案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

李娜 劉琰

摘 要 案例教學(xué)雖源于醫(yī)藥、商務(wù)等領(lǐng)域，但實(shí)踐證明亦可應(yīng)用于商務(wù)外語(yǔ)教學(xué)。在傳統(tǒng)教育模式下學(xué)員涉外商務(wù)能力普遍較為薄弱。所以，改革教學(xué)模式，應(yīng)用案例教學(xué)法有助于教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，在仿真模擬環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)員的涉外業(yè)務(wù)能力，最大限度地激發(fā)學(xué)員交際活動(dòng)，從而訓(xùn)練并提高跨商務(wù)文化交際能力和技巧。本文就案例教學(xué)法的特征、實(shí)施環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞 商務(wù) 案例 教學(xué)

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

時(shí)至今日，案例教學(xué)法已在教學(xué)法體系中占有不可替代的重要位置。商務(wù)英語(yǔ)類課程最大的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合，這一特殊性決定了教師在教學(xué)中既要注重對(duì)學(xué)員英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，同時(shí)還應(yīng)重視強(qiáng)化學(xué)員的商務(wù)專業(yè)技能。基于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的較強(qiáng)實(shí)踐、應(yīng)用性及商務(wù)專業(yè)技能的培養(yǎng)目標(biāo)這兩點(diǎn)考慮，筆者認(rèn)為，案例教學(xué)法可以在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行運(yùn)用和實(shí)踐，并應(yīng)使之成為在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的一種教學(xué)方法。

1案例教學(xué)特點(diǎn)

案例教學(xué)法以教學(xué)案例為載體，以學(xué)員的積極參與為特征，強(qiáng)調(diào)師生對(duì)案例的共同討論。與傳統(tǒng)的以教師講授為主的被動(dòng)灌輸式教學(xué)相比較，案例教學(xué)是一種注重師生互動(dòng)的開放式研究型的教學(xué)方法，其實(shí)質(zhì)上旨在培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性思維能力。案例教學(xué)具有以下顯著的特征：（1）真實(shí)性。教學(xué)案例通常是對(duì)確已發(fā)生過的事實(shí)或真實(shí)場(chǎng)景的描述或記錄，而不是編寫者的隨意虛構(gòu)與杜撰，這樣一來，學(xué)員會(huì)被這些案例所深深吸引，好似將自己置身于真實(shí)的場(chǎng)景之中。（2）辯論性。編寫者通常對(duì)每個(gè)教學(xué)案例設(shè)計(jì)一定的思考題，要求學(xué)員用現(xiàn)有的理論知識(shí)去思考、參與、分析和辯論，通過課堂的討論、辯論，學(xué)員不僅學(xué)到了有著真實(shí)背景的“內(nèi)化”了的知識(shí)，而且也提高了分析問題、解決問題的能力。（3）針對(duì)性。教學(xué)案例的編寫、設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)的針對(duì)性，事實(shí)上，大多案例往往就是某一社會(huì)生活領(lǐng)域中發(fā)生的典型事例，學(xué)員在思考、剖析這些案例的同時(shí)，也從中鍛煉自己在真實(shí)實(shí)踐情景中解決類似問題的能力。

2案例教學(xué)法的基本環(huán)節(jié)

2.1案例準(zhǔn)備階段

在授課前，教師要進(jìn)行大量的案例準(zhǔn)備工作。《國(guó)際貿(mào)易操作》涵蓋了外貿(mào)的所有流程，包括交易會(huì)初識(shí)、詢盤、報(bào)盤、簽訂外銷合同、簽訂內(nèi)貿(mào)合同、開立信用證、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)、原產(chǎn)地證明、交單議付、收匯核銷、索賠與仲裁等環(huán)節(jié)。整個(gè)教材的案例教學(xué)就以某外貿(mào)公司的一筆真實(shí)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)作為藍(lán)本，不僅案例數(shù)據(jù)的真實(shí)性得到有效的保證，而且這種“欲知后事如何，且聽下回分解”的懸念設(shè)置，使學(xué)員急于想知道這筆業(yè)務(wù)將會(huì)遇到什么樣的困難，到底能否順利開展下去，極大地提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)員置身其中，關(guān)心著每一環(huán)節(jié)的成敗，思考著應(yīng)對(duì)措施。在這種動(dòng)力的作用下，學(xué)員對(duì)教師所預(yù)先講授的相關(guān)外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)就聽得格外認(rèn)真。

