基于企業微信的國有企業意識形態陣地建設與應用

（湖北中煙工業有限責任公司，湖北 恩施 445000）

十八大以來，企業意識形態工作逐漸得到重視和強化，但干部職工思想價值多元化、新媒體技術的迅猛發展，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性不斷突出，削弱了人民團結奮斗的共同理想基礎，削弱了對主流社會意識形態的認同，企業原有的意識形態工作方式方法顯得內容陳舊、形式呆板、手段落后，改進工作方式、改變思想觀念、提高工作藝術成為企業意識形態工作所必需。

一、基于企業微信的國有企業意識形態陣地建設與應用的背景

（一）新媒體的迅猛發展，要求企業意識形態宣傳領域必須轉變

新媒體，又稱之為第五媒體，區別與傳統的報紙、廣播、電視和雜志四類媒體，其主要方式主要以移動APP，QQ軟件、微信（企業微信）、H5、電子雜志及各位網絡終端為載體。據第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》：截至2018年6月，我國網民規模達到8.02億，互聯網普及率為57.7%；我國手機網民規模達7.88億，網民使用手機上網的比例達到98.3%；市場上監測到的移動應用程序（APP）在架數量為415萬款，網絡新聞用戶規模為6.63億，網絡購物用戶規模達到5.69億，網絡支付用戶規模達到5.69億，新媒體的簡捷性、即時性、交互性特點，致使網絡輿論的負面影響力日益凸顯，進而影響意識形態安全。時代的發展迫使企業必須積極采取新的技術，搶占意識形態建設的陣地，牢牢把握意識形態的話語權。

（二）輿論主陣地轉移，要求企業意識形態宣傳理念必須轉變

隨著信息化的推進，智能手機、5G網絡、網絡資費下降等因素，企業職工隨時隨地都能通過網絡第一時間獲取信息，“人隨網走”的現象逐漸演變成為“網隨人走”，所有的信息源完全突破了傳統媒體在時間、空間上的限制，所傳播的信息也更趨向于“碎片化”和“快餐化”的大眾閱覽要求。從前期調研看，超過80.24%的企業職工愿意或者非常愿意通過新媒體途徑獲取信息，其中30歲以下職工占98.52%。輿論宣傳主陣地轉向新媒體，使得信息的傳播速度更快、傳播渠道更多、信息量絕對值更大，人們可以實時互動、交流、分享和傳播。這就要求企業黨組織、意識形態工作者要積極轉變傳統工作理念，熱情擁抱新媒體，借助新媒體，快速搶占輿論陣地，及時化解網絡輿情，引領網絡輿論導向，牢牢掌握輿論宣傳話語權，在新媒體平臺上開創新陣地。

（三）信息傳播模式變化，要求企業意識形態宣傳機制必須轉變

新媒體環境下，任何一條信息，都有可能第一時間廣泛傳播，人人都是自媒體，人人都是“代言人”，傳統意義上的職工意識形態漸漸失去了往昔的精準把控。從前期調研看，75.52%的調研對象認為，互聯網方式進行思想教育、文化植入，特別是通過圖文并茂的形式，更能讓職工深刻地記住。因此，這就要求企業黨建工作、意識形態工作要進一步對新媒體進行探索，如何與傳統媒體融合、如何與職工期盼結合，開創意識形態建設新陣地。

（四）閱讀習慣改變，要求企業意識形態宣傳方式必須轉變

碎片化學習是新媒體最大的優勢，傳統媒體必須要有相關的介質才能進行閱讀，且不是每名職工都有閱讀紙質版的習慣和條件，而新媒體完全顛覆了之前獲取信息的渠道，只要有一部智能手機，無論是上下班、午休，還是在排隊就餐，都可以隨時隨地進行閱讀。新媒體閱讀習慣新變化，要求企業黨組織、意識形態工作者要盡快掌握互聯網語言，改變輿論宣傳工作方式，適應快餐化、碎片化特點，在滿足員工心理訴求和精神需求的過程中強化意識形態工作成效。

