新時(shí)期做好廣播電視村村通維護(hù)管理的建議

解天梅 云南省曲靖市會(huì)澤縣大橋鄉(xiāng)文化廣播電視服務(wù)中心

許多農(nóng)村地理位置偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)水平落后，當(dāng)?shù)卮迕竦奈幕刭|(zhì)普遍不高。為了改變農(nóng)村現(xiàn)狀，提高農(nóng)村文化建設(shè)水平，相關(guān)部門開(kāi)展廣播電視村村通工程建設(shè)。該工程的誕生與發(fā)展極大地豐富農(nóng)村人民業(yè)余文化生活，為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出很大的貢獻(xiàn)。本文主要就村村通廣播電視工程維護(hù)與管理提出相關(guān)建議，旨在進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)。

一、廣播電視村村通維護(hù)管理存在的問(wèn)題

(一)管理手段不完善

目前，廣播電視村村通工程的普及程度比較高，推廣力度較強(qiáng)，使許多村民的生活不再單調(diào)，不過(guò)，在對(duì)村村通工程進(jìn)行維護(hù)管理的過(guò)程中，會(huì)存在管理手段不完善，缺乏對(duì)工程的有效監(jiān)督，推廣進(jìn)度較慢，宣傳力度不足等問(wèn)題。村民不了解村村通工程的重要性，對(duì)相關(guān)設(shè)備會(huì)形成有意、無(wú)意的破壞，這樣就會(huì)影響村村通工程的發(fā)展。

(二)技術(shù)水平不過(guò)關(guān)

在建設(shè)村村通工程時(shí)，如果技術(shù)水平不過(guò)關(guān)，就會(huì)導(dǎo)致工程后期維護(hù)與管理不到位。還有一些工程的資金有限，維護(hù)管理人員的素質(zhì)有待提升，人員不足，一旦出現(xiàn)故障后不能在第一時(shí)間內(nèi)維修，就會(huì)影響居民觀看節(jié)目，影響節(jié)目的傳播質(zhì)量，降低村村通工程的使用價(jià)值，各種投訴、抱怨與日俱增。

(三)服務(wù)水平有待提高

在進(jìn)行村村通廣播電視維護(hù)與管理時(shí)，雖然技術(shù)人員的技術(shù)水平比較高，但卻沒(méi)有與用戶進(jìn)行良好溝通，在維修中只重視設(shè)備維修，對(duì)用戶的反饋建議不了解，對(duì)事故的原因、位置不能及時(shí)排查和分析。還有一些技術(shù)人員在維修時(shí)，雖然可以迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，找到故障原因，但卻在維修之后沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行解釋，或者提出注意事項(xiàng)，這也是服務(wù)不到位的體現(xiàn)。

二、做好廣播電視村村通維護(hù)管理的建議

(一)加強(qiáng)監(jiān)督工作

要加強(qiáng)對(duì)村村通工程的監(jiān)督力度，培養(yǎng)專業(yè)的維護(hù)管理人才，做好各項(xiàng)崗前培訓(xùn)工作，使維護(hù)管理人員可以勝任這一工作。要引導(dǎo)在崗人員規(guī)劃未來(lái)工作，制定工作計(jì)劃，明確發(fā)展方向。企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，滿足用戶需求，提高節(jié)目接收質(zhì)量。在培訓(xùn)中，要培養(yǎng)基層人員的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感，對(duì)工作進(jìn)行有效監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)上報(bào)的內(nèi)容仔細(xì)分析，了解線路、信號(hào)等部位是否存在問(wèn)題，確定故障點(diǎn)后，再進(jìn)行處理。要建立完善的維護(hù)管理機(jī)制，明確責(zé)任人，將技術(shù)維護(hù)聯(lián)系方式粘貼在機(jī)頂盒上；在各項(xiàng)目村公告維護(hù)點(diǎn)、維護(hù)人員和聯(lián)系電話，保證設(shè)備發(fā)生故障后可得到及時(shí)處理[1]。

(二)加強(qiáng)自動(dòng)化管理與檢測(cè)

要進(jìn)一步提高村村通工程自動(dòng)化運(yùn)行與管理水平，就要引入先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)。要加大資金投入力度，確保人才符合技術(shù)要求。加強(qiáng)各部門之間的管理，落實(shí)每一項(xiàng)工作，全面保證廣播電視村村通自動(dòng)化水平。要建立合理的管理制度，確保技術(shù)人員做好各項(xiàng)維護(hù)管理工作，定期對(duì)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、線路進(jìn)行檢查，確保線路順暢，設(shè)備無(wú)故障。要結(jié)合聯(lián)網(wǎng)的方式開(kāi)展有針對(duì)性的管理。選擇聯(lián)網(wǎng)時(shí)，會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇合適的聯(lián)網(wǎng)模式，因此，檢查人員必須要了解當(dāng)?shù)厍闆r與聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，熟練進(jìn)行維護(hù)與管理[2]。

(三)鞏固防雷措施

為了保證村村通工程順利運(yùn)行，就要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修。首先，要保證電源穩(wěn)定，對(duì)電源進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行排查與維修，降低故障發(fā)生率。要加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育，使其能夠了解相關(guān)注意事項(xiàng)；還要對(duì)用戶開(kāi)展教育，使其能夠了解電源安全常識(shí)，遇到簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)高效解決，降低維護(hù)成本；如果問(wèn)題比較嚴(yán)重，要及時(shí)通知維護(hù)人員。第二，定期檢修防雷設(shè)施，確保設(shè)施能夠有良好的避雷效果。由于村村通工程的多數(shù)線路均是以架空方式體現(xiàn)，因此，這些線路通常會(huì)存在距離長(zhǎng)、建設(shè)于戶外的情況，一旦遭到雷擊，后果不堪設(shè)想，這就需要做好防雷工作。要明確工作的重點(diǎn)，在多雨、多雷時(shí)節(jié)做好防護(hù)措施，尤其要加大對(duì)重點(diǎn)部位的檢修工作，保證防雷設(shè)施安全。一旦出現(xiàn)故障，就要及時(shí)進(jìn)行故障排查與分析，及時(shí)更換設(shè)備。為了進(jìn)一步提高防雷效果，就要選擇合適的放大器，確保該設(shè)備符合村村通工程要求。選擇質(zhì)量過(guò)硬的鋼絞線進(jìn)行電纜架設(shè)，合理設(shè)置接地網(wǎng)絡(luò)，保持一定距離。一旦遭到雷擊，放大器接地，鋼絞線雷電直接引入到大地之中，就會(huì)避免線路遭到雷擊。對(duì)天線饋源極化方式進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)節(jié)目畫(huà)質(zhì)不清晰，信號(hào)有干擾，就要對(duì)其進(jìn)行檢查，確定是否為天線角度問(wèn)題。除了天線之外，還要對(duì)焦距、極化角進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在后，就要及時(shí)調(diào)整。必要時(shí)可重新更換天線。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了提高廣播電視村村通的維護(hù)與管理水平，就要了解現(xiàn)階段維護(hù)管理工作存在的問(wèn)題，并制定有效地解決對(duì)策。村村通工程維護(hù)與管理工作關(guān)系到農(nóng)村文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須要高度重視這一工作，制定完善的管理制度與維護(hù)制度，選擇專業(yè)、有責(zé)任感的技術(shù)人員擔(dān)此重任，使其能夠按照要求開(kāi)展工作。要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)與先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，提高村村通工程質(zhì)量，造福村民，實(shí)現(xiàn)文化的有效傳播。