智能語音備忘產品設計

王仲　褚勸勸　金繼盛

摘要：隨著互聯網的發展，產品設計逐漸朝著智能化、數字化方向不斷發展。為解決傳統備忘方式的不足，以求最大程度滿足用戶需求。文章詳細介紹了一款可穿戴智能產品——“I-memo”智能語音備忘產品設計過程，并對產品交互方式、技術可行性等進行分析。該產品以手機端APP——“愛備忘”APP為輔助，可為用戶提供一鍵錄音記錄待辦事項、及時語音提醒、在手機端轉化為文字并隨時編輯的功能，是對傳統備忘方式的創新再設計。

關鍵詞：智能可穿戴 語音備忘 提醒 產品設計

中圖分類號：TB47

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）12-0140-03

引言

科學技術的發展應用，一方面給人們生活帶來便捷的同時，另一方面也加快了人們的生活和工作節奏。繁瑣的工作和生活事宜，難免會導致許多事情被遺漏，給人們的生活帶來許多不必要的麻煩。據查閱相關資料得知，30%的人有時候會選擇用紙和筆簡要做記錄，然后花時間再去整理;20%的人會選擇用手帳做記錄;50%的人會使用智能手機上的備忘錄軟件來記錄待辦事項以提醒自己，但大多時候人們會因為沒能及時翻閱紙質或是手機備忘錄而耽擱一些待辦事務。尤其對于記者、編劇、中層管理人士、教師、秘書等幾大行業相關人群，每天要處理諸多事務，沒有太多時間用紙質記錄，同樣很多時候無法及時查看手機里記錄的備忘事項，給自己原本比較繁忙的工作或生活增添煩惱。

一、可穿戴智能產品國內外研究現狀

早在上個世紀六十年代，美國首先提出了可穿戴智能設備的概念，他們設想這種設備能夠通過識別人們的語音輸入輸出、肢體動作等多種方式來實現人們同機器的交流[1]。另外，同智能手機相比，可穿戴設備具有使用更加方便、設備簡單小巧、可進行云端互聯等優勢。與此同時，隨著可穿戴設備核心技術的不斷走向成熟，例如：嵌入式技術、圖像識別與語音識別技術、傳感器等，這些技術的快速發展大大帶動了可穿戴行業的進步[1]。

目前，我國越來越強調從創新的層面來驅動國家的發展。從2015年政府提出要實行“中國制造2025”戰略至今，一直在提倡并踐行堅持以創新為發展的動力、強化基礎、智能轉型、綠色發展的發展方式，促進我國由制造大國向制造強國進一步轉變。同時從中央到地方，均作出了一系列有利于可穿戴智能設備行業發展的措施，引起廣大設計者對于智能可穿戴設備的關注，同時為智能可穿戴行業的發展提供了豐沃的土壤。查閱艾媒咨詢數據知：在過去的2015年，我國的可穿戴設備市場規模就已經逼100億元，可穿戴智能設備的銷量就3260臺左右。

二、設計前期調研

（一）目標用戶定性研究與需求挖掘：為了解目標用戶在不同場景中的備忘痛點，本次主要通過網絡（微信聊天）進行半結構式訪談，通過一對一的聊天，獲得每個調查者的問題點，同時為保證研究的科學性，在訪談前做了一個訪談提綱以指導本次訪談，確保每個訪談者在主線路下回答本次調研問題。整體訪談思路為：準備訪談問題——挑選符合條件的訪談對象——進行訪談——整理訪談內容——分析訪談用戶行為，找出其痛點及用戶期望——建立用戶角色模型。

本次訪談對象基本靜態特征為：25至35歲中生活在一、二線城市收入中等偏上的人年輕群體（工作繁忙），此類人群受教育程度較高，而且每周至少做兩至三次備忘。通過訪談分析得出：現有常用的備忘方式有APP備忘、傳統的紙質備忘以及使用錄音筆三種方式，但存在提醒不人性化或不能提醒、整理不方便、時間成本大、紙質不方便攜帶、APP體驗不好等問題。通過訪談目標用戶建立角色模型，挖掘出用戶需求點分別為：方便記錄、記事提醒、整理量化分級、攜帶方便，如圖1所示。

（二）競品市場調研：由于目前市場上智能語音備忘產品數量有限，此次調研選取的產品部分為功能相接近的產品，如：具有錄音功能的錄音筆。對同類型產品從價格、造型以及功能點三個角度進行了對比分析。