二、基于企業微信的國有企業意識形態陣地建設及應用的內涵和主要做法

當前運用企業微信進行營銷推廣、品牌推廣的非常多，但用來作為大企業意識形態工作主陣地、思想建設主陣地、輿論宣傳主陣地的并不多。面對新媒體迅猛發展對企業意識形態建設的沖擊和挑戰，恩施卷煙廠沒有消極應付、被動等待，而是積極應對、主動出擊，一方面辦好企業內部網站、文化墻等傳統媒體；另一方面更加積極開辟意識形態建設新陣地。以新媒體為平臺，對騰訊公司企業微信軟件的創新性應用，通過企業微信搭建平臺，成為新時期企業意識形態工作的主陣地、黨建工作的重要抓手。解決了有看的、看得到、有人看、經常看的問題，對干部職工起到了感化、引導、督促、提醒、激勵、鞭策的作用，對企業管理起到了凝心聚力、凝神聚氣的作用，對營造比學趕幫超的學習工作氛圍、培養職工主流價值觀起到了非常積極的作用；對推進企業精神文明建設、企業文化建設、意識形態建設、黨的建設起到了非常重要的作用，使意識形態傳播“無處不在、無時不有”。主要做法如下：

（一）快速出擊：以“全員參與”為依托，構建輿論宣傳大平臺

恩施卷煙廠企業微信屬于湖北中煙工業有限責任公司下設移動平臺。進入企業微信應用后，所有企業應用（基礎應用、第三方應用、自建應用）在微信應用服務器虛擬化技術部署，呈現給職工的全部是共享數據。此平臺搭建成功后，極大改善了恩施卷煙廠目前的信息化水平。

1.創建了學習宣傳平臺

設了支部園地等12個版塊，內容豐富，涵蓋黨與政、政治與業務、理論與實踐、工作與文娛、嚴肅與活潑、文字與圖像、制度與人情等各方面內容。

——工廠新聞：實時發布企業內部廠黨委（廠部）、各部門、各支部、各專業條線工作動態，年度方針目標階段性進展，技術改造動態，文體活動情況等內容。由廠團委負責內容更新，要求每個部門每月更新內容不少于2篇。

——支部園地：發布黨員學習內容，主要轉載習近平總書記系列講話、黨的理論知識、國家大政方針政策等學習資料。由政工科負責內容更新，要求每個月內容更新不少于10個篇目。

——黨規黨紀：登載黨的規章制度、紀律要求以及警示案例等學習資料。由紀檢監察科負責內容更新，要求每個月內容更新不少于5篇。

——法規制度：登載法律法規、行業規章制度、企業管理制度等方面的知識及案例。由法律與改革科負責維護，要求每個月內容更新不少于5次。

——知識分享：主要登載員工讀書心得、轉載經典文章、經典書目。由廠團委負責內容更新，要求每月更新不少于10個篇目的內容。

——青年之聲：主要登載青年員工工作感悟、心路歷程、培訓心得等內容。由廠團委負責內容更新，要求每月更新不少于5篇內容。

——安全生產：登載生產、交通、消防等方面的制度、常識、案例等學習資料。由安保科負責內容更新，要求每個月更新不少于5次。

——通知公告：發布企業內部各類通知、文件及辦事公開內容。由廠辦負責維護。

——企業文化：登載最美員工評選活動中各單位推薦的員工事跡。由廠團委負責維護。

——培訓教育：主要登載員工技術、技能及其它業務知識培訓學習資料。由人力資源科負責維護，要求每個月內容更新不少于5次。

——企業管理：登載全廠員工改善案例。由企業管理科負責維護，要求每個月內容更新不少于10次。

——工會之窗：發布文體活動中員工風采照片。由廠工會負責維護。

（1） 建立了理論學習平臺。通過黨規黨紀和支部園地版塊，積極宣傳社會主義方針、路線、政策，為廣大黨員干部提供黨章黨規、黨中央重要理論思想、習近平總書記系列講話精神等學習內容，建成黨員干部的政治大課堂。

