財務人員人文情懷的價值探究

□張 娜

新的時代背景下，市場經濟穩步發展，財務制度日趨完善，財務工作的重要內容從核算與監督逐漸變為核算、監督與服務并重。財務工作理念與工作方式也必然隨之發生變化。人是工作的行為主體，財務工作中人是尤為重要的因素，財務信息的搜集與核算需要人，對單位和經濟組織的監督需要人，日漸重要的財務服務更離不開人面對面的溝通與交流。因此，人的作用貫穿財務工作始終。人文情懷強調人的重要性，主張對人的理解、尊重、關心和愛護。將人文情懷的概念引入財務領域，能夠有效創新財務管理手段，提升服務理念，從而發揮財務人員的主人翁精神，挖掘全體員工最大潛能，弱化財務部門與其他部門間的矛盾，改變社會對財務人員傳統的刻板印象，讓財務工作更具人性化、更有人情味，促進企業和單位高速良性發展。

一、財務人員的職業形象

看過老電影的人都還記得，在一臉橫肉的地主身邊，總是站著一個人，他穿著長袍，頭戴圓頂小帽，圓框眼鏡后的一雙賊溜溜的小眼睛閃著狡黠的光，他們面色冷漠，一邊翻弄著賬本，一邊手指不停地撥弄著算盤，像是要把農民最后的血汗全都榨干一樣，這個人就是賬房先生，也就是今天的財務人員。那個壓迫的時代已經過去，但人們對舊時留下的刻板印記還存在腦海之中。如今很多企業中財務部門和其他業務部門的矛盾依然存在，這多少源自于人們對財務工作的輕視和對財務人員職責的誤解。如人們身邊經常看到一些業務部門報銷核單和簽字結算時對財務人員惡語相向：天天不就是記賬算賬嘛，拿著雞毛當令箭如此種種。

財務部門的職責是管理資金、輔助經營、當好參謀，用科學規范的專業技能幫助企業或單位積累資本，獲取高額的、可持續的利潤收益。財務部門的收益是較為隱性的，這樣的特性讓人們對財務部門忽視、輕視甚至排斥，對財務人員的印象也更多的是刻板、拘謹、不近人情。財務人員職業形象的好壞直接影響企業內部的溝通與穩定，因此財務人員急需用全新的工作方法和更投入的工作熱情來扭轉這些偏見，消除人們對財務人員職業形象的誤解。

二、人文情懷的含義解讀

人文一詞最早出自于《易·賁》，原文中提到：“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”其他解釋有：古希臘哲學中強調人的價值，倡導人決定一切，反對迷信，主張懷疑的態度。也有人認為人文是社會上和生活中各種文化現象的綜合體現，還有人認為人文可以算作一種習俗。總結來看：人文和各種人類文化相關，也與文化所衍生出的各種文化活動有關。所以人文應該是人類文化中的先進部分，具體體現為尊重人、理解人、關心人、愛護人，也可以體現為以人為本。情懷是對某一物品、某一事件、某一人員含有某種情感，并將這種情感運用于接人待物的行為中。人文情懷是以人為中心的價值追求，也是人生在世對生存和發展的意義探尋。人文情懷集中體現為對一切真善美的贊賞與推崇，人文情懷是對人類自身發展過程中的意義和價值進行探索和追尋，也可以說是對人自身的理解、尊重、關心和愛護，是把人作為一切的出發點和核心，促進人的自由發展和全面發展。

三、財務人員的人文情懷

財務人員與人文情懷有何關聯？如果想要打破社會上工作中人們對財務人員的刻板印象與偏見看法，提升職業形象，那么答案便是確定的，財務人員需要人文情懷。

(一)財務人員應追求真、善、美。無論哪種職業都需要職業人的全面發展，這在馬克思的“人的全面發展學說”中有著全面的解釋。其中人的全面發展是發掘人的最大潛在能力，在復雜而豐富的社會關系網中將人多個性與需求全面發展至極。財務人員在這一過程中需要用真善美來要求自我，提升自我，具體體現為以下方面。

1.求真務實。求真務實是黨的思想路線的核心內容，也是共產黨人應具備的政治品格。求真在財務工作中尤為重要，這也是每個財務人員必備的基本品格。某些企業為了謀求眼前利益，上層人員強迫財務部門做假賬，兩套賬，這嚴重違反的法律規定。因此，財務人員必須用求真務實來指導自己，用科學的發展觀來武裝自己。面對各種利益誘惑和種種壓力，財務人員要實事求是地尋找實際業務工作中的不足，堅定地履行自己的崗位職責。

(1)扎實求真作風，學習和掌握政策法規。財務工作并不是簡單的收收支支，而是通過對資金賬務的往來管理，保障單位資金合理高效運作，促進單位高速、可持續發展。在整個過程中必然需要財務人員對國家政策、地方法律法規、單位內部管理條例等熟悉掌握，正確解讀。把握政策的來龍去脈，明確每次修改后的細微之處，不僅自己掌握，還要向服務對象詳細解答相關疑問。

