反沉默螺旋體現與引導輿論研究

關 崢 邢智杰

（天津財經大學珠江學院，天津 301800）

一、引言

近些年來，“沉默的螺旋”現象逐漸變少，自由平等的網絡環境讓受眾勇于發聲。本文對此展開詳細具體的研究，證明了“反沉默螺旋”是真實存在的，希望正確引導網絡輿論，創建一個和諧的網絡環境。

二、反沉默螺旋的體現

（一）反沉默螺旋效果增強的過程

1.沉默的螺旋形成階段

事件剛發生時，輿論向著多數人意見的方向發展，受眾不去理性思考，而是站在了多數人的隊伍當中，緊接著輿論發生一邊倒的現象，少數人的意見無法擴散，一直被多數人意見壓制，就形成了沉默的螺旋。

一些媒體的不真實報道加快了輿論一邊倒的發生。媒體的片面報道帶偏了輿論的導向。所以，在這個信息流動頻繁的時代里，我們要學會用頭腦去理性地看待新聞，不能被他們牽著鼻子走，避免帶有主觀色彩。

2.反沉默螺旋的醞釀階段

隨著事件的持續性發展，受眾會慢慢地冷靜下來，運用理性的思維去思考這件事情，而不再是一味地盲目跟風，然后對這件事情產生了質疑的態度。一旦產生懷疑就會形成受眾輿論監督的局面。隨著互聯網技術的日益進步，各種網絡欺騙行為與受眾知情權的侵犯形成了受眾的質疑態度，受眾的質疑也是螺旋發展的必經階段。

3.反沉默螺旋的形成階段

在這些反對的聲音慢慢地醞釀后，網絡輿論的導向發生反轉，受眾的態度會從多數人的贊同變成多數人的指責。這就最終形成了反沉默螺旋。

在事件發展的末期，事件的處理結果發生了逆轉，輿論導向也隨之發生了反轉。多數人開始對此事件持著質疑態度。“中堅分子”和“意見領袖”共同努力還原了事情的真相，輿論的導向也發生了反轉。同時“弱勢意見”向“強勢意見”轉變，就自然地形成了反沉默螺旋。

（二）反沉默螺旋效果增強的特點

1.“弱勢意見”的表達公開性

德國女傳播學家諾依曼在20世紀70年代提出了“沉默的螺旋”的理論。該理論強調：人們在表達自己觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到別人的廣泛推崇，就會積極參與進來，這類觀點就會更敢于發表和傳播；而感覺某一觀點很少有人去關注，即使自己贊同這個觀點，也會保持沉默。“弱勢意見”的沉默會讓“強勢意見”越來越強大。如此循環往復，便形成一方的聲音變強，另一方的聲音變弱直至消失的螺旋發展過程。在沉默的螺旋理論里，“弱勢意見”一直被壓制，而在反沉默螺旋中，盡管少數派意見處于劣勢，他們也敢于表達自己的觀點。

如果說沉默的螺旋是多數派意見越來越強，那么反沉默螺旋是少數派意見的敢于公開表達，逐漸的削弱多數派意見的影響，甚至動搖多數派意見的地位。

2.網絡輿論的表現多樣性

在網絡傳播的背景下，互聯網技術的日益發展，言論表達更加開放，也使得多種聲音同時存在和發展。在反沉默螺旋的現象當中，面對同一起事件，總是會“仁者見仁，智者見智”，即使沉默的螺旋出現，處于弱勢的意見也不會因此消失。一旦這些“弱勢意見”扭轉成為處于主導地位的多數派意見，網絡輿論的表現就呈現出多樣性。反沉默螺旋的出現就說明了不再是“強勢意見”的唯一性，不同意見的公開表達促使網絡輿論的多樣化。

