解天梅 云南省曲靖市會(huì)澤縣大橋鄉(xiāng)文化廣播電視服務(wù)中心
許多農(nóng)村地理位置偏遠(yuǎn),經(jīng)濟(jì)水平落后,當(dāng)?shù)卮迕竦奈幕刭|(zhì)普遍不高。為了改變農(nóng)村現(xiàn)狀,提高農(nóng)村文化建設(shè)水平,相關(guān)部門開(kāi)展廣播電視村村通工程建設(shè)。該工程的誕生與發(fā)展極大地豐富農(nóng)村人民業(yè)余文化生活,為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出很大的貢獻(xiàn)。本文主要就村村通廣播電視工程維護(hù)與管理提出相關(guān)建議,旨在進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)。
目前,廣播電視村村通工程的普及程度比較高,推廣力度較強(qiáng),使許多村民的生活不再單調(diào),不過(guò),在對(duì)村村通工程進(jìn)行維護(hù)管理的過(guò)程中,會(huì)存在管理手段不完善,缺乏對(duì)工程的有效監(jiān)督,推廣進(jìn)度較慢,宣傳力度不足等問(wèn)題。村民不了解村村通工程的重要性,對(duì)相關(guān)設(shè)備會(huì)形成有意、無(wú)意的破壞,這樣就會(huì)影響村村通工程的發(fā)展。
在建設(shè)村村通工程時(shí),如果技術(shù)水平不過(guò)關(guān),就會(huì)導(dǎo)致工程后期維護(hù)與管理不到位。還有一些工程的資金有限,維護(hù)管理人員的素質(zhì)有待提升,人員不足,一旦出現(xiàn)故障后不能在第一時(shí)間內(nèi)維修,就會(huì)影響居民觀看節(jié)目,影響節(jié)目的傳播質(zhì)量,降低村村通工程的使用價(jià)值,各種投訴、抱怨與日俱增。
在進(jìn)行村村通廣播電視維護(hù)與管理時(shí),雖然技術(shù)人員的技術(shù)水平比較高,但卻沒(méi)有與用戶進(jìn)行良好溝通,在維修中只重視設(shè)備維修,對(duì)用戶的反饋建議不了解,對(duì)事故的原因、位置不能及時(shí)排查和分析。還有一些技術(shù)人員在維修時(shí),雖然可以迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),找到故障原因,但卻在維修之后沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行解釋,或者提出注意事項(xiàng),這也是服務(wù)不到位的體現(xiàn)。
要加強(qiáng)對(duì)村村通工程的監(jiān)督力度,培養(yǎng)專業(yè)的維護(hù)管理人才,做好各項(xiàng)崗前培訓(xùn)工作,使維護(hù)管理人員可以勝任這一工作。要引導(dǎo)在崗人員規(guī)劃未來(lái)工作,制定工作計(jì)劃,明確發(fā)展方向。企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,滿足用戶需求,提高節(jié)目接收質(zhì)量。在培訓(xùn)中,要培養(yǎng)基層人員的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感,對(duì)工作進(jìn)行有效監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)上報(bào)的內(nèi)容仔細(xì)分析,了解線路、信號(hào)等部位是否存在問(wèn)題,確定故障點(diǎn)后,再進(jìn)行處理。要建立完善的維護(hù)管理機(jī)制,明確責(zé)任人,將技術(shù)維護(hù)聯(lián)系方式粘貼在機(jī)頂盒上;在各項(xiàng)目村公告維護(hù)點(diǎn)、維護(hù)人員和聯(lián)系電話,保證設(shè)備發(fā)生故障后可得到及時(shí)處理[1]。
要進(jìn)一步提高村村通工程自動(dòng)化運(yùn)行與管理水平,就要引入先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)。要加大資金投入力度,確保人才符合技術(shù)要求。加強(qiáng)各部門之間的管理,落實(shí)每一項(xiàng)工作,全面保證廣播電視村村通自動(dòng)化水平。要建立合理的管理制度,確保技術(shù)人員做好各項(xiàng)維護(hù)管理工作,定期對(duì)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、線路進(jìn)行檢查,確保線路順暢,設(shè)備無(wú)故障。要結(jié)合聯(lián)網(wǎng)的方式開(kāi)展有針對(duì)性的管理。選擇聯(lián)網(wǎng)時(shí),會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇合適的聯(lián)網(wǎng)模式,因此,檢查人員必須要了解當(dāng)?shù)厍闆r與聯(lián)網(wǎng)技術(shù),熟練進(jìn)行維護(hù)與管理[2]。
為了保證村村通工程順利運(yùn)行,就要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修。首先,要保證電源穩(wěn)定,對(duì)電源進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時(shí)進(jìn)行排查與維修,降低故障發(fā)生率。要加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育,使其能夠了解相關(guān)注意事項(xiàng);還要對(duì)用戶開(kāi)展教育,使其能夠了解電源安全常識(shí),遇到簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)高效解決,降低維護(hù)成本;如果問(wèn)題比較嚴(yán)重,要及時(shí)通知維護(hù)人員。第二,定期檢修防雷設(shè)施,確保設(shè)施能夠有良好的避雷效果。由于村村通工程的多數(shù)線路均是以架空方式體現(xiàn),因此,這些線路通常會(huì)存在距離長(zhǎng)、建設(shè)于戶外的情況,一旦遭到雷擊,后果不堪設(shè)想,這就需要做好防雷工作。要明確工作的重點(diǎn),在多雨、多雷時(shí)節(jié)做好防護(hù)措施,尤其要加大對(duì)重點(diǎn)部位的檢修工作,保證防雷設(shè)施安全。一旦出現(xiàn)故障,就要及時(shí)進(jìn)行故障排查與分析,及時(shí)更換設(shè)備。為了進(jìn)一步提高防雷效果,就要選擇合適的放大器,確保該設(shè)備符合村村通工程要求。選擇質(zhì)量過(guò)硬的鋼絞線進(jìn)行電纜架設(shè),合理設(shè)置接地網(wǎng)絡(luò),保持一定距離。一旦遭到雷擊,放大器接地,鋼絞線雷電直接引入到大地之中,就會(huì)避免線路遭到雷擊。對(duì)天線饋源極化方式進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)節(jié)目畫(huà)質(zhì)不清晰,信號(hào)有干擾,就要對(duì)其進(jìn)行檢查,確定是否為天線角度問(wèn)題。除了天線之外,還要對(duì)焦距、極化角進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在后,就要及時(shí)調(diào)整。必要時(shí)可重新更換天線。
綜上所述,為了提高廣播電視村村通的維護(hù)與管理水平,就要了解現(xiàn)階段維護(hù)管理工作存在的問(wèn)題,并制定有效地解決對(duì)策。村村通工程維護(hù)與管理工作關(guān)系到農(nóng)村文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,必須要高度重視這一工作,制定完善的管理制度與維護(hù)制度,選擇專業(yè)、有責(zé)任感的技術(shù)人員擔(dān)此重任,使其能夠按照要求開(kāi)展工作。要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)與先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn),提高村村通工程質(zhì)量,造福村民,實(shí)現(xiàn)文化的有效傳播。