高校圖書館閱覽室的管理與服務

摘 要：在信息化社會時代過程當中，高校的圖書館閱覽室作為最重要的教學資源所在，這對于提高師生的教學能力以及學生的學習具有積極的作用。但是從目前到高校圖書館閱覽室的發展現狀來看，高校圖書館閱覽室的管理和服務上存在著各種問題，本文主要分析高校圖書館閱覽室的管理，從而針對于現狀而提出一些相應的對策。

關鍵詞：圖書館；閱覽室；管理

1 高校圖書館閱覽室目前的現狀分析

第一，高校圖書館都有一定的藏閱一體閱覽室，電子閱覽室和相應的自習室，而這對于每個高校圖書館具有不同的功能，在藏閱一體閱覽室過程當中，針對不同的學生以及老師具有分類的藏書。同時各高校還根據不同的情況不定期的引進先進的設備以及新的書目，從而提高高校圖書館閱覽的效率。然而受到傳統的管理和資源配置的影響，各高校的圖書館在文獻資料上卻沒無法實現真正的讀者閱覽，同時也為學生帶來很大的不便，無法為學生提供精準的服務，尤其是部分高校并沒有設置儲藏柜，使得學生無法帶與相關的資料進入館內進行學習。

第二，電子閱覽室需要一定的數字化的設備，而目前隨著信息化技術的發展，學生在寢室或者教師在辦公室都能夠進行相關的科研和教學活動，并沒有充分的發揮電子資源的優勢，浪費了大量的圖書經費和設備資源，同時在這一過程當中也需要相關的人員進行定期的維護和檢測，從而降低了電子閱覽室的利用率。并且一些相關的院校在電子閱覽室改為自習室，充分失去了對于電子閱覽室的效用。

第三，關于高校圖書館自習室都是有一定的空間安排，但是由于自習室內學生帶有相關的學習資料和書籍，定期的開放時間或者在面臨考試和考研的過程當中，高校圖書館這是開始出現了許多占座的情況，無法滿足學生資源的使用，如果圖書館的座位供不應求，則會出現學生盲目的進行占座現象，給高校圖書館的自習室帶來了很多粗暴的行為方式，從而影響了圖書館整體的管理和服務。

總而言之，在高校圖書館閱覽室的管理和服務工作當中，主要是針對閱覽室的硬件、規章制度、圖書文獻進行相應的管理和服務，從而為師生提供更多的服務，但是就目前讀者對于圖書館閱覽室的掌握情況來看，高校圖書館閱覽室為讀者提供的服務，在圖書、空間和環境各方面都無法實現安全舒適的閱讀環境，這就造成了很多高校圖書館閱覽室的利用率不高。高校圖書館預覽室相關工作人員要強調文明禮貌，在為讀者提供服務時要使用文明用語，在整個服務過程中要有耐心；在面對部分違反圖書館閱覽室規定的讀者要耐心勸導，不能過于急，這樣不僅能夠有效的提升高校圖書館預覽室服務水平，還能在一定程度上推動高精神文明建設的發展。

2 提高高校圖書館閱覽室管理與服務的措施

高校圖書館的硬件設施和軟件設施反映了高校的發展水平，而高校閱覽室也是為學生和師生提供知識和資源的重要場所。因此，針對目前高校圖書館閱覽室存在的各種問題需要采取有效的措施來改變這些現狀。

2.1 樹立服務的理念，為師生提供全方位的服務

為了使得讀者具有良好的讀書環境和實現便利的圖書館閱覽條件，這就需要高校在盡可能滿足讀者的服務，尤其是在電子閱覽室和自習室的開放過程當中，可以根據不同師生的實際情況來開發不同的場館，從而能夠節省學生的時間。有些高校目前已經開始引進先進的科學技術，運用刷卡形式來進行自習室的占座情況，同時給每一個學生都提供一個學習的場所，而在查詢和借閱過程當中，也通過大數據的形式讓學生發現自己借閱的書目，從而提高圖書館閱覽室的利用。電子信息資源的優點非常顯著，信息存儲量大、便于收藏、方便使用等。對于高等學校的電子閱覽室就要善于對這些資源進行利用，給學生的學習提供便捷的服務，例如，專業課程、計算機等各種考試，有效提高了電子出版物的使用效率。

2.2 實現科學化的管理模式

圖書館高校圖書館閱覽室的管理，需要建立一個良好的規章制度和嚴格的規章程序，比如說讀者在自習室長久離開30分鐘，則自習室的座位將由其他人使用，或者在圖書館借閱的過程當中需要一定的期限，并且能夠滿足讀者在網上進行提前預約或者延期申請的要求，這樣可以方便讀者在自己實際需求的條件下合理的利用各種圖書館的資源，讓讀者充分利用圖書館的各種情況，從而實現互利共贏的狀況。另外好的服務是服務行業呈現給我們最好的禮物，因此，圖書館的管理人員也要提高自己的專業素質，針對學生遇到的困難，進行耐心的講解，并且在服務水平上面應該提供全方位的服務，讓讀者享受還更高效而快捷的情況。在大多數高校圖書館中，信息獲取渠道還是比較窄的。讀者要獲取信息，主要還是要親自到圖書館查閱，并在圖書館中閱讀。在當今社會信息量大，人們對獲取信息快捷性、便利性的要求下，高校圖書館應更多地對讀者所需數據要進行人性化展現，使圖書館向數字化、創新化、服務化運行模式轉變。隨著二維碼在生活中越來越多的應用，在圖書館中也可以應用手機二維碼，對讀者快速獲取圖書館知識信息，提供了便捷性，提升了圖書館的服務水平。

2.3 為讀者提供便捷的借閱條件

為了使讀者能夠在高校的圖書館滿足自己的需求，這就需要高校的圖書館采用線下與線上的共同預約形式，建立相應的公眾號或者是網站，能夠方便師生在網站上面進行相關的業務開展，針對遇到的困難也可以通過網絡或者網站的形式進行提出自己的想法，根據這些問題進行相關的解答。在提高高校圖書館利用率的同時也提高學生對于高校圖書館的關注，在加強圖書館宣傳的過程當中，實現了高校圖書館的有效利用。用戶可以在微信中的“通訊錄”下的“公眾號”中找到“圖書館”，點擊即可進入圖書館微信平臺。目前，越來越多的高校圖書館正在使用這種方式來增加圖書館的使用頻率。

3 結束語

高校的圖書館閱覽室是提高師生專業素質以及進行高校教育資源的重要場所。生活方式的改變，高校教育的發展，使得高校師生對高校圖書館閱覽室的功能具有更好的要求和實際需求，這就需要優化高校圖書館閱覽室的管理和服務。從技術、管理和綜合素質上提高高校圖書館閱覽室服務的水平。在管理中還可以通過讓讀者參與管理的方法體現人文關懷，讓讀者都能夠有機會對閱覽室進行管理，對管理人員工作中的困難切身體驗，能夠更好的解決很多相關問題。加大宣傳教育力度，讓讀者責任意識得到提高 ，能夠對公共設施在使用的同時做到愛護，每個人都為閱覽室的管理做出自己的貢獻。在信息化、微時代、云數據的情況下進行創新方式的改變，促進高校圖書館的不斷發展和進步。

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作者簡介

王鵬（1968-），女，本科，副研究館員，河南周口師范學院圖書館，研究方向：圖書情報學。