B2C電商企業與第三方物流合作穩定性分析

(北京物資學院 北京 101149)

一、B2C電商企業與第三方物流企業合作現狀

B2C電商企業的整個交易過程是在線上進行的,但最重要的將貨物送到顧客手中的過程則由物流來實現。我國第三方物流企業作為新興的行業，無論是從整體規模上、實力競爭上，還是從管理和經營理念上看來，都是正處在起步和轉型階段，都與國際先進的第三方物流企業存在很大差距，配送水平也有待提高。當前的B2C電商行業中，物流決定發展規模和效益，但是在物流業快速興起的這一段時間內，都會與第三方物流企業成為盟友關系，原因如下：第一是可減少運營成本，不需要為自建物流系統投資，不用自建倉等等；第二是可以有更多的時間專注于對于本企業收益回報更高的主打技術品牌方面來占據更大的市場，提高企業獲利情況。

作為第三方物流商業平臺，阿里巴巴對物流的投資和規劃可以說是非常認真、非常辛苦的，并且經常研發創新，例如，提出物流計劃和菜鳥網絡計劃，利用現在正高速發展的互聯網技術，為兩方企業提供一個透明、開放和共享的數據和信息應用平臺，使得兩方企業可以協同雙方能力、高效利用社會資源、恰當的進行利益分配等。

二、B2C電商企業與第三方物流企業的合作意義

對于B2C電商企業來說，得物流者得天下。雙方企業的合作趨勢已成為必然，合作可以為B2C電商企業帶來更大的收益。在B2C電商企業資源和技術有限的情況下，使用第三方物流可以集中精力開展收益回報率大的核心業務，減少資金投入，提高企業收益，進而取得更大競爭優勢。此外，還能降低企業的運營成本，企業只是簡單的對商流、信息流和資金流進行引導，而將物流交由第三方物流來進行實施和完成，這樣靈活運用新技術，實現以信息換倉庫，降低固定投入，進而提高經濟效益。

而對于第三方物流企業來說，與B2C電商企業建立合作穩定性可以更加深入的了解到對方的項目運作流程、產品特性、運輸所要注意的各方面等，提高企業的市場競爭力；也可以使得第三方物流企業與B2C電商企業進行更好的交流與溝通，獲取對方在物流運輸方面的建議與意見，與對方進行實時信息共享，保持信息的透明度，使得第三方物流企業得到更加長久且有力的競爭力度和優勢。

三、現階段B2C電商企業與第三方物流企業合作存在的主要問題

首先，第三方物流企業在經營過程中，各企業間在管理理念先進性、運作規范性和應用資源充足性等方面的情況各不相同，然而大部分產業存在高替代可能性，只有很小一部分的第三方物流企業很注重是否能與B2C電商企業構建合作穩定性，這就造成了B2C電商企業與第三方物流企業雙方對合作的時間、精力等投入較低，從而雙方的合作并不穩定和牢固。

其次，雙方企業之間不夠信任，雖然是B2C電商公司將自己的物流都外包給第三方物流公司來完成，但是仍對第三方物流公司有所保留，并且B2C電商公司害怕自己對自己產品的控制度降低，而第三方物流公司想著在對方不知情的情況下盡量減少人力、物力和資金投入。在這樣的情況下，他們之間的交流與溝通、信息分享程度顯然都不夠，之間互相猜疑，影響雙方的合作穩定性構建。

最后，B2C電商企業和第三方物流企業之間的利益分配合理性較低，尚未建立較為完善、公正公道的利益分配機制。如第三方物流企業的固定資金投入很大但卻不能獲得更高的收益，雙方之間協商的違約金低于雙方合作所獲得的收益等等問題，都在威脅著雙方的合作。

四、影響因素分析

對企業們來說，維持合作企業雙方的穩固性是一件必不可少的事情，但還是有很多原因導致合作雙方的不穩固。包括以下因素：

(一)合作雙方之間的信任

只有兩邊企業在絕對信賴的情況下,才會分享彼此的商業消息，深入了解彼此的事務和項目，以便于為合作廠商服務。此外，信賴也可以讓企業更好更確切地了解對方的各方面主意，進而兩邊可以建立更好的聯盟。只有B2C電商企業與第三方物流企業間相互信任，雙方合作企業才能保證和提高運作效率。

(二)雙方對彼此的合作滿意度

滿意度好，那么形成信賴的機會越大。雙方企業彼此越滿意，就意味著雙方對合作都知足，想進一步合作的意愿非常激烈，并且會有很好的穩固性。反之，結果相反。

(三)雙方之間的關系利益

雙方企業在合作中可能帶來的一系列的經濟利益，包括擁有競爭力的價格、邊際利潤等價格條件等等。B2C電商企業與第三方物流合作伙伴的關系利益通常表現為庫存的下降、交易成本的減少和運作成本的減少等等。

獲得產品的利潤是合作的核心目的。如果雙方結盟可以讓企業都獲得更高利潤，那么企業將會覺得這很重要并且會更愿意和這樣的企業進行結盟。因此，由關系利益所帶來的經濟利益對于合作關系的保持至關重要，這種利益是依靠企業自身所不能得到的，不論是那一邊企業，兩邊企業之間的信任、關系親密度、對彼此的合作滿意度以及利益分配都是影響雙方合作穩定性的因素。

五、建議

促進雙方企業之間建立長期穩固的合作關系對于企業雙方獲得更大經濟效益、提高企業競爭力和較低企業運營風險都至關重要。根據本文以上的分析，得出促進B2C電商企業和第三方物流企業建立合作穩定性的幾點主要建議：

(1)B2C電商企業應完善有效的信任體系，增進雙方的信任和親密關系。信任度和融洽度越高，雙方合作就越和睦，就越容易建立穩固性。雙方應自覺提高相互之間的信任度，極力避免雙方因信任缺失而造成的合作固定成本投入加大。只有企業間有了信賴關系，雙方聯盟才能提高運作效率，才能贏得上風，才能擁有更突出的穩固性。

(2)構建兩邊合理的利益分配機制，并加強企業合作模式構建。如果兩邊企業的利益分配越均衡，那么雙方趨向于選擇合作模式速度就會越快，也就是說雙方更容易構建出合作穩定性。那么在兩邊企業構建合作穩固性的過程中，就要雙方共同積極地構建更加合理的利益分配機制，從而鼓勵第三方物流企業不斷創新，不斷提高自身的物流服務體系，從而更好為B2C電商企業提供滿意度較高的服務與合作，構建雙方更好的合作穩定性。