新形勢(shì)下機(jī)關(guān)單位后勤管理水平的提升路徑

李曉東

摘要：后勤管理是為機(jī)關(guān)單位提供后勤保障的一項(xiàng)重要工作，對(duì)機(jī)關(guān)單位工作的正常開展起著重要的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤管理機(jī)制早已無法滿足機(jī)關(guān)單位的發(fā)展需要。為此，有必要完善機(jī)關(guān)單位后勤管理機(jī)制，提高后勤管理水平，更好地為單位服務(wù)。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)單位;后勤管理;對(duì)策

后勤部門屬于一個(gè)綜合性職能部門，主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)單位的行政事務(wù)管理與后勤服務(wù)保障工作，為單位工作的開展與職能運(yùn)行提供相關(guān)的物質(zhì)、信息、人力保障與服務(wù)[1]。當(dāng)前，機(jī)關(guān)單位后勤管理工作仍存在不少問題，極大制約了后勤管理水平的提升。為此，本文就當(dāng)前機(jī)關(guān)單位后勤管理工作存在的問題進(jìn)行分析，探討改進(jìn)對(duì)策，以期進(jìn)一步提高后勤服務(wù)水平。

一、機(jī)關(guān)單位后勤管理存在的問題

（一）得不到領(lǐng)導(dǎo)重視

不少機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤管理工作認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為這屬于次要工作，因此，將工作重心放在了行政執(zhí)法、公共事務(wù)處理等一線工作上。另外，人員編制緊張，薪資福利待遇不高等原因挫傷了后勤人員的工作積極性，覺得干好干壞都一樣，人才流失嚴(yán)重。

（二）后勤管理隊(duì)伍建設(shè)滯后

近年來機(jī)關(guān)單位后勤管理隊(duì)伍具有年齡結(jié)構(gòu)老化、合同制職工占比偏高等特點(diǎn)，這部分人員的專業(yè)素養(yǎng)偏低、思想觀念滯后，難以很好地適應(yīng)新形勢(shì)下后勤管理工作的要求[2]。針對(duì)工作中涌現(xiàn)出的新問題，習(xí)慣采用老辦法去解決，跟不上時(shí)代的步伐。這極大降低了后勤工作效率，也制約了后勤工作的進(jìn)一步開展。

（三）后勤管理制度建設(shè)有待完善

長期以來機(jī)關(guān)單位后勤管理方式較為單一，采用的是“粗放式”管理模式，極少借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。近年來很多單位也出臺(tái)了一些內(nèi)部管理制度，但由于時(shí)代發(fā)展迅速，部分制度早已與時(shí)代發(fā)展脫節(jié)，制度之間也缺少必要的銜接，甚至有的部分相互制約，矛盾，尚未形成統(tǒng)一、規(guī)范的內(nèi)部后勤管理機(jī)制。

（四）工作效率不高

機(jī)關(guān)內(nèi)部人員習(xí)慣采用經(jīng)驗(yàn)管理，而不是科學(xué)管理。盡管從宏觀層面上出臺(tái)了后勤管理規(guī)章制度，但在實(shí)際的微觀操作過程中仍沿用經(jīng)驗(yàn)管理的老辦法，工作效率低下。同時(shí)，未對(duì)機(jī)關(guān)后勤管理與服務(wù)工作流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化，加之后勤工作崗位交叉、職責(zé)不清，也極大降低了后勤服務(wù)保障水平。

二、新時(shí)期提高機(jī)關(guān)單位后勤服務(wù)保障水平的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，高度重視

為順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，機(jī)關(guān)單位后勤管理體制必須與時(shí)俱進(jìn)，積極改革與創(chuàng)新。這需要單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性，更新后勤管理觀念，給予后勤管理部門政策、資源等方面的大力支持。同時(shí)，在理解與貫徹國家實(shí)行的相關(guān)改革方針與政策的前提下，將后勤革新與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，推進(jìn)后勤社會(huì)化建設(shè)，要將政事與企事分開，將福利性、保障性與經(jīng)營性服務(wù)分開。針對(duì)某些領(lǐng)域可積極引入專業(yè)人才，調(diào)整與優(yōu)化資源配置，達(dá)到高效節(jié)能的目的[3]。在單位內(nèi)部要積極向全體職工宣傳普及后勤管理的意義與作用，尤其要培養(yǎng)后勤管理人員的服務(wù)意識(shí)，使其牢固樹立“為機(jī)關(guān)工作服務(wù)、為干部職工生活服務(wù)”的宗旨意識(shí)，更好地為干部職工營造良好的工作環(huán)境。