通過對智能語音備忘產品進行市場調研可以看到，其價格從200到1000不等，使用方式多為腕帶式、佩戴式，其中sentence智能錄音產品還有一種比較新穎的使用方式：卡口式，該產品雖然采用了最新的語音識別技術而且翻譯功能具有一定的精確度。但是相較于其他幾種產品僅在智能性上略勝一籌，但價格是其他幾個競品的2至5倍不等。最不可接受的一點是其語音識別技術并不適用于國內。而JNNS5手環錄音筆相較于其他幾款產品，以其高性價比在市場中占有一定的份額。但其他幾種手環雖然具有錄音功能，能解決基本的記錄問題這一需求，但大多數產品需要用戶花費大量的時間去整理錄音內容，而且部分產品錄音時間有限，內存過小，競品如圖2所示。

25歲至35歲有備忘需求的人群是可穿戴智能語音備忘產品真正的市場需求者，一款以手機端APP為輔助且價格合理的可穿戴智能語音備忘產品對于此類人群來說是至關重要的。對競品進行分析，提取出一級需求點分別為：造型簡單大方且有科技感、操作簡單、智能便攜、可編輯、價格合理，二級需求點分別為：可加密、易收納、拆卸方便。

（三）產品交互方式調研分析：人機交互是指人與計算機之間通過某種方式完成信息交換的過程[2]。隨著信息技術廣泛應用，各種新奇創意的交互方式不斷被用在日常生活中，但交互方式應強調用戶的需求，以最大程度建立一種更符合用戶自然習慣的操作方式。本次對于錄音開啟和關閉操作將從現有產品的交互方式進行分析并最終選擇出本次最優交互方式[3]。

（1）指紋識別方式：該類交互方式通過對用戶指紋的識別來進行相關操作，安全性能較高，操作比較方便快捷。（2）心率識別方式：通過檢測到用戶的手指上血管每分鐘的脈搏跳動數量來進行開關錄音鍵的操作，該傳感器在運動健康類可穿戴智能產品中運用得較多。（3）搖一搖方式：搖一搖是目前常見的一種交互方式。在本次設計中，用戶可以在開啟錄音功能時，傾斜身體開始錄音。（4）敲擊方式：如：Knocki智能產品，該產品可通過手部敲擊的方式以便于用戶進行操控，同時可支持與現有的多款智能產品在有網絡的情景下的不同組合方式的聯結，比如：當早晨鬧鈴響后，使用者并不想起床，用戶僅需按照事先設定好的方式，敲擊桌面即可關閉該鬧鐘，既新奇又操作方便。（5）聲音識別：利用語音識別技術，用戶只需輸入“開始錄音”、“結束錄音”即可實現開啟和關閉操作。（6）彈琴弦：很多人對于樂器比如：鋼琴、吉他有著非常奇妙的心理感覺，采用彈琴弦的方式開啟錄音，給人一種在演奏的感覺，有一定的創意。但技術實現可能會有一定的局限性，且部分開關方式會受到使用方式的限制，無法使用戶解放雙手。（7）按鈕開關：按鈕是常見的開關方式，同時也是用戶最習慣的人機交互方式之一，但有些普通。

對于以上交互方式進行優缺點比較，最終選用按鈕開關作為本次可穿戴智能錄音備忘產品錄音功能開啟與關閉的人機交互方式，雖然相對來說方式比較普通，但最為符合用戶使用習慣。

三、產品設計過程

（一）設計概述：本次將設計一款可穿戴智能語音備忘錄產品，該產品價格定位在300元左右，設計風格選定為簡約大方、穿戴舒適且具有科技感，穿戴方式采用傳統與創意相結合的方式，即：腕帶式與卡扣式兩種，交互方式定位為按鈕式，產品使用功能具體如下：

