大連地區大學生手機購物消費行為特征研究

王任清

摘 要：隨著社會信息化進程的不斷加快，高新技術產品已經成為當前消費的重要手段。手機購物是當前比較流行的一種新型的購物形式，深受廣大青年喜愛的一種商業性購物活動。所謂手機購物，它實際上是一種電子商務的模式，它通過網絡交易和支付，不需要人面對面從而完成整個購物的過程。手機購物的優點主要體現在它不需要實體，對于顧客和賣家來說實惠是比較大，這也使得網上購物在最近幾年在我國的發展是相當迅速的。手機是一種高端技術產品，具有通訊、購物等多種功能，并且在校園里的普及率極高。當今時代正確引導大學生消費觀已成為高校的一個重要課題。如何正確的把握大學生消費心理從而引導正確的消費行為，是當今社會所面臨的巨大壓力和挑戰。本文以大連地區的大學生為列，通過對大學生手機消費行為的研究，分析了大連地區的大學生手機消費行為的主要特點和途徑，以便指導更多地區的大學生建立更健康的消費觀念，養成更為合理和健康的消費行為。

關鍵詞：消費行為;大學生手機購物消費;新媒體

Abstract：With the development of social informatization， high-tech products have become an important means of consumption. Mobile phone is a high-end technology product， with communication， shopping and other functions， and in the campus penetration rate is very high. It has become an important subject in colleges and universities to guide the consumption view of college students correctly. The development of the network has driven the rapid development of electronic commerce. The scale of online shopping in our country is becoming larger and larger， but the young consumer group with high education is still the main body of network consumption. In China， the fact that online shoppers are mainly young people will have a significant impact on the overall trend of online shopping. Online shopping is a kind of electronic commerce mode， which is completed by using the Internet as the platform， buyers through the online shopping， online banking and other payment methods to complete the whole process of shopping. The advantage of online shopping is that it does not need entity， which is relatively substantial for customers and sellers， which also makes the development of online shopping in China in recent years is quite rapid.College students are highly educated and familiar with the use of the Internet. At the same time， due to the constant changes in their lifestyles and consumption concepts， college students are more likely to dominate the Internet consumption now and in the future. It is the main force to promote the development of e-commerce in our country.How to correctly grasp the consumption psychology of college students to guide the correct consumption behavior is a great pressure and challenge facing the society. Based on the study of the mobile phone consumption behavior of university students in Dalian， this paper analyzes the main characteristics and approaches of the mobile phone consumption behavior of university students in Dalian area， in order to guide the development of mobile phone consumption in more areas. Students establish more healthy consumption concept and develop more reasonable and healthy consumption behavior.

keyword：Consumer behavior; college students online shopping; new media

隨著科學技術的不斷進步和經濟的不斷發展，人們的消費水平也不斷提高，手機購物消費人群的增長迅速，尤其是手機消費人群也日益增多。根據網絡數據顯示，截止到2018年，我國的網民數量已經達到8.02億人，而2018上半年又新增了很多網民，其數量為2968萬人，與2017年相比我國網民數量增長3.8%，互聯網在大眾間的普及率為57.7%。而在2018上半年中國網絡購物用戶規模為56892萬人，與2017年末相比增長3560萬人，占整體網民比例達到71%。 其中，手機購物的用戶占總用戶的一半以上，逐漸成為主流。手機購物是指利用手機等媒介，通過互聯網，進行網絡購物消費的過程，它也可以稱之為移動互聯網電子商務。當今時代，手機網上購物已成為主流模式。手機購物以方便、快捷等原因備受大學生的青睞，很多大學生都對手機網上消費充滿了好奇與濃厚的興趣。目前，大學生用手機進行購物已經成為網購的主要手段。

