網絡環境下的高校圖書館采訪工作探索

□劉曉霞 吳梅卿

《普通高等學校圖書館規程》提出高校圖書館是學校的文獻信息中心，是為學校教學和科研服務的，應形成具有該校特色的文獻信息資源體系。文獻采訪工作是圖書館資源建設的重要基礎工作，是圖書館做好教育職能和信息服務職能的重要保障。當前環境下，讀者選擇的閱讀資源有紙質的、數字的類型，每個讀者的閱讀習慣有所不同，采訪工作既要做到服務廣大讀者的普通閱讀需求，也要建設一些個性化的讀者閱讀資源。因此，館員的采訪工作要與時俱進，結合網絡科技和數字出版的特色進行相應的工作內容的轉變，深入到讀者的學習、閱讀過程中，及時獲取讀者的閱讀興趣、閱讀主題、閱讀內容，從而進行個性化的資源采訪建設，使圖書館的資源建設工作能得到讀者的認同，圖書館購置的文獻資源能非常貼合讀者的需求，使讀者能主動進行文獻資源獲取和閱讀，進而進行閱讀體念的共享，使更多讀者獲取閱讀的信息，進行自主閱讀。

一、相關概念

文獻采訪顧名思義就是進行文獻的收集和獲取工作，采訪工作具體可以從文獻信息的收集和文獻的獲取兩個方面進行探討。文獻信息的收集可以從讀者、圖書館館員、網絡信息、讀者分享的信息等方面進行；而文獻獲取也可從紙質文獻的采購、數字資源的采購、共享共建、特色數據庫的建設等方面進行。網絡環境下的采訪應通過引進網絡科技，特別是移動互聯網科技，增加讀者薦購的便利性，把采訪工作中的讀者應用角度嵌入社會讀者經常應用的移動應用軟件(如QQ、微信)，能顯著提升讀者參與熱情。

二、網絡環境下的圖書館采訪工作的改變

(一)改變傳統采訪觀念。館員傳統采訪觀念的改變是當前工作的重點，傳統的諸如館員定期等待出版商傳遞的書單，然后憑感覺或者簡單的書目數據的比對方式去選書的模式要改變。館員要結合網絡科技發展的趨勢，主動去學習網絡科技、文獻出版發行的科技進展和當前文獻資源建設的趨勢，了解網絡環境下帶來的讀者學習、閱讀習慣和資源出版發行的改變，努力探索適應科技發展、本館采訪工作規范的網絡采訪模式，進而進行相應的工作改進，使采訪工作能與科技發展相協調，與讀者的閱讀需求相匹配、與圖書館的資源建設相適應。

(二)探索網絡信息傳播的新方法。隨著互聯網技術的發展，特別是移動互聯網技術的發展，許多信息傳播工作都通過互聯網技術進行，因此館員要探索新型互聯網信息傳播的技術，從讀者用的最多、最普遍的信息傳播方式(如QQ、微信)進行工作，將采訪工作借助網絡信息傳播技術得到長足的發展。

(三)發揮讀者的智慧。采訪工作要立足于讀者的需求，通過多種途徑了解讀者的閱讀習慣，如吸收讀者作為圖書館志愿者參與采訪工作，引導志愿者參與采訪數據的整理；如在網絡上匯總從各個渠道收集來的文獻信息，進行數據核實、數據信息豐富，參與讀者閱讀興趣的調研，參與實體書展的信息整理，參與各種閱讀推廣活動中的信息整理。志愿者的參與工作拓展了館員的采訪視野，提升了采訪信息資源的質量，同時志愿者參與網絡上的信息收集，能幫助館員收集到一些普通流通渠道收集不到的采訪信息。

(四)注重收集讀者的閱讀體驗。讀者的閱讀體驗是圖書館文獻資源建設質量評價標準之一，館員要注重收集讀者的閱讀體驗，從讀者閱讀體驗的結果來驗證采訪工作質量。館員要設置多種收集渠道，如讀者閱讀體驗的征集活動、OPAC上的書評提交、微信圖書館上的閱讀體驗即時提交、讀者舉辦的主題閱讀活動的集中提交等方式。館員設置多種閱讀體驗提交方式，一是使讀者能方便提交閱讀體驗；二是方便讀者能將閱讀過程中產生的閱讀體驗即時提交；三是能使讀者參考其他讀者的書評進行閱讀體驗對照和個性體驗的提交。

(五)加強采訪信息的整理。館員通過多種渠道收集的采訪信息要進行整理，結合圖書館的資源建設規程、學校學科發展、讀者的閱讀興趣和當前社會上流行的閱讀資源等因素進行統籌安排，將資源建設做到滿足學校、讀者、圖書館和社會資源協調發展的多種需求。在具體工作中要了解上述四方面的因素，根據這四個方面側重點進行建設方案的有機調整，如在學生主題活動較多和圖書館開展的閱讀推廣活動的時間段，相應加大一些普及性閱讀資源的采購；在開學季增加一些專業資源和輔助教學資源的采購，適度調整使讀者感覺到圖書館的采訪工作能契合讀者的個性需求。

(六)適度采用開放采訪模式。館員為了滿足讀者的即時閱讀需求，有計劃和目的性進行文獻資源的現場采訪，邀請出版社、出版商組織合適的資源來圖書館進行展銷，讀者根據自身的需求，將合適的資源挑選出來，圖書館進行現場采購，及時當前流行的“你選書、我買單”的采訪模式，這種模式需要館員進行一定的前期工作，規劃一些采訪的方向和額度，組織書商將相應的文獻進行展銷，這樣讀者能有目的性地進行現場采選，選擇的文獻也是適合當前讀者需求的，滿足讀者“新、快”的需求。

三、采訪結果的展示

(一)實體文獻的展示。為了使采購的文獻能快速滿足讀者的需求，館員應及時將采訪到館的文獻進行展示，同時將信息反饋給薦購的讀者，讓讀者及時進行閱讀。還可采用開放采訪模式，如在文獻現場模式中，圖書在被采購的同時實現首次外借，待讀者還書后再進入館藏流通。這種及時的結果展示能注重讀者的閱讀體驗，使讀者感受到文獻采訪工作結果，了解館員工作的快速有效。

(二)數字資源的展示。館員在做好實體文獻展示的同時，也要加大數字資源的展示，如將采購到館的實體文獻附加上相應的數字資源，可以在實體書架上進行共同排列；如在實體資源旁加上相關數字資源獲取的二維碼，讀者可以選擇文獻類型進行閱讀。這樣可避免短期內許多同學借閱同本紙質文獻而造成被拒的情況。另外，數字資源還可在圖書館公共的數字資源展示平臺(如網站、數字閱讀設備、微信圖書館等)或者是讀者的移動閱讀終端上進行各種方式的排序展示，使讀者能按需快速找到適合自己興趣的閱讀資源。這種方式能使讀者得到最新資源獲取后閱讀的新鮮感和愉悅感。

四、結語

網絡環境下的高校圖書館采訪模式的改變，是圖書館主動適合當前網絡科技的發展及滿足讀者快速、方便、準確地獲取文獻資源的需求，也是圖書館采訪工作快速、高效的發展方向。館員要加強學習各種新型知識，善于與讀者溝通交流，將讀者的各種薦購信息進行整理、組織和實施，將讀者的閱讀意愿盡快付諸現實，使讀者得到非常高的閱讀愉悅感，從而愛上閱讀，進而培養出良好的閱讀習慣，能主動去參與圖書館組織的閱讀推廣活動，還能對相關同學進行業務培訓、閱讀體驗的交流和分享，帶動大多數同學也加入到閱讀中，不斷提升各自的閱讀素養。