基于新媒體的汽車營銷模式探討

摘 要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國人民的生活水平得到了很大的提高。汽車已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸豁?xiàng)重要的交通工具，很多家庭都購買了汽車用以代步。隨著新媒體的快速發(fā)展，汽車營銷模式也發(fā)生了很大的變化，本文將簡單分析基于新媒體的汽車營銷模式，希望能起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：新媒體;汽車營銷;模式

連續(xù)多年，我國的汽車銷量在世界上都遙遙領(lǐng)先，巨大的汽車消費(fèi)市場使得中國成為各大汽車企業(yè)的重要戰(zhàn)場。我國國產(chǎn)汽車品牌的快速發(fā)展，更促使汽車市場競爭越來越激烈。當(dāng)前我國的汽車市場飽和度已經(jīng)非常高了，因此要想在市場競爭中獲得一席之地，就必須創(chuàng)建有效的營銷模式。積極運(yùn)用新媒體進(jìn)行汽車營銷，是一個(gè)良好的思路。

一、概論新媒體汽車營銷

所謂的新媒體，也就是以數(shù)字信息技術(shù)作為主要支撐的互動(dòng)傳播型的創(chuàng)新媒體。在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展及普及的背景下，就誕生了新媒體汽車營銷策略。而所謂的新媒體汽車營銷模式就是指建立于數(shù)字媒體、移動(dòng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等基礎(chǔ)之上的汽車營銷模式。近年來，我國的汽車營銷已經(jīng)廣泛應(yīng)用了微信營銷模式，微博營銷模式，視頻營銷模式等，還與部分社交媒體進(jìn)行合作，從而在市場上獲得了有利地位，并使之成為汽車銷售的發(fā)展趨勢(shì)。

二、新媒體背景下汽車營銷模式中遇到的問題

（一）忽視售后服務(wù)

在新媒體背景下，絕大多數(shù)的汽車企業(yè)都將關(guān)注重點(diǎn)放在了銷售環(huán)節(jié)中，例如日產(chǎn)、豐田等企業(yè)最為重視的就是每個(gè)月及每年的銷售量，還建立起基于實(shí)際銷售信息的銷售系統(tǒng)，這樣就能夠更好地了解客戶的消費(fèi)及需求水平，然后按照相應(yīng)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行更具針對(duì)性的改進(jìn)，從而降低銷售成本，提高客戶滿意度，使產(chǎn)品能夠滿足不同階層、不同年齡客戶的需求。通過了解老客戶對(duì)產(chǎn)品的使用感受，能夠有效提升銷售水平，還能收到一種良好的廣告效應(yīng)。反觀我國一些國產(chǎn)品牌汽車企業(yè)，就不太重視對(duì)售后服務(wù)的分析，從而失去了部分競爭力。

（二）缺乏完善的汽車營銷平臺(tái)

自從新媒體出現(xiàn)后，各種產(chǎn)品都相繼建立起了團(tuán)購和網(wǎng)購平臺(tái)，可是汽車行業(yè)僅僅將新媒體當(dāng)做了宣傳工具，如果一個(gè)客戶想要購買汽車，就必須親自到實(shí)體店了解相關(guān)信息并進(jìn)行購買，這并未有效發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)。所以，汽車銷售一定要積極創(chuàng)建新媒體銷售平臺(tái)，開展相應(yīng)的團(tuán)購優(yōu)惠、團(tuán)購、網(wǎng)購等活動(dòng)，從而使客戶能夠利用網(wǎng)絡(luò)獲取相應(yīng)的優(yōu)惠，同時(shí)提高汽車企業(yè)的銷售業(yè)績。

