基于互聯網+環境下ERP發展前景探討

(成都理工大學 四川 成都 610059)

引言

“互聯網+”是以互聯網為主的一整套信息技術在經濟、社會生活各部門的擴散、應用，并不斷釋放數據流動性的過程。“互聯網+”不是簡單的連接，而是通過連接，產生反饋、互動，最終出現大量化學反應式的創新和融合，其核心是產業的在線化和數據化。

ERP管理軟件系統由供應鏈管理、財務管理和生產管理等三個模塊組成。利用ERP獨特的管理思想，ERP 將企業的制造流程看成由供應商、制造商、賣方和買方之間的供應鏈，強調對供應鏈的整體管理，使得制造過程更加有效，企業各個流程更緊密，進一步縮短顧客訂貨到企業銷售商交貨的時間，從而滿足市場需求，給企業帶來極大的經濟和社會效益。

一、ERP應用現狀

據相關統計數據資料顯示，目前，我國已經有65%以上的企業實行了管理信息系統。常見的信息系統主要包括財務部門使用的財務軟件，企業自己的網站、電子郵件、辦公自動系統等。但是，由于大部分企業在前幾年并未對ERP系統引起足夠的重視，導致ERP系統的使用率偏低。近年來，隨著現代企業管理意識的提升，在建立現代化的管理制度的同時，開始逐步引進ERP系統。

二、互聯網+企業ERP系統的特點

(一)擴展性。在網絡時代，ERP系統在廣度上、深度上和行業化方面，都對傳統ERP提出了更高的擴展要求。在網絡背景下，ERP系統管理范圍更為廣泛，ERP系統擴展包括企業戰略管理(SEM)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)等。ERP系統在深度上呈現出智能化趨勢，商務智能(BI)將企業ERP系統現有的數據進行有效地整合,綜合運用數據倉庫、在線分析數據挖掘等技術，能快速準確地為企業提供報表并提出決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。ERP系統還呈現出行業化趨勢，即針對每一行業特點，提供更為專業的解決方案.使得ERP系統目標更為精準、運營效率更高。

(二)技術先進性。1.以網絡為中心的計算技術體系。隨著因特網技術的成熟及普遍應用，作為ERP系統底層的技術支撐體系開始了一場新的革命。采用可配置網絡計算技術(CNC),整個網絡上的資源在ERP系統安裝后仍可靈活配置，各種設備的角色可以互換，大大提高了ERP系統的可靠性,同時任務可按負荷大小進行重新分配、動態分布,增加了各設備的利用率,提高了系統的運行效率,使系統面對外界變化的適應性大大增強；2.因特網技術。因特網技術具有便捷、易用、普及方便等特點，因特網為企業內部與外部的聯系提供了更為便捷的溝通方式，基于互聯網的ERP系統在電子店面、一對一交易、銷售自動化等發揮了更大的效能，因特網技術正在迅速成為改變公司創造價值方式的決定因素；3.事件驅動的對象技術。為了適應業務環境的變化，ERP系統采用事件驅動的對象技術，使系統更加高效可靠。這一技術包括兩部分:事件驅動的編程與基于對象的業務規則。相對于傳統的過程化編程，事件驅動編程方法將應用系統的控制權轉移到用戶手中，而不是讓用戶跟隨預先定好的應用模式，而基于對象的業務規則靈活性較好，同時又具備再用性高和可開發性強的優點。

(三)移動性。在互聯網環境下，移動應用的普適性、便捷性和低成本，是測定ERP系統成敗的重要指標。ERP產品的設計開發和應用實施的互聯網化,使用戶可以通過互聯網完成更多的服務成為現實。在這種工作方式下,地理化的辦公概念越來越模糊，員工可以在家里、在咖啡館、在任何地方處理事務，員工個人的應用習慣和常用的信息，都被存儲在ERP系統的個人工作室中，員工可以在個人工作室中接受公司的指令、處理業務、安排工作、同客戶進行交流,有效降低了成本，提高了服務的響應速度和工作效率。

三、“互聯網+”下的企業ERP產業鏈的模式

(一)用戶主導的模式。用戶主導的商務模式是指用戶依據自身情況，自主選擇終端制造商提供的移動終端產品、移動運營商提供的移動網絡服務以及ERP軟件廠商提供的移動集成服務，以滿足企業移動化集成應用需求。該模式中,用戶是產業鏈合作的主導者,終端制造商、移動運營商、ERP軟件廠商以及移動應用提供商都直接或間接圍繞用戶需求提供產品或服務,因此把這種模式稱為用戶主導的商務模式。

根據用戶企業自身信息化基礎及技術水平的不同,本文將用戶主導的商務模式進一步細分為外包式和自主式。這兩種方式最明顯的差異體現在用戶企業與ERP軟件廠商之間的合作關系。

用戶主導的外包式商務模式,用戶企業將移動應用集成全權交由ERP軟件廠商完成。ERP軟件廠商不僅需要對自身原有軟件產品進行移動化改造,也需整合專業移動應用軟件提供商，最終向用戶交付以自身軟件為核心并集成特色移動應用的移動化產品。此外技術成熟的ERP軟件廠商還可考慮推出移動應用開發平臺,為移動應用軟件提供商提供開放、通用、全面的開發資源。使移動應用的開發和維護更加便捷,也保證移動應用之間的有效集成。這是移動互聯網環境下ERP產業鏈最為基礎且最為常見的商務合作模式。

(二)以供應鏈為核心，注重客戶關系管理服務的模式。隨著因特網經濟時代的到來，以制造為中心，以提高生產率、提高產量為目標的傳統ERP系統，已經轉向以供應鏈為核心以滿足顧客需求為目標，通過客戶需求來拉動產品生產和服務，客戶關系管理(CRM)成為ERP最重要的組成系統。供應鏈管理使多個企業能夠在一個整體ERP系統管理下實現協作經營和協同運作，實現信息和資源共享，從而大大提高該供應鏈在大市場環境中的整體優勢，通過這種供應鏈ERP管理的優化作用，達到整個供應鏈的增值。

服務主導邏輯的提出標志著價值創造從傳統思路轉向價值共同創造的邏輯。隨著價值共創理論研究的不斷深入，其思想不斷滲透到ERP系統領域，企業對ERP的應用越來越重視與客戶的互動和服務創新，通過客戶參與服務創新來共創價值和增加服務利潤率、提高客戶的忠誠度和開發新市場。

(三)建立數字神經系統，實現數字化管理。數字化管理從管理思想上為ERP系統提供了指導，企業從數字化、網絡化、信息化一步步構建整個數字化管理的體系。企業管理的解決方案在現有的采購、庫存、銷售、生產人事等模式的基礎上發生轉變，更加注重客戶關系全球銷售配送跨地區生產人力資源知識管理等。倡導數字化管理，軟件廠商建立自身的數字神經系統，并幫助企業建立數字神經系統,以提高應變和管理決策的速度,擴大管理層次和范圍，構造數字化企業管理體系，完全實現企業的數字化管理。

四、結語

ERP系統經過多年的發展。同時也是企業與軟件廠商不斷優化的結果，ERP正逐漸邁上發展的快車道。目前，ERP系統雖然步入互聯網的深化應用階段，但還有很長的路要走，ERP未來巨大的發展空間對產業鏈上各成員企業既是機遇也是挑戰。互聯網+時代推動ERP系統更加智能化，ERP系統為企業管理創新，成功實現向互聯網的轉型升級提供有力支持。作為一個需要多方協作的產業鏈條，ERP產業離不開各成員企業相互間的互利共贏、合作共生。應充分發揮產業鏈上各合作伙伴的作用。