一、大學生手機購物的發展現狀

（一）手機購物消費的數據

百度搜索的相關數據顯示，在2017年，我國網絡零售額約為7.18萬億元，占消費品零售總額的19.6%。此外，據統計，在網上購物用戶中，18-25歲的大學生用戶成為網上購物的主力軍，其中女性用戶占55.3%。手機購物消費用戶更喜歡淘寶、支付寶、應用等手機。目前，國內的網上購物平臺可分為綜合電子商務、母嬰電子商務、新鮮電子商務、跨境電子商務、二手電子商務、折扣、商務服務等七大類。根據數據顯示，在2017年，我國社會消費品零售總額達到新高，約為36.63萬億元，其中網上零售額占據很大部分，約為7.18萬億元，占全國零售總額的19.6%。“雙十一”時期各綜合電商app新增用戶較多，根據大數據的統計，每天新增用戶的平均價值超過一百萬。當天新增用戶的平均值為679000，新用戶的平均值分別為678000和389000。在活動期間，新用戶的平均值為679000，新用戶的平均值為389000，其中，值得注意的是，新增用戶中大學生的數量占到了總數的2/3，由此可見，大學生通過手機購物消費規模越來越大。

（二）大連地區大學生的購物現狀

大連地區大學生的購物呈現多樣化和多元化發展變化。根據百度搜索的相關數據顯示，從其消費來源來看，大連市大學生生活費用均集中在1000～2000年的中等水平。生活費用來源由家庭提供，處于受控狀態。還可以看出，大學生的消費是通過生活費用的支出，而且大多數都沒有其他渠道。從消費種類來看，大學生消費生活必需品36%，服裝、箱包等材料31%，休閑娛樂精神享受材料23%，個人發展材料10%。由此可見，大學生的消費更多的是追求物質和個人的發展。另一方面，從大學生的消費方式來看，網上購物平臺相對于線下實體店有著巨大的優勢。同時，他們對商品信息的獲取也來自于網絡。當今時代網絡購物已經成為大學生最常用、最流行的購物方式。此外，支付寶，微信等電子支付平臺占49%，成為常見的支付方式，而傳統的現金支付方式，使用率非常小。從以上分析中我們能夠知道，大連地區大學生的消費越來越依賴于網絡信息，食物、住房和交通都與網絡相連。但是從另一個角度來看，隨著網絡購物的發展越來越快，其中出現的問題也日益明顯。以大連地區的大學生為例，他們在手機購物消費時就出現了很多異常的消費行為，在一定程度上這些行為反映出了大學生手機購物的錯誤的消費理念，如果不能及時對這些問題采取一定的措施，雖然年輕人更容易掌握這些先進的購物方式，但對其科學的消費和風險觀念培養都將造成一定的困難。

二、大連地區大學生手機購物的消費行為特征

現在的大學生普遍追求獨特、新奇、時髦的產品，追求時尚的生活方式，而網絡購物現在已經成為一種新的時尚。大學生們這一消費群體首沖其前，毫無疑問的已經成為手機網上購物的主力軍。其中，全國大部分的大學生都喜歡逛網上商店，搜索物超所值的商品，其中，京東、淘寶、當當網就是他們經常光顧的地方。以大連地區部分大學生手機網上消費為例，具有以下特征：

（一）大學生手機消費受手機端新媒體影響大

當前社會中，網絡新媒體廣告豐富多彩，無處不在。新的網絡媒體，如明星廣告代言，已經成為大連大學生購物信息的來源。網絡廣告內容豐富，運行方式多樣，符合當代大學生的個性化需求，同時，大學生的消費者可以點擊他們感興趣的廣告，對產品有更深的了解。以大連地區的大學生為例，根據大學生手機購物消費數據顯示，新媒體對大學生的購物選擇的影響達到了90%以上。由于手機網上購物是一種虛擬交易，大學生不能親自感受到虛擬購物的商品，只能通過賣家所提供的部分商品信息，如圖片，視頻，文字等來判斷商品的好壞，從而購買， 所以手機網上購物的質量難以保證。很多大連當地的大學生在購物的時候容易受到媒體廣告宣傳的迷惑，失去購物理性。很大網站打著品質保障的幌子來誘導大學生做出不合理的消費，接收商品和宣傳不一致，甚至有缺陷的產品，給學生帶來很多麻煩。

