基于C2C的電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)信息資源評價研究

朱建武

摘 要 文章以消費者在電子商務(wù)平臺上準確快速地信息定位為基點，分析了電子商務(wù)平臺的信息資源評價方法，指出了現(xiàn)有電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)資源評價方法的不足。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) C2C 評價方法 定量評價 定性評價

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。其中C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，又因為英文中的2的發(fā)音同to，所以C to C簡寫為C2C。C2C即 Customer（Consume） to Customer（Consumer）。C2C的意思就是消費者個人間的電子商務(wù)行為。比如一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。

消費者和消費者之間通過網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)平臺進行交易，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺改變了傳統(tǒng)的面對面的交易方式，讓傳統(tǒng)的交易方式變得更加靈活和自由，但是缺點是，賣家用戶的不易管理，質(zhì)量的良莠不齊，物品的質(zhì)量無法保證，導致的交易糾紛。本文通過各種國內(nèi)外文獻資料，對C2C電子商務(wù)平臺的信息資源進行分析和評價。

1評價的必要性

1.1電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要

要提高C2C的電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)信息資源的有用性必須對網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量加以控制，從而提高整個電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的質(zhì)量。但傳統(tǒng)信息資源評價標準和評價方法很難對電商資源進行準確評價，所以需要新的評價方法和指標。

1.2消費者的需要

對于目前C2C電子商務(wù)平臺的巨大信息，對電商資源進行組織和檢索過程依然存在十分突出的問題。雖然人們可以用搜索引擎來對網(wǎng)絡(luò)信息進行組織和檢索，但得到的結(jié)果往往不符合自己的需求。

2電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)資源評價方法

定量評價方法是指按照數(shù)量分析方法，利用網(wǎng)絡(luò)自動搜集和整理網(wǎng)站信息的評估工具，從客觀量化角度對網(wǎng)站信息資源進行的優(yōu)選與評價。

（1）在網(wǎng)絡(luò)信息資源評價中，最先和最常采用的定量方法是訪問量統(tǒng)計。訪問量統(tǒng)計方法從用戶的角度出發(fā)，認為用戶訪問網(wǎng)絡(luò)信息資源（主要是相關(guān)網(wǎng)站）的單位時間數(shù)量可間接反映網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要性。可以通過分析服務(wù)器的日志文件來確定平均日訪問量或點擊量的高低。但日志分析不能區(qū)別初次訪問的用戶和重復訪問的用戶，也無法分析用戶訪問電商資源的瀏覽、下載等行為，故訪問量的高低并不能代表網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量高低，也無法用以確定網(wǎng)絡(luò)信息資源的“重要性”。而且訪問量的統(tǒng)計與確定也涉及被評價的電商資源有關(guān)信息的公開，往往數(shù)據(jù)獲取比較困難，同時也會出現(xiàn)不真實數(shù)據(jù)的問題。

（2）定性評價方法。定性評價是指按照一定的評價標準從主觀角度對網(wǎng)絡(luò)信息資源所做的優(yōu)選和評估。定性評價因人而異，因此有很大的變動性。

它的基本步驟是：

由評價工作的目的和服務(wù)對象的需求，依據(jù)一定的準則，研究確立評價標準，建立相關(guān)的評價指標體系對評價對象進行評價。

確立評價標準和建立評價指標體系是定性方法最重要的一環(huán)，國內(nèi)外學者對此進行了許多探討，已經(jīng)提出的各種評價標準和指標體系數(shù)目繁多。

（3）綜合評價方法。從覆蓋面、準確性、時效性等方面考察該網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容，考察網(wǎng)絡(luò)信息資源的可獲得性、頁面設(shè)計和布局等，研究該網(wǎng)絡(luò)信息資源以外的信息，如被鏈接率等，與其他類似或相同領(lǐng)域的信息進行對比。

3現(xiàn)有電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)資源評價方法的不足

3.1定量評價方法較為客觀，但尚不成熟

對于電子商務(wù)平臺資源定量評價的研究起步較晚，目前較為科學的指標與方法僅有幾種，并且還在不斷的探尋中，尚需要深入展開。定量評價能有效排除一些主觀因素，使得評價結(jié)果更科學、更客觀。但就目前的發(fā)展狀況來說，定量方法的不確定因素太多，如出于商業(yè)目的的高點擊率、搜索引擎的穩(wěn)定性、可靠性等。定量方法還在試驗和探索中，它的科學性還有待進一步的驗證和摸索，單純使用定量方法評價電子商務(wù)平臺資源也缺乏說服力。不過，定量評價指標與方法的研究，將成為今后該研究領(lǐng)域的主攻方向。

3.2定性評價方法易受主觀因素影響，可靠性不強

人們電子商務(wù)平臺資源的定性分析起步早于定量分析，定性評價指標與方法的研究已經(jīng)趨于成熟，但是由于定性評價中介入了太多的人為因素，很大程度上帶有主觀色彩，所以對電子商務(wù)平臺資源進行單純的定性分析往往會產(chǎn)生差別較大的結(jié)果，且分析得出的結(jié)論并沒有很大的說服力和科學性，可靠性不強。

3.3綜合評價方法指標不健全，定性定量分析結(jié)合欠佳

目前，電子商務(wù)平臺資源綜合評價指標體系還不十分健全，主要限于內(nèi)容、外觀設(shè)計、可用性、鏈接、界面、網(wǎng)站安全等方面，設(shè)計的評價因素還不十分齊全，且定性評價方法和定量評價方法沒有很好地結(jié)合，存在斷裂，在某種程度上顯得互不相干，很容易造成偏差。定性評價方法和定量評價方法應(yīng)該相互彌補、相輔相成，以定性評價方法的全面性和成熟性來彌補定量評價方法的不穩(wěn)定性；以定量評價方法的科學性、客觀性來彌補定性評價方法的主觀性，以達到綜合、科學評價電子商務(wù)平臺資源的目標。