加強國際化交流，建設國際化社區

任華卿

摘 要：社區是城市最基本的生活單元，也是展示城市形象的重要窗口。國際社區是指以一定地域為基礎，包容各類文化和生活方式，不同國家、種族、民族背景的人能夠和諧共處的社會生活共同體。認真學習、把握、落實市委市政府關于“建設具有全球影響力創新名城”的總體部署，以及關于“國際社區”試點建設工作的要求，充分依托江北新區的政策體系，結合水城社區基礎條件，通過加強國際交流，著力打造集“居住休閑+文化交流+創新創業”功能為一體，具有新區特色、國際視野、開放包容、美麗幸福的國際社區樣板。

關鍵詞：社區;國際

一、實施過程

2018年初，基于對轄區內各類公共服務資源的充分調研，水城社區選定映江路（水城13街區和14街區路段）、天華東路、江山路（水城13街區路段）首期核心區，進行重點建設，并確立利用該區域現有的13街區居民活動中心、14街區鼎夢眾創空間等載體的硬件基礎設施，為中外居民提供創新創業、休閑、娛樂、學習、健身等多樣化文體活動場所。

國際化社區建設工作開展半年多以來，水城社區積極拓展和完善現有公共服務體系，提供針對外籍人士的專業便捷服務，通過加強國際化交流，幫助社區內現有常住國際居民更好地融入社區。

二、舉措及成效

一是打造了一批中外居民服務陣地。

依托“水城十三街區便民服務中心”和“水城十四街區鼎夢眾創空間”，打造“中外居民服務陣地”，設置外籍人員服務窗口，提供法規咨詢、政務服務、簽證咨詢、信息登記、創業咨詢等便民服務。在外籍人口相對集中的小區、商超、銀行、酒店等機構設立“中外居民服務分站點”，讓服務場所更貼近外籍人員的生活圈。同時，堅持“互聯網+”理念，建設外籍人員服務線上平臺，運用云計算、大數據、移動互聯等新一代信息技術，搭建集網上辦事、網格管理、生活服務于一體、與國際接軌的智慧化社區服務管理體系。通過微信、QQ、APP等新媒體手段，優化智能服務體驗，進一步提升智慧服務能力。

二是制定了一套中外居民服務清單。

組織專業人員進入小區調研，系統發掘、梳理外籍人員突出服務需求。結合社區工作實際，制定外籍人員服務需求清單和社區外籍人員服務事項清單。制作外籍人員便民服務手冊，涵蓋政策、法律、生活、交通出行、休閑、美食、景點、日常用語等各個方面，并在社區、各服務陣地、各服務分站點進行發放和宣傳，讓外籍人士更加了解社區，為轄區內外籍人員辦事和生活提供便利和指導。

三是開展了一系列中外居民國際化交流活動。

以社區為主陣地，聯合轄區內外籍人員積極開展聯誼活動，加強社區內中外人士之間的內部溝通與交流。例如：承接江北新區“美麗的未來”中澳學生交流活動、在端午節假日期間，邀請外籍居民參加“包粽子”等中國優秀傳統文化活動。通過營造傳統節日氛圍、展示優秀傳統技藝、開展語言文化互動、舉行睦鄰守望活動等多樣化的方式，搭建社區文化交流平臺，著力營造具有濃郁傳統文化氣息的社區環境。讓外籍人員通過參與活動，感受中華文化的博大精深和中國人民的友和親善，從而進一步融入社區。

四是組建了一支中外居民志愿者隊伍。

在開展各項服務及活動的同時，通過進一步考察和了解，在外籍人士中充分挖掘一批積極分子，加以引導和培養，使其真正成為社區的一份子，充分發揮他們聯結外籍人員和社區的紐帶作用。鼓勵外籍人士積極加入到社區治理當中，參與社區民主協商、參與社區平安巡邏、文明勸導等活動，爭做議事會成員、小區樓棟長、兼職網格員等。加強對積極分子先進事跡的宣揚，吸引更多的外籍人員走進社區、融入社區，成為社區的一員。

三、創新意義

（一）構建了國際化的社區管理服務體系。

在社區的組織管理、公共服務、社區治理等方面，形成了科學、完善的制度和機制;使社區的衛生環境、文化氛圍、功能性空間和設施的建設布局等均達到較高水準，能夠滿足中外居民的需求。

（二）建立了多元文化交融發展的交流平臺。

包容社區空間內的人群呈現出多樣化的背景、文化及生活習俗等，組織多樣化活動促進社區文化融合，對于打造多元文化交融發展、和諧共存的精神家園，提升社區文明程度和社區的國際化品質內涵具有重要意義。

（三）形成了外籍人士智力輸入的良性機制。

即持續加強國際化交流，打造集“居住休閑+文化交流+創新創業”功能為一體的國際化社區，有助于在水城社區形成外籍人士智力輸入的良性機制。社區空間內能夠有效吸引、集聚具備一定專業知識與技能的外籍人士，參與社會、經濟和文化建設。

（四）提升了生產生活的配套服務能力。

從中長期發展的角度出發，水城社區圍繞江北新區及沿江街道產業功能布局，開展國際化社區建設，通過國際化社區建設支撐人口國際化的要求，以外籍人才為重點服務對象，能夠有效提升社區生產生活的配套服務能力。