jié)，提升企業(yè)對培訓(xùn)工作的重視程度，順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要。在具體工作中，企業(yè)管理層可從加大宣傳力度、強(qiáng)化業(yè)內(nèi)交流、制定管理目標(biāo)等方面提升整體企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的重視程度。宣傳工作中，相關(guān)部門要改變原有的工作方式，綜合傳統(tǒng)的宣傳手法，合理開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以全新的形式宣傳培訓(xùn)工作的重要性。宣傳部門可利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站宣傳現(xiàn)今企業(yè)競爭形式及業(yè)內(nèi)工商管理現(xiàn)狀，同時建立企業(yè)內(nèi)部員工微信群，制作宣傳動畫，刺激員工視覺聽覺，改變其心中對工商管理培訓(xùn)的原有印象，提升宣傳效率。

加強(qiáng)宣傳力度的同時，企業(yè)可根據(jù)工作需要組織行業(yè)人才交流會，將各企業(yè)優(yōu)秀的工商管理人才聚集到一起，進(jìn)行經(jīng)驗分享。每位優(yōu)秀工商管理員工都要將工作中遇到的典型管理案例及有效的解決方法同其他員工分享，分享時統(tǒng)一錄像，將視頻資源壓縮整合，傳送于各企業(yè)的員工群內(nèi)，實現(xiàn)工商管理資源的共享。除此之外，制定管理目標(biāo)也是提升對培訓(xùn)工作重視的有效方法之一。具體實踐過程中，工商管理部門可根據(jù)現(xiàn)階段工作強(qiáng)度及特點制定合理的月管理目標(biāo)，通過科學(xué)的目標(biāo)提升員工斗志，并從具體實施過程中發(fā)現(xiàn)自身不足，增強(qiáng)其對工商管理培訓(xùn)的需要，一定程度上提升培訓(xùn)課程的效率。通過加強(qiáng)宣傳力度、制定管理目標(biāo)、增強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流等方法提升企業(yè)對工商管理培訓(xùn)工作的重視程度，順應(yīng)新時期企業(yè)發(fā)展需求，符合當(dāng)前員工發(fā)展需要，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的最大限度提高。

（四）健全制度，科學(xué)管理

社會主義市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)發(fā)展方向要順應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展要求，合理轉(zhuǎn)變管理方法，提升新時期企業(yè)市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)可從建立監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)密獎懲制度、優(yōu)化企業(yè)文化等方面建設(shè)實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高。監(jiān)督工作主要是抽查相關(guān)部門工作數(shù)據(jù)及客戶投訴率為主，企業(yè)可對部門工作進(jìn)行不定期抽查，抽查范圍不局限于工作數(shù)據(jù)及投訴率，員工的工作效率和工作態(tài)度也在其監(jiān)督范圍內(nèi)。高效的監(jiān)督工作有利于促進(jìn)管理工作的科學(xué)性，督促其在工作中認(rèn)真記錄工作數(shù)據(jù)、提升客戶服務(wù)質(zhì)量、降低工作懈怠情緒，提升整體工作質(zhì)量。獎懲制度是維護(hù)企業(yè)工作穩(wěn)定的關(guān)鍵，在制定獎懲制度工作中，要對各部門工作進(jìn)行詳細(xì)考察，充分了解企業(yè)工作存在問題，并制定能夠有效解決問題的獎懲政策，降低工作隱患，提升工作效率。例如，對于長期遵守工作規(guī)范的員工給予一定的物質(zhì)獎勵，并頒發(fā)企業(yè)內(nèi)部獎狀。對于經(jīng)常忽視企業(yè)管理規(guī)定，違規(guī)操作，客戶滿意度低的員工進(jìn)行警告、罰款、開除等不同程度的懲罰，確保企業(yè)管理工作有效落實。

企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水平的重要因素，因此企業(yè)要結(jié)合當(dāng)前員工發(fā)展需要，優(yōu)化企業(yè)文化，推動企業(yè)發(fā)展。優(yōu)化企業(yè)文化時，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者可調(diào)查企業(yè)內(nèi)部員工年齡范圍，不同年齡段的精神需求有所不同，針對年齡占比合理規(guī)劃企業(yè)文化制定方向。例如對于青年員工，將恒心、毅力、積累放在企業(yè)文化的重點，對于中年員工將信念、希望、企業(yè)家庭作為企業(yè)文化的重點方向。青年員工占比較多則其相對應(yīng)的企業(yè)文化內(nèi)容較多，反之則中年文化占比較多[4]。通過制定優(yōu)秀的企業(yè)文化，激發(fā)員工斗志，轉(zhuǎn)變沉悶的工作氛圍，幫助員工將企業(yè)利益放在工作的出發(fā)點及落腳點，從而推動企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。健全制度、科學(xué)管理是當(dāng)今企業(yè)順應(yīng)市場轉(zhuǎn)型的有效有段，先進(jìn)的管理制度是管理工作的重要依據(jù)，也是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上所述，工商管理已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要因素，企業(yè)面臨激烈的市場競爭時要提升對工商管理培訓(xùn)的重視程度，嚴(yán)格監(jiān)管培訓(xùn)工作的質(zhì)量及講師水平。與此同時優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，合理開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)，賦予企業(yè)管理工作新的活力，從實際出發(fā)，加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)發(fā)展提供不竭的力量源泉。

參考文獻(xiàn)：

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