員工和老人共同的“家”成東療養院：

? 本刊記者 鄧大洪

“家是什么？家是港灣，家是避風港。”“ 家，永遠是令人向往的地方，那里有我們的親人，有我們渴望的溫暖和愛。”成都市龍泉驛區成東療養院在員工和入住的老人眼里，就是他們共同擁有的家，是老人向往的地方，那里有他們不是親人的親人，有他們渴望的溫暖和愛；也是員工的避風港、希望、歸宿及養老的地方。

老人：這里比家還溫暖

“療養院要吸引老人來入住，讓入住的老人不想離開，除了必要的硬件設施要達標外，更重要的是要給老人營造一個家的氛圍，讓老人們享受到家的溫暖和愛，讓他們在這個溫暖的大家庭里過著勝過小家庭的幸福生活。”成東療養院院長梁朝軍對于養老院如何讓老人滿意有著深切的體會。

在梁朝軍帶領下，成東療養院四季是“春天”，到處洋溢著家的溫暖。

2018年的歲末，記者有幸來到成東療養院參觀，首先印入眼簾的是院中的一個小花園。花園不大，但小橋流水、亭臺軒榭相映成趣，水中游魚，岸邊綠草鮮花，雖不是春天，卻也繁花似錦欣欣向榮，再伴以隱隱約約的《梁祝》古箏輕音樂，讓人心情格外輕松舒暢。

院中，有的老人在護工的帶領下悠閑地散步，有的老人在社工的帶領下看著大屏幕隨著音樂做保健操，有的老人三五一群的在聊天，有的下著象棋，有愛運動的老人還在打乒乓球，居然還有老人坐著輪椅打乒乓球呢，我們路過這里的時候，老人們不停的喊著同行的梁院長和張部長一起運動，多么和諧的一個大家庭呀！梁朝軍及養老部部長張艷帶記者首先來到失智老人區。一位失智老人看見張艷就踉踉蹌蹌跑來拉著她的手不放，張艷像親閨女一樣拉著老人另一只手說：“龔爺爺，來，一起跳舞！”

“北京的金山上光芒照四方，毛主席就是金色的太陽……”老人隨著張艷的歌聲擺動著手臂……

近90歲的鐘婆婆指著張艷對記者說：“這閨女好呀！帶我燙發，還帶我上街買鞋！我在入住到這里之前，我患有血管性認知癥，那時我經常產生幻覺，入住成東療養院之后，我過得很開心，這里的領導班子很團結，管理很嚴格，不管是我們身邊日夜照護我們的護理員，還是這里的醫生，還包括每天陪我們娛樂的小妹妹們，他們工作認真負責，他們工作之間的無縫對接，讓我的生活過得很有規律，也很開心，現在我基本康復了，每當他們領導班子不在時，我還幫他們管理這些老人呢……”鐘婆婆一直這樣滔滔不絕地給我們講著，臉上洋溢著幸福的笑容，從她的談吐和表情中，幾乎一點也看不出曾是一個失智老人。

這位鐘婆婆年輕時是黨員干部，在入院前嚴重失智，天天說她體內有毒，每天要到大門口敞開衣服曬太陽，說是排毒，護工勸阻就與護工打鬧，子女來看她只能戴著口罩躲得遠遠的不讓她認出來。給她藥她會全部扔掉。院里請來心理醫生對她進行疏導，給她吃藥時都是沒有拆封的原始包裝，當著她的面拆開，每給她喂一顆藥時還告訴她這藥的功能，經過半年多時間的調理，她基本恢復了健康，不但不鬧，還當起了失智區的義務“領導”。失智老人也還真聽她的領導。

鐘婆婆看見梁朝軍忙過來拉著他的手對記者說：“這小伙子也不錯，自己挖溝干活，我給他提意見他也不生氣，對我總是和藹可親，像大孫子似的，其他護工對我也挺好，也都像孫子似的，我現在哪也不去，就住在這里，這就是我的家……”

