武漢市江漢區社會福利院譚小英獲評“大城工匠”

? 關 馨

1月18日，武漢市總工會在全市范圍內開展的第二屆“大城工匠”選樹活動揭曉，武漢市江漢區社會福利院護士長譚小英獲評“大城工匠”榮譽稱號，她是為老服務一線工作者獲評“大城工匠”第一人。院長周春芳評價說：“她憑借精湛的服務技能、誠摯的敬老之心和銳意進取的工匠精神榮獲這一稱號。15年來，她在養老護理員這個崗位上一直勤勞付出，為院里老人們奉獻青春，很感謝她。”

15年前，衛校護士專業畢業的譚小英進入武漢市江漢區社會福利院，未曾想，日常工作居然是掃地、送飯、洗衣服。譚小英覺得委屈，有時邊掃地邊哭：“雖然學歷不高，好歹也是名護士，怎么要做這些事？”在朋友和熱情同事的幫助下，接近半個月她才慢慢地適應福利院的環境。

2005年，福利院試行“醫護衛一體”。譚小英原來只需進房發藥、打針，做些純粹的醫療護理，現在還要幫護理員給老人喂飯。三年過后，福利院實行護士進駐護理區，譚小英的護士身份越來越模糊，需要協助護理員分管20名老人。護士傳授護理員專業知識，護理員也很照顧護士，大家一起給老人喂飯、洗澡、負責大小便等生活照料。因為工作成績出色，譚小英被選聘為病區護士長。譚小英說：“從開始不太情愿，到現在已經習慣了。多虧了那時候照顧的老人們教會我樂觀積極的生活態度，同事和朋友一直在身邊同甘共苦。”

5分鐘之內給臥床老人更換被罩，一個人將坐在輪椅上、比自己重得多的老人轉運到床上，長期臥床的老人怎么喂飯才不嗆……照顧老人并非想象中那么容易，給老人保暖、喂飯、翻身、洗澡等看似簡單的工作，都需要嫻熟的專業技能才能讓老人舒適放心。就比如最簡單的喂飯，有些無法坐立的癱瘓老人，要采取右側臥式、將上半身略抬高喂食，避免噎食嗆食。

“優秀護理員還要會察言觀色，善于同老人溝通。日常生活中，服務老人要先與老人交流，詢問后才能開始。”譚小英說，這樣才能讓老人覺得受到尊重。

譚小英成為護士長后，不僅能對老人的衣食起居做到全程護理，還制定專門的培訓計劃，積極在本部門開展崗位練兵、在崗“傳幫帶”、崗位護理技能比武等。經常利用業余時間對其他員工進行示范、指導。譚小英表示，初心就是想和大家一起共同為福利院老人生活、醫療護理提供全方位的優質服務，讓他們的晚年生活舒適安心。

2015年10月，在經過層層選拔、考試后，譚小英代表湖北省、武漢市民政系統參加了第五屆全國民政行業職業技能競賽暨全國第三屆養老護理員職業技能競賽，榮獲大賽一等獎。

武漢市江漢區社會福利院上下以工匠精神十年磨一劍，以員工培訓為引導，在養老服務標準化建設、醫養融合、養教結合、信息化建設等方面取得了矚目成績。院長周春芳表示，福利院將號召全院職工以譚小英護士長為榜樣，對標先進，弘揚勞模精神、工匠精神，激發職工勞動熱情，更進一步提升養老服務質量。