知識(shí)管理視角下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力研究

(西安科技大學(xué) 陜西 西安 710054)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的爆炸式涌現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不斷改變，促使產(chǎn)品的不斷更新迭代。為保障自己的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須時(shí)刻保持并提升自己的技術(shù)創(chuàng)新能力。與此同時(shí)，新知識(shí)以前所未有的速度產(chǎn)生，每一種新知識(shí)的出現(xiàn)都為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了豐富的機(jī)會(huì)。技術(shù)創(chuàng)新離不開知識(shí)，企業(yè)需提高自己的知識(shí)管理能力，以提高自身的技術(shù)創(chuàng)新能力。

一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理

技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從產(chǎn)生新產(chǎn)品或新工藝的設(shè)想到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過(guò)程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散這樣一系列活動(dòng)，它包括技術(shù)開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用兩大環(huán)節(jié)。技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)成功。

知識(shí)化背景下，技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)知識(shí)搜尋整合的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)自身掌握的知識(shí)具有深刻的理解，并依靠自身資源盡可能的搜索其他知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行整合和深度挖掘，結(jié)合自身技術(shù)和知識(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)行重組配置，以獲取新的知識(shí)和技術(shù)，從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。

知識(shí)管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行搜集、存儲(chǔ)、應(yīng)用、創(chuàng)新等一系列管理的過(guò)程，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的始終。它以專利、經(jīng)驗(yàn)、技能等知識(shí)資產(chǎn)為管理對(duì)象，通過(guò)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的有效整合和擴(kuò)散，應(yīng)用知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

企業(yè)知識(shí)管理一共四個(gè)階段：分別為知識(shí)獲取階段、知識(shí)整合階段、知識(shí)共享階段和知識(shí)應(yīng)用階段。知識(shí)獲取階段是企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)響應(yīng)和需求，搜索、匹配、識(shí)別并獲取相關(guān)信息和知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)整合階段是通過(guò)對(duì)新獲取知識(shí)的整理、加工和消化，與已有知識(shí)相結(jié)合，整合成有效知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)共享階段是知識(shí)在組織內(nèi)相互傳播、交換的過(guò)程。知識(shí)應(yīng)用階段是企業(yè)運(yùn)用自身知識(shí)擴(kuò)展思路、解決問(wèn)題、進(jìn)行決策的過(guò)程。知識(shí)應(yīng)用階段決定了企業(yè)需要的知識(shí)內(nèi)容，是前期階段進(jìn)行的依據(jù)。

知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新知識(shí)形成了一個(gè)完整、有效的獲取、整理、共享和應(yīng)用過(guò)程，加快有效傳播速度、減少重復(fù)工作、提高員工的工作效率，降低創(chuàng)新過(guò)程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。增強(qiáng)自身知識(shí)管理能力是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要途徑。

二、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的措施

(一)知識(shí)獲取

企業(yè)想要提高技術(shù)創(chuàng)新能力，必須對(duì)自身知識(shí)進(jìn)行必要的評(píng)估，確定所需的知識(shí)信息的種類，并通過(guò)各種渠道和途徑篩選出所需知識(shí)并引入企業(yè)內(nèi)部，以供員工使用。

第一，企業(yè)可通過(guò)與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)或者高校進(jìn)行合作，建立自己的知識(shí)獲取渠道，通過(guò)相互之間的資源共享獲取自己需要的知識(shí)信息。第二，企業(yè)也可通過(guò)參加技術(shù)活動(dòng)或者加入技術(shù)組織來(lái)獲取技術(shù)前沿知識(shí)，確保自身技術(shù)的先進(jìn)性。第三，企業(yè)間并購(gòu)或兼并、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才可幫助企業(yè)迅速獲取技術(shù)資源、人力資源、研發(fā)成果、組織文化等知識(shí)資產(chǎn)以及原已經(jīng)擁有的技術(shù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

(二)知識(shí)整合

知識(shí)整合需要對(duì)獲取的知識(shí)與自身知識(shí)相結(jié)合，補(bǔ)足自身欠缺的技術(shù)知識(shí)，擴(kuò)充企業(yè)知識(shí)并進(jìn)行儲(chǔ)存，形成長(zhǎng)期甚至永久可用的知識(shí)海洋，避免其隨著時(shí)間或者使用者的離開而消失。

第一，企業(yè)可將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、清晰化，便于后期的提取和應(yīng)用。將獲取的知識(shí)與自身知識(shí)分門別類，通過(guò)不同的科類或用途進(jìn)行整合。第二，將隱性知識(shí)顯性化，如工作經(jīng)驗(yàn)、工藝流程等隱性知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，訴諸于圖像、文本等可閱讀的方式。第三，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、技能地圖、資源系統(tǒng)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效儲(chǔ)存和管理，確保員工可以從平臺(tái)上獲得想要的知識(shí)技能，或者知道誰(shuí)能解決問(wèn)題。

(三)知識(shí)共享

知識(shí)分享可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的跨部門、跨區(qū)域傳播，以滿足企業(yè)內(nèi)各個(gè)主體對(duì)知識(shí)的不同需求，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

第一，營(yíng)造利于知識(shí)共享的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工知識(shí)共享的自覺性和互動(dòng)性。第二，定期組織技術(shù)交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等共享平臺(tái)，鼓勵(lì)員工分享自身的工作經(jīng)驗(yàn)、思維方式等知識(shí)資產(chǎn)，彼此影響、相互啟發(fā)，進(jìn)而充分開發(fā)挖掘知識(shí)資產(chǎn)。

(四)知識(shí)應(yīng)用

知識(shí)應(yīng)用是將知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)價(jià)值的過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新源于知識(shí)應(yīng)用。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)依據(jù)最初的創(chuàng)意進(jìn)行技術(shù)研究，并根據(jù)自身知識(shí)能力和技術(shù)條件對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行修正和更改，最終把創(chuàng)意變?yōu)楫a(chǎn)品成果。

企業(yè)需建立完善的知識(shí)應(yīng)用體系和結(jié)構(gòu)，保證創(chuàng)新部門能夠有效地運(yùn)用自身知識(shí)和團(tuán)隊(duì)知識(shí)，將知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果。

三、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息爆炸為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了大量的知識(shí)信息，幫助企業(yè)加快創(chuàng)新步伐的同時(shí)，也迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。只有充分發(fā)揮知識(shí)管理能力，提高企業(yè)知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用的能力，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，保證企業(yè)的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免被變化多端的市場(chǎng)環(huán)境所淘汰。