由情感到情緒：探析社交媒體“憤怒”傳播

高艷陽

（陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，陜西 西安 710119）

一、引言

Web2.0以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新發(fā)展，微博、微信平臺的用戶沉淀，以社交媒體為代表的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息傳播的主流介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)本身所具有的強大傳播力、交互性、即時性通過社交媒體的二次整合與發(fā)酵，成為新聞熱點爆發(fā)的一大出口，繼而成為影響社會輿情的利器。在社交網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等傳播方式給予了傳播者表達自身觀點空間，個人情感傾向以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)共同作用使得某一事件的情感極性大大增強，進而形成一種情緒傳播的特征。

情緒傳播中的負面情緒，有一種很強大的傳播力量——憤怒。無論是利用自身人物或事件爭議，并將這種爭議化為憤怒以實現(xiàn)病毒式傳播，還是在輿論事件發(fā)酵過程中利用網(wǎng)民對于弱勢群體的關(guān)注，觸碰或煽動網(wǎng)民的怒氣，引起網(wǎng)絡(luò)輿情的不斷發(fā)酵，都是憤怒傳播影響輿情轉(zhuǎn)折的典型。近年來的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，引起巨大關(guān)注和爭議的，除事件本身的憤怒性質(zhì)，在傳播中激發(fā)起網(wǎng)民心中的憤怒也是其獲得關(guān)注的另一要素。電影《摔跤吧，爸爸》雖然是個勵志的故事，但里面包含著女性遭到歧視的憤怒、政府官員不作為的憤怒、權(quán)威教練濫用權(quán)力的憤怒。這些，都是能夠點燃觀眾生活中，所遭遇的不公而引發(fā)的怨氣和怒氣。正如姜文《讓子彈飛》里的一句話“我要把他們心中的怒，勾出來”。

“憤怒”作為這些事件輿論中的核心詞匯，已經(jīng)不僅僅從情緒上影響網(wǎng)民對事件的認知和傳播，更反作用于一些自媒體或社交大V賬號，甚至在此過程中有公眾號文章直接以憤怒為標題，比如《成都女教師摔狗事件：我的憤怒來自她腐臭的三觀》。由此可見，憤怒情緒一旦在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中形成，就會自發(fā)地以各種方式彌漫在不同主體中。這種情緒在匿名社區(qū)劇烈發(fā)酵，形成獨特的“網(wǎng)絡(luò)回聲室”，理智與真相更容易被遮蔽在黑箱里，網(wǎng)絡(luò)審判、網(wǎng)絡(luò)暴力不言而喻地蔓延滋生。

二、情感、情緒與憤怒傳播

心理學(xué)家威廉·馮特認為，情感和所有心理現(xiàn)象一樣，從來不是固定不變的狀態(tài)。因此，在復(fù)合情感的分析中，我們必須把瞬時的情感狀態(tài)當作穩(wěn)定的。一系列情感前后相繼，聯(lián)合形成一個互相連通的過程，這個過程作為一個單獨的整體區(qū)別于前后過程，并且總體上對主體的影響大于對單個情感的影響，這種情感成為情緒。[1]這一名稱說明將情緒同情感區(qū)別開來的不是經(jīng)驗的一些主觀內(nèi)容，而是特別的情感內(nèi)容合并后產(chǎn)生的激發(fā)效應(yīng)。情緒總是從帶有一定強度的初始情感開始，這種初始情感的來源一般伴隨著外部的刺激，緊隨這種初始情感的是伴隨相應(yīng)情感的觀念過程，最后，情緒以終端情感收尾，終端情感甚至延續(xù)到情緒給安靜的情感狀態(tài)讓位之后。

簡單情感大致可歸為兩種極性，一般以愉悅和憤怒兩種情緒為主。在社交媒體尤其是微博為代表的弱關(guān)系環(huán)境，信息傳播的效率、廣度大大增強，這一過程中情緒更容易引發(fā)傳播欲望。而網(wǎng)絡(luò)憤怒由爭議、同情、欺騙等的因素作用所引發(fā)，相比而言，憤怒情緒比愉悅情緒具有更強的穿透力，更具有煽動性。這些情緒像病毒一樣對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行感染，進而形成可觀的情緒傳播力。

一般來說，憤怒傳播分為兩種形態(tài)，一種是傳播者主體主動采用，利用自身爭議引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，從而塑造不傷害其真正利益的“憤怒”人設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的獲得。另一種是網(wǎng)民作為傳播主體，由于新聞事件觸動自我同情心，或者感受到潛在傷害、被欺騙等激發(fā)的網(wǎng)絡(luò)情緒。這種現(xiàn)象比較常見，在近幾年的輿論事件中，由于網(wǎng)民憤怒所引爆的事件不在少數(shù)。