（三）反沉默螺旋效果增強的原因

1.網絡傳播的虛擬性和匿名性

由于網絡傳播環境的虛擬性和匿名性，這種情況很難發生。網絡傳播的虛擬性使得受眾能夠自由地發表自己的意見，很少受到多數派意見的控制。在這個虛擬的網絡環境中，所有人都是匿名的，沒有現實中的心理壓力，人們都不需要去考慮各種因素，把自己在現實中不敢說的話表達出來，這樣逐漸地淡化了沉默的螺旋的影響。這些原本保持沉默的人也變得不再沉默，因此就會出現反沉默螺旋現象。

2.網絡傳播的去中心化特點以及平等性和自由性

在網絡傳播的環境中，人們不再是以媒體為中心，單方面地接收媒體傳播的信息，而是與傳播者互動的局面。尤其是在網絡傳播當中，去中心化的特點日益突出。在這種情況下，不再會出現傳播中心，因為人人都扮演著傳播者與受眾兩個角色。由于互聯網時代的到來，為受眾發表觀點提供了的廣闊的平臺。人們在這個平臺里，地位都是平等的，都可以自由的暢所欲言，他們不再會感受到傳統媒體意見的壓力。網絡傳播的平等性和自由性明顯的削弱了沉默的螺旋的影響。

3.網絡傳播信息海量導致議程設置的削弱

隨著互聯網技術的發展，信息傳播的方式越來越方便。人們可以輕松地把信息傳播到世界的每一個角落，這樣也極大地削弱了議程設置的作用。在傳統媒介時代中，媒體會根據自己的需求去設置指定性的內容，受眾也只能被動地單方面地去接收這些信息。即使他們有自己的想法，也不能容易地表達出來，從而導致沉默螺旋的出現。但是在網絡傳播時代中，互聯網信息數量數不勝數，媒體已經無法控制這些信息，受眾也主動地去發表自己的看法，而不是一味地聽從媒體的看法。媒體已經無法把自己的看法設定為主流意見讓全部的人所接受，因此反沉默螺旋的現象也會隨之出現。

4.中堅分子和意見領袖發揮作用

在沉默的螺旋當中，多數派意見會變得越來越強大，直至少數派意見沉默并消失，他們的地位很難被動搖。但是在反沉默螺旋當中，有一群人他們敢于對抗多數派意見。他們不害怕“孤立恐懼感”，他們帶領部分人與“強勢意見”抗衡，組織起一支少數派的隊伍，最終帶領人們扭轉局面。所以，他們的出現推翻了沉默螺旋的局面，促使反沉默螺旋現象的出現。

（四）反沉默螺旋效果增強的影響

1.弱化了媒體對輿論的控制

郭慶光曾指出，“大眾傳播通過形成信息環境來作用于社會心理和輿論，并直接或間接地影響社會成員的觀念、價值、態度乃至行動……大眾傳播本身就是一種有力的社會控制機制，這種控制的性質和方向，取決于社會的政治、經濟制度和意識形態①”。媒介對輿論的這種控制機制只存活于傳統的大眾傳播環境中，無法在網絡傳播環境中立足。張學洪指出“立體型的認知——組織領袖對符號的操縱——情緒統一②”。這種輿論操控論是基于傳統的傳播環境。在網絡傳播環境中，來自五湖四海的網民之間本身沒有什么聯系，但是面對一些熱點話題時，他們便會很快的組織在一起，形成強大的聲勢。受眾不希望媒體控制輿論，網絡給受眾提供了自由平等的交流環境，當媒體越想控制輿論，效果往往越不會稱心如意。一些媒體自大的認為自己對輿論能夠有效地進行控制。誰知網民已經強大到擺脫媒體的控制，甚至反客為主的影響媒體。