（1）快速開啟：對于目標人群而言，該產品要能夠快速幫其錄音工作需要或生活瑣事，故能夠一鍵開啟對使用者而言十分重要。（2）智能語音識別：在對現有錄音設備的調研中可知大部分產品雖具有錄音功能，但是整理起來需要花費大量時間，因此可在此智能備忘產品中加入語音識別技術以解決用戶該痛點，為用戶節省聽錄音時間。（3）充電方式：智能備忘產品采用無線充電技術，便于用戶攜帶且充電時間消耗成本低。（4）振動提醒：前文在對用戶的需求調研中可知，用戶在尊重需求的層面上希望產品在提醒自己的同時能夠不打擾別人工作，因此本產品采用人性化的振動提醒方式。（5）方便整理：用戶常使用的錄音產品整理起來相對較為費時和費事，對于本就工作繁忙的目標用戶帶來很多不便，因此該產品可通過藍牙與手機相連，在手機端轉化為文字，以便于用戶在手機上進行內容編輯和處理。

（二）方案設計：在方案設計的草圖階段，主要從以下兩個維度進行草圖概念設計，一個是智能備忘產品的外觀造型層面，另一維度是可穿戴智能備忘產品滿足的需求點層面。結合前期對現有市場以及目標人群的調研，在外觀形態層面可穿戴備忘產品造型風格擬定為舒適的、圓潤的、簡潔大方的、科技的等幾種風格的組合。然后選用圓形、方形幾何元素以及具有文化內涵的石墨、山水等元素作為本次草圖方案的設計元素，其中將不同設計元素的形狀、位置、大小按照形式美法則進行不同方式排列組合，對每一個頭腦風暴出來的草圖方案進行不同方式的切割、倒圓角，以最大限度地追求整體造型的視覺觀感效果，同時在繪制過程中考慮產品內部各零件之間的組合連接形式，最終制出以下4種草圖方案，如圖3所示。

由于前期手繪稿只是設計的創意表達，無法清晰表達出產品的形態和結構，因此后期對手繪圖用rhino進行了初次三維建模，為了后期調研最終方案不受產品其他因素的干擾，尤其是色彩因素[4]。故在此階段未對建模文件進行渲染，然后對4個模型方案就其外觀造型進行滿意度調研，通過調研目標用戶的主觀感受為最終方案的確定提供可信度依據，本次對產品造型方案問卷滿意度依次設置為非常喜歡、喜歡、一般、不喜歡、非常不喜歡，分別對應9分、7分、5分、3分、1分。本次選取了60名核心用戶進行打分，最終整理統計調研結果：以圓形為主要設計元素的方案一滿意度分數最高。同時綜合考慮前期對于目標人群以及競品分析的調研結果，最終選定以圓形為設計元素的方案一作為智能備忘產品外觀設計方案。接下來，基于初步選定的設計方案借助Rhino三維建模軟件進行精細化建模，結合設計軟件如：Keyshot、PS等工具對模型進行場景化渲染，以便于后續實物展示和生產。在建模過程中，不僅需要對繪制的方案形態和創新點進行預估和表達，對產品具體尺寸、組件組成以及爆炸圖內部組件連接方式調研清楚。更需要留心發現設計方案的不足點，及時進行評估以找出有力的解決方法并及時完善作品。

（三）具體設計說明

1.尺寸說明：由于產品本身需要滿足不同手型大小的人群使用，本文中通過查閱手環相關數據對該產品進行了男女尺寸的分類，其尺寸圖和具體數據如表1、2所示。

2.技術說明：產品的設計與技術的發展是相輔相成的，技術是產品的核心支撐，產品功能依賴于技術的應用。分析現有市場上具有語音識別與儲存產品的相關技術可知，本產品后期所需的技術如下：

（1）智能語音備忘產品與移動端APP連接方式分析——藍牙連接方式：目前，智能手環與手機連接方式一般用藍牙4.0BLE技術，該技術成本合理、功耗較低且工作的頻率大部分手機都能接收。查閱資料知：在相關手機測評中，當手機電池容量為2800mAh，開啟牙功能時耗電量為4%，測評藍牙功耗一般位于毫安級別[5]，耗電量非常小，便于長時間的傳輸操作。

（2）無線充電技術：本智能語音備忘產品預估采用市場上近幾年出現的無線充電技術，不僅使產品提高環境適應性，而且符合產品簡潔科技

的外觀形態設計風格，使該產品更符合現代審美標準。通過查閱資料知，該無線充電裝置由兩個重要組件組成，分別為：充

電器又叫基站，另一個是硬件終端，又叫接收器[6]。基本原理是：這兩個設備利用插上電源時形成的電磁場實現電能的傳送，其中電源傳送設備有內置感應線圈能夠形成電流磁場，而接收器內的線圈能捕捉到該磁場的電能，磁場的電能可轉化為電流并為可穿戴產品進行充電。

