領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為對(duì)建言影響文獻(xiàn)綜述及對(duì)財(cái)會(huì)研究的借鑒意義

(廣西大學(xué) 廣西 南寧 530004)

一、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建言影響的研究意義

在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的環(huán)境下，企業(yè)所面臨的生存環(huán)境經(jīng)歷著急劇而復(fù)雜的變化。組織需要員工積極建言獻(xiàn)策[1]，超越工作要求的角色外行為開始成為企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。建言屬于角色外的人際溝通行為，它對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展十分重要。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織的管理者，不僅會(huì)規(guī)定員工的角色內(nèi)行為，而且還會(huì)通過自身言行影響員工的角色外行為。建言能夠提高組織效率、開發(fā)組織潛力、增強(qiáng)組織活力、營造良好環(huán)境，以及提高創(chuàng)造力，僅僅依靠管理層的能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的發(fā)展要求。充分發(fā)揮員工的智慧，讓他們?yōu)榻M織建言獻(xiàn)策，對(duì)組織的生存和發(fā)展意義重大。員工建言能為組織提供創(chuàng)新性的思想，幫助組織適應(yīng)新的環(huán)境，抓住機(jī)會(huì)和預(yù)防危機(jī)，是提升組織績效和競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴資源[2]。因而，建言受到了企業(yè)管理者的重視，同時(shí)也引起了許多學(xué)者的廣泛關(guān)注。

研究表明，領(lǐng)導(dǎo)是建言的重要影響因素，下屬的建言在許多情況下會(huì)表現(xiàn)為與上級(jí)分享想法，而領(lǐng)導(dǎo)就是建言的對(duì)象，其對(duì)建言的態(tài)度和行為直接影響員工的建言態(tài)度和行為。近幾年的研究表明，諸如變革型領(lǐng)導(dǎo)、仁慈領(lǐng)導(dǎo)、謙卑型領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)建言都有顯著的積極影響。

但是，對(duì)于深受傳統(tǒng)文化影響的中國而言，“沉默是金，言多必失”是大多數(shù)人的理性選擇，建言不一定會(huì)受到高權(quán)力距離領(lǐng)導(dǎo)的歡迎[3]。作為一個(gè)信息有損的溝通過程，當(dāng)員工對(duì)自身建言評(píng)價(jià)較高，而領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)較低時(shí)，員工會(huì)獲得較低績效評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工建言的反應(yīng)會(huì)繼續(xù)影響員工后續(xù)的態(tài)度和行為，若領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出忽視、懲罰等反應(yīng)，就會(huì)導(dǎo)致員工沮喪、逃避；若領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施了員工的提議，就會(huì)提高員工斗志。而根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論和社會(huì)交換理論可知，當(dāng)某些團(tuán)隊(duì)成員做出建言后,其他成員會(huì)因他們所獲得的后果，來決定是否建言。由此可見，基于中國特殊背景的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建言的研究比較重要，需要好好考慮。

在財(cái)會(huì)研究中，管理層是企業(yè)中一個(gè)重點(diǎn)研究的對(duì)象，管理層行為會(huì)影響企業(yè)的績效及未來的可持續(xù)發(fā)展。而員工對(duì)管理層的建言是一個(gè)雙向溝通的過程，樂于納諫的管理層會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展做出更明智的決策，從而提高企業(yè)績效，促進(jìn)企業(yè)未來的發(fā)展，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

二、什么是建言

(一)定義

建言行為是指組織成員將改進(jìn)工作狀況、組織管理問題或者組織現(xiàn)狀作為目的，指出組織不足，自愿主動(dòng)地向組織提出具有建設(shè)性、革新性的意見、建議或觀點(diǎn)的一種積極的言語溝通行為。而員工建言行為是指員工主動(dòng)地提出一些建議、意見或想法，以改善其所在團(tuán)隊(duì)、部門或組織的現(xiàn)狀。

除了個(gè)人層面的員工建言，還有團(tuán)隊(duì)層面的團(tuán)隊(duì)建言。Frazier首先提出團(tuán)隊(duì)建言的概念，并把團(tuán)隊(duì)建言定義為整體團(tuán)隊(duì)成員的整合建言行為。團(tuán)隊(duì)建言不同于個(gè)體建言行為的簡(jiǎn)單加總，它還包括了成員之間的相互影響機(jī)制，如團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)等，這些是個(gè)體層次建言不涉及的部分，因此從團(tuán)隊(duì)層面研究建言行為也有重要的理論意義。

(二)組織氛圍對(duì)建言行為的作用

1.建言氛圍

工作氛圍是重要的社會(huì)情境變量，對(duì)員工的態(tài)度和行為有著重要的影響。建言氛圍與特定的工作情景相關(guān)，是一種具體的組織工作氛圍，是預(yù)測(cè)員工建言行為的重要前因變量，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能也有重要影響，是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)是否理解、鼓勵(lì)和接納建言的共享感知。社會(huì)信息加工理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員的共享感知來源于社會(huì)互動(dòng)，該理論還強(qiáng)調(diào)了社會(huì)環(huán)境對(duì)員工認(rèn)知的影響。

