淺析二手交易平臺“閑魚”的經營之利

康博涵 龍霞 王宏兵

摘 要：分享經濟帶動了商業模式的變革，消費群體的整體購買力大大提高，閑置物品的增多導致線上二手交易平臺迅猛發展，在相繼誕生的諸多線上二手交易平臺中，尤以阿里巴巴的閑魚最具代表性。本文將從商業模式、用戶群體和聯通淘寶三個方面分析閑魚平臺的經營之利，以期幫助更多的消費者了解、喜歡閑魚這個二手交易平臺。

關鍵詞：電子商務;閑魚;二手平臺

互聯網的蓬勃發展帶動了國民消費新升級，新一代消費個體更是熱衷于網絡購物，在商家層出不窮的促銷活動刺激下“買買買”，這類沖動消費再加上人們喜新厭舊、囤貨失誤、事與愿違等原因，致使大量閑置物品產生，雖然傳統的舊貨市場或回收商可以吸納這些閑置，但其低廉的回收價格每每不得人心，因此，C2C模式的二手閑置平臺應運而生。而其中，尤以阿里巴巴旗下的閑魚最為著名。

閑魚，取自“閑余”諧音。顧名思義，就是要讓閑置物品像魚兒一樣自由地游來游去，通過交易，使你覺得無用的東西在別人那里繼續發光發熱。閑魚不僅是二手閑置電商平臺，還是一個基于分享經濟生活方式的新型社區。在這個社區里，人們不但可以交換、出售自己的閑置物品，還可以分享個人的技能、經驗甚至私人空間。

一、商業模式之利

（一）價值主張

閑魚致力于解決閑置變現問題，將線下的閑置物品和網絡資源整合，利用其商品發布、淘寶轉賣、逛同城、信用回收、免費送、租房等功能，最大限度地滿足用戶超低價格置換好物的需求。多年來，阿里巴巴深耕系統生態建設，將下屬諸多業務入口打通，同為阿里旗下C2C業務平臺，閑魚與淘寶緊密相連，閑魚賣家可以通過“一鍵發布”直接將在淘寶網購買成功的商品進行轉賣，買家可以通過鏈接查看閑置商品的原購買信息，從而加深對閑置商品的認知，有效促進商品流通。

（二）核心競爭力

閑魚的核心競爭力——“魚塘”，使社交先于交易。高黏度且自發形成的“魚塘”，不管是因興趣而聚集還是基于LBS（位置服務）而形成，都是將分享經濟與社區化相結合的創新，依托社區模式驅動發展，使用戶在閑魚達成交易的過程中建立一種社交關系，增加用戶之間的黏性。在這一點上，閑魚好似小紅書，在電商的基礎上疊加社交屬性，通過社交增加用戶間的交流深度，增強用戶的認可與滿意度，從而擴大閑魚的市場占有率。

（三）經營模式

和阿里巴巴旗下的其它平臺一樣，閑魚并不參與買賣雙方的具體交易，而是側重于為用戶搭建交易平臺。閑置商品大多非全新，其品相及殘余價值不太好質檢評估，因此，交易一般由買賣雙方自行約定、自愿完成資源配對，只有諸如二手房或二手車這類高價值商品的交易時閑魚官方才會介入。所以總體來說，閑魚還是延續了淘寶C2C的經營模式，即只提供平臺，不參與交易。

二、用戶群體之利

平臺好的經營離不開好的商業模式，好的商業模式離不開對于消費市場的認知與把控，更離不開商戶與消費者。閑魚的用戶群體之利，必須要先說說用戶的實人認證和信用授權。

閑魚的注冊用戶不強制實人認證和信用授權，但是如果用戶想在閑魚上進行交易，與之交易的人會比較在意該用戶有否實人認證、信用如何。如果賣家或者買家對交易對方的支付能力和信用程度一無所知，很有可能導致上當受騙。閑魚將淘寶網和支付寶的用戶引入自身體系，形成較為可信的用戶群體，通過支付寶付款渠道作為支付擔保，待到買家確認收貨后支付寶再把先期買家打來的錢轉給賣家。這樣一來，買家有了退貨的權利，從而有效增加買家的購物信心，而賣家也不用擔心財貨兩空。一旦交易產生糾紛，會有客服介入開啟閑魚小法庭，并邀請部分用戶充當評審員身份，根據雙方陳詞對交易糾紛進行判定。所以，對于單純的個人買家或賣家來說，交易對方的實人認證、信用授權、曾經交易記錄和評價以及閑置物品鏈接的圖文描述，幾重保障，可以最大可能地幫助鑒別閑置物品是否值得交易。

值得一提的是，閑魚上還有一類賣家，是以個人名義注冊的專業賣家，他們往往是從淘寶網轉投過來的。面對淘寶網越來越多的同類競爭者和越來越燒錢的營銷推廣，很多淘寶小賣家不堪重負，與其在淘寶網拼命燒錢做營銷招攬客戶，不如在閑魚上壓縮營銷成本以低價贏得客源，所以這類型的賣家，往往利用閑置物品可以是全新屬性的特點，在閑魚平臺上開疆拓土。同時，閑魚特有的社區化“魚塘”也為這類賣家提供了精準的用戶流量，愛的珠寶糖、母嬰養育好物薈、美妝達人部落、數碼發燒友等魚塘人氣居高不下，且成交轉化率高。

三、聯通淘寶之利

前文提到，閑魚可以通過淘寶轉賣一健發布閑置，而目前最新版的淘寶首頁也會根據最近的搜索與瀏覽記錄推送閑魚相關商品信息。這兩個平臺互為流量依托，最大可能地推送商品促成交易。因為與淘寶聯通在一起，所以閑魚的商品標題也被納入到了淘寶的標題審核體系中，賣家發布的閑置商品信息，如果涉及某些品牌（特別是國際知名品牌）利益會被強制下架甚至屏蔽一段時間。這樣從一定程度上降低了某些假冒偽劣賣家欺騙買家的風險。另外，通過淘金幣與閑魚幣的兌換聯通，還有閑魚簽到、魚塘簽到、每日分享等活動，閑魚用戶可以積攢大量閑魚幣用于“免費送”商品或是“百幣奪寶”商品的購買與競拍，讓用戶得到實惠，從而增強用戶對閑魚和魚塘的黏性。

結語

閑魚雖有以上三點經營之利，但仍有諸多不完美，也亦無法阻擋分享經濟下電子商務的蓬勃發展，經濟發展與商業模式的創新仍會推動經濟社會大步前進。作為消費者的我們，唯有好好適應這節奏，識之，學之，辯之，用之。

作者簡介：

康博涵（1981.1-），女，漢族，碩士，講師，從事跨境電子商務、網絡經濟、商業模式方向研究。

龍? 霞（1982.12-），女，漢族，碩士，助教，從事商業模式研究、網絡信息編輯方向研究。

王宏兵（1980.11-），女，漢族，碩士，講師，從事互聯網經濟研究、電子商務與網絡營銷方向研究。