（二）完善績效評(píng)估機(jī)制，充分發(fā)揮人才激勵(lì)作用

后勤部門是否能為機(jī)關(guān)的有序運(yùn)行提供高質(zhì)量的服務(wù)主要取決于后勤人員的工作態(tài)度與努力程度。因此，有必要進(jìn)一步完善后勤服務(wù)管理制度，根據(jù)后勤部門實(shí)際建立科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的后勤服務(wù)管理績效評(píng)估制度，充分發(fā)揮制度激勵(lì)作用。通過有效的獎(jiǎng)懲措施進(jìn)一步激發(fā)工作人員的工作積極性。其中，可繼續(xù)沿用聘任制、合同制，明確崗位職責(zé)。同時(shí)，薪酬方面不搞“大鍋飯”，在工資的基礎(chǔ)上將帶薪休假、醫(yī)療社保等待遇與職責(zé)掛鉤，促使后勤人員更加愛崗敬業(yè)，改變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)效率。在工作晉升方面，除了要考量職工的工作業(yè)績，也需考慮個(gè)人的道德品質(zhì)。將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作態(tài)度好、思想覺悟高的員工加入內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫，作為優(yōu)先培養(yǎng)的儲(chǔ)備人才。此外，可采用定期與不定期相結(jié)合的考評(píng)方式，給予優(yōu)秀員工精神獎(jiǎng)勵(lì)，選拔為“優(yōu)秀后勤員工”、“服務(wù)標(biāo)兵”等，讓員工心理產(chǎn)生獲得感。

（三）加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤管理水平

針對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)滯后這一現(xiàn)狀，機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，盡量改進(jìn)后勤人員的薪資福利待遇，并適當(dāng)增加編制，以吸引更多優(yōu)秀人才加入。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)在職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)后勤部門為契機(jī)，引導(dǎo)后勤人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加知識(shí)儲(chǔ)量。要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，更新培訓(xùn)內(nèi)容，將職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)教育相結(jié)合，不斷提高后勤人員的專業(yè)素養(yǎng)。其中，對(duì)于天天與“財(cái)、物”打交道的后勤人員，還應(yīng)抓好廉潔教育，培養(yǎng)他們的廉潔自律意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理與經(jīng)費(fèi)核算，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制好各項(xiàng)開支，杜絕鋪張浪費(fèi)。對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出審批要嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)節(jié)約資源指標(biāo)，堵塞漏洞，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（四）加強(qiáng)后勤管理信息化建設(shè)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，后勤管理信息化建設(shè)勢(shì)在必行。首先，進(jìn)一步完善后勤信息化管理的軟、硬件設(shè)施，配備相關(guān)設(shè)備，引入先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，如人事管理系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等[4]。將機(jī)關(guān)單位的經(jīng)費(fèi)納入共同管理的財(cái)務(wù)平臺(tái)，讓全部人員都了解經(jīng)費(fèi)去向，保證工作人員嚴(yán)格按規(guī)定操作，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)關(guān)銀行賬戶。同時(shí)，對(duì)單位資產(chǎn)也實(shí)行信息化管理，確保資產(chǎn)運(yùn)營的整個(gè)過程都能被監(jiān)督與管理。此外，采用北斗導(dǎo)航定位系統(tǒng)判斷車輛行駛軌跡，便于做好公車調(diào)度安排，杜絕公車私用。單位食堂訂餐采用微信小程序，用于分析掌握采購食材品種、數(shù)量等信息，滿足廣大干部職工多元化的用餐需求。

三、結(jié)語

后勤服務(wù)是機(jī)關(guān)單位一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，對(duì)機(jī)關(guān)單位各項(xiàng)工作的有序展開起著重要的作用。為此，后勤工作人員必須充分認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，適當(dāng)調(diào)整工作思路，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[4]孫熙晨.基于協(xié)同機(jī)制的機(jī)關(guān)后勤保障管理模式研究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015，11 （14）：324-325.