科技文獻共享服務平臺信息服務發展策略研究

魏弘

摘 ?要：科技文獻資源的利用水平在信息時代背景下在不斷提高，可以評價一個地區的信息基礎水平，在國家創新體系中科技文獻共享服務平臺占據重要位置，可以促進科技創新的進步與發展。科技文獻共享服務平臺的目標是充分利用信息資源，最大程度地實現資源共享，防止出現重復建設情況，推動企業技術進步與產業結構升級。該文主要研究科技文獻共享服務平臺信息服務發展策略。

關鍵詞：科技文獻共享服務平臺 ?信息服務 ?發展策略

中圖分類號：G252 ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）12（c）-0213-02

科技文獻共享服務平臺的目標是實現信息資源的充分利用，實現資源共享，防止出現重復建設問題。需要利用信息技術手段來建立科技信息資源服務平臺，可以提供科技文獻，查詢與檢索科技信息，促進企業的進步與發展，實現產業結構升級目標。

1 ?開展科技文獻共享服務平臺信息服務存在的問題

在知識經濟時代背景下，企業提高競爭力需要進行科技創新，企業獲得信息需要完善的信息服務平臺做支持，目前信息服務推廣存在一些問題，主要體現在以下幾方面。

1.1 信息服務資源需求具有差異性

企業用戶需求的信息資源不同，在獲取與利用環節存在很大差異。企業用戶需要的信息資源需要幫助企業解決實際遇到的問題，信息服務平臺提供的信息需要促進企業的發展進步。目前一些能力強的企業集中在大型城市，社會在進步發展，一些小城市的創新能力比較弱，當有信息服務需求時就會在大中城市解決。企業研發能力比較強，但是研發部門在外地，企業不同，平臺信息使用量就會有差異[1]。

1.2 企業發展需求與信息服務不協調

在信息服務過程中，科技文獻共享服務平臺提供的信息為了可以服務更多用戶，可以深入基層推廣，宣傳使用信息平臺的方法。在中國知網的配合下，給科研人員提供先進資源的利用方式，還可以將思維模式展現給用戶，為用戶提供所需的信息資源，科研人員獲取有價值的信息資源，有助于推動我國科技的進步與發展[2]。企業的創新能力有強有弱，企業的創新能力強就需要更多的信息資源，但是信息資源可能會不滿足用戶需求。一些欠發達地區的企業科技創新能力比較弱，相對于信息資源的需求就會少。

創新能力強的企業信息資源需求量多，信息平臺不能滿足，就會導致兩者產生矛盾，例如，我國山東省的一個生化科技有限公司，其研發團隊比較強，公司有3名博士，該公司非常注重創新，對信息服務的需求較多，有明確的信息服務資源需求;再如生物化學領域的外文信息資源服務，但是信息資源平臺并不能滿足該公司的需求，信息資源平臺提供的信息資源大部分僅限于國內，導致兩者出現矛盾[3]。

2 ?科技文獻共享服務平臺信息服務發展策略

科技文獻信息平臺的核心是建設信息資源，目標是整合與引用信息資源，平臺的設計方法是以服務個性化為設計原則，信息平臺會根據企業的特征在龐大的信息資源系統中收集與設計文獻信息，根據地區不同會選擇個性化信息，建立網絡資源數據庫，可以為用戶提供的服務包括專題信息咨詢、相關競爭情報、進行信息主動推送、知識產權等相關服務。除此之外，還可以為用戶提供產業技術預見服務、技術評估服務、競爭對手情報跟蹤等服務。用戶可以利用信息平臺的檢索功能，可以進行一次性輸入、多庫檢索，還可以進行跨庫統一檢[4]。這樣就會為企業的研發相關人員提供信息服務，因此需要加強科技文獻共享服務平臺信息服務能力，推動信息平臺事業的發展，可以做以下工作。

2.1 加強環境建設

一些地區的科技文獻共享服務平臺需要改變資源服務不足的現狀，解決資源結構不合理的問題，加強建設軟件與硬件建設，用戶的需求在不斷增多，信息服務共享平臺需要滿足平臺用戶的需求，需要建設具有特色的資源數據庫，還需要加強建設地方特色數據庫，為經濟的發展做好基礎工作。

