我國未來消費者趨勢與特征的研究

莫竣

摘 要：本文指出研究消費者隱性需求是這些理論研究的發展方向。并且還提出了與隱性需要相關的三個層次理論假設，同時通過分析我國主力消費群體進行了合理的驗證。最終及西寧了我國未來消費者趨勢和特征的總結，希望能夠對相關人員有所幫助。

關鍵詞：隱性需要;新產品開發;競爭優勢

影響消費者行為的因素是很多的，在實際影響消費者決策的各種因素中，物理環境和企業的營銷因素也能對消費者的購買決策產生影響。影響消費者行為的個人因素，包括消費者的感知、動機、需求以及態度個性、自我意識、生活方式等對消費者購買行為的影響;然后就是環境因素也會影響到消費者行為，其中主要包括物理和社會環境等;最后是影響消費者行為的營銷因素，包括商品名稱、商標、商品包裝、定價與消費者行為以及網絡營銷和服務營銷中的消費者行為。

一、我國消費者行為學與心理學的演化過程

自改革開放以來，我國消費市場發生了極大的變化，并且其成長軌跡在不同階段還表現出了不同的特色，具體分析如下：

首先就是票證經濟下的消費者行為。自我國第一套商業票證在北京誕生，各種票證也就隨之出現，而國家也著手于基本生活用品的限量供應。在這一時代背景下，人們的消費行為表現出相同內容和均等份量的特點，可以說是非常的平均。不過這一時代極大的埋沒了人們消費的差異性和個性。然后就是八十年代改革開放，改革開放使得人們的生活水平驟然提升，徹底的解放了消費者的消費能。可以這樣說，這一時代階段人們的消費能力前所未有。最后就是年代。在這一階段，中國消費者的各個方面則是越來越成熟，進而開始拋棄之前盲目消費和不良跟風的習慣，這就使得大量商品積壓的情況出現，很多之前發展良好的企業也是迅速的跌入低谷，消費市場非常的疲軟。

二、國內市場消費市場的基本狀況

就我國當前消費市場情況來看，地區和產業之間的經濟發展非常的不平衡，而這就使得前些年的建設變成了無效的供給。同時消費和生產也存在著浪費脫節的情況，有效需求的增長自然也就談不上了。當前影響到消費需求實現的因素主要表現在產品供需結構障礙、體制問題以及人們的消費心理問題等。當前我國產品供給結構與消費者需求結構不相適應，而這一問題的存在使得消費需求的實現變得更加的困難。最后就是由于計劃經濟等影響，造成了非常嚴重的重復生產和建設，而這就導致產品供給結構很難有效的滿足和適應當前市場消費需求結構。

三、隱性需要以及顯性需要

這里所講的隱性需求主要就是指消費者沒有明確提出以及很難描述清楚的需求。隱性需求和顯性需求有著非常緊密的聯系，可以說隱性需求顯性需求的一種延續，只有充分的滿足人們的顯性需求，那他們的隱性需求才會被提出來。同時，這兩種需求的目的其實是相同的，僅僅是在具體內容和表現形式方面表現出一定的差異。通常情況下，顯性需求我們很容易就能夠辨別出來，但是隱性需求就不那么容易了。不過在人們進行消費決策的過程中，起著決定性作用的還是隱性需求，這其中最為主要的原因還是因為人們需求本質還是隱性需求，而不是顯性需求。

四、驅動市場創造市場空間的方法研究

1.覺察到的需要傳遞給生產者。

2.生產者與消費者都處于被動狀態。

3.如果盲目的進行市場跟隨，那必定很難有效的進行市場新空間的創造和拓展，并且還能夠抓住先機。

4.不能夠過分的滿足消費者的需求，否則的話很容易忽視需求是能夠通過引導和培養形成的。

（一）驅動市場型營銷

這個營銷方式非常重視挖掘客戶的隱性需求。這一類型的企業需求積極主動的進行消費設計，并且還得注重生產者引導消費作用的充分發揮，只有這樣才能夠促使更大規模和更高層次消費市場的實現，最終達成新市場空間創造的目的。除此之外，驅動市場型營銷主要具備著以下兩種創新內容：首先就是流程創新，然后是價值創造。

（二）創造市場型營銷

這種營銷方式不僅僅需要企業多多的和消費者進行學習，同時還得注重培訓和引導消費者。同時企業還得樹立正確的營銷觀念，也就是說不僅僅需要從客戶的身上了解到他們的實際需求，同時還得幫助客戶自己發現自己身上的需求。而這就要求企業加強和客戶之間的互動，并且采取各種措施去影響客戶對產品的選擇和體驗。

五、消費者的需要

消費者的需求具備著對象性、無限性、可變性和層次性的特點。隨著社會的進步，消費者的消費意識逐漸改變。由于消費者在民族習俗、性格氣質、能力素質、文化程度、性別年齡、收入水平、消費目的等方面存在著差異，因而在對消費品的需要及滿足需要的方式等方面存在著多層次性，呈現出因人而異的現象。消費者需要的產生、發展和變化，消費觀念的更新、社會時尚的變化等。

六、中國未來消費市場的戰略

就中國消費市場的攻略而言，松野半具體提出了以下幾種建議：首先就是新中產階級消費潛力非常的大，所以我們絕對不能錯過;然后就是充分的應用中國消費者喜歡用名牌的心理來進行市場開發;最后就是充分的發揮出社交網絡的力量。筆者認為，中國未來消費市場的戰略方向：一是細分市場的品牌戰容，二是注重高性價比而非打價格仗，三是營銷工具現代化，四是發展電子商務。

結語

隨著中國經濟的效益增強，中國的綜合實力也隨著日益強大。在這期間消費對經濟的增長會變得越來越重要。研究中國夫來的消費趨勢，把握中國未來的消費趨勢，無論對于個人而言還是對于企業而言都是非常重要的。把握了未來的發展趨勢才能更好比做出營銷策劃，也才能夏好地指導個人的成功與企業的發展。

參考文獻：

[1] 榮曉華.《消費者行為學》.[M].大連;東北財經大學出版社，2015.

[2] 張中科.《消費者行為學》.[M].北京：中國人名大學出版社，2015.

[3] 盧泰宏.周懿瑾，《消費者行為學》.[M].北京：中國人名大學出版社，2015.

作者簡介：

莫? 竣（1994.6-），男，壯族，廣西南丹縣人。