“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)創(chuàng)新

（涇源縣圖書館，寧夏 固原 756400）

一、引言

隨著我國社會(huì)物質(zhì)生活水平的提高，廣大人民群眾對(duì)精神文化層次的需求也在不斷增強(qiáng)。公共圖書館需要及時(shí)進(jìn)行服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，利用創(chuàng)新發(fā)展思維，充分發(fā)揮圖書文獻(xiàn)資源的文化建設(shè)優(yōu)勢(shì)，從而使更多的讀者愿意進(jìn)行閱讀。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，很多的文獻(xiàn)資源和獲取渠道發(fā)生了根本性變革。這就需要公共圖書館能夠?qū)鹘y(tǒng)文化服務(wù)與信息技術(shù)進(jìn)行有效融合，從而能夠提高文獻(xiàn)閱讀對(duì)讀者的吸引力，更好地為我國群眾文化服務(wù)。

二、文獻(xiàn)資源服務(wù)創(chuàng)新的必要性

由于現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏越來越快，傳統(tǒng)的集中式閱讀方式已經(jīng)不再適應(yīng)群眾對(duì)于碎片時(shí)間的利用需求。公共圖書館轉(zhuǎn)變文獻(xiàn)資源服務(wù)形式，通過充分發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)閱讀優(yōu)勢(shì)，使人們的閱讀需求不再受時(shí)間和空間的限制，真正滿足人們隨時(shí)隨地的閱讀要求。另外，由于現(xiàn)代社會(huì)信息交流的廣泛性和即時(shí)性，人們對(duì)于閱讀的內(nèi)容和形式也有著新的要求[1]。公共圖書館需要針對(duì)這種服務(wù)需要，及時(shí)更新服務(wù)模式，使公共圖書館文獻(xiàn)資源更加豐富全面，文獻(xiàn)推送更加具有個(gè)性化和針對(duì)性，從而提高讀者閱讀質(zhì)量和效率。在我國黨中央精神文明建設(shè)的指導(dǎo)方針下，公共圖書館的服務(wù)已經(jīng)從單純滿足人們對(duì)于知識(shí)文化的學(xué)習(xí)方面，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^圖書文獻(xiàn)資源，指導(dǎo)和引領(lǐng)廣大人民群眾思想意識(shí)，通過提高群眾的閱讀興趣和能力，使人民群眾的整體精神面貌和綜合素質(zhì)得到顯著提升。公共圖書館需要承擔(dān)起這樣一種社會(huì)責(zé)任，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，將為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)作為發(fā)展的核心，通過不斷豐富文獻(xiàn)內(nèi)容、提高文獻(xiàn)質(zhì)量、增強(qiáng)文獻(xiàn)資源的利用率等多個(gè)方面，使公共圖書館發(fā)展能夠與時(shí)俱進(jìn)，更好地發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）優(yōu)化文獻(xiàn)采選模式

文獻(xiàn)采選是保證公共圖書館文獻(xiàn)資料質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的公共圖書館文獻(xiàn)采選中，由于采選方式的落后，很多珍貴的、重要的文獻(xiàn)資源無法被有效收集，出現(xiàn)了一些文獻(xiàn)內(nèi)容不全，數(shù)量較少或者更新速度慢等問題，導(dǎo)致一部分讀者無法閱讀到自己所需要的文獻(xiàn)，降低了讀者的閱讀體驗(yàn)。另外，由于傳統(tǒng)文獻(xiàn)采選過程中沒有深入進(jìn)行讀者調(diào)研，從而也使得文獻(xiàn)資源采選的方向容易出現(xiàn)偏差，即公共圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)不是廣大讀者群眾所熱衷的，而那些被讀者所喜愛的文獻(xiàn)資料，公共圖書館內(nèi)往往沒有采選或者采選數(shù)量極少，從而無法及時(shí)滿足讀者的閱讀需求[2]。通過創(chuàng)新發(fā)展公共圖書館文獻(xiàn)采選模式，可以有效地將文獻(xiàn)采選工作與讀者的個(gè)性化需求進(jìn)行緊密結(jié)合，使公共圖書館的服務(wù)范圍更加廣發(fā)，服務(wù)水平有效提高。例如，公共圖書館可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上對(duì)讀者進(jìn)行民意調(diào)查，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)來分析讀者的閱讀焦點(diǎn)，從而在采選文獻(xiàn)時(shí)能夠提高文獻(xiàn)資源的有效性。

（二）科學(xué)利用用戶信息大數(shù)據(jù)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，公共圖書館能夠更加方便、準(zhǔn)確地對(duì)讀者的閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，從而提高公共圖書館的文獻(xiàn)資料推薦質(zhì)量。讀者用戶的信息主要是指讀者在進(jìn)行文獻(xiàn)查詢、文獻(xiàn)重點(diǎn)內(nèi)容瀏覽、文獻(xiàn)傳遞以及文獻(xiàn)內(nèi)容討論過程中，產(chǎn)生的所有信息數(shù)據(jù)內(nèi)容。通過有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對(duì)所有數(shù)據(jù)內(nèi)涵進(jìn)行深層次挖掘，從而為公共圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)資源服務(wù)提供有力的數(shù)據(jù)支持[3]。公共圖書館可以依據(jù)讀者用戶的文獻(xiàn)查詢和借閱特點(diǎn)，分析出每位讀者的閱讀傾向性，從而可以通過有針對(duì)性的文獻(xiàn)資源推薦服務(wù)，節(jié)約讀者的文獻(xiàn)查詢時(shí)間，提高讀者的閱讀效率。例如，某位讀者近期在進(jìn)行公共圖書館資源使用過程中，出現(xiàn)最多的網(wǎng)頁查詢以及書籍使用數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)文化經(jīng)典圖書相關(guān)內(nèi)容。

