“互聯網+”背景下安陽市智慧養老模式的研究與探索

□付軼雯 朱登雷

一、發展安陽市智慧養老模式的背景與意義

通過對安陽市曙光小區、義烏城、德馨苑等幾大小區存在養老問題的家庭的走訪調查發現，目前安陽市老人大多以傳統方式養老，即采用家庭養老模式。其中，55～75歲老人部分采取獨自居住，周末與子女相聚的方式生活；也有部分老人與子女共同居住，但工作日子女通常需要上班，老人需獨自生活。75歲以上老人的日常生活方式也大體分為兩類：一類是老人獨自居住，一是因為已經習慣了長期的居住模式與居住環境，二是因為子女在外地生活，無法與父母共同居住；另一類是老人與子女共同居住，這類老人的子女大多已經退休，平時有較多時間可以照顧老人。

從上述調查分析可以看出，對于大多數老年人而言，他們生活中的多數時間是無人陪伴的，而對于75歲以上跟子女同住的老人而言，他們的子女實際上也存在養老問題，其實也就是子女與父母的“共同養老”。從這樣的結果可以得知，在生活方面，絕大多數老年人在日常生活中缺乏照料，或在突發狀況發生時，缺乏緊急處理能力；在心理方面，老人們缺乏安全感，同時由于生活范圍較窄，交際圈較小，老人們普遍存在社會孤獨感。

綜上所述，隨著城市的逐步發展，家庭結構、人們的工作模式、生活方式也在發生著變化。家庭更趨近于小型化，家與家的距離也更遠，導致子女不能為老人提供全面的養老服務，家庭養老功能趨于退化[1]。傳統的養老模式存在的問題日益凸顯，亟待解決。

所謂“互聯網+”，實際上是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進。而智慧城市則是新一代信息技術支撐、知識社會下一代創新環境下的城市形態[2]。“互聯網+”也被看做為智慧城市的基本特征，它的存在為構建不斷突破創新的新型智慧城市打下基礎，智慧城市的應用能夠使得城市的管理與運行功能更加完備，從而令公共服務項目能夠變得更加便利、更好地服務百姓，使百姓的生活環境等方面都得到改善。

基于智慧城市的發展，智慧健康養老這一名詞應運而生。智慧健康養老將物聯網、大數據、云計算、智能設備等有機結合，能夠將個人、家庭及社會等多方資源進行合理化配置[3]，提升老人養老品質的同時，減輕子女壓力、促進社會和諧發展。因此，在安陽市發展智慧養老模式有著重要意義。

二、國內外智慧養老現狀分析

縱觀全球智慧養老的發展情況，大多還處在探索和發展初始時期，成熟度不夠。但對于部分發達國家而言，智慧養老模式的前期探索階段已經結束，相關技術及法規已經完善，目前正將智慧養老進行大規模運用，屬于發展的成熟階段。國外智慧養老偏向于智能居家養老模式，即通過給老人使用先進的智能設備，完成對老人的日常疾病及突發情況的監控、幫助改善老人生活環境等，讓老年人獲得更加舒適、安全的居家體驗。目前國外主要用到的智能設備有：第一，機器人。英國、美國、日本出產的機器人可以實現為老人提供日常護理、幫助改善家居環境、協助老人日常生活的功能；第二，音頻檢測。通過信號的檢測與互通向老年人發出報警提醒信號或在老人遇到突發狀況時協助老人進行求助；第三，全方位智慧養老服務。以色列、新加坡等通過制定整套智慧養老服務體系，包括智能養老服務系統、相關規范、法律法規，來幫助老人養老[4]。

我國的智慧養老興起于2012年，目前正處于發展階段，主要有智慧居家養老模式和智慧社區養老模式等，但相關技術及系統還不夠完善。部分省份及城市正在積極推進智慧養老的發展與實施，目前發展較好的有杭州、成都、常熟等城市。國內重點將“互聯網+”、“智慧城市”與智能養老相結合，及將大數據、物聯網等與智能養老有機結合。通過小型的智能化硬件設備監測反饋老人的健康狀況、家庭設備安全狀況；設置智慧養老熱線，通過社會與老年人互通互聯，讓老年人面對突發情況時可以第一時間尋求幫助并及時獲得幫助；聯合部分平臺，為老人提供生活服務、生活幫助等：第一，提供智能穿戴式設備，幫助老人智慧居家養老；第二，建立相關的平臺及系統，社區、社會、政府輔助養老；第三，城市建立養老服務熱線、養老網絡服務中心、聯合手機APP、微信公眾號等，推進個性化的智能養老模式。

三、安陽市智能養老模式的探索

通過對安陽市老人的走訪調查，得知大多數老人更傾向于居家養老模式。結合對國內外各種智能養老模式的分析，對于安陽市的老人而言，采取智能居家養老模式與智能社區養老模式相結合的方式進行智慧養老是一個不錯的選擇。

(一)在社區建立相應網絡平臺。通過給老人佩戴智能設備如智能腕表、智能芯片等，或在家中安裝傳感器等來監控老人的健康狀況、家中的安全情況，如遇突發狀況，能夠及時預警，發送報警信號給社區，社區安排人員及時處理，即可解決子女無法趕回處理危機事件的狀況；同時，通過相關的智能設備，家屬也可以遠程了解到老人的實時狀態，協助老人向社區網絡平臺發送請求，滿足老年人的生活需求、保障老人的安全和健康[5]。

(二)開通熱線服務、社區網絡系統。聯合一部分APP，為老人提供如上門送餐送物、家政幫助、健康護理、精神撫慰等多樣性的服務。

(三)通過社區網絡平臺為老人提供幫助或服務。社區網絡平臺通過對老人的信息掌握、老人的服務反饋，經過數據分析了解老人的個性化需要、老人的群體需求等[6]，可以有針對性地對每個老人提供幫助和服務，也可以為老人群體設置一些他們感興趣的集體活動，讓他們在自己的圈子中收獲快樂，豐富老人的生活，減輕老人的社會孤獨感。

(四)開設老年課堂。社區通過自己的工作人員、志愿者或聯合高校大學生志愿者開設老年課堂，教會老年人如何使用如智能老年手機、智能腕表等智能設備，提高老年人的自主使用能力。這樣，一方面方便老人自己進行如健康信息查看、發送或解除報警信號、向社區或遠程向子女發出需求請求或求助信號、網上訂餐、網上尋求自己滿意的家政服務等[7]；另一方面也減輕了社區老人服務中部分基本服務的工作量，方便社區更有針對性地開展相關工作。

通過以上方案的實施，可以幫助老人健康養老，減輕老人的社會孤獨感[8]，為老人提供全方位健康服務，提高老人滿意度，增強其心理滿足感；幫助子女減輕一定的負擔[9]，提升家庭幸福感；促進社區智能養老服務供需平衡、養老服務適應性強、多樣化、質量標準化[10]；推動安陽市經濟蓬勃發展，公民素質水平提升，城市向現代化、智能化躍進。

四、結語

通過本項目的實施，對家庭而言，能夠使安陽市老人享受到準確、細致、保障性強、全面的智能養老服務的同時，減輕子女的養老壓力，將精力更多地投入工作；對社會而言，社區智能養老體系的建設，將通過培養專業方面人才增加就業率；通過志愿者的征集增強市民尊老、愛老的社會責任感；社會智能養老體系的建設對安陽市的經濟發展、文明城市、現代化智能城市的建設也有很強的助推作用[11]。