“互聯網+”時代網民媒介素養的提升策略研究
——以“雅安市”為例

□李順蓉 陳英芳

截至2018年6月30日，我國網民規模達8.02億，互聯網普及率達57.7%。隨著我國互聯網基礎設施建設不斷優化升級，雅安市政府把“互聯網+”作為雅安經濟增長新動力，在各行業加強互聯網融合程度，推動微信、微博和論壇等各種新型媒體的迅速發展，助推雅安市網民的急劇增加。互聯網的開放性、交互性、便捷性，為雅安市網民表達觀點和利益訴求提供了便利的條件，網民積極行使話語表達權和輿論監督權，極大地推動了社會的發展，但是，縱觀近年來網民在群體性事件中，還存在著很多非理性的表現，折現出雅安市網民媒介素養良莠不齊的現象，促人思考進一步提升雅安市網民媒介素養水平的措施。

一、媒介素養的概念

隨著計算機及其信息高速發展，計算機素養、信息素養和網絡素養等概念相繼被不斷提出，媒介素養的概念，正在從傳統走向多元，不斷發生變化并延展，經過演變，發展成了一種多含義、多角度和多層面的概念。一般來說，媒介素養是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現出的信息的選擇能力、理解能力、評估能力、質疑能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。概括地說，媒介素養就是指正確地、建設性地享用大眾傳播資源的能力，主要包括公眾利用媒介資源的目的、使用媒介資源的方法與態度、利用媒介資源的有效程度以及對傳媒的批判能力等。

二、“互聯網+”時代雅安市網民媒介素養現狀解析

雅安市作為五線城市，地理位置處于山區，城市規模較小，社會經濟發展相對落后，網絡基礎設施建設相對緩慢，近幾年隨著雅安市政府對“互聯網+”的大力推進，促進雅安網民的急速增長，助推了各種網絡新媒體的頻繁使用，調查發現，雅安市的網民以10～39歲為主，占整體的72.1%,其中18～39歲所占比例最高，在學歷結構上，以初、中等學歷為主，職業結構上以學生、個體戶和自由職業者居多。從上面的網民數據特征不難發現：雅安市網民主體呈現年輕化、低齡化的趨勢，學歷結構上以中等學歷為主。這樣的網民主體在網絡虛擬的社會空間里，展現出較多的網絡問題，主要是因為他們的媒介素養能力缺失以下幾方面的原因。

(一)選取媒介信息的能力弱，易受網絡輿論的誤導。雅安市網民自身受教育程度、職業及興趣愛好的不同，對媒介信息的解讀和生成能力也不同，很多雅安市網民面對海量的信息時，缺少必要的判斷，對新聞報道的真假缺乏站在客觀立場審視的能力，無法從眾多的網絡信息中搜尋到“事實的真相”，容易隨波逐流。

(二)缺乏對媒介信息的質疑、批判能力。媒介成為了雅安市網民的“耳朵”和“眼睛”，網民習慣性地對各種媒介傳遞來的信息直接接受，而并不在頭腦中進行深加工，忽略了對真相的思考，比如：“2018年10月重慶公交墜江的事件”，在事情真相還沒調查清楚前，缺乏對信息的質疑、批判能力的網民，受刻板效應的影響，盲目跟風，認為是“女司機”的責任，一呼百應，把女司機推向輿論風口，對“女司機”造成了“無形”的傷害。

(三)缺乏對媒介信息運用、生產的能力。雅安市網民在網絡媒介環境中不僅是媒介信息的接收者，也是媒介信息的傳播者、生產者，網民自身在網絡世界中的主體性、網絡媒介環境的虛擬性、匿名性及身體缺場等特點使虛假的信息、低俗的信息甚至一些違法信息在網絡空間蔓延，抄襲、侵權現象不斷發生，這在一定程度上帶來了傳播秩序的混亂，嚴重影響著雅安市公共網絡空間社會的健康發展。

(四)缺乏網絡道德、法律意識。大部分雅安網民對網絡社會生活中應該持有的道德觀念、道德規范、法律規定模糊不清，使其在虛擬的網絡環境更“大膽”，現實生活中不敢說的話在網上能大膽說出來，暢所欲言，擾亂網絡空間。另外，網絡規范和網絡法律監管的缺失使得部分網民在網絡的世界降低了自身的道德底線和責任意識，導致網絡暴力事件頻頻發生。

三、提升雅安市網民媒介素養的重要性

提升雅安網民媒介素質，即促使人們在現代網絡媒介環境中，針對各類信息具備一定的選擇、理解、質疑、評估、創造和生產能力，同時逐漸養成思辨性反應能力。第一，提升雅安市網民的媒介素養能力有助于雅安市公民整體素質的提高，促進雅安市網民“終身學習”理念的形成；第二，有利于營造清朗的雅安市公共網絡信息空間，幫助雅安市網民科學地使用媒介，積極參與制造適宜、健康的媒介生態環境和氛圍，推動雅安市文化傳媒產業和新聞事業的改革與發展，促進雅安市大眾傳媒提高質量和社會效益；第三，提升雅安市網民的媒介素養能力有利于規范網絡輿論、維護虛擬社會和現實社會的秩序，進一步防范網絡謠言和網絡暴力，促進網民在互聯網空間中遵循最基本的社會準則和道德準則，加強自律意識，推動雅安市文明城市的創建。