（二）大學生手機購物信貸消費過于盲目

許多大學生在進行網上購物時，沒有根據自己的需要和耐力來決定消費，而是盲目追趕潮流。很多大學生開始提前消費，甚至把其當作流行。 據調查顯示，大連地區有將近三成的大學生已經開通了支付寶花唄、京東白條等業務，熱衷于提前消費，成為定期還款一族，網上提前消費之后還要絞盡腦汁填補之前購物的花費，但是最后大多數消費都是家長幫忙來還款。大連地區的大學生家庭條件參差不齊，但是很多大學生為了突顯自己，他們開始盲目攀比，尋求時髦。此外，大連地區的大學生中也存在從眾性消費行為。例如，很多大連的高校中過生日或者獲得獎學金的同學要出錢表示一下;在大學里面社團眾多，隨著社團活動的增多，各種各樣的同學聚餐也習以為常。但也并不是所有的同學都喜歡參加這些活動，但是如果不參與就會擔心會被他人排擠，只好盲目從眾。

（三）大學生手機購物過于倚重自媒體及購物平臺的評價

大連地區的大學生在進行手機購物消費的時候，普遍存在著一個共同問題，那就是在購買某件商品的時候，格外注重購物時的評價。實際上，在不少購物平臺上，評價也未必全是真的。很多商店為了吸引更多的顧客，專門招聘刷單兼職人員，讓他們在網上發布商品的各種好評，所以我們在網上購物的店鋪中，有很多的訂單以及評價都很有可能是刷上去的。但是很多大連的學生在購物時會過度依賴于評價，沒能做到理智購物。除了刷卡的方法，賣家還會購買好評或攔截不良評論，這使得手機購物消費評價的“含水量”高。為了得到更多好的評價，許多賣家不僅在售后做工作，還會在前面做“工作”。許多大連地區的大學生在收到網上購物產品的時候，將會收到一個標有“贊頌”小卡片的包裝。大連的一些學生為了獲得2元或5元的微利，經常做出不符合實際的評論。另一方面，許多給出中等差異評價的大連地區的大學生往往會接到賣方的“談判電話”，這使得很多大學生被迫把差評改成好評，這樣一來，更多的大學生會掉入購物陷阱。

（四）大學生手機購物消費的比重過高

大連的很多大學生覺得網絡購物方便快捷，用著舒心。根據調查結果顯示，大連地區的高校里面有超過90%的學生擁有網絡在線購物經驗。大連的許多大學城都在郊區，大學生去實體店是不方便的，另外，大學生大部分時間都在學習，很少有時間去購物。網店一天24小時向顧客開放，一定程度上解決了大學生購物的時間和地理問題。此外，與傳統的購物中心相比，網上商品相對實體店的商品更為便宜，適合大學生現有的消費能力。因此，許多大學生只追求網上消費，并且很多大學生在一天之內收到很多個快遞。此外，在“雙十一”這樣的節日當天，大連地區的大學生通過手機網上購物產生了數以千萬的成交額。 他們認為節日當天的購物折扣很高，價格也很便宜。有超過70%的大連大學生參加了“雙十一”當天的網上購物。在大學生的購物清單里，漂亮大衣和美味小吃已成為大學生網上購物的熱門項目。從這些方面可以看出，以大連地區為例的大學生的消費過度依賴于網上購物，然而手機作為大學生購物的工具，靈巧方便，操作又不麻煩，已經成為大連大學生購物工具中的首選。

三、建議及對策

大連地區大學生的手機網絡交易數量逐漸提高，消費金額也逐年增大，表明了大連地區大學生的購物方式以及購物思想都在與時俱進;但是手機網絡消費所暴露出的許多弊端，也說明大學生在手機購物時必須提高警惕，形成良好的消費習慣。為此，提出了以下幾點建議：

（一）提高大學生對新媒體的認知，避免網絡陷阱

近年來，在網絡購物消費過程中，新媒體的信息量越來越大，讓購物的很多消費者一時間眼花繚亂， 在炫目的商品中選擇滿足自己的商品也是非常重要的。同時大學生在享受新網絡媒體帶來的便利時，也要提高自己的警惕。以大連地區的大學生為例，一方面，大學生應該不斷提高自己的自我防范意識，不要吝嗇，還要繼續學習網上購物的反欺詐知識。 把支付寶和其他安全第三方平臺用于在線購買保護的支付安裝時，一定要使用防病毒軟件，并做好支付軟件的繼續更新和升級。另一方面，大學生應該努力培養自身的教育技能，提高自身知識文化的素養。大學生應該學會“謹慎”，大連學生應該在網絡購物和消費過程中以及在當前復雜的新媒體環境中提高自己的自我認同能力， 正確應對新時代下的新媒體信息，擦亮眼睛，努力識別夸大作用的虛假廣告，并向相關部門檢舉不合理的宣傳行為等。