2.團(tuán)隊(duì)建言氛圍

正面的領(lǐng)導(dǎo)行為能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的形成[3]，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的感知是建言氛圍形成的重要來源。此外，領(lǐng)導(dǎo)是員工建言的主要對(duì)象，會(huì)對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)及決定員工的薪酬水平，是員工預(yù)測(cè)建言是否值得和安全最重要的信息來源。

3.創(chuàng)新氛圍

創(chuàng)新行為關(guān)注有效意見的產(chǎn)生和實(shí)施，而建言行為關(guān)注的焦點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)面臨的問題。因而在高水平的創(chuàng)新氛圍條件下，團(tuán)隊(duì)成員更容易形成建言是安全的、有效的共享感知，有利于建言。就財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究方向而言，企業(yè)創(chuàng)新有利于企業(yè)價(jià)值的提升，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而員工建言可以為企業(yè)提供許多創(chuàng)新性的建議，對(duì)于企業(yè)績效和未來發(fā)展是有利的。

三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其對(duì)建言的影響

(一)變革型領(lǐng)導(dǎo)

變革型領(lǐng)導(dǎo)注重培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)成員的高質(zhì)量關(guān)系，權(quán)力距離不強(qiáng)。變革型領(lǐng)導(dǎo)為員工創(chuàng)造更多建言的機(jī)會(huì)，重視在與員工交流的過程中傳達(dá)自己的理念，激發(fā)員工的批判性與探索性思維。因此，在鼓勵(lì)建言的團(tuán)隊(duì)氛圍中，員工會(huì)感知到建言是安全和有效的，表現(xiàn)出更多的建言行為。綜上所述，變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)安全氛圍有顯著的正向影響，有助于組織變革和提升組織績效。

如果團(tuán)隊(duì)處于高水平的創(chuàng)新氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員能夠更加及時(shí)地溝通新想法，有助于將員工對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的感知轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)成員的集體理解與判斷，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的加速形成，因而變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的推動(dòng)作用更強(qiáng)；如果團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍水平低，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏互動(dòng)和溝通，就會(huì)阻礙領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的信息在團(tuán)隊(duì)成員間的共享，削弱變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍的影響。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，變革型領(lǐng)導(dǎo)有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍，從而提高績效，是否能夠成為提高企業(yè)價(jià)值的一個(gè)因素，還是有待考證的。

(二)倫理型領(lǐng)導(dǎo)

倫理型領(lǐng)導(dǎo)是指展現(xiàn)高水平倫理行為，并在管理過程中運(yùn)用溝通、決策機(jī)制來激發(fā)員工同類行為的領(lǐng)導(dǎo)。倫理型領(lǐng)導(dǎo)通過言語勸說的方式表達(dá)對(duì)員工建言觀點(diǎn)的支持，增強(qiáng)員工從事建言等角色外行為的信心，幫助員工分析建言成功與失敗的原因，提升了員工的建言經(jīng)驗(yàn)與技巧。倫理型領(lǐng)導(dǎo)公平對(duì)待員工，使得下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任，確定其與領(lǐng)導(dǎo)溝通是安全的，不會(huì)擔(dān)心建言帶來的損失。

(三)謙卑型領(lǐng)導(dǎo)

員工敢否建言，取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否愿意聽取建言，而謙卑型領(lǐng)導(dǎo)恰恰滿足這一要求。謙卑型領(lǐng)導(dǎo)包括三種領(lǐng)導(dǎo)行為方式：自我察覺、欣賞他人和開放學(xué)習(xí)。謙卑型領(lǐng)導(dǎo)向下屬傳達(dá)樂意聽取建言的信號(hào)，甚至讓員工覺得犯錯(cuò)也是發(fā)展的一部分，給予員工心理安全感。對(duì)于高傳統(tǒng)性的員工，他們本身就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有著高度的尊敬，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)越謙卑，他們就越受寵若驚，并產(chǎn)生“忠臣”的角色定位，從而增加建言行為。

(四)家長式領(lǐng)導(dǎo)

家長式領(lǐng)導(dǎo)理論根植于中國文化背景，適用于我國企業(yè)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式以道德廉潔性為前提，要求領(lǐng)導(dǎo)者顯現(xiàn)出嚴(yán)明的紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈，具體而言，就是對(duì)待員工如同其家長一樣，在業(yè)務(wù)、工作上嚴(yán)格要求，在生活上給予關(guān)懷、體恤和照顧。家長式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建言行為的直接效應(yīng)顯著。

1.仁慈領(lǐng)導(dǎo)

仁慈領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別、全面而長久的關(guān)懷，視員工為家人，關(guān)心員工的家庭和生活，他們?yōu)閱T工提供一個(gè)安全的心理環(huán)境，能激發(fā)員工的角色義務(wù)感，對(duì)建言行為有正向影響，這是因?yàn)楦鶕?jù)互惠原則，員工對(duì)關(guān)心、照顧自己的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)心懷感恩，想回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)表現(xiàn)出積極的建言行為。

