低線市場崛起：一時的價格，長久的價值

消費越來越走向細分市場，不同的消費人群需要不同的方式運營，電商平臺需要精細化的運營方式來提升用戶體驗。

2018年注定要在電商歷史上被打上印記。這一年，隨著拼多多的橫空出世，“低線市場”引起了人們的廣泛關注。

何謂低線市場？雖然沒有明確定義，但業內人士普遍認為，低線市場是一二線城市視角之下的一種概括稱謂，指代在實物消費方面還有很大升級空間的區域和地域。

購買力持續攀升的低線市場

10年前，電商還是“城里人”的狂歡，是大城市白領的專利。近年來，得益于物流設施的發展和電商渠道下沉的成功，越來越多的低線級城市用戶乃至鄉村用戶都可以享受到電商的紅利。

“長期以來，一線城市在全國處于消費領先地位。但從2018年相關數據來看，各線級城市人均消費額差距越來越小，各級城市消費漸趨均衡?！本〇|相關負責人告訴《中國報道》記者。

京東大數據顯示，2018年上半年，縣域及農村網上消費額比2016年同期增長85%?？h域及農村地區在家具、家用電器、家裝建材上的消費額占比甚至大幅高于一線城市，表現出建設美好生活的巨大熱情。從品類增長來看，縣域及農村地區也表現出明顯的消費升級特征，改善型、享受型電器銷量大幅增長。

“在剛剛過去的2018年，來自低線級城市的購買力持續攀升，緊跟一二線用戶，甚至有超越三四線城市的態勢。”上述負責人分析道，“從京東‘11·11購物節的消費結構上看，城市線級越低，在衣和住方面的花費則越大；城市線級越高，在教育和服務方面的消費則越多。值得注意的是，低線級城市在母嬰等商品上的投入占比已經高于一線城市，電商平臺充分彌補了其線下購物渠道的不均衡，也將更多進口優質產品帶入鄉鎮?！?/p>

2018年，參與京東“11·11”購物節的六線城市用戶數超過2008年的8000倍，五線城市用戶數是2008年的近4000倍，遠超全站用戶增速。

低線市場成電商平臺爭奪焦點

隨著低線市場購買力的持續上升，各大電商平臺針對低線市場的動作也越來越頻繁。2018年年底，淘寶天天特賣宣布轉型，稱“價格戰已經過時，價值戰才是未來”。社交電商in有電商瞄準價格，推出了號稱保證全網最低價的“差價補償”……

“目前，在低線市場，電商平臺的滲透率還有很大的提升空問。因此，電商平臺們不得不聽聽低線市場的聲音了?！笔袌鲅芯繖C構電子商務研究中心主任曹磊坦言，“一二線城市經過電商平臺這么多年精耕細作早已飽和，實現了高度的互聯網化和電商化，電商平臺想要再有新的‘收獲，就必須尋找新的市場?！?/p>

在曹磊看來，目前低線市場最高頻的應用還是微信，在這條滲透低線市場的主跑道上拼多多還是領先了其他電商很多個身位。淘寶目前通過天天特價和投資小紅書、寶寶樹以及與抖音、快手合作，也在試圖彌補社交缺失帶來的低線市場滲透的效率短板。

第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，低線市場用戶成為互聯網新用戶主要有三方面理由：上網技能提升；網絡使用資費降低；使用網絡能夠方便生活。截至2018年6月份，我國農村網民規模已達2.11億人。

“之前大家對低線市場都沒有充分重視，隨著拼多多的成功上市，各電商平臺對低線市場的滲透率有了新的認識。一個零起步的市場，大家對它的能量突增感到震驚。但更重要的是，近年來互聯網流量獲取成本的日益增高，以三四線城市為代表的下沉市場成為目前互聯網增量紅利的全新藍海，潛力無限，大有可為。”in有電商CEO張杰告訴《中國報道》記者。

價格便宜就行嗎？

“9塊9包郵”“一塊錢一包抽紙”……在人們的印象中，低線市場客戶最大的特點就是追求便宜。然而，事實并非如此。那么，隨著低線市場被挖掘，低線市場需要的到底是什么？

曹磊認為，對于所有消費者來說，價格都是影響決策的重要因素，但不能說價格就是低線市場用戶消費的決定性因素，他們也同樣關注品牌、質量和售后服務，盡管與中高端用戶在消費類目上有所不同。

在曹磊看來，價格永遠不是主要因素。價格是一時的，價值才是長久的。“當前，消費升級仍是主流趨勢。與此同時，消費越來越走向細分市場，不同的消費人群需要不同的方式運營，電商平臺需要精細化的運營方式來提升用戶體驗。”

張杰告訴《中國報道》記者，“對于我們來說，價格在一開始可能是打開大門的契機，但是品質始終是長久經營、建立壁壘的保障?！逼鋵?，低線市場很多人是很有消費能力的，他們不是消費水平低，而是更加考慮性價比，他們很多都承擔著一個家庭的日常支出。因此，他們的消費能力并不低于一二線城市。

“在這個市場，我們認為真正需要發力的是服務能力的提升。如果你能讓用戶買到物美價廉的好商品，讓用戶的購買環節變得充滿愉悅感，讓用戶對平臺的消費產生依賴感，這才是用戶最需要的平臺?！睆埥苷f。

責任編輯：張利娟