看陜汽如何“德贏天下”

本刊記者 崔柳青 文 /圖

年會現(xiàn)場展車

2019 年11 月28 日， 陜 汽 重 卡2020 商務(wù)年會在西安舉行。大會以“產(chǎn)品引領(lǐng)謀發(fā)展，追趕超越創(chuàng)未來”為主題，開篇便指出陜汽重卡強優(yōu)補短、產(chǎn)品引領(lǐng)、服務(wù)賦能等工作已進入攻堅期，2020 年將聚焦客戶價值，強化創(chuàng)新，實現(xiàn)追趕超越。

德贏天下，品質(zhì)成就未來

2019 年，在各方的共同努力下，陜汽把握市場變化，精準策略，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，快速提升潛力區(qū)域，進一步鞏固優(yōu)勢，突破短板，取得了良好的銷售業(yè)績：國內(nèi)民品銷量穩(wěn)居行業(yè)前三；自卸車、天然氣車、港口牽引車銷量行業(yè)第一；牽引車持續(xù)保持行業(yè)第二；攪拌車、隨車吊、快遞、特種作業(yè)車等細分市場持續(xù)突破；載貨車營銷模式深度調(diào)整，X5000 快速導(dǎo)入市場。2019 年，陜汽整體市場影響力、客戶滿意度等各項指標均顯著提升。

對商用車企業(yè)而言，立身之本是“產(chǎn)品”，而產(chǎn)品的根本是“品質(zhì)”。在此次的商務(wù)年會上，山東重工、濰柴動力、陜重汽董事長譚旭光提出要舉全集團之力，推動陜汽重卡邁向世界一流，同時提出陜汽重卡2025 年前實現(xiàn)年銷售30 萬輛商用車的戰(zhàn)略愿景。為此，陜汽重卡還需強化正向研發(fā)，加速科技創(chuàng)新能力邁向世界一流；突出高端引領(lǐng)，加快推出更具市場競爭力的新一代產(chǎn)品；協(xié)同濰柴動力全球科技資源，共同推進新科技突破。

會上，陜汽控股集團黨委書記、董事長袁宏明指出，2019 年，陜汽重卡在奮進新時代的征程中，戰(zhàn)略方向更加清晰；在紅海拼殺中，市場更加穩(wěn)固。2019 年，陜汽重卡整體銷量突破13.5萬輛，市場份額達到14.5%，穩(wěn)居行業(yè)第三，出口量保持行業(yè)第二。此外，陜汽重卡在創(chuàng)新驅(qū)動上突出高端引領(lǐng)，產(chǎn)品實力更加卓越，不僅有搭載濰柴黃金動力的卡車品牌，還有天然氣車、新能源車等具有市場競爭力的產(chǎn)品。陜汽全系國Ⅵ產(chǎn)品的發(fā)布，也為陜汽提升市場競爭力錦上添花。

據(jù)預(yù)測，近3 年中國重卡市場會穩(wěn)定在100 萬輛左右。如何爭取更多的市場份額？除了產(chǎn)品品質(zhì)過硬，服務(wù)也是不可或缺的重要保證。

陜汽“全+服務(wù)”戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布

決勝2020 年，陜汽重卡要打好10 場硬仗

德贏天下，堅持服務(wù)領(lǐng)先

陜汽重卡始終堅持服務(wù)領(lǐng)先，在此次大會上，濰柴動力股份有限公司副總裁馮剛、陜重汽副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理周銀朝、法士特集團銷售總監(jiān)兼銷售公司總經(jīng)理顏宗宏、陜西漢德車橋有限公司黨委書記總經(jīng)理王占朝以及山西華源晉通汽貿(mào)有限公司董事長、陜汽貼心服務(wù)同盟會副會長張俊生共同發(fā)布陜汽“全+服務(wù)”戰(zhàn)略規(guī)劃。該服務(wù)戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：全立體網(wǎng)絡(luò)布局：樞紐城市節(jié)點、細分市場干線、物流網(wǎng)絡(luò)打造、移動服務(wù)站；全過程品質(zhì)保障：零部件標準、下線檢驗、售前檢查、安全檢查、配件跟蹤；全天候智能體驗：智能客服、故障自診斷系統(tǒng)、服務(wù)過程可視、遠程視頻診斷；全價值模式拓展：TCO、ETC 融合、二手車，駕駛培訓(xùn)、配件商城。

“全+服務(wù)”戰(zhàn)略針對行業(yè)新業(yè)態(tài)，強化服務(wù)賦能，注重客戶黏性，實現(xiàn)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更具價值、更加高效的運營。

陜汽德龍X5000

德贏天下，聚焦高質(zhì)量發(fā)展

“凡是過往，皆為序章。”盡管過往取得了不錯的成績，但陜汽人絕不會滿足于此。陜重汽副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理周銀朝指出，決勝2020 年，還需打好政策、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等方面的10 場硬仗。

黨的十九屆四中全會提出，要扎實推進全面深化改革，這為陜汽提供了一個很好的平臺和舞臺。譚旭光也指出，2020 年，重卡行業(yè)驅(qū)動因素轉(zhuǎn)變，疊加政策引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型。一方面，國內(nèi)傳統(tǒng)基建轉(zhuǎn)向補短板，另一方面，國外環(huán)境受到“一帶一路”戰(zhàn)略指引，使用場景的變化將導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，商用車產(chǎn)品出口也將迎來機遇。

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，2020 年，陜汽將圍繞“目標導(dǎo)向，強優(yōu)補短，產(chǎn)品引領(lǐng)，服務(wù)賦能”的營銷工作方針，使X5000 快速搶占標載市場，標準版自卸車搶占市場先機，載貨車全面突破城際物流，持續(xù)鞏固6+4 優(yōu)勢區(qū)域，快速提升贛湖、西南、華南、東北、西北5 大潛力區(qū)域，強化細分市場突破；以管理體系變革促進營銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級；以營銷模式創(chuàng)新持續(xù)激發(fā)營銷活力。

未來，商用車產(chǎn)業(yè)將全面進入開放競爭新時代，行業(yè)加速洗牌，商用汽車輕量化、電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化等特點不斷加強。

陜汽則是向著德贏天下的目標，不斷追夢前行。