（2） 建立了輿論宣傳平臺。通過工廠新聞、青年之聲、知識分享、企業文化、工會之窗等版塊，傳達上級決策精神、推進辦事民主公開、樹立先進典型、引導企業文化、弘揚企業精神、塑造企業形象，建成輿論宣傳的主陣地。

（3） 建立了培訓教育平臺。通過安全生產、培訓教育、法規制度等版塊，為職工提供企業管理、法律法規、安全消防、操作技能、維修技術、工藝質量等各類業務知識，建成員工學習進步的加油站。

（4） 建立了民主管理平臺。開設了通知公告、企業管理版塊，用于發布公司和企業重要決策部署、關系職工切身利益的政策精神、關系企業生存發展的重要工程等內容；用于收集廣大職工的意見和建議。

（5） 建立了交流互動平臺。創建了中層干部群、黨員群、團員青年群、黨支部群以及專業條線群，作為全廠干部職工在工作和學習上溝通交流的平臺，隨時隨地，只要是企業內部職工，都可以通過文字、語音、圖片、視頻以及文件進行直接交流。

2.創建了互動交流平臺

通過企業微信，創建了中層干部群、黨員群和團員青年群等互動平臺，便于干部職工在工作和學習上進行實時溝通交流，分享經驗，反映問題，提出意見建設。管理部門則通過實時監控，掌握輿情，隨時掌握員工思想動態，收集員工意見建議，及時答疑解惑。

通過運用企業微信，解決了職工看什么、能看到、愿意看的問題。

（1） 看什么：登載什么內容完全由管理部門掌握，企業想要傳遞的正面內容、重要內容，職工想要了解的關鍵內容，對工作有幫助的學習內容，都可以文字、圖片、視頻、聲音、文件相結合的方式，發布到企業微信，從內容上對干部職工起到了感化、引導、督促、提醒、激勵、鞭策、凝聚的作用。

（2） 能看到：每一條內容都可以通過企業微信主動推送到每個職工的手機終端，并提醒職工有新信息發布。出差人員、營銷人員、部分車間一線職工上班沒時間看，可以下班后回到家里查閱，等火車、乘火車的時候也可以看，隨時隨地，不受時間、空間、地域限制。干部職工頭腦中正面東西多了，負面的東西自然就少了。

（3） 愿意看：初步統計，恩施卷煙廠企業微信自2016年12月運行以來，共發布工廠新聞等原創內容8100多篇，轉載上級文件精神、習近平新時代中國特色社會主義思想、兩學一做內容、法規知識、經典文章等內容13400多篇。在未作強制要求的情況下，員工關注率已達93%；干部職工日均有400多人1600多人次進入企業微信瀏覽、交流，單日最高瀏覽量超過3000人次，已成為恩施卷煙廠輿論宣傳、意識形態工作的主陣地。

3.建立了維護監管制度

建立了微信使用管理辦法，明確了每個版塊的維護責任部門，和內容更新具體要求；建立了考核機制，將企業微信維護納入黨建工作月度考核，與月度績效進行掛鉤；明確了紀律要求，對使用企業微信的相關要求和懲處辦法作了明確，保證了內容的時效性、可讀性，確保有人更新、有人審核、有人監控、有人考評、有制度約束。

（二）多管齊下：以“輿論領袖”為定位，掌握輿論宣傳主動權

1.全面整合，實名驗證

隨著互聯網的發展，我國已完全進入移動網絡時代，國有企業的信息化建設也逐漸向移動端傾向。將企業所有的各自獨立的各個部門（科室）進行整合，使用微信企業號統一管理。對各個部門（科室）人員進行手機號碼唯一驗證，通過微信應用進行鏈接，確保個人微信與企業微信全面對接。同時，各個應用有統一的入口，進入應用全部是實名制，改變了以往匿名進入、亂改網名等雜亂無章的各個移動端應用，將所有應用進行統籌規劃，并按照其職能進行定位，統一規范化管理。

