淺析《人民日報》微信公眾平臺所存在的問題及對策

遼寧工程技術(shù)大學(xué)

作為我國主流媒體的標(biāo)桿，《人民日報》承擔(dān)著重大的輿論引導(dǎo)工作。一直以來《人民日報》都比較嚴(yán)肅，民眾對其感到敬畏但卻缺乏閱讀興趣。2013年1月《人民日報》開通了以“參與、溝通、記錄時代”為口號的微信公眾號，充分利用微信平臺的優(yōu)勢以及別具風(fēng)格的編排特色，一改其紙媒的嚴(yán)肅面孔，呈現(xiàn)出自然親民的風(fēng)格，顯示了中央媒體級的重量。

然而伴隨著新媒體時代的快速到來，傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性受到了沖擊，不少傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺出現(xiàn)一定的問題。立足于公眾號本身的定位，客觀地分析問題并找到對策，是我國主流媒體微信公眾平臺適應(yīng)新媒體時代發(fā)展的重要任務(wù)。

一、原創(chuàng)力度需要加強

《人民日報》微信公眾號作為擁有大批受眾群體的主流媒體，承擔(dān)著引導(dǎo)輿論和及時發(fā)布新聞信息的重要功能。由于時效性、人員等方面的限制，如果受眾在其他公眾號或網(wǎng)站上已經(jīng)看到了這篇文章，那么當(dāng)在《人民日報》微信公眾號上再次看到的時候，點開閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)的可能性就基本為零。

因此《人民日報》微信公眾號必須要堅持內(nèi)容為王的策略，通過擴大人才隊伍等方式加大原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)力度，對于同一新聞事件，可以選取與別的媒體不同的角度切入，形成自己的品牌競爭力。

二、互動性不足

對于微信公眾號來說，互動功能十分的重要。用戶會通過留言評論來表達(dá)自己的看法或意見，甚至?xí)c編輯溝通。如果一個公眾號長時間無法及時地對用戶的評論進行回復(fù)，那么在受眾心中就會失去公信力。在研究《人民日報》的文章時，我們可以發(fā)現(xiàn)很多文章下面的留言僅僅是用戶單一的評論，卻沒有收到回復(fù)。另外在主界面對話框輸入關(guān)鍵詞，也沒有得到相應(yīng)的回復(fù)。這充分說明了《人民日報》微信公眾號缺乏互動性。

在未來，《人民日報》微信公眾號需要加強技術(shù)的研發(fā)和投入，充分運用人工智能等新技術(shù)，開發(fā)關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能。對于用戶的評論，也要設(shè)置充分的人員及時的回復(fù)，同時在回復(fù)的語言方面盡可能的通俗易懂，活潑幽默。彰顯出一個公眾號的用心和真誠的態(tài)度，拉近與受眾的距離。

三、部分標(biāo)點符號使用不統(tǒng)一

在省略式標(biāo)題當(dāng)中，有很多標(biāo)題的省略號使用不一致[1]。例如：2018年12月25日一篇名為《月供還不起，房子也賣不掉，這些炒房客年末不好過...》的推文標(biāo)題里面用的是三個點的省略號，但是在同月的21號一篇名為《關(guān)于華為，或許我們想錯了......》的推文標(biāo)題里用的卻是六個點的省略號，這雖然并不是特別明顯，但是作為國內(nèi)首屈一指的主流媒體，在標(biāo)點符號的使用方面必須要嚴(yán)格統(tǒng)一，顯示其規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

四、推文標(biāo)題字?jǐn)?shù)太長，導(dǎo)致一部分內(nèi)容無法直接顯示

微信公眾平臺在編輯文章的時候，對標(biāo)題的字?jǐn)?shù)有一定的限制，在超過26個字符以后，標(biāo)題就沒有辦法在手機屏幕上被直接的顯示，需要點擊打開文章以后才能看到標(biāo)題的全貌。《人民日報》微信公眾號的很多標(biāo)題都比較長，尤其是新聞類[2]。例如：2018年12月10日發(fā)布的一片銘文《[提醒]外國人這么羨慕我電子支付，為何央行重視現(xiàn)金支付的重要性》，這篇文章在正常手機屏幕中是沒有辦法看全的，這大大影響了受眾的視覺審美，不能達(dá)到最佳的傳播效果。

這種問題在其他類似的主流媒體公眾平臺上也有出現(xiàn)，因此在標(biāo)題的擬定過程中，需要預(yù)先設(shè)計好整個版面和視覺效果，方便受眾閱讀的同時也會增進受眾對公眾號的好感，增強可讀性。

五、結(jié)語

《人民日報》作為我國黨報的標(biāo)桿，依靠幾年來積累的母報優(yōu)勢，緊跟時代發(fā)展潮流，開設(shè)了微信公眾號。在未來《人民日報》微信公眾平臺必須加快調(diào)整，增強其規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，堅持內(nèi)容為王，提升原創(chuàng)力。運用人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)實現(xiàn)更好的交互功能。只有這樣，才能顯示出中央級媒體的權(quán)威性和公信力，才能將話語權(quán)牢牢地把握在手中。