根據(jù)這一信息大數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，公共圖書館可以利用信息化技術(shù)媒介，對(duì)該名讀者進(jìn)行有針對(duì)性的文獻(xiàn)資源推薦，如《史記》《春秋》《墨子》等文獻(xiàn)書籍。通過這樣一種圖書文獻(xiàn)的推廣服務(wù)，讀者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己感興趣的文獻(xiàn)閱讀資源，從而實(shí)現(xiàn)了公共圖書館的個(gè)性化服務(wù)目標(biāo)。另外，通過讀者大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，也能夠幫助公共圖書館準(zhǔn)確判斷實(shí)體書籍的流通時(shí)間，從而判斷圖書館內(nèi)部的館藏是否能夠最大程度地滿足所有讀者的借閱需求[4]。公共圖書館可以依據(jù)這些大數(shù)據(jù)信息來合理計(jì)劃實(shí)體文獻(xiàn)資源的采選，在滿足公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，避免資源的浪費(fèi)，提高圖書館經(jīng)濟(jì)效益。

（三）基于APP和微媒體的文獻(xiàn)推薦途徑創(chuàng)新

在目前互聯(lián)網(wǎng)的普及中，很多讀者尤其是年輕讀者群體，他們的閱讀習(xí)慣已經(jīng)逐漸由傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)化為通過手機(jī)、IPAD等移動(dòng)終端的APP等應(yīng)用下載來實(shí)現(xiàn)。隨著信息化智能移動(dòng)終端的發(fā)展和普及，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更多的使用渠道。作為新形勢(shì)的文獻(xiàn)資源的傳播途徑，公共圖書館要認(rèn)識(shí)到APP以及微媒體等對(duì)于文獻(xiàn)資源推廣和普及的積極作用。在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行公共圖書館文獻(xiàn)書籍推薦服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，需要充分利用移動(dòng)終端的APP以及微信、微博、QQ等微媒體，及時(shí)發(fā)布最新的文獻(xiàn)資源信息，幫助廣大讀者更快捷地掌握文獻(xiàn)情況。例如，公共圖書館可以在微信中建立公眾號(hào)平臺(tái)，將文獻(xiàn)書籍的選取、借閱以及討論留言等功能在公眾號(hào)中通過建立專門的模塊得以實(shí)現(xiàn)。

公共圖書館可以將館內(nèi)所有文獻(xiàn)資源制作成為既有圖片又有文字說明的“書單”形式，從而給廣大讀者用戶的選書提供便利[5]。除了在微信公眾號(hào)內(nèi)表明文獻(xiàn)作品的簡介等信息，還需要將文獻(xiàn)的總數(shù)量以及剩余數(shù)量進(jìn)行標(biāo)記，并根據(jù)借閱和還書的進(jìn)程，剩余數(shù)量可以自動(dòng)進(jìn)行更新，從而給讀者有效借閱提供幫助。通過文獻(xiàn)資源書單，讀者也可以在公眾號(hào)上進(jìn)行選書操作，從而能夠方便讀者對(duì)所需要的圖書進(jìn)行預(yù)訂，公共圖書館可以根據(jù)讀者預(yù)留的通信地址，將文獻(xiàn)書籍通過郵寄的方式送到讀者手中，從而極大地方便了讀者的閱讀需求。同理，讀者在完成閱讀后，也可以在線登記還書，并利用郵寄方式將書籍歸還。公共圖書館可以與郵遞公司建立長期合作機(jī)制，不但能夠方便文獻(xiàn)的借還，還能夠降低公共圖書館和讀者的郵寄費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平與經(jīng)濟(jì)節(jié)約的雙重目標(biāo)。

（四）改進(jìn)文獻(xiàn)傳遞方式

文獻(xiàn)資源傳遞的質(zhì)量和效率，一直以來都是直接影響公共圖書館服務(wù)水平的重要因素之一。傳統(tǒng)文獻(xiàn)傳遞需要讀者親自到圖書館內(nèi)進(jìn)行閱讀或者節(jié)約，不但極大地浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，同時(shí)也給一部分無法親自到圖書館的讀者帶來了極大的困難，如距離公共圖書館較遠(yuǎn)的讀者，或者是行動(dòng)不便的老年讀者等，降低了公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量[6]。在現(xiàn)代“以人文本”的服務(wù)宗旨下，公共圖書館也需要及時(shí)優(yōu)化文獻(xiàn)資源的傳遞方式，通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使圖書文獻(xiàn)資源的傳遞能夠有效地傳遞到有需要的讀者手中。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的信息化手段，可以將公共圖書館進(jìn)行分級(jí)化管理。通過建立閱讀管理網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)文化活動(dòng)室與公共圖書館之間建立文獻(xiàn)資源共享服務(wù)模式，通過公共圖書館的集中管理和科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源分配，使讀者能夠方便快捷地享受到閱讀服務(wù)。

四、結(jié)束語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，公共圖書館作為我國重要的精神文明建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)，從而更好地滿足人民群眾的精神文化需求。通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展公共圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)水平，能夠有效提高人民群眾的滿意度。