（三）地方保護(hù)主義嚴(yán)重

汽車行業(yè)長久以來就具有很嚴(yán)重的地域保護(hù)問題，這個(gè)問題對(duì)新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有效發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重阻礙。人們通過瀏覽相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)就能了解各個(gè)地方汽車價(jià)格，這樣就能實(shí)現(xiàn)貨比三家，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比購入。可是一些汽車企業(yè)為了限制消費(fèi)者進(jìn)行跨區(qū)域消費(fèi)，就設(shè)置了一些人為障礙。例如日產(chǎn)，如果是在外地購買到的汽車，那么在本地辦理相應(yīng)牌照手續(xù)的時(shí)候就非常難，可是，日產(chǎn)按照不同地區(qū)設(shè)定了不同價(jià)格，部分省會(huì)城市汽車價(jià)格會(huì)地域地區(qū)城市一萬元以上，這樣一方面限制了網(wǎng)絡(luò)銷售的快速發(fā)展，另一方面也無法滿足客戶需要，從而客戶最后不得不花高價(jià)在本地實(shí)體店購買汽車。

三、改進(jìn)新媒體汽車營銷模式的具體措施

（一）構(gòu)建完善的線上銷售平臺(tái)

在新媒體背景下，有著購車需求的人群能夠隨時(shí)隨地比較不同品牌汽車的配置和性價(jià)比。利用微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)、團(tuán)購平臺(tái)等為廣大消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠條件，積極搭建起同客戶進(jìn)行良好溝通的信息平臺(tái)，從而提高汽車銷售效率及用戶反饋信息收集效率，這樣不僅能夠有效降低平臺(tái)的成本，還能提高企業(yè)的受益。基于新媒體的汽車營銷模式當(dāng)中，利用創(chuàng)造較高價(jià)值的內(nèi)容，有效吸引相應(yīng)的客戶群體，然后針對(duì)消費(fèi)者需求開展新媒體的營銷，以顧客為導(dǎo)向，將顧客的需求當(dāng)作中心，這樣才會(huì)充分實(shí)現(xiàn)新媒體同汽車企業(yè)的雙贏。

（二）有效利用新媒體的營銷手段，削弱地方保護(hù)政策

因?yàn)樾旅襟w有著非常廣泛的受眾群體，個(gè)性色彩比較突出，表現(xiàn)形式多樣化，信息的更新比較及時(shí)，互動(dòng)性又非常強(qiáng)等特點(diǎn)，所以汽車營銷能夠充分利用微博營銷，微信營銷，移動(dòng)數(shù)字電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)營銷等新媒體手段，為客戶提供其需要的有關(guān)汽車的信息，從而不斷豐富汽車營銷方式。在此過程當(dāng)中，應(yīng)有意識(shí)地降低地方保護(hù)現(xiàn)象，從而使基于新媒體的汽車營銷模式得以不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。

（三）提高售后服務(wù)水平

在新媒體的汽車營銷模式當(dāng)中，相應(yīng)的售后服務(wù)具有非常重要的地位，是汽車營銷當(dāng)中一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。在新媒體背景下，汽車企業(yè)或相應(yīng)的代理商的最大競爭內(nèi)容就是售后服務(wù)，一方面，售后服務(wù)可以強(qiáng)化汽車品牌在消費(fèi)者心中的歸屬感和信任感，另一方面也能促使消費(fèi)者在微博圈、朋友圈等領(lǐng)域傳遞汽車品牌的價(jià)值，從而宣傳并建立起良好的口碑。除此之外，還可以利用開發(fā)時(shí)尚、職能的售后服務(wù)內(nèi)容，例如微信預(yù)約，構(gòu)建起消費(fèi)者同實(shí)體店的溝通渠道，進(jìn)而提升汽車營銷水平。

結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，汽車市場的飽和度越來越高，所以競爭也越來越激烈。在此背景下，汽車企業(yè)就必須緊跟時(shí)代潮流，充分運(yùn)用新媒體提高自身的營銷水平。雖然當(dāng)前基于新媒體的汽車營銷模式還存在這樣或那樣的問題，但只要汽車企業(yè)提高服務(wù)意識(shí)，采取有針對(duì)性的措施及手段，就能有效提高汽車營銷水平。

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作者簡介：

王小川（2001.7.28-），黑龍江省哈爾濱市人。