互聯網保險投訴量激增
2019-04-02 07:42:34
南風窗 2019年7期
2018年中國銀保監會及其派出機構共接收
中國銀保監會及其派出機構共接收
互聯網保單量（億單）
2015-2018年互聯網險企消費投訴量（單位：件）
保險行業深度、密度國際對比（單位：美元）
互聯網保險消費投訴量居前10
互聯網保險日益興起，已成為愈來愈多消費者的選擇。但在其迅速發展的同時，相關消費投訴也在逐漸增多。
近日銀保監會披露數據，2018年互聯網保險消費投訴為10531件，同比增長121.01%。這也是繼2017年以來，互聯網保險投訴再度出現大幅增長。互聯網保險的投訴主要反映銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷售保險產品、未經同意自動續保等問題。
并且，雖然互聯網保單增長迅猛，但互聯網保險保費收入卻出現下滑。自2015年，互聯網保險保費猛增至2234億元后，2016年為2347億元，同比增長6.37%；2017年為1835.29億元，同比下降21.83%；2018年上半年的數據顯示為1097.9億元，同比下降12%。
銀保監會發布2018年保險統計數據報告顯示，2018年原保險保費收入3.8萬億元人民幣，按年增3.92%。從總體來看，我國的保險行業雖發展迅速，但與國際水平相比仍有較大差距，中國的保險需求尚未得到有效釋放，尤其是互聯網保險行業，亟需更多規范。
數據來源：中國銀行保險監督管理委員會，微保、騰訊《2018年互聯網保險年度報告》
（整理：記者楊露 制圖：美編甘麗芳）