（3）語音識別技術：伴隨著數字信號處理技術和機器學習技術的發展，國內語音識別技術被適用在各種平臺，比如：淘寶語音搜索購物、百度語音助手、小愛音箱等。所謂語音識別技術，通俗地講就是機器將人類語音的內容轉換為機器可讀的字節符號，通過將語音內容文字化，助力各內容搜索、翻譯。在國內，目前科大訊飛憑借其強大的語音處理技術已成為國內最影響力的語音技術公司之一，其語音識別服務的市場份額在前幾年已超過50%。其中百度語音雖然之前在市場上發展緩慢，但憑借其技術團隊對語音技術的深入研究，目前已大幅提升識別效率，這為智能備忘產品支持語音識別提供了強有力的技術支持。

3.配色說明：如果將產品外觀造型比作人的素顏，那么色彩可以說是追求外在魅力的重要裝飾構成。色彩作為表達設計產品的有力語言，通過統籌整體配色，在傳達設計師理念，強化設計風格的同時，又可滿足目標群體個性化需求，提高市占份額。所以在進行產品配色時，可以綜合考慮產品設計風格、外觀造型、材質選用以及形態結構等因素的影響。

結合前期對于產品設計風格以及目標人群的調研。在產品配色時，首先整體色彩應傳達給目標用戶一種知性、智慧、穩健、冷靜的感覺[7]。其次，應避免產品呆板與平庸，在將某單一色作為主色調的時候，設計師應切忌整體色彩單一，把握好整體色彩的平衡。尤其在初期產品整體配色不確定時，建議適當選擇某一“點綴色”作為平衡點。在選擇“點綴色”時要注意色彩的選用，可選擇產品主題色百搭的顏色或對比色。最后，對主體色與點綴色應用范圍進行不同方式搭配，以達到強化產品魅力的效果。

基于以上配色原則，對色彩與對應的情感效應調研后，本次色調選用深邃黑、寶石藍、玫瑰金三種顏色為主要色調，再配以部分百搭色：金屬色。

4.使用說明：“I——Memo”智能語音備忘產品屏幕包含指示燈、錄音按鈕以及錄音孔，屏幕上有四種信號顯示，白色閃爍顯示為正在錄音中，綠色顯示為充電完畢提醒，紅色閃爍顯示為電池電量不足，藍色閃爍顯示為文件正在傳輸中。該產品充電形式采用無線充電方式，操作簡單便捷，背部有充電接觸點，充電時將無線充電器對準金屬觸點即可進行充電，該產品充電后可滿足長時間錄音或傳輸文件的需求。同時錄音文件通過藍牙與手機APP相連接傳輸數據，在手機上自動翻譯為相關文字內容，用戶可在手機上對備忘文字進行整理歸類，設置提醒時間，該產品將會通過振動自動提醒，功能及場景圖，如圖4所示。

結語

隨著語音識別技術的發展和智能可穿戴產品在大數據時代的廣泛應用，設計一款以手機端APP為輔助的可穿戴智能產品—“I-memo”智能語音備忘產品，該可穿戴智能備忘產品便于用戶日常規劃、信息查看匯總、分析對比日常安排等，幫助用戶高效工作過的同時可引導用戶養成良好的備忘習慣，同時，該智能產品與手機APP連接，使用戶對于日程安排、生活瑣事的處理更加具有邏輯性，使數據更加可視化，為人們減輕工作負擔和生活壓力提供新的支撐點。該產品是對傳統備忘方式的優化創新設計，具有一定的市場開發價值。

國外雖然存在類似產品，但部分功能是不符合國人的習慣，難以使用戶在使用中獲得輕松感，用戶體驗效果一般。而“I-memo”智能語音備忘產品借助于國內語音識別技術，既可以使維護者更好地維護該系統，又方便語義庫新增新語義，以用于后續數據庫的完善和更新。真正打造出本土化、高效的語音備忘產品。

基金項目：“上海市設計學IV類高峰學科資助項目：區域特色與城市品牌”的研究成果。

參考文獻

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[6]張杰梁.無線充電技術的原理與特點[J].儀表技術，2014（5）：1-2.

[7]薛澄岐.產品色彩設計[M].南京：東南大學出版社，2007，58-60.