四、“互聯網+”時代雅安市網民媒介素養提升策略

(一)從雅安市網民自身做起提升媒介素養。

1.樹立“以自我提升為核心”的媒介素養教育理念。在虛擬的網絡世界中，網民作為參與者，自身具有主體性，因此網民媒介素養提升首先要樹立“以自我提升為核心”的媒介素養教育理念。網民的媒介素養教育可以通過學校、家庭和社會等多種形式進行教育，但無論是哪種形式的教育都是輔助或者引導網民提升自身的素質修養知識內涵的不斷學習和豐富完善自我提高的過程。在不斷發展變化的媒介環境中，網民是網絡社會中的獨立參與者，需要面對各種琳瑯滿目、繽紛色彩的信息，更應該提高以自我為核心的獨立選擇、理解、批判、運用和生產媒介信息的能力。

2.提升雅安市網民自身對媒介信息的選擇、獲取能力。雅安市網民對信息的解讀受個人教育背景和社會閱歷的影響，在面對網絡媒介在虛擬與現實之間、在時間和空間之間呈現出的海量信息時，網民足不出門，便知曉天下事，信息傳播途徑越來越多元，這就需要雅安市網民強化自身媒介知識素養，開拓個人信息獲得渠道，從多種角度去分析、看待社會現象，站在客觀的立場上，從海量信息中篩選出對自己有用的信息，研判和評估信息，最大限度享用信息，不隨波逐流，不輕易受“意見領袖”的影響。

3.提升雅安市網民自身對媒介信息的質疑、批判能力。質疑精神、批判的眼光是網民必備的基本素質，雅安市部分網民在面對媒介或是媒介傳遞而來的各種信息時，缺乏質疑精神和理性的判斷，虛擬的網絡環境弱化了他們的判斷力和洞察力。這就要求他們對待媒介或媒介信息要提高警惕性，保持獨立思考和自主判斷，多角度去考證其真偽性，揣測媒介背后的真實目的，不要盲目跟風，隨意評論、轉發虛假信息，借助自媒體發出主流聲音，營造積極健康的媒介環境。

4.提升雅安市網民自身對媒介信息的運用、生產能力。網民要提升自身對媒介信息的運用、生產能力，先要明確網絡媒介及媒介信息都是網民可以調動的資源，是為網民社會活動提供服務的工具，而不是成為制約社會秩序和個人發展的鎖鏈。因此，在面對網絡媒介帶來碎片化、分割化的信息資源時，一定要學會管理媒介及信息資源，整合網絡資源，利用這些信息資源提升自己，為自己服務，逐漸學會理性地在網上呈現自己，在網絡媒介環境中樹立榜樣和引領的作用。

5.提升網民自我道德修養和社會責任意識。網民作為網絡活動的主體,一定要深刻認識到不僅在現實社會中遵守道德，在網絡環境中同樣要加強道德修養，提升自身的道德分辨能力，保持冷靜理性的頭腦,讓虛假的網絡信息和偏激的網絡言論止于自身，營造健康文明網絡環境。同時,網民還應明確自身的社會責任,始終把公眾利益放在首位,從自我做起倡導“綠色上網”,并時刻以清醒的道德意識和法律意識來約束自己的行為,不做侵害他人權益的事情,并監督網絡媒體和其他傳播者行為。網絡環境是大家的，需要網民們共同營造、相互監督，促進網絡空間健康可持續發展。

(二)從地方政府層面幫助雅安市網民媒介素養提升。

1.擴大網絡法律宣傳力度。近幾年，國家在網絡媒體發展、安全等方面相應出臺了《中華人民共和國網絡安全法》《微博客信息服務管理規定》《互聯網群組信息服務管理規定》等網絡法律法規，但是雅安市網民對我國網絡法律知之甚少，這就需要雅安市政府進一步加強網絡法律的宣傳教育，完善網絡法律宣傳管理體制，建立專門的網絡普法人才隊伍，通過網站、講座、社會實踐活動等把網絡法律法規宣傳并真正貫徹落實下去，讓雅安市網民人人都能懂法知法，讓網絡法律知識深入到網民的內心，內化為行為道德規范準則，約束自己，促進自身媒介素養水平提升，遠離網絡詐騙、網絡違法。

2.提供有利雅安網絡健康發展政策保障體系。對于雅安市政府來說，近年來隨著社會經濟的發展，網絡新媒體發展迅猛，各方面的制度都還不是很健全和完善，這就需要雅安市政府出臺相關的規章制度來進行規范，比如加強網絡輿論監管和引導、建立網上新聞發言人制度等，對網絡社會空間的熱點問題、突發事件，要及時給予約束和規范，在網民不能足夠自制的情況下，發揮政府的作用，引導網民意識到自身媒介素養缺失的問題，保障網絡空間能向良好方向發展。

