電力市場營銷的新觀念及服務應用研究

汪曉剛

【摘要】隨著社會的發展與進步，傳統的市場競爭環境正在逐漸的發生改變，“顧客導向”模式逐漸被市場內部所接受。同時服務作為市場運用營銷中重要的組成部分，其所能提供的服務的優質程度也直接關系著該企業在市場行業中的競爭力。電力市場營銷作為我國產品市場營銷中的一個分支，加強對市場營銷新觀念的認識以及優質服務的應用程度可以使電力營銷工作完成的更加出色。鑒于此，本文將主要從現階段下我國電力市場營銷的新觀念進行分析，從而研究電力市場營銷的戰略，從而為電力市場能夠更好的提供優質服務以及電力企業的營銷發展提高一些參考意見。

【關鍵詞】電力 市場營銷 新觀念 服務

隨著我國全面深化改革進程的加快，我國電力市場的制度改革也在不斷的加深，電力市場營銷正在逐漸的成為我國電力企業的核心發展業務。隨著市場經濟產業結構化的升級，市場經濟導向下，傳統的“生產導向”已經不在適應于時代的發展潮流，“顧客導向”的經濟時代的到來致使我們的電力市場營銷工作成為了電業企業的主營任務，其生產經營活動正在逐漸的服務于我們的電力營銷。因此，加強電力市場營銷工作的觀念的轉變，打造電力市場的優質服務關系著我國電力企業的生存與發展。

1電力市場營銷新觀念

1.1樹立競爭意識與觀念

在過去的復雜多樣的市場環境中市場企業積累的市場營銷經驗與所形成的觀念對于電力市場營銷的工作有著較大的幫助作用。但是隨著市場環境的不斷變化，我國的電力企業必須樹立新的電力市場營銷觀念才能提高其電力市場營銷工作水平增強電力企業的競爭力。因此，樹立競爭的觀念與意識可以幫助我們的電力企業在面對新型能源的強勢競爭時增強市場的力足點，同時也會促使我們的電力產業不斷的關注我國重大產業調整改革措施以及經濟發展形式的轉變，從而加快自身電力企業的改革與發展。

1.2樹立優質服務意識與觀念

轉變電力市場營銷新觀念歸根結底是為了能夠為我們的電力市場輸送更加優質的服務，因此提供更加優質的服務從一定層面上來說是電力企業的主要經營任務。所以，電力企業在樹立優質服務意識與觀念時，可以加強對員工優質服務的崗位培訓，幫助員工樹立優質服務意識。同時建立與完善電力企業的優質服務考核體系，將優質服務指標列入到企業的個人績效考核當中，這樣也有助于電力企業的市場營銷計劃的進行。樹立商品效益觀念以及精細化和智能化電力市場營銷觀念，電力企業在建立完善自身企業的有關業務與及資源的信息管理系統時可以為企業員工加強優質服務意識的系統化學習提供保障，同時建立電力企業的市場營銷信息管理系統也是電力市場信息化的重要需要。

2電力市場營銷服務策略探究

2.1構建完善的營銷管理體系

在實際的電力市場的營銷工作中，電力企業所要進行的營銷管理的工作層面是較為廣泛的，其中主要包括這以下四個方面：業績考核、過程控制、信息反饋、組織體系。因此，電力企業的在開展市場營銷的工作中需要逐漸的建立與完善自身的營銷管理控制體系，在明確各自的營銷管理的責任的同時要加強自身的營銷管理意識。并且，在面對電力市場營銷工作時電力企業一定要建立完整的事故責任承擔制，出現質量問題時要及時追究責任與原因。

2.2完善電力營銷評價標準，實行電力營銷信息化

隨著信息時代的來臨和信息科技的快速發展，電力市場營銷也將出現由制度化轉化為程序化的新危機，因此，此時電力企業要完善電力營銷的評價體系，保障電力行業監督體系能夠有效，從而防止電力市場營銷中違法行為的發生。同時電力企業要加強對于新科技的利用，建立營銷信息管理系統增強電力營銷數據的有效力。

2.3制定電力營銷戰略以及進行營銷任務分解

企業在制定電力營銷戰略之前一定要經過對市場電力用戶的真實服務需要的市場調研。現在的市場經濟導向是基于顧客導向的，因此利用SWOT分析調查到的電力信息數據和電力資料是非常重要的。而在生成電力書面調查報告后，電力企業需要根據企業內部組織部門的不同職能體系對該目標進行營銷任務的分解，從而保障各部門的協調合作和營銷工作的順利開展。

3結語

電力市場營銷工作作為電力企業生存和發展的關鍵，在面對現在新的市場環境時，電力企業一定要深刻認識電力市場營銷所存在的問題，以顧客導向為原則、市場需求為根本轉換自身企業的營銷觀念，創新營銷策略，打造更加優質的服務，這樣才能增強自身電力企業的市場競爭力，才能加快自身電力企業的改革和發展。

參考文獻：

[1]傅竑昊.智能電網環境下濟南供電公司電力營銷的服務策略研究[D].山東財經大學，2015.

[2]郭晶晶.電力市場營銷的新觀念以及優質服務的應用效果[A].中國武漢決策信息研究開發中心、決策與信息雜志社、北京大學經濟管理學院.“學術視域下的2015全國兩會熱點解讀——決策論壇”論文集（下）[C].中國武漢決策信息研究開發中心、決策與信息雜志社、北京大學經濟管理學院：《科技與企業》編輯部，2015：1.

[3]簡峰.探討電力市場營銷新觀念和優質服務的應用[J].東方企業文化，2014（21）：359.

[4]涂傳清.基于農戶增收的生鮮農產品流通價值鏈分工與組織優化研究[D].華南理工大學，2014.

[5]郭常強，武睿.電力市場營銷的新觀念以及優質服務的應用效果[J].企業技術開發，2013，32（20）：45+4.