新媒體時代領導干部提升媒體應對能力的策略研究

（河南省南陽市市委黨校行政管理教研室，河南 南陽 473000）

一、引言

當下隨著新媒體的出現，快速傳播媒介的普及發展速度逐漸提升，對政府處理各項事物造成了一定的影響，相關領導干部也會被各種新媒體所影響，從而降低事物處理效率，為此需要加強領導干部媒體應對能力培養，習近平總書記也提到過需要增強領導干部和媒體打交道能力，能夠有效利用媒體弘揚政策，掌握社情民意，及時發現各種矛盾，促進實際工作有序開展。

二、領導干部媒體應對能力基礎構成要素

領導干部是整個新聞事件的參與者，因此需要立刻針對事件做出政治判斷，準確預測事件發展趨勢和變化過程，從政治高度入手深入挖掘事件本質。同時領導干部還應該和政府保持相同的思想形態和政治立場，因為領導干部在因應對媒體過程中所呈現出來的動作、神情能夠對輿論走向產生直接影響，在這種情況下，需要相關領導干部在媒體面前始終維持清醒的頭腦，保持冷靜態度，在思想層面打好基礎，因為一個神態、一句話都會影響新聞輿論，為此需要領導干部時刻保持冷靜的頭腦和清醒的態度，具備明確思想認識才可以更好地應對事件變化。此外，領導干部還需要通過政治思想武裝頭腦，不斷提升自身的辨別能力，全面掌握新媒體當下發展主流趨勢，掌握各種信息的基礎上，準確辨析不良信息和有效信息，在面對該種信息時，需要維持良好辨別能力，挑選出有效信息化為己用。此外，領導干部還需要了解媒體、懂新聞。面對新聞時，領導干部應該具備敏銳觀察力，著重關注各種重要媒體報刊，從而了解輿論走向，通過海量報道信息當中能夠準確快速找出焦點事件，有效應對媒體問題。針對媒體不當報道進行修正，保證信息準確性[1]。

領導干部需要進一步提高面對媒體的自信心，大部分領導都缺少應對媒體的經驗，在遇到洶涌而來的民意訴求以及媒體訪問，容易產生回避或慌張等情緒，這種缺少自信的問題主要是因為缺少相關經驗所造成的。為此領導干部也需要認識到回避式的應對方法只會使問題矛盾更加激化，從而使民眾質疑政府能力。為此領導干部需要樹立媒體自信，擁有主動面對、挖掘真相的勇氣，按照新媒體的方式和速度要求解決各項問題，為其提供滿意回答，提升領導干部表達溝通實力，作為信息傳播者，需要不斷提升自身媒介素養。

三、提高領導干部媒體應對能力的有效措施

（一）端正領導干部認識

如果領導干部對于新媒體的重視程度不足，便會從其行為和語言中體現出來，呈現出一種敵對狀態。針對該種狀況，想要提升領導干部的媒體應對能力，需要從認識層面入手加強領導干部培訓，使其能夠用一種合理的心態去認識媒體，同時還要從政治高度層面入手，積極參與培訓活動，提升自身對于媒體的政治敏感，第一需要幫助領導干部提高重視，從心理層面校正領導干部的錯誤認知，充分了解到政府執政過程中，新媒體的影響作用。對于領導干部而言，需要深入學習媒體運行規律與媒體功能，特別是新媒體，其和傳統媒體相比，傳播速度和功能都得到了進一步放大。此外，領導干部應該給予新媒體以足夠的尊重和重視，合理對待媒體工作者，促進雙方有效合作，給予媒體有限采訪權，維護好媒體尊嚴。只有從心理層面入手認識到新媒體影響力與作用力，才能更加有效學習媒體知識，提高培訓積極性[2]。

著重培訓領導干部政治敏感性。作為一種新時期發展過程中的新興媒體，通過新媒體來宣傳黨的方針政策能夠突出親民性，領導干部以及社會大眾日常生活離不開媒體。政治理論高低也會對領導干部形象及其社會影響力產生不良影響，優秀的領導干部其自身的媒體影響力也相對較高，面對媒體時才能更有底氣。為此需要提高培訓政治高度，提升領導干部政治敏感性，對其行為與言論進行有效指導，維護政府形象。