授課時(shí)，教師應(yīng)將有關(guān)知識(shí)預(yù)先講授給學(xué)員，背景知識(shí)要交代清楚。教師應(yīng)先把貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的類別以及之間的區(qū)別等內(nèi)容預(yù)先講解，然后再提出案例，讓學(xué)員在理解的基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)進(jìn)一步內(nèi)化，然后組織他們討論。

2.2課堂分析討論階段

圍繞上述案例，教師可以將學(xué)員分成幾組，要求各小組先進(jìn)行內(nèi)部討論，仔細(xì)研究案例內(nèi)容，每個(gè)組員充分表達(dá)自己的意見，并提供充分的理由。然后，教師組織全班討論，教師在這一環(huán)節(jié)中要當(dāng)好導(dǎo)演的角色，要善于組織和引導(dǎo)，創(chuàng)造良好的自由討論的氛圍，啟發(fā)學(xué)員積極思考，引導(dǎo)學(xué)員注意傾聽別人的分析與見解，比較自己的觀點(diǎn)和思路，從中汲取并綜合出更完善的決策思想。教師的主要任務(wù)是啟發(fā)，以問題為導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)員思考和探索，而不是提供現(xiàn)成的答案，要教會(huì)學(xué)員從熟悉案例提供的情況入手，從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而分析和解決問題。本次案例教學(xué)，主要鍛煉了學(xué)員靈活運(yùn)用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，通過實(shí)例使得學(xué)員充分理解買賣雙發(fā)的責(zé)任范圍，進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識(shí)。

2.3案例總結(jié)階段

每個(gè)小組派一個(gè)代表各抒己見。教師最后做出點(diǎn)評(píng)，指出學(xué)員的遺漏點(diǎn)或錯(cuò)誤，使學(xué)員意識(shí)到錯(cuò)在哪里，自覺加以修正。同時(shí)指出本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問題、如何運(yùn)用理論知識(shí)，并評(píng)述本次討論不足之處與成功之處，等等。此外，教師還可以對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)加以評(píng)價(jià)，并對(duì)學(xué)員的課堂表現(xiàn)作為平時(shí)成績(jī)記錄在案，以激勵(lì)學(xué)員下次更好地參與討論。

3結(jié)語(yǔ)

案例教學(xué)極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)員獨(dú)立思考能力、分析判斷能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、口頭表達(dá)能力、語(yǔ)言運(yùn)用能力，更重要是培養(yǎng)了學(xué)員的創(chuàng)新思辨能力。因?yàn)橹腔鄄渴墙?jīng)由別人直接告知得來的。案例教學(xué)把學(xué)習(xí)看作是一種社會(huì)性的相互作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體協(xié)作、合作學(xué)習(xí)的重要性。教師不再處于主導(dǎo)地位，“授人以漁”的理念在教學(xué)過程中得到了充分體現(xiàn)。案例教學(xué)把學(xué)生與近似真實(shí)的商務(wù)世紀(jì)工作經(jīng)驗(yàn)連接了起來。通過案例教學(xué)，可以使學(xué)生受到近乎真實(shí)的跨商務(wù)文化交際能力的訓(xùn)練，獲得跨文化交際的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)將成為我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要方法和重要趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1] H.H. Stem Fundamental Concepts of Language Teaching[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1999.

[2] 何威.哈佛商學(xué)院與案例教學(xué)法[J].管理案例教學(xué)研究，1999（01）.

[3] 劉白玉，高新華.商務(wù)英語(yǔ)[M].蘇州：蘇州大學(xué)出版社，2009.

[4] 張黎明.商務(wù)英語(yǔ)與案例教學(xué)[J].理工高教研究，2003（10）.

[5] 王莎.案例教學(xué)法在劍橋商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（09）.