2.規范管理，嚴格把關

根據微信平臺的主要功能，明確一名管理員，對每日更新內容進行分工管理；組建由廠部辦公室、黨建工作科、紀檢監察科、企業管理科、法律改革科等成員組成的恩施卷煙廠企業微信管理群，完善公開內容的預審和把關制度，指定專人整理。對于普通的信息發布，如廠內新聞、最美員工、支部園地等，由超級管理員或者指定專員編輯，審核后發出；對于重大信息，如突發信息、社會熱點，由黨群工作部門第一時間組織策劃編寫，部門負責人具體把關，第一時間呈相關領導確認后，第一時間推送，第一時間傳播，保證信息內容真實、準確、可信，迅速搶占輿論宣傳主動權，確保意識形態陣地守得住、管得好。

3.找準定位，豐富內容

按照“展現恩煙形象、增進溝通交流”的定位，將平臺與個人微信相鏈接，在更新內容時，并不局限于企業微信，個人微信也同時進行更新，對其職工關心的企業發展、個人工作能力提升、硬軟件環境及價值實現等信息及時予以發布；充分運用第三方應用軟件，注重平臺互動，經常開展全員投票、問卷調查、職工意見建議收集等功能，第一時間回答職工的問題和反饋。

4.內外結合，樹立形象

微信公眾平臺緊貼企業生產經營環境和時代特征，以職工活動工作、生活、學習為主，從“小”著手，努力發現職工最喜歡了解身邊事、身邊人，廣受職工好評。以各類大型活動為契機，開設專欄進行報道，滿足群眾的信息需求。如十九大召開后，企業微信專門開辟了“十九大”專欄，系統進行發布，在學懂弄通做實的工作中取得了良好的效果。同時，全廠各支部充分運用“魔學院” “石墨文檔”等第三方應用，創立了培訓信息化、黨建云平臺等欄目，通過微信二維碼，吸引更多的人關注，第一時間占領陣地和平臺。

5.活動豐富，有益身心

為使職工在緊張的學習和工作之余得以放松身心，在企業微信公眾平臺上推出“恩煙工作群” “知識分享” “青年之聲” “隨手拍”等欄目，職工通過手中的手機，隨時記錄發生在身邊的美。如車間搶修設備等活動，第一時間向全體員工進行展示，討論，極大豐富了企業文體生活和社會責任履行，弘揚了社會主旋律，傳播了正能量，感染人、教育人、引導人的意識形態宣傳在潛移默化地教育和感染著廣大職工。

（三）攻守兼備：以“傳遞正能量、消除負能量”為牽動，掌握輿論宣傳話語權

1.強化正面宣傳，傳播網絡輿論正能量

恩施卷煙廠立足國企擔當，開展精準扶貧、公益捐贈、社區關愛、志愿者服務等各種公益活動，通過新媒體主動宣傳，把國有企業的社會責任擔當不斷“推送”到社會公眾視野中，營造公司良好的內外部形象。

2.化解負面輿情，引領網絡輿論導向

俗話說：“謠言張張嘴，辟謠跑斷腿。”當網絡輿情出現后，如果不能及時正面引導，揭示真相，任由負面輿情肆意泛濫，就會誤導人們形成錯誤的認識，最終造成“錯的也是對的”后果。實踐中，當負面輿情出現時，恩施卷煙廠迅速反應，通過一系列權威、準確的信息“漫灌”，澄清事實真相，端正員工認識，發揮好網絡輿情導向作用。針對企業微信，恩施卷煙廠專門出臺了《恩施卷煙廠企業微信管理“三必須十不準”》和《網絡輿情應急處理預案》，讓微信傳播有據可查，恩施卷煙廠企業微信，牢牢把握正能量、主流價值觀、主流意識形態這一關鍵因素，對信息內容的政治性、原則性、導向性、及時性、多樣性、趣味性進行綜合掌控，對黨與政、政治與業務、理論與實踐、工作與文娛、嚴肅與活潑、文字與圖像、制度與人情等各方面內容進行有機融合。

