淺析精細化管理在消化科病房護理中的應(yīng)用

陳亞楠

（南京市高淳區(qū)高淳人民醫(yī)院消化科，江蘇 南京 211300）

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院收治的100例消化科患者均符合研究納入標準，將其隨機均分成對照組與觀察組，各50例。其中，對照組中的女23例、男27例，平均年齡43.1歲。觀察組中的女22例，男28例，平均年齡44.0歲。醫(yī)院倫理委員會批準本次研究，患者均自愿參加。兩組患者的基線資料差異較小；差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)護理的方法，如入院健康教育、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等。觀察組再于常規(guī)護理前提下，予以增加精細化管理，內(nèi)容具體如下：

（1）對護理流程進行細化

消化道疾病的病情復(fù)雜，對患者開展護理前，護理人員根據(jù)護理目標和相關(guān)要求，科學(xué)地細化護理流程，使每一步都真正落實到位，同時，按照循證護理的方法尋找更加護理策略，對患者實施整體、全面的護理。并對患者的病情進行監(jiān)測，防范護理風(fēng)險事件發(fā)生。

（2）對護理管理制度進行完善

結(jié)合患者實際及護理人員的特點，對病房的護理工作進行合理安排分配，采用護理分級的方法，分別安排不同層級的護理人員從事與其能力相適應(yīng)的工作項目。成立護理質(zhì)控小組，對精細化管理的落實情況進行監(jiān)管，確保護理精細化管理得到高效、高質(zhì)的貫徹執(zhí)行。

（3）強化患者的護理安全保障

因為消化科疾病多樣，患者的病情發(fā)展變化快，因此，臨床護理風(fēng)險也相對來說比較高。要求護理人員在臨床護理實踐中，要時刻圍繞患者需求，以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。護理人員還要同時具備較強的突發(fā)事件應(yīng)對能力，及時發(fā)現(xiàn)護理中的安全隱患，并及時結(jié)合經(jīng)驗與理論進行處置。病房科室墻壁上要將風(fēng)險警示語張貼到位，時刻提醒護理人員增強護理風(fēng)險意識，按照標準行事。

（4）加強護理人員的教育培訓(xùn)

護理人員需要重視學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的專業(yè)知識與技能，確保以較高的素質(zhì)從事護理工作。護理部要針對護理人員的實際情況，有針對性地加強護理專業(yè)知識培訓(xùn)，為護理人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強多元化學(xué)習(xí)，從而使護理人員的整體護理水平得到切實的提升。

（5）樹立以人為本的服務(wù)意識

護理工作涉及到方方面面，在護理服務(wù)工作實踐中，護理人員要做到 以人為本，從細處著手，主動做好各項護理工作。

1.3 觀察指標

比較兩組患者的護理質(zhì)量，指標分為基礎(chǔ)護理、護患溝通、文書書寫、病房管理四個；應(yīng)用醫(yī)院自制調(diào)查問卷，在患者出院前，調(diào)查護理滿意度，得分越高，滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護理質(zhì)量比較

觀察組在護理質(zhì)量各指標方面，得分顯著優(yōu)于對照組，比較結(jié)果；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的護理質(zhì)量比較（±s）

表1 兩組患者的護理質(zhì)量比較（±s）

組別 例數(shù) 文書書寫 病房管理 護患溝通 基礎(chǔ)護理對照組 50 93.86±7.24 87.83±8.24 85.86±3.34 89.14±4.41觀察組 50 98.33±4.61 92.99±4.54 95.49±3.24 95.93±7.54

2.2 兩組患者的護理滿意度比較

通過調(diào)查統(tǒng)計分析，觀察組護理滿意度比較高，達到96.00%，對照組為79.00%，組間比較差異比較大，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，精細化管理模式日漸完善，并在病房護理中得到日益廣泛的應(yīng)用，取得了良好的效果。在本次研究中，觀察組實施精細化管理，分析研究結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，患者的護理質(zhì)量與滿意度都明顯優(yōu)于對照組；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）。朱春艷、許晶蕾的研究結(jié)果也是如此。綜上所述，護理人員在消化科病房護理實踐中，應(yīng)樹立以人為本的精細化管理理念，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，豐富自身理論知識，提高臨床護理技能與技巧。護理人員在護理過程中，應(yīng)當耐心傾聽患者的訴求，與患者進行親切的溝通，這樣才能建立良好的護患關(guān)系，提高患者的護理依從性，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。同時，護理人員還要深入研究精細化管理的內(nèi)涵，結(jié)合臨床經(jīng)驗不斷完善，以推動精細化管理在臨床上進一步推廣。