(2)敢于較真，杜絕和抵制違法違紀問題。財務工作繁重而精細，是單位發展程度最準確的衡量標準，因此財務信息真實與否至關重要。是否具有敢于求真的勇氣決定著一名財務人員的職業自信，面對違法亂紀行為，財務人員拿出勇氣堅決抵抗，敢于揭露損害企業和國家利益的行為，敢于將求真進行到底。習近平主席提出要有大局意識，求真就是要把眼光放遠，不應只顧眼前得失，認真地對待每一筆業務，杜絕虛假欺瞞，維護單位利益和職業信仰。對上層授意的違法意圖敢于說不，曉之以理，動之以情，將違法行為扼殺。

(3)要有嚴謹求是的態度，鍥而不舍的精神。財務工作要有嚴謹求是的態度，鍥而不舍的精神，不能單純就事論事，應該從宏觀和長遠的角度去找出問題的關鍵，撥開事情的表面探尋其中的規律性，然后使問題從根源得到解決，標本兼治。提出解決問題的方法，善于前瞻、戰略的看待問題，見微知著、防患于未然。發現問題時要有不撞南墻不回頭的決心，切不可對存在的問題視而不見，甚至幫忙遮掩庇護，就地消化。更要頂住“說人情”，跳出“人情網”。

(4)有客觀誠實的品格。財務人員要有一說一，實事求是，從客觀實際角度辦理各項業務。有誠實的品格，不講假話，不回避矛盾。面對上層壓力時不卑不亢，從體制、制度、管理、效益等方面，分析和解決問題，做到客觀公正，誠實可信。

2.正義向善。善良是一種人格品質，也是一種至高的心靈境界。常言予人玫瑰之手，歷久留有余香，善待他人自己也會得到幸福，能夠站在對方的角度考慮問題，用寬容與仁愛對待他人，不為小事斤斤計較，面對別人的誤解與責難一笑淡然，溫暖自己，芬芳他人。向善，代表著人們成為善良之人的意愿，能夠幫助、包容他人，愿意善待他人。財務人員的向善品質是以正義、寬容、明是非為前提的，并不是一味地遷就、同情、做老好人，也不是因為惻隱之心和慈善之心便越雷池、開后門。而是在法律和政策的紅線內，盡力簡化繁瑣的財務程序，能夠站在單位、報銷人的角度考慮問題，幫助和關心他人，努力滿足他們的正當需求，與人為善。

3.美的尋求。財務人員也需要有對美的追求。財務人員的審美對財務資料的設計與整理有著直接的影響。賬目的書寫，賬本的設計，財務資料的整理歸檔，凡此種種都需要財務人員費盡心力。設想一下，潦草混亂的賬目與整齊漂亮的資料相比，哪種更讓人賞心悅目，心情舒暢呢？此外，在財務人員與他人溝通的過程中，也需要美的語言。優美的語言表達不但可以更明確更清晰的解答問題，而且能夠化解或者防止矛盾的產生。可見，對美的追求和對美的應用也是財務人員不可或缺的。

(二)財務人員要關注人的因素。人文情懷是人類的一種自我關懷，是人類探索自身發展的過程中對遇到的各種問題的思考與解答。可以表現為：對人的生命與尊嚴的維護和關切，對人類生存價值和意義的追尋，對人類發展過程中所凝結的文化成果的珍視等等。也可以說是對人自身的理解、尊重、關心和愛護。在財務工作中，有一個非常重要不能被忽視的因素就是——人。最直觀的人的因素體現在財務人員所服務的對象。在大部分的企業和單位中，財務人員與服務對象之間都或多或少存在著矛盾，這一部分原因是兩個群體間的誤解，另一部分是由財務部門監督職能與服務職能之間不可避免的矛盾所致。為了更好地履行職能，財務人員需要重新審視人的因素，改變自己的工作理念。

1.創新服務理念，加強服務意識。在國家“以人為本”的發展理念下，財務工作也須從監督為主向監督與服務協調并重改革。財務人員可以利用各種渠道進行責任教育，增強服務意識，在思想深處形成做好服務也是財務工作重要內容觀念，主動服務、自覺服務。改變傳統服務理念，不隨意承諾，不信口開河，樹立財務誠實可信的形象。

2.細化專業分工，解決弱化矛盾。財務管理日趨規范使得財務工作量逐漸增加，規定越多審批環節越嚴格，這會在一定程度上影響工作效率，為了有效解決程序和效率的矛盾，外務人員可根據對應的專業細化分工，這樣可以大大提高工作效率，減少推諉扯皮，使服務對象更加滿意，服務質量更高，使部分矛盾得到解決。

3.優化工作方式，拓展服務項目。將目前的工作方式進一步優化，拓展新的服務項目改善工作。可以通過培訓的方式，幫助服務對象了解財務規章、辦理流程及相關準備工作，減少辦事人員返工次數；采用現代化的財務服務手段，如“網上報賬系統”、“財務網上平臺”、“微信公眾號”等；提供多樣化的收支途徑，比如網上收支、POS、支付寶、微信等。

總之，人文情懷對財務人員做好本職工作，追求卓越發展有著重要的實踐價值，而財務工作的有序進行會更好地促進單位發展壯大，也必將助力我國繁榮富強。