（二）合理規劃消費行為，理性消費

大學生在手機購物消費的過程中對自己的消費行為要做到合理規劃。以大連地區的大學生為例，大學生手機購物消費首先要做到貨比三家，精明消費。學生應比較多，檢查用戶評價，選擇常規產品制造商。首先通過物理存儲來檢查物理對象，嘗試一個好的模型，然后在網絡中進行選擇，以避免網上商業公示和物理對象不匹配的一系列問題。其次，大學生千萬不要貪小便宜，貪小便宜要吃大虧，大學生要明白“一分錢一分貨”的道理。另外，大學生也必須合理地進行規劃。學生要搞好財務管理，根據實際情況合理安排消費，不要隨大流或與他人比較。他們也不應該盲目和沖動。例如：在進行網上購物之前，大學生要充分了解自己的實際購買力，然后控制自己的消費成本、增強消費的安全意識，建立理性的網上購物消費觀念，并制定短期或一定時期的消費預算等，這些方法可以達到合理消費的目的。

（三）增強大學生對手機購物消費相關評價的識別能力

正確的消費者評價必須從商家和消費者雙方來入手。對于賣方來說，需要牢固樹立誠信管理的理念，而不是為了眼前的利益而毀掉整個局面;對于消費者來講，消費者應該保護自己的權益，切實維護消費者自身的合法權益，消費者應認識到今天的消費環境是老一輩遵守規則的結果，他們有責任維護來之不易的環境。不僅要為子孫后代創造一個良好的消費環境，而且要維護他們的合法利益。總的來說，我們應該遵守實事求是的原則，更多地從消費者合法利益的角度出發。當規則完美無缺的時候，不良商家就沒有“發揮”的空間了 大學生購物時看評論要把評論結合起來看。不要只看好評，也不要只看差評，因為每個人對于商品的要求、期望值以及審美等各個方面都是有差異的。當然大學生也可以結合看評論中的圖片，買家秀與賣家秀之間還是有一定差別的。

（四）樹立正確的手機購物消費理念

大學生在購物消費時應該平衡網上購物和實體店消費的比例。急需用品可以從當地的實體店購買，縮短取貨時間。平時也可以跟親朋好友一起去實體店購物，既可以保證質量，又走出去鍛煉了身體。另外，大連市的高校也可以構建綠色消費的校園文化，形成大學生良好的消費風氣。學校可以利用校內的媒介如廣播，活動會議等，來宣傳正確的消費觀，引導大學生樹立正確的購物觀和消費觀。然后，家長要加強對自身子女的教育，引導他們，不盲目從中，不追求不恰當的消費觀。對于家境好的大學生來說，家長要限制子女的消費;而對于家境困難的學生來說，父母不應該為了滿足孩子不合理的消費而四處借錢，從而讓他們消費。父母應該支持孩子的工作學習計劃，培養他們的獨立性，幫助自身孩子樹立正確的消費觀和價值觀。督促子女切合實際的消費。

四、結論

隨著21世紀的到來，中國經濟迅速發展，勢不可擋，其中，大學生作為一個特殊的消費群體，其消費習慣逐漸被大眾所關注，部分大學生由于自身的壞習慣導致盲目消費，不合理消費，嚴重損壞了他們的身心健康，因此要正確引導大學生樹立正確的消費觀，價值觀和購物觀。隨著互聯網的日益普及，手機網上購物已經成為最適合年輕人的新購物口味。移動購物已經從一個新事物逐漸轉變為許多大學生日常生活的一部分，相信在不久的未來，更多的大學生會加入這一隊列。 然而，大學生在網上購物過程中存在著許多問題，我們應該積極地尋求正確合理的對策以化解手機網上購物出現的一些弊端。

參考文獻：

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