（二）建立培訓效果評價機制

第一，可以把日常反思融入培訓體系當中，設置日常反思活動，轉變領導干部對于自身身份的認識。針對新時期的社會發展變化，幫助領導干部準確定位自己的身份和責任，能夠有效預防行為錯位和職權越位等問題的發生。全媒體條件下，管本位思想也遇到了前所未有的挑戰，為此需要領導干部科學定位，突出責任義務。

第二，可以為領導干部模擬媒體環境，并對領導干部的表現進行科學評價。提升其媒體應對實力，比如可以結合某一事件進行模擬，為領導干部創造良好的思考環境，促進其有效地進行思考、表達和處理，針對大部分領導干部綜合表現實施合理測評，準確判斷其媒體應對能力。在新媒體時代下，需要順應時代發展趨勢，積極掌握利用新媒體，努力克服害怕心理，學習正視和接納新媒體，合理應用新媒體。在測評過程中可以利用量化打分的方法進行評價。如同企業招聘過程中的模擬情境，方便招聘者從各種層面入手，對于應聘者具體表現進行合理打分，比如可以從穩定性、責任感、邏輯思維能力、應變能力、組織協調能力、媒體認識能力、舉止儀表等形式等方面進行評價，測評領導干部在整個模擬氛圍中的表現，準確評價評估效果[3]。

第三，培養媒體和領導干部的對等交流意識。傳統模式下，領導干部遇到事情后，主要是通過捂蓋子的方法隱瞞觀眾和群體，試圖蒙混過關。但結果通常就是弄巧成拙，如果一旦拆穿某人的謊言，便會導致群眾失去信任感，擴大風險。善用媒體，需要和媒體坦誠相對，除了部分保密事項外，其他的內容都要實話實說，促進信息的透明化和公開化，闡述清楚事實真相，通過真實、合理、坦誠的解釋贏得群眾支持，減少群眾疑惑。

（三）加強領導干部形象管理

領導干部基礎形象是感性形象，利用新媒體進行宣傳，可以有效提升領導的感性形象，進一步放大干部形象，使其更加立體化，但不管是好的形象還是不好的形象都會為大眾所熟知。為此需要相關干部結合自身的身份定位配置服飾。新媒體可以進一步擴大干部形象，不但有好的影響，同時還擁有消極的一面。為此需要相關領導干部形成正確認識，不能因為媒體播放不好形象便出現反感。而是通過媒體反映出來的內容及時改正自身不足，提升媒體形象。其次，領導干部還應該維持公共形象真實性。部分領導干部一味塑造形象，反而會失去真實感，從長遠發展角度而言，偽裝出來的形象是無法經受住群眾和時間的考驗的。最后，領導干部應該配合實際狀況搭配衣著，這也是現實發展的需求，工地需要穿工裝。而部分干部因為對于自身形象過于重視，不管什么情況下都是以一身正裝出現在公眾面前，即便是處于搶險救災一線同樣穿著正裝，但其也和環境狀況相違背，形象過于突兀[4]。

（四）提升領導干部的媒體應對語言能力

第一，需要嚴格遵循真實性原則，只有傳遞真實的信息，才能提升領導干部媒體公信力，面對媒體時，領導干部需要準確了解自己定位，清楚自己是政府代言人，滿足人民基礎的知情權，確保所傳播出去的信息全部都是真實信息。堅定媒介傳播信念，明白不論信息的好壞，人民想要的只有真實的信息。而領導干部在新聞事件面前發表言論時，應該在之情和不知情兩種條件下選擇，禁止隨意編造信息，為公民提供虛假信息。

第二，應該確保信息前后一致，避免出現太大的波動。相關領導干部在新時期多樣化、多渠道的媒體面前發表言論，需要保證宣傳事件的真實性，始終堅持實事求是觀點。在全面掌握事件真相后，才能確保對于事件的觀點看法以及事件描述擁有良好的一致性，前后觀點矛盾除了引起公眾懷疑之外，還會影響政府公信力。