憤怒情緒是網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)性最強，最容易傳播的情緒。北京航空航天大學(xué)研究人員對7000萬條微博進行研究分析發(fā)現(xiàn)，悲傷和厭惡情緒似乎并不能讓網(wǎng)民感同身受；快樂的微博容易在朋友小圈子中得到分享；而憤怒情緒可能是最容易通過社交網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播的。其原因可能一是網(wǎng)絡(luò)的相對匿名性，發(fā)泄憤怒不怕承擔(dān)責(zé)任和后果；二是網(wǎng)絡(luò)虛擬性，對著電腦感受不到網(wǎng)絡(luò)另一頭連接的是實實在在的人。[2]

憤怒傳播具有博取同情、制造恐慌、引發(fā)爭議等三個顯著特征。眾所周知，任何突發(fā)輿情都是一個真實事件、一個社會現(xiàn)象或一個共性認知的虛擬投影，這些事件、現(xiàn)象、認知還有一個常被公眾忽略的共性特點，那就是這些事件、現(xiàn)象、認知往往能引發(fā)公眾的思考、討論及觀點交鋒。而新媒體的社交屬性將事件的思考性自然而然地滯后，情感先行，成為輿論發(fā)酵的頭陣兵。郭小安、王木君通過對2002～2015年間191個“網(wǎng)絡(luò)民粹事件”的媒介文本進行內(nèi)容分析，測量了不同的情感動員策略使用與效果，發(fā)現(xiàn)了情感動員策略與行為結(jié)果之間具有顯著的相關(guān)性，悲傷情緒與“網(wǎng)絡(luò)民粹主義事件”中出現(xiàn)正面行為的趨勢一致，憤怒情緒與出現(xiàn)負面行為結(jié)果的趨勢一致。[3]

三、憤怒傳播的傳播機理和理論路徑

楊林、楊元魁、周建中在《情緒狀態(tài)對情感決策影響的研究》[4]中發(fā)現(xiàn)，憤怒情緒比愉悅情緒在決策時能誘發(fā)出更高的N200和P300波幅，說明在憤怒情緒下做出選擇需要更多的認知控制，憤怒情緒使大腦認知加工過程有更多的情緒因素卷入因而更難以控制；N200和P300的潛伏期在兩種情緒條件下的差異不顯著，這或許說明在憤怒和愉悅情緒作用下大腦進行風(fēng)險決策加工的過程和速度具有一致性。他們認為，愉悅和憤怒情緒均會使人做出風(fēng)險偏好的決策，而憤怒情緒使人做決策時有更多的情緒卷入，常常做出非理性的冒險決策，為憤怒傳播的傳播機理做出理論支持。

從信息傳播角度來看，情緒的傳播究其本質(zhì)仍逃不了信息傳播的范疇。情緒作為信息本身屬性中特殊的一類，會在特定情況加速信息本身的擴散，從而使帶有鮮明特性的情緒信息在網(wǎng)絡(luò)中病毒式快速傳播并形成網(wǎng)絡(luò)輿情事件。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的快速發(fā)展所帶來的成果之一即網(wǎng)絡(luò)傳播中的信息雙向即時交互傳播成為現(xiàn)實。與此同時，信息的無限復(fù)制性和指向性同時為憤怒情緒傳播提供了基因載體，在情緒這一特殊信息發(fā)酵的過程中，其復(fù)制不像物體的復(fù)制只需要網(wǎng)絡(luò)載體的成本，便可以大量地進行復(fù)制，廣泛傳播。而在憤怒情緒形成之后，強大的指向性便已經(jīng)隨之產(chǎn)生，這種帶有強烈指向性的信息，就像射出去的箭，迅速占領(lǐng)媒體熱門話題，并且在飛速傳播過程中吸收更多“憤怒”能量，使得整個事件由情緒的推手使之呈現(xiàn)在公眾面前，公眾在被動和主動的關(guān)注中被卷入其中，形成一種“憤怒”的輿論場，成為媒介議程。

社會關(guān)系理論認為社會網(wǎng)絡(luò)是由多個社會行動者及它們間的關(guān)系組成的集合。美國社會學(xué)家格蘭諾維特在研究找工作的過程中發(fā)現(xiàn)，提供工作信息的人往往是弱關(guān)系。他據(jù)此首次提出了關(guān)系強度的概念，將關(guān)系分為強關(guān)系和弱關(guān)系，認為能夠充當信息橋的關(guān)系必定是弱關(guān)系。[5]強關(guān)系維系著群體、組織內(nèi)部的關(guān)系，弱關(guān)系在群體、組織之間建立了紐帶聯(lián)系。通過強關(guān)系獲得的信息往往重復(fù)性很高，而弱關(guān)系比強關(guān)系更能跨越其社會界限去獲得信息和其他資源。同樣，在信息傳播過程中，事件在弱關(guān)系中的傳播范圍越廣，越有利于輿論的形成。而相比愉悅情緒，憤怒具有更強的穿透力，能對弱連接好友產(chǎn)生影響，更容易形成一種基于憤怒的傳播。