3.發揮地方政府領導干部的媒介素養示范作用。在社會化的網絡媒介環境中，地方政府領導干部也是媒介信息的傳播者和接受者，但同時還是信息的管理者，他們的媒介素養水平對社會發展的影響力更強大。媒介素養高的地方政府領導干部，不僅會使用網絡媒介提升自己綜合素養，更善于利用網絡媒介積極引導網絡輿論，提升雅安市政府領導干部的媒介素養水平，有利于推動雅安市網民媒介素養的提升。

(三)從媒體層面促進雅安市網民媒介素養提升。

1.增強責任意識，塑造良好媒體形象。當前傳媒業在“互聯網+”行動計劃的政策影響下，快速發展了起來，在傳媒市場化和商業化的影響下，為了自身的生存與發展，需要有一定的經濟收益，但它同時作為社會公共傳播資源的擁有者，也應該保持一定的公益性，承擔起對社會和公眾的責任。這就需要媒體工作者以高度的社會責任感和使命感要求自我，不斷提高自身的綜合素質，自覺加強行業自律和道德修養，提高媒體公信力和信息傳播的真實性、公正性，堅決抵制媒體的低俗化、媚俗化、娛樂化傾向。同時，媒體從業者要積極履行傳遞信息的義務，自覺加強自身媒介素養的提升，做好網民信息選擇的把關人，加強自律，塑造網絡傳播環境下的合格媒體人形象。

2.發揮媒體自身傳播功能，做好媒介素養知識的宣傳教育。媒體作為傳遞信息的載體，自身就具有選擇信息的能力，因此借助自身的傳播優勢可以定期向廣大網民推送關于媒介素養教育的知識，這對網民媒介素養的提升是有影響的。第一，媒體自身就是傳播行業，發布的信息對網民在一定程度上是專業的、權威的；第二，通過媒體傳播相關的媒介素養知識對于網民而言是自愿接受的，網民的主動性提升自我媒介素養相對被動接受，效果肯定更加明顯。比如：由國家互聯網信息辦公室指導、央視網策劃制作的《網絡大講堂》就會以身邊社會熱點事件為例，請專業人士給大家講解網絡相關知識，以寓教于樂的形式提升網民媒介素養，讓爭做“四有”好網民的理念深入人心。

(四)采用多種教育形式促進雅安市網民媒介素養提升。

1.充分發揮學校教育，構建完善媒介素養教育知識體系。調查發現，雅安市網民中有一半以上的網民是學生，學生的接受能力很強，如果把媒介素養教育引入教材、引入課堂進行系統的教育，讓學校教育成為媒介素養教育的主要場所，會取得事半功倍的效果。我國媒介素養教育起步相對較晚，媒介素養教育在中小學還是比較欠缺，只有信息技術通識教育，而對于高校而言，也只是高校新聞和傳播院系設置的專業課，因此媒介素養教育知識體系是不完善的，這就需要按照學生成長需求構建媒介素養教育知識結構體系，對應不同年齡階段的學生應該學習什么媒介素養知識。媒介素養教育與養成教育、知識教育并無不同，必須完成從通識教育、專業教育到素質教育、終身教育的轉變。

2.積極發揮家庭教育的影響作用。從古到今，家庭是社會的細胞，是社會重要組成部分，是國家的基礎。每個孩子從出生到獨立大部分時間是和父母度過的，常言道“父母是孩子的第一任老師”。在當今社會化媒介環境中，手機、電腦、電視等新媒介對家里的孩子來說并不陌生，那么這時關鍵在于父母怎樣去教育、引導孩子去使用媒介、看待媒介信息，對孩子成長過程中媒介素養水平將會產生深遠影響。

3.積極探索地方高校在媒介素養教育方面的社會服務功能。雅安職業技術學院作為雅安市人民的地方高校，對當地網民的媒介素養提升有不可推卸的責任。一是雅安職業技術學院作為一所技能型高職院校，在培養的學生中就有一大部門是雅安市本地人，因此在學院的教育中可通過各種途徑提升學生的媒介素養，當學生畢業走向社會時就會推動周圍人群提升媒介素養水平。第二，學院每年都會走出校園，到社區、鄉村開展各種形式的社會實踐活動，可以借助這些社會實踐活動向廣大人民群眾宣傳普及媒介素養教育知識，這既鍛煉了學生的媒介素養社會實踐能力，同時也促進雅安市網民媒介素養水平的提升。

五、結語

提升雅安市網民媒介素養水平需要網民自身、家庭、學校、政府、媒介和社會等諸多因素的有力配合，網絡相關的法律法規和政府的有力支持是營造良好網絡媒介環境的重要保障，學校完善的媒介素養教育知識體系、社會教育、媒介機構自身傳播文化教育功能，家庭教育是雅安市網民媒介素養提升的重要途徑，網民自身的主觀能動性是提升媒介素養的驅動力，掌握相關的媒介素養知識，以批判的意識接觸網絡媒介的信息，合理地運用網絡媒介完善自我、服務自我，以促進自身道德修養的進一步提升，對推動雅安市文明城市的創建，促進雅安市經濟社會健康、和諧、穩定發展具有重要作用。