2.威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建言行為有負(fù)向影響。威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)往往強(qiáng)調(diào)其絕對(duì)權(quán)威，對(duì)員工控制嚴(yán)密，要求員工完全服從，這可能會(huì)使員工產(chǎn)生逆反心理，不利于建言。

3.德行領(lǐng)導(dǎo)

德行領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出較高的個(gè)人操守與修養(yǎng)，以贏得部屬的尊重與效仿，對(duì)建言行為有正向影響，因?yàn)樗麄兺椒置鳎粫?huì)因?yàn)閱T工“直言犯上”而給員工穿小鞋，因此員工會(huì)相信上級(jí)能公正地對(duì)待自己，敢于建言。領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系是指領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)之間的雙重交換關(guān)系，在德行領(lǐng)導(dǎo)與促進(jìn)性建言間發(fā)揮完全中介作用，在德行領(lǐng)導(dǎo)與抑制性建言間發(fā)揮部分中介作用。

四、領(lǐng)導(dǎo)行為及其對(duì)建言的影響

(一)辱虐管理

辱虐管理是指是主管或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬表現(xiàn)出的語言或非語言性敵意行為。實(shí)證研究表明，當(dāng)員工受到領(lǐng)導(dǎo)辱虐時(shí)，會(huì)引發(fā)員工對(duì)組織環(huán)境和現(xiàn)狀的不滿，激發(fā)員工改變組織環(huán)境和現(xiàn)狀的欲望，從而促進(jìn)員工建言行為的發(fā)生。但領(lǐng)導(dǎo)辱虐管理行為越多，員工會(huì)感知更多的不安全感，就會(huì)造成員工的沉默。

(二)可信行為

研究表明，管理者在組織中的可信行為有利于員工為了組織更好的創(chuàng)新發(fā)展而建言獻(xiàn)策。領(lǐng)導(dǎo)的可信行為有助于員工提升信任感，當(dāng)員工信任管理者時(shí)，有助于提高員工的感知凝聚力水平，這樣有助于增加企業(yè)績效、促進(jìn)建言。

(三)領(lǐng)導(dǎo)寬恕

領(lǐng)導(dǎo)寬恕是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)受到員工的頂撞或冒犯后，領(lǐng)導(dǎo)消除對(duì)員工的憤怒與怨恨，并放棄敵視和報(bào)復(fù)。這會(huì)增加員工建言的效能感和安全感，對(duì)員工建言行為有積極影響。

員工心理安全感高時(shí)，更有利于他們“說實(shí)話”。所以，領(lǐng)導(dǎo)寬恕對(duì)于員工抑制性建言存在著正向作用。

五、結(jié)語

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重建言氛圍的培養(yǎng)，充分激發(fā)組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員的智力優(yōu)勢(shì)，向員工傳達(dá)鼓勵(lì)建言的信息，并對(duì)員工提出的合理建議給予肯定，支持建議的實(shí)施，沖破員工的風(fēng)險(xiǎn)顧忌，讓員工感知到提出自己的建議是安全的和有效的，積極為組織提供合理的建議，讓他們?yōu)榻M織提供創(chuàng)新性的思想，幫助組織適應(yīng)新的環(huán)境，抓住機(jī)會(huì)和預(yù)防危機(jī)，更好地應(yīng)對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及迎接新的挑戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)可以參照高承諾組織采取的管理措施進(jìn)行企業(yè)改革，將企業(yè)打造成高承諾組織，促進(jìn)員工提出自己的意見。由于工作滿意度和同事人際關(guān)系對(duì)平行建言有一定的影響，也可以考慮多進(jìn)行組織內(nèi)部建設(shè)，給員工提供更多情感交流的機(jī)會(huì)，幫助員工更融洽地相處。

然而，目前國內(nèi)外對(duì)建言行為的研究大都集中于個(gè)體層次，而建言對(duì)管理層行為的最終影響乃至對(duì)公司價(jià)值和企業(yè)績效的影響的研究更是少之又少。建言時(shí)是否針對(duì)問題或不足提出了解決方案，會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建言員工的績效評(píng)價(jià)。所以，未來可以研究建言內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)、建言的時(shí)效性等多個(gè)方面是否會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建言的動(dòng)機(jī)感知，甚至可以深入研究員工建言過程中，語氣語調(diào)、肢體語言是否會(huì)影響建言效果。這些綜合因素整合起來，從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的角度，是否能夠提高管理層的治理行為，提高公司績效，這個(gè)還有待考證。

建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績效和管理創(chuàng)新都具有顯著的正向作用，那么在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，未來可以研究建言在管理創(chuàng)新的中介作用下對(duì)公司價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。本文的各類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)建言也有不同的影響，但是對(duì)于高管特征的現(xiàn)有研究還是學(xué)歷、年齡、性別等居多，未來可以參考不同類型的領(lǐng)導(dǎo)(如仁慈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建言失敗的容忍度高，可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新，增加研發(fā)投入，甚至提高企業(yè)價(jià)值)對(duì)公司治理的影響，這給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究提供了一個(gè)方向。