第三，領導干部在應對新媒體的過程中，還需要秉持主動性原則。在媒介面前，領導干部需要盡量避免回避狀態，通過科學引導新媒體，轉化輿論方向。在接受媒體采訪前，相關領導干部還應該，準確預測媒體的問題，做好應對敏感性問題的準備。比如針對新媒體微博媒介中的各種網友提問，相關領導干部可以按照自身對于事件的理解提供更多信息，從而抓住主動權。除此之外，發布新聞事件信息過程中，還需要按照主動性原則實施。如同白巖松所說的：“在新時期發展背景下，隨著信息技術快速發展，已經沒有能夠徹底隱藏的信息，整個傳播空間中不是正確信息占領，就是虛假信息占領。”為此需要相關領導干部主動出擊，宣傳正確信息，才能提高事件解決效率[5]。

第四，掌握說話分寸，堅持適度原則。合理把控說話內容和說話時機的度，領導干部在面對媒體時，不管是說話內容，還是說話時機都需要掌握好一個度，在該說話的時候說話，說清楚自己想要了解的內容，不能帶有個人情緒，隨意聯想，在合理的時機內提供真實信息。同時明確自身責任，針對新聞事件只需做好自己職責范圍中的事件，如果事件不屬于自身職責范圍，則相關領導干部不能進行隨意批判。在合理應對媒體的過程中，還需要把握好和媒介之間的關系，比如部分領導對于隱私生活曝光問題具有一定的擔憂，而部分領導則干脆設置微博，發布信息，有效拉近了媒體和領導干部之間的距離，但作為一名領導干部，需要和媒體之間保持適當距離，距離過遠或過近都會阻礙社會工作的有序展開。合理把握自身形象。應對媒體的過程中不可避免地會涉及公眾形象，為此需要相關領導干部進一步提升自身的媒介素養，具備被訪問對象所需要擁有的媒介素質，明確自身職責和身份，適當發表言論。

古今中外的諸多政治家都是語言表達高手。回答記者問題、即興發言和會議講話也成為領導干部工作中的重要內容，是媒體深入了解領導干部的直接方式。語言表達能力也是領導干部應對媒體的基礎能力。領導干部并非是要成為演說家，而是需要擁有高水平的語言表達能力。為此需要領導干部堅持學習，加強實踐鍛煉，從而提升整體語言表達水平。

（五）加強領導干部情緒控制培養

領導干部不應試圖操控記者。領導干部在積極參與到各個媒體事件的過程中，需要有效控制自身言行和情緒，特別是針對動態性媒介對象記者，其一舉一動和注意力變化都會影響領導干部的情緒和行為，為此只有提高自我控制能力，才可以形成有效的輿論互動環境。當下形式豐富的媒體活動也變成政府與社會群眾溝通的主要渠道，能夠樹立起良好的政府形象。在新媒體背景下，媒介傳播渠道和傳播方式越來越多樣化，領導干部和媒體進行直接接觸的機會也不斷增加。為了媒體效果，記者的提問也越加犀利，富有挑戰性，而領導干部在面對那些尖銳、毫不留情的問題時，需要合理控制自身的行為和情緒。領導干部的政治智慧、語言表達能力、迅速的反應、敏捷的思維、堅韌的毅力和良好的修養是其綜合能力素質的集中體現[6]。

正確認識媒體也是有效應對媒體的基礎條件。在傳播渠道不斷擴展和傳播方式越加多樣的背景下，如果沒有對現代媒體有一個全面的了解，任何社會個人與單位集體都無法從容面對這個復雜煩瑣的局面，同樣領導干部依然如此。為此需要認識新媒體的積極作用，同時也要合理預估新媒體可能出現的消極影響，從而對負面影響進行有效疏導。信息時代也強化了新媒體的社會治理功能，通過對新媒體進行有效管理和正確引導，能夠發揮出信息渠道的傳播作用，促進政府實現公共治理的目標，創建良好的公共形象，提高政府信任度。

四、結語

綜上所述，新媒體的出現改變了人們的生活方式，社會各個行業領域中都能夠看到新媒體的影響，比如社會關注熱點和網絡評論等。而人們也逐漸習慣了新媒體的影響。在這種狀態下，相關領導干部也有了更多的機會和媒體打交道，配合媒體也成為其日常工作，為此領導干部需要合理利用該種資源，打造良好的政府形象和自我形象。