梁朝軍一只手拉著鐘婆婆的手，另一只手撫著鐘婆婆的肩膀，憨厚嘿嘿笑著：“這就是您的家，我們都是您的兒孫！”

在失能區，記者看見一位老人坐在陽臺上喝茶，便上前與他攀談起來。

“我不是入住老人，是來看望我弟弟的，他全失能，每天只能臥床，吃喝拉撒全部不能自理，聽人說成東療養院不錯，我們才慕名而來，果真不錯！像我弟弟這種長期臥床的狀況，天氣好的時候，護理人員還會把老人連床一起推到花園里曬太陽，聽著音樂，呼吸新鮮空氣，并且他們房間整潔，沒有一點異味，身上從來沒長褥瘡，這些在家里是做不到，平時我經常就到這里來看看弟弟也喝喝茶。”說完爽朗地笑出了聲。

成東療養院目前擁有養老床位260張，入住率100%。入住老人平均年齡81.3歲，其中失能失智老人達89.2%。

在鐘婆婆和其他老人們的眼里，成東療養院的工作人員就是他們的子孫，成東療養院就是他們溫暖的家。

成東療養院“家”的服務理念不但在老人及老人家屬中樹立了良好的口碑，也獲得了政府監管部門及行業組織的認可。前不久，在成都市民政局和成都市質量技術監督局組織的養老機構星級評定中，成東療養院最后獲得的總分數為95.9分。成都市社會福利與養老服務協會執行秘書長石勇進預計：“根據得分，成東療養院將會獲得五星級養老機構。” 石勇進還特給成東療養院寫了一首詩《評首家五星有感》：“硬件稍遜軟件補/最重還是看服務/專家逐項挨道過/確實很少有缺漏/三百失能失智者/不下功夫何得五/時間就是試金石/一以貫之不回頭/盡善盡美仍努力/戒驕戒躁不停步。”

除此之外，成東療養院還先后被評為“全國愛心護理工程示范基地”“成都市5A級社會組織”“成都市養老品牌”“龍泉驛區先進黨支部”。

員工：這里就是我的家

家是什么？家是心靈的歸宿，家是夢想的樂園，家是駐泊的港灣。當你脆弱的心靈受到傷害，家是撫平傷口的良藥；當你正處在人生的低谷，家是重獲力量的源泉；當你獨自在外經歷風霜雨打，家是你溫馨的避風港。這是梁朝軍對家的理解和闡釋，他更是用行動為員工營造了一個躲避風雨的港灣。

“要為老人營造家的溫暖，必須得讓員工心里把療養院真的當家。”梁朝軍為給員工營造一個家的港灣，除了月工資優越外，成東療養院還出臺了一項措施，凡是在療養院工作滿15年的員工，退休后即可享受除生活和照護之外的全免費養老服務。“這項措施非常有效，只要能通過試用期沉淀下來的員工，中途很少有離開的。”梁朝軍對此頗感得意。

梁朝軍認為，“僅僅解決員工未來養老保障問題還不夠，要讓員工安心工作，還得讓員工當前生活有安全保障。”成東療養院除了為員工交齊各類保險外，還特別拿出專門的資金成立了員工幫扶基金，員工本人或家屬有大病或其他方面急需錢，可立即獲得最高20萬元的兩年免息借款。

成東療養院不但讓員工得到金錢和物質上的保障，還讓員工精神上有獲得感，如為員工統一訂制天藍色護士著裝，既顯得整齊整潔，也讓員工心里有一種護士的感覺，從而增強員工的職業歸屬感、自豪感。此外，還開展各類評比表彰等。特別是每年春節，梁朝軍要挽起袖子親自下廚為員工做一頓飯，這讓很多員工特別感動。

“這里工作環境很好，待遇也不錯，社保給我們全上了，家里有什么大病或災難還能免息從單位借到款，退休后還能免費養老，天底下哪去找這么好的單位。領導待我們像家人一樣，在這里工作很開心，只有努力工作，照顧好老人才對得起他們。”這是成東療養院護工的共同心聲。