新形式下鐵路旅客列車客運職工教育培訓的創新思路

楊躍斌

摘 要 隨著國民經濟收入水平的不斷提升，人們對于衣食住行方面的服務需求越來越高，在這種大環境下，鐵路領域列車客運職工的教育培訓就顯得尤為重要，只有在高質量高水平的教育培訓體系下，鐵路旅客列車客運職工的服務水平才能夠得到有效的提升，進而滿足旅客的服務需求。本文主要就新形式下鐵路旅客列車客運職工教育培訓的創新思路做了簡要的分析。

關鍵詞 新形式 鐵路 列車客運 職工培訓 優化創新

中圖分類號：F532 文獻標識碼：A

1選派專業化的培訓教師團隊

職工培訓教師是新形式下鐵路旅客列車客運職工教育培訓工作的第一執行者，其綜合素質水平在一定程度上直接決定著客運職工的培訓水平，只有在高素質高水平且具有創新能力的教師團隊支持下，鐵路旅客列車客運職工教育培訓工作才能夠持續有效的進行下去，進而提升客運職工的整體工作水平。因此，相關的鐵路旅客列車客運企業必須要重視培訓教師團隊的選派工作。為此，首先在選派教師階段，必須要綜合考量每一位選派人員的職業素養水平，道德素養水平，教學能力以及創新能力，以擇優選擇的方式選擇綜合素質最高的人員作為職工教育培訓教師團隊的成員。其次，必須要對培訓教師進行系統的職前培訓，告知其新形式下鐵路旅客列車客運職工教育培訓工作的重要性，并在此基礎上將鐵路旅客列車客運職工教育培訓計劃以及培訓目標告知給每一位職工培訓教師，使其能夠持續有效的開展職工教育培訓工作。最后，客運企業領導者應當高度重視職工教育培訓工作，定期的組織教師團隊進行工作總結，使其能夠反思自身在近段時間的工作表現，總結工作當中所存在的問題，對于共性問題集體研討方案制定措施對于個性問題重點督導，爭取在最短的時間內解決問題。如此循環往復不斷查找問題解決問題，進而使教師的綜合素質能夠得到有效的提升，滿足客運職工教育培訓工作的需求。

2建立起完善的培訓管理制度

制度是約束行為的關鍵，只有在科學合理且適用的培訓管理制度下，才能夠保證新形式下鐵路旅客列車客運職工教育培訓工作能夠持續有效的進行下去，進而保證該項培訓工作能夠發揮出應有的作用，不斷的提升客運職工的工作水平。而要想制定出完善的培訓管理制度必須要從兩方面著手進行具體的職工培訓管理制度制定工作。其一為針對于客運職工的培訓管理制度，首先，要制定出完善的全員參與制度，明確規定出鐵路旅客列車客運各個崗位的職工都必須要參加企業所舉辦的職工培訓活動。其次，要制定出完善的職工培訓成效考核制度，對職工的培訓成效進行定期的考核評估，同時在實際進行考核評估的過程當中要保證評估結果的客觀公正性，另外還要將員工的培訓成效考核結果與職工的薪資待遇掛鉤，以此來提升職工參與培訓的積極性。其二為針對于客運職工教育培訓教師的管理制度，首先，要制定出完善的監督審查制度，組建專項監督管理團隊，對于每一位教職人員的教育培訓行為進行監督審查，使監督教師工作行為的工作變得有法可依。其次，必須制定出完善的獎懲制度，對于有突出表現或者能夠按時的完成培訓指標的教師要及時的給予其一定的精神鼓勵以及物質獎勵，而對于一些在培訓期間不作為的講師要及時的予以懲罰措施，以此來提升講師團隊的工作責任意識以及工作積極性。最后必須要將責任追究制落實到實際工作當中，客運企業的領導者可以定期對受訓職工進行考核，一旦受訓職工在考核階段出現問題，要第一時間找到負責培訓的講師，幫助其找到培訓當中所存在的問題及成因，然后要求培訓講師進行及時的糾正，以此來保證其能夠為鐵路旅客列車客運工作培養出高素質高水平的工作人員，進而推動客運行業的整體發展進程。

3優化創新職工培訓方法

職工培訓方法的優良與否直接決定著職工的培訓水平。只有在科學合理且先進的職工培訓方法下，鐵路旅客列車客運職工教育培訓工作才能夠順利的開展，并且發揮出應有的作用，提升職工的工作水平。因此，相關的企業領導者必須要重視職工培訓方法的優化創新工作。為此，首先，相關的管理人員必須要將信息技術應用到實際教育培訓工作當中，將一些客運工作的方法理論文字知識逐漸的轉化為圖片以及視頻的形式呈現給客運職工，使其能夠直觀的了解并學習相關的工作方法。其次，必須要將案例教學法應用到實際教育培訓工作當中，在講課之前通過互聯網渠道搜集與本節課所講解的重點知識相關的具體案例，通過案例引出本節課所要講解的重點知識，這樣可以極大的提升受訓職工對于該項知識的理解能力。最后，必須要落實分層教學法，依照職工的學習能力，基礎能力以及工作經驗將受訓職工劃分到不同的培訓小組，然后結合職工的學習需求，制定出具有針對性的培訓內容，以此來保證每一位職工都能夠通過教育培訓活動實現自我的提升。

4結束語

綜上所述，現階段我國政府部門已經極為重視鐵路客運行業的發展情況，并且正在積極努力的引導各大鐵路客運企業要重視客運職工的教育培訓，從現實的角度分析，有效的對客運職工進行系統的培訓，不僅可以極大的提升客運職工的服務質量，同時還可以有效的滿足旅客的服務需求，進而推動鐵路客運行業的整體發展進程。因此，相關的管理人員必須要將工作重心放到新形式下鐵路旅客列車客運職工教育培訓的創新思路研究上，結合時代背景的特征，旅客的服務需求以及鐵路旅客列車客運工作的內容，制定出具有針對性的職工教育培訓措施，以此來提升職工培訓水平，進而實現既定教育培訓目標。

參考文獻

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