2.強化了網絡民意的力量

隨著互聯網的興起與網絡傳播活動形式的多樣，網民參與網絡傳播活動的人數逐年增加，導致網絡民意的力量越來越強。有學者提出，“民意在互聯網絡上現身，不是噓的一聲，而是轟的一聲，不是意見領袖振臂高呼，而是陌生人成群結隊③”。網絡民意的崛起是社會發展的需要，是任何人都無法阻擋。網絡民意的形成已經脫離了媒體影響，少數派的意見不再是如履薄冰的局面。即使無良媒體報道了事件，也并不是所有人都去選擇相信和聽從，這些媒體也不能夠代表網絡民意，總有一些少數派會選擇聚集起來揭竿而起，直至打敗媒體的意見。

無論是媒體對輿論控制的弱化還是網絡民意力量的變強都是反沉默螺旋發揮著不可言喻的作用，更加有利于引導網絡輿論。

三、反沉默螺旋網絡輿論引導機制的構建

（一）網絡受眾應理性地看待問題

網民應該理性地去分析公眾議題，而不是選擇片面地去看待事情的本質，這樣才能維護好網絡環境。在事件初期，有一部分人在頂著多數派的壓力下，沒有選擇沉默，而是運用理性的頭腦，去揭穿事情的真相，并且慢慢變強直至戰勝強勢意見，這都是反沉默螺旋發揮的重要作用，引導輿論走向正確的方向。正因為這些少數派的冷靜思考，并且敢于發聲，才避免了受眾對事件的誤解。因此，網絡受眾的理性思考是不可忽略的因素。

（二）媒體應注重新聞的真實性

盡管我們處在互聯網技術發達的自媒體時代，人人都可以自由平等地發布與接收信息，但是我們仍離不開傳統媒體，傳統媒體的權威在我們腦中已經形成刻板印象。因此傳統媒體在報道事件時應該積極發現事件的真相，而不是選擇站在多數派的隊伍當中。新聞的時效性和真實性應該兩手抓，仔細地篩選信息，完善把關制度，用最快的速度去檢驗事情的真實性并傳播給受眾。

（三）政府應加強網絡輿論引導的建設

網絡雖然給我們提供了一個相對自由平等的環境，但是也會伴隨著一些非理性的評論，并且病毒式的傳播。面對這些問題，政府并沒有選擇積極引導輿論，而是采取回避甚至壓制的方式去處理問題，以此導致后果走到無法掌控的地步。政府應該糾正不理性的評論，積極引導輿論，把事情的真相公之于眾。

（四）中堅分子和意見領袖應發揮輿論引導作用

在錯誤的觀點占據主導地位時，不知道真相的受眾會盲目地站在多數派的隊伍當中，即使他們有不同的看法，也會選擇沉默下去。當正確的觀點處于弱勢局面時，“中堅分子”和“意見領袖”在網絡輿論的戰場中應該發揮出他們兇猛的戰斗力，通過自己的理性分析，來引導受眾。即使只有小部分人支持自己的觀點，也要堅定不移地走下去。隨著事件的持續發展，更多的受眾會理性地去看待事情，事情的真相也會水落石出。因此，培養“中堅分子”和“意見領袖”是輿論正確引導過程中不可忽視的力量。

四、結論

在網絡傳播時代的背景下，傳統的理論遭受了許多質疑與挑戰，“沉默的螺旋”就是典型的例子，由于多種原因出現了局限性。網絡媒介自身的特點改變了“沉默的螺旋”實現條件，受眾得到一個自由平等的傳播平臺，他們不再受制于“強勢意見”，敢于表達自己的意見。此外，“中堅分子”和“意見領袖”也發揮著不可替代的作用，他們帶領少數派隊伍敢于與“主流意見”斗爭到底。這些因素都促進了“反沉默螺旋”的產生。

注釋：

①郭慶光.大眾傳播、信息環境與社會控制——從“沉默的螺旋”假說談起[J].國際新聞界，1995年第三期.

②張學洪.輿論傳播學[M].南京大學出版社，1992年版第87頁.

③梁幸枝.網絡民意：沉默的螺旋不再[J].檢察風云，2008年第17期.