回歸傳播學(xué)的理論中，我們也不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)理論對于憤怒傳播形成的直接或間接影響。在社交媒體中，沉默的大多數(shù)使得一種情緒一旦開始傳播，就壓倒式地對事件輿論形成主導(dǎo)。尤其是在一種憤怒情緒的狀態(tài)下，基于網(wǎng)絡(luò)回聲室效應(yīng)，網(wǎng)民只看和同意與自己立場相同的信息和觀點，“沉默的主體”一旦開口就會被習(xí)慣性地口誅筆伐，甚至連開口的機會都沒有。

憤怒情緒甚至自動完成對于事件的傳播議程，其他信息在傳播過程中被網(wǎng)民選擇性地忽略。雖然隨著越來越多信息的披露，網(wǎng)民理性逐漸回歸，但是此時輿情長尾仍舊存在，那些細小的憤怒情緒仍然在不知不覺地影響網(wǎng)民對整個事件的認知，形成強大的長尾力量。

四、憤怒傳播的思考

（一）網(wǎng)絡(luò)工具主義誕生

目前，憤怒情緒傳播下網(wǎng)絡(luò)謠言大肆橫行。因為對事實不管不顧的吹牛和胡扯、夸大其詞的標新立異現(xiàn)象，謠言充斥著整個媒介，使得社交媒介的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)信任受到嚴重的破壞。同時，基于憤怒情緒的傳播網(wǎng)絡(luò)工具主義誕生。美國哲學(xué)家J.杜威認為思想、觀念、理論是人的行為的工具，它們的真理性的標準在于能否指引人們的行動取得成功。[6]在一種憤怒情緒傳播的過程中，社交媒體容易陷入網(wǎng)絡(luò)工具主義中，其本身的交流功能弱化，成為一種網(wǎng)絡(luò)集權(quán)的統(tǒng)治工具。

（二）網(wǎng)絡(luò)烏托邦與網(wǎng)絡(luò)反烏托邦

馬爾庫塞認為烏托邦是將審美和社會政治制度結(jié)合起來，最終建立一個烏托邦式的審美帝國，以實現(xiàn)全人類的解放。[7]而網(wǎng)絡(luò)烏托邦顧名思義是在信息化的新媒介背景下誕生的一個概念，即先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會改變社會形式，最終帶來開放的世界。如英尼斯所言，任何社會的傳播媒介都會在很大程度上影響社會的政治狀況和組織結(jié)構(gòu)，新媒介的出現(xiàn)會改變?nèi)说慕煌Ｊ胶团f媒介的壟斷權(quán)。[8]以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進的媒介技術(shù)的確通過增加受眾的近用權(quán)，達到受眾主體性和公共性的統(tǒng)一，雙向性增強給受眾創(chuàng)造更具存在感和參與度的社會。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)一定程度的積極影響了社會的發(fā)展。但是媒介社會的影響是建立在人類社會復(fù)雜性的基礎(chǔ)之上的，單純的媒介不可能決定社會和歷史的發(fā)展。

（三）烏合之眾與群體智慧的博弈

在有關(guān)群體的文獻和論述中，存在“烏合之眾”與“人民的智慧”兩種觀點，情緒傳播恰恰是群體“烏合之眾”觀點的一個側(cè)面說明。在一個憤怒情緒彌漫的群體中，網(wǎng)民更容易沖動做出非理性決策，甚至使事實失真。勒龐認為，當個體融入群體時，個體的行為特征將被淹沒，取而代之的是構(gòu)成該群體的新的行為特征。[9]群體具有感性、盲目、易變、低智商化、情緒化、極端化等特點，且無論構(gòu)成該群體的個人是多么高尚聰明，一旦進入群體，個人的這些品質(zhì)將不復(fù)存在。而通過暗示、斷言等手段，群體完全可以被操控。所以，保持群體中每一個個體的獨立性是群體智慧發(fā)揮作用的重要前提。

五、結(jié)語

本文回顧了憤怒情緒傳播的特點、傳播機理以及路徑，并提出思考與期待：網(wǎng)民離獨立思考還有多遠？在憤怒情緒充斥下的互聯(lián)網(wǎng)溝通中，網(wǎng)民極易被情緒煽動。尤爾根·哈貝馬斯有感于由工具理性過度膨脹所產(chǎn)生“意義失落”及“自由失落”的異化現(xiàn)象，致使人類喪失自主和反省之能力，提出“理性溝通的主張，使個人能從系統(tǒng)扭曲的溝通情境或僵化封閉的意識形態(tài)束縛中獲致解放。”[10]新聞反轉(zhuǎn)被認為是網(wǎng)絡(luò)獨立思考的和理性溝通的第一步，在現(xiàn)下的一些輿情事件中，網(wǎng)民已經(jīng)開始逐步回歸理智，而非僅僅陷入觀點之爭忽略真相。但是，憤怒情緒傳播一旦形成，獨立思考和理性溝通是否會被打破，仍然未知。