小議記者在突發事件采訪中的應變能力

沈航 黑龍江廣播電視臺

在記者日常工作中采訪是核心要務，然而，采訪并非一帆風順，經常會在采訪過程中發生突發事件，為此應變能力是記者必備素養之一，怎樣解決突發事件關系到記者應變能力的高低，基于此為提高記者處理采訪過程中突發事件的能力，探究其應變能力顯得尤為重要。

一、小議記者突發事件采訪中應變能力特征

(一)靈活性。應變能力作為記者解決預料之外問題的重要能力極具靈活性，能依據采訪場景、采訪條件、采訪事件及對象的反應，調整采訪內容及計劃，旨在有效完成采訪任務，落實突發事件采訪目標。

(二)獨創性。每位記者都有自己較為獨到的采訪風格，在該風格加持下，記者的隨機應變能力將被烙印上獨特的個人標簽，這主要是源于記者突發事件采訪能力、個人素養、應變精神、學識等存在差異，使其解決客觀問題的角度不盡相同，為此記者需在學習他人應變技巧同時，保持自身突發事件應變風格，助其在采訪中展現個人魅力，提高自身突發實踐采訪能力。

(三)流暢性。有時記者在突發事件采訪進程中遇到的棘手問題，猶如電影中不得不出現的“植入廣告”，怎樣讓這些廣告植入得當，又不影響劇情發展，成為保障電影質量的重要問題之一，這對于記者來講亦是如此，其需確保應變能力應用得當具有流暢性，在解決相關問題同時不影響訪問，凸顯記者應變能力應用價值[1]。

二、小議記者突發事件采訪中的常見情況

記者應變能力是做好該行業重要素養之一，需要記者能迎接陌生環境、突發事件、陌生群體帶來挑戰，使其能有效解決突發實踐采訪難題，落實突發事件采訪任務，凸顯記者應變能力培育價值。

(一)無法說服采訪對象。記者在進行突發事件采訪時，經常會遇到不愿合作、態度傲慢，甚至懷有敵意的采訪對象，為解決這一情況記者不可“以其人之道還治其人之身”，應秉持記者職業道德，做好幾方面的準備，使各類采訪情況均在記者掌控之中，達到提高其應變能力的目的，具體情況可從以下幾個方面進行分析：

第一，無可奉告。“無可奉告”引申意義很多，意味著采訪對象若說了什么會對其人身財產及安全帶來損失，亦或者就是不愿配合，為此記者可在做好充足準備前提下，提問采訪對象不回答是否接到了什么命令，是否害怕會給自己帶來負面影響，是否知道該突發事件內幕等，用選擇性問答要求其必須進行回答，通過分析這些問題找到連續采訪切入點，提高記者應變能力；

第二，逃避。在采訪突發事件時，許多當事人會采用逃避的方式，回避記者的正面問題，其中“答非所問”、“放煙霧彈”、“吊胃口”、“打太極”、“玩兒文字游戲”，是較為常見逃避采訪的方式，面對這種采訪對象，記者應窮追猛打、循序漸進進行采訪，如詢問采訪對象能夠具體闡述一下事件的起因，該突發事件帶來的具體影響有哪些，引導采訪對象梳理思路、高效回答并直面問題；

第三，恐嚇。有時曝光真相、實時采訪會侵害一部分人的利益，為保障自身權益，采訪對象會用恐嚇的方式期許澆熄記者的采訪熱情，為此記者應明晰該行業天職，以曝光真相為目的堅定自己的采訪信念，以便其調用應變能力處理恐嚇現象，如有的采訪對象會表示若記者窮追不舍很有可能會丟了飯碗，這時記者可說道，“相比我的飯碗，我想全國人民更想知道真相，而您的義務就是告知真相！”繼而用堅定的態度震懾采訪對象，使其無法在逃避相關問題，達到提高突發事件采訪質量的目的。

(二)采訪前的閑談。為使采訪對象能配合完成采訪，突發事件采訪前的閑談工作較為常見，也極為必須，為提高閑談成效，為采訪營建和諧高效的氛圍，記者可調用應變能力，從以下幾個方面進行分析：

第一，用幽默的話語消除采訪對象的恐慌情緒。人在極端緊張的氛圍下，通常會出現大腦一片空白，無法理清思路現象，影響采訪成效，為此記者需在閑談中適當融入幽默話語，化解采訪的尷尬與采訪對象的不適，幽默需適度，依據采訪對象年齡、學歷、性別等靈活掌控，避免幽默的閑談方式讓對方感到反感；

第二，討論無爭議、安全性高的話題。突發事件采訪環境不同，閑談內容需隨之發生轉變，確保記者與采訪對象處于同一談話基調上，以大眾話題為切入點進行閑談，確保采訪對象能接受記者的說話方式，是對記者應變能的一種考驗，也是提高突發事件采訪質量的基礎。

第三，控制閑談事件。突發事件采訪仍是記者需做好的第一要務，閑談僅是“采訪盛宴”的“前菜”，為此“前菜”需分量適中、咸蛋適宜，繼而使受訪者對采訪產生興趣，為此記者需靈活調用其應變能力，適當結束閑談并引入正題，實現閑談與突發事件采訪無縫銜接提高采訪質量。

三、小議提高記者突發事件采訪中應變能力的方法

應變能力是記者必備素養，該素養若想的得到有效培養，需要求記者樹立應變意識，形成應變思維，掌握隨機應變方法，突發事件采訪經驗豐富，能用自身過硬的專業知識、應變技巧、個人魅力化解突發危機，使采訪能順利進行，達到提高記者突發事件采訪應變能力的目的。

(一)樹立突發事件應變意識。為使記者突發事件采訪應變能力得以提升，其需樹立突發事件應變意識，對突發事件有正確認知，在腦中建立突發事件采訪應對體系，一旦在采訪中發生預料之外事件，記者可以在該意識指引下，調動應變體系，施行應變機制，第一時間針對突發事件采訪中遇到的各類事件做出應對，使采訪得以順利進行，讓這些應變事件成為彰顯記者思維活性、人格魅力、聰慧機智的閃光點，并引導記者在采訪中累積經驗，旨在充實其應對體系，完善應變機制，助其應變思維活性得以提高，使其應變能力不斷提升。

(二)做好突發事件采訪準備工作。雖然突發事件采訪存在無法在前期窺見的誘發因素，但不代表突發事件無跡可尋，這就需要記者調用敏銳的新聞嗅覺，預見突發事件，以此為由通過搜集整合與該事件有關的材料，為高效完成采訪任務奠定基礎。

(三)在每次采訪中學習與成長。每次突發事件采訪都是淬煉記者的熔爐，在采訪過程中記者也許會發揮失常，未達到采訪目標，沒有做好充足準備，與被采訪對象交互性較低，影響突發事件采訪成效，通過實際采訪帶來的收獲才是記者應關注的重點，為此記者需將每次突發事件采訪視為一個“大講堂”，抱著成長與學習的心態看待采訪結果，借助采訪客觀分析自己的表現，明晰自身采訪不足之處，以此為由設立突發事件采訪成長目標，不斷優化自身采訪體系，提高應變能力。

綜上所述，突發事件采訪對記者應變能力有一定要求，為此記者需樹立突發事件應變意識，做好突發事件采訪準備工作，在每次采訪中學習與成長，將應變能力有效應用在采訪進程中，達到提高其訪問能力的目的。