三、實施效果

恩施卷煙廠以加強企業微信號建設為突破口，有力拓展了運用新媒體做好國有企業意識形態陣地建設工作的廣度和深度，增強了社會影響力，取得了明顯成效。

（一）突破了時間與地域限制，為打造主流“發聲陣地”開辟了新的道路

職能部門定時向全廠職工推送其感興趣的話題或文章，省去了職工大量的篩選時間，既避免了大量虛假、敵對、腐化的思想病毒，為職工獲取國家、行業、企業動態、業務知識提供一個重要途徑，解決了企業內部信息不對稱的難題，達到了讓職工了解世界、學習知識、熏陶思想的目的。微信公眾號成了名副其實的主流媒體的發音器，為企業傳播我黨的主張、弘揚主旋律、傳播正能量開辟了一個新的道路。

（二）夯實了理想信念，為引導職工“追本溯源”打造了新的平臺

借助企業微信公眾號平臺，挑選優秀文化作品，弘揚民族文化、傳播黨的優秀理論成果，幫助、引導職工樹立積極向上、緊跟時代步伐的人生觀；及時將國家、行業出臺的跟煙草息息相關的新政策、新成果，挑選、提煉、推送給廣大職工。提供專業知識學習新平臺，基層職工大多數都是通過集體活動等文體活動進行休閑娛樂，對外界知識了解甚少，通過微信公眾號的推送，可以根據職工愛好和需求，建立“知識分享”應用平臺，對職工喜愛的文學、音樂、美術、舞蹈等藝術文化，成系列、成體系地進行學習；同時，對于部分想要學習某些領域專業知識的職工，例如注冊安全師、技能鑒定考試等，同樣可以利用微信公眾號的推送、推薦進行免費學習，既減少了職工精力和金錢的消耗，也為職工提高自身本領素質、更好地成長進步提供了良好機遇。并且通過微信公眾號及時進行職工意見建議收集，方便企業實時掌握了解職工最新動態，取得了良好效果。

2017年以來，恩施卷煙廠累計推送優秀文化作品886篇，黨的優秀理論成果2432篇，相關學習資料1851條，收集職工意見建議952條，其中被采納的建議200余條，通過這一平臺，讓企業意識形態宣傳高度、廣度、深度更上了一層樓。

（三）獲得了廣泛認可，取得了顯著的社會效益情況

恩施卷煙廠企業微信號經過近兩年的維護，已經發展成為一個相對比較成熟的輿論宣傳平臺、文化碰撞陣地。目前，恩施卷煙廠企業微信號臺已成為廣大職工最受關注的“掌上”新媒體，成為了解企業發展和各類實用信息的重要窗口和名片。“投票調研” “企管人勞支部智慧云平臺” “魔學院學習考試課程”等應用的開發和使用，先后在中煙公司黨組會議、中煙黨建工作現場會議上進行研討和經驗交流，受到廣泛的好評。

對企業而言，更是凝聚了全員共識、強化了責任擔當、形成了攻堅合力。一是全面從嚴治黨，深入推進企業黨的建設實現重大進步；二是卷煙生產任務圓滿完成，生產組織能力實現重大進步；三是卷煙銷售任務順利完成，市場攻堅能力實現重大進步；四是卷包設備改造提前完成，精益制造能力實現重大進步；五是基礎管理改善扎實推進，精益管理能力實現重大進步；六是人力資源矛盾有效緩解，職工隊伍素質實現重大進步，為湖北中煙的安定和發展、為恩施州的安定和發展做出了積極的貢獻。