繼續發力與持續“福利”運營商的2019年5G營銷戰

全世界都在關注5G在2019年的全面商用，而各大運營商也將使用5G推出的新數字服務。在我們已經老生常談的消費者使用習慣之外，一些新服務和新樂趣的應用也會對大眾的網絡消費傾向產生影響（包括資費的選擇）。雖然目前還有太多不明確的地方，但是大多數的5G服務與資費在2019年里可能都會被添加到高端移動服務套餐計劃中。當然，并非所有的運營商都有能力投資新的或更好的數字服務，他們也沒必要努力這么做。事實上，一些運營商將僅提供5G網絡連接就夠了o業內普遍觀點是，運營商面臨的挑戰在于了解新的5G價值鏈，以及其在這一產業鏈中的角色。而對于我們消費者來說，2019年的5G感觀，還是在于“運營商的營銷福利是否給力“。

大環境促成大構架

我們知道，電信運營商本質屬性的一部分就是公用事業。數字化不僅應被視為一種變革，而且要回歸根源。如今，大多數的企業都避免了數字化和互聯網化對于應用需求的復雜性。作為企業服務的提供者，電信運營商也應該最大限度地簡化。在全球各國都在爭搶5G領先優勢的前提，在韓國已經開始商用，美國運營商“作假”也得搶先在手機終端標記“5G”的情況下，5G已經商用不再是技術成熟問題，而是時間問題?！俺掷m升級和擴大信息消費，支持可穿戴設備、消費級無人機、智能服務機器人、虛擬現實等產品創新，推動消費類電子產品智能化升級，引導各地建設一批新型信息消費示范城市。實施超高清視頻、車聯網（智能網聯汽車）等產業發展行動計劃”，已經成為我們現在的戰略性規劃。在之前我們的報道中提到，5G和NB-IoT的搭配-配合高帶寬的光纖寬帶網絡，就是互聯網相矣聯最密切的基礎網絡設施。5G是的互聯網時代將超越現在消費互聯網時代主要以人與人連接的限制，而實現人與人、人與物以及物與物的“全連接”。在“全連接”的過程中，運營商扮演著十分重要的矣鍵性角色，那就是基于5G和NB-IoT的網絡建設，以及自身的ICT整理能力?？梢哉f，“中國制造2025”離不開運營商的優先發展和快速發展。

換個角度來談，電信行業開放，包括的內容可能非常廣泛，雖然我們無法準確將其限定為混合改革與虛擬運營商的組合-但是類似基礎電信業務牌照擴大發放范圍這樣的重大事件我們還是可以預見的。之前我們就向讀者提出過我們的疑問：具有高度復雜度和相互依賴的產品和支持系統的百年組織如何才能實現數字化呢？從2019年的趨勢來看-答案在于運營商要重新發現自己內在的實用傳統并學會利用好它，然后以新的方式將其轉化為數字世界的優勢。實際上，僅僅是“混改”和“虛商”就已經給眾多窺視已久的資本上手一試的機會。這樣的大環境所促成的大構架變革，從根本上也是影響2019年5G運營商營銷戰的核心要素，或者說某種意義的催化劑。

5G流量不限量的意義和困惑

5G雖然有很深厚的內涵價值和意義，但對于普通人來說，5G最直觀的一點就是”很快很快很快”，于是，流量這東西就變得“稍縱即逝”了。能否不限流量，如何不限流量，是一個現實的熱門話題。

5G增加的容量使運營商能夠在沒有使用限制的條件下推出不限量移動數據套餐計劃，這應該算是“真正的”不限量數據套餐計劃。目前許多市場已經有這類套餐，而在我們中國市場一政府影響力傾向消費者的態度，促成了不限量套餐計劃的推出，并且月資費較低。當然，在中國不限量套餐與美國市場一樣存在數據流量使用上限。從消費層面來看（不談技術），三大運營商對“下一步發展”表達了謹慎的樂觀。多位運營商的高層都表示，在2019年推出5G是積極的一但這其中也有很多需要解決的問題·比如“何如定價”。由于競爭激烈，運營商們別無選擇，對于市場嗅覺和判斷力的考驗顯得很緊迫。

我們知道，運營商需要向SG消費者提供更多的服務，這樣他們才能為更高端的套餐制定更高額的定價?，F實情況是，我們三大運營商當前的不限量套餐計劃并不區分OTT視頻或優質內容（如體育賽事版權），而這被認為是推動SG時代套餐服務計劃中追加銷售和差異化的主要方式之一。相反，價格和數據流量上限是我們不限量套餐的主要區別。要知道，無論何種視頻播放方式都需要高速穩定的網絡支撐，優質的網絡體驗也是運營商打造差異化體驗的重點之一，因此運營商應繼續推進網絡優化轉型，優化固定寬帶和SG網絡·打造符合視頻高體驗、高碼率、高并發、低延時特點的網絡，爭取實現基于網絡使用情況的實時調節。目前視頻內容豐富，隨著個人為中心的多元化媒體時代到來-運營商應采取引入+自制并舉模式布局內容資源，—方面與TOP視頻提供商合作，引入綜合視頻和短視頻，另—方面可以短視頻為突破口進入內容制作領域，借助自身視頻實驗室，探索超高清領域內容制作也是一個可選擇方向。

從目前的情況來看，運營商只投資過一次優質第三方內容版權一一中國移動今年購買了世界杯球賽的內容安全。原因在于，在這樣一個APRU偏低的市場·購買版權太過昂貴且很難賺錢。此外-中國的OTT視頻巨頭也不需要與中國的移動運營商合作來擴大規模，因為他們本身的規模已經足夠大。所以，考慮到5G所能營造的新的數字服務，比如VR游戲和多點全息直播等應用環境，作為差異因素，這如何成為各大運營商一個推出更高級別的不限量套餐計劃和推動追加銷售的理由·很值得玩昧。

多說一點，在2019年乃至更久的數年，當我們的手機“卡槽”概念消失后，運營商的“老用戶群體效應”就不會那么明顯了。正因為如此，如何贏得客戶和穩住客戶，是一個富有挑戰性的全方位的工作。這不但與企業生存經營的目的有矣，更與通信行業需要通過不斷拉新獲取持續增長動力相關?？梢哉f，在“卡槽”概念徹底消失前·三大運營商必然會努力挖掘潛力·放大概念效果。這其中最有效的辦法-還是“流量福利”。

寫在最后

在5G全面鋪開的今日，“福利”這個詞的受捧程度從一定層面上講，是完全在消費者的角度進行解讀的。如果不把握好這個詞的深層二欠含義，電信運營商試圖獲得增長的努力只有偶爾才會取得成功。如果服務提供商繼續以其現在的方式銷售和支持當前和未來的服務，那么他們從企業業務中獲得利潤只會停滯不前。對于絕大多數運營商的服務來說，交付的高效和實用性是至矣重要的。毫無疑問-通信行業的內部競爭早已白熱化，互聯網行業的異業滲透也在不斷強化。通信行業從業企業的余糧已經普遍不多。即便有通信行業內外眾多人士都在呼吁為未來我國的全球5G領先而“蓄水聚力”。然而，通信行業的使命無論是什么，監管層已經要求其繼續為其他行業“放水養魚”。2019年運營商的福利對于消費者來說，是實實在在的。