2.2 拓寬信息服務范圍

需要根據文獻信息的實際需求可以利用地區的資源優勢，開展多媒體信息資源服務，拓寬信息服務范圍，滿足平臺用戶對科技信息的需求，還可以開展定題跟蹤服務或者專利分析、質量標準管理等服務。根據企業的實際需求加強建設平臺內容，例如，針對生物醫藥企業需求外文專業文獻，可以進行定題合作。實施文獻定向服務與傳遞原文服務，根據客戶的一些反饋，添加調整科技文獻信息資源;還可以搭建移動互聯網服務平臺，滿足客戶便捷需求;實現信息增值服務，實現信息資源的檢索、交流等環節，以客戶的需求為中心，滿足客戶科技信息的需求。

2.3 提高服務深度

需要提高文獻共享服務平臺的知識性服務，為企業平臺用戶提供需要的競爭情報服務，針對普通用戶提供普遍服務，在其基礎上還需要加強研究學科、課題情報，加強情報分析與預測服務，推進服務理念的個性化與知識化，朝創新服務方向發展[5]。

2.4 建立反饋機制與績效評價體系

在文獻信息服務過程中以及服務后建立反饋機制，可以采取互動方式建立，不斷提高平臺服務質量，還可以建立一個地區的科技文獻共享服務平臺服務績效評價體系以及監督機制，提高科學化信息服務水平。

2.5 加強與區域內科研機構的合作

科技文獻共享服務平臺為企業服務，還可以為一些高校以及科研機構服務，為其提供知識創新服務，所以可以加強與高校以及科研機構合作，滿足高校以及科研機構對科技信息的需求，為實現資源互補需要以科技資源共享為合作基礎，與區域科研所建立合作機制。信息平臺可以集成科技情報研究所的服務資源，為工作提供信息服務，促進科技文獻資源共享事業的進步與發展[6]。

2.6 加大平臺宣傳力度

科技文獻共享平臺信息服務可以推廣到一些中小企業，中小企業可以利用信息服務平臺查詢新業務，可以向查新委托單位推廣信息平臺，做好平臺使用培訓工作，使用戶可以掌握信息平臺的使用方法，加大信息服務能力;與平臺用戶積極聯系，與企業用戶保持溝通，做好回訪，通過與企業溝通可以了解使用中存在的問題，及時采取有效措施解決問題。

3 ?結語

科技人員從事科技活動的技術是文獻信息，文獻信息具有很大重要性，廣大科技工作者的工作離不開科技文獻共享服務平臺的支持，科技工作者可以在文獻信息共享服務平臺獲得所需的科技文獻。需要引進先進服務模式，并且需要不但創新服務模式，保證服務模式兼備層次感與立體感，實現多種信息增值服務，不斷提高服務水平，實現共享服務平臺進步目標。科技文獻共享服務平臺所提供的文獻資源與服務具有重要價值作用，可以有效保障科技進步發展與創新。創新是引領發展的動力，創新可以支撐現代化經濟體系的建設，需要優化創新環境，加大力度支持中小企業創新，做到可以為科技型企業提供定向信息跟蹤服務，為企業提供科技情報，推動企業科技創新步伐，使區域知識的流動能力不斷加強，促進中小企業創新。

參考文獻

[1] 冀憲武.山西省農業科技文獻共享服務平臺建設研究[J].農業網絡信息，2018（1）：85-88.

[2] 潘家新，賓馳，陳怡玲，等.科技文獻平臺二級服務站績效考核現狀與對策——以廣西科技文獻信息共享與服務平臺為例[J].圖書館界，2018，163（2）：24-29.

[3] 袁紅軍.省級科技文獻共享服務平臺數字資源建設調查[J].中國科技資源導刊，2018，530（2）：18-24.

[4] 楊寅，劉勤，吳忠生.科技資源開放共享平臺創新擴散的關鍵因素研究——基于TOE理論框架[J].現代情報，2018（1）：69-75，86.

[5] 劉軍.《山西省綜合科技文獻共享服務平臺》助力區域科技創新調查分析[J].圖書情報導刊，2018，3（12）：55-58.

[6] 王爽.基于大數據的科技資源分析與服務平臺建設研究[A].2018年北京科學技術情報學會學術年會—智慧科技發展情報服務先行”論壇[C].2018.