為促進經濟發展，圖書館閱覽室管理與服務水平的提升措施分析

摘 要：近年來，我國國民經濟水平不斷提高，人們的物質文化生活水平呈直線上升趨勢，現代受眾不僅對物質生活質量提出了更高的要求，對自身精神文化生活也提出了更高的追求。隨著現代受眾閱讀時間持續增阿基，實際生活中和圖書館之間的聯系日益密切，因此，為了給受眾提供更優質的閱讀服務，加強城市公共圖書館閱覽室管理和服務水平志在必行。本文主要就圖書館閱覽室管理建設與服務水平提升工作的有效措施進行分析，望對未來圖書館閱覽室管理與服務水平建設工作提供相應借鑒。

關鍵詞：圖書館閱覽室;管理模式;服務水平;提升措施

隨著我國現代化城市發展建設進程逐步加快，圖書館作為現代化城市規劃發展中不可或缺的公共基礎設施，其管理建設、服務建設的科學性和有效性受到了國家社會以及受眾的廣泛關注。現階段，受眾閱讀時間大大增加，如何為受眾創建一個更優質的圖書閱覽服務成為現代圖書館發展建設中需要迫切需要解決的問題。因此，加強提升圖書閱覽室管理與服務水平，對現代圖書館發展建設至關重要。實際圖書館閱覽室管理建設與服務水平提升工作中，相關工作人員可以從以下幾方面著手：

一、通過建筑環境營造良好的圖書館閱覽室文化

就通過建筑環境營造良好的圖書館閱覽室文化而言，主要可以從以下兩方面著手：一方面，通過寓意深刻的建筑外形營造圖書館閱覽室文化，換句話說，也就是選用什么樣的建筑形式就直接決定著管內閱讀氛圍，對于現代化城市來說，圖書館作為現代化城市規劃建設中不可或缺的基礎設施，其建筑外形也是城市地標性建筑主義，因此，圖書館閱覽室建設過程中，可以有效利用寓意深刻的建筑外形來烘托城市人文環境的同時，營造獨特新穎的圖書館閱覽室文化。另一方面，通過科學設計內部空間架構，現階段，我國城市圖書館閱覽室主要由閱覽區域和藏書區域構成，讀者獲取圖書館閱讀書位有嚴格的區分，以便圖書管理人員進行維護管理，但對于讀者而言，閱讀作為和選擇圖書之間存在一定的路程，盡管路程不長，但也會在一定程度上斷開讀者接收信息的連貫性，可以說影響了讀者的閱讀感受。因此，現代圖書館閱覽室建設過程中，為了給讀者創建更舒適、流暢的閱讀感受，是提升圖書館閱覽室管理服務水平的重要途徑，實際閱讀過程中，要讓讀者感受到資源共享、公益服務以及全面開放的便捷式閱讀，這就要求現代圖書館閱覽室建設一定要創新地選用多樣化的室內布置方式，對閱覽室展開一體化、一站式的規劃建設，把“咨、檢、閱、借、藏”等環節集中在一起，并為讀者創建閱讀體驗室、匯報室等等;與此同時，對于殘疾讀者而言，一定要設計專項的行走通道，并為讀者創建相應配套設備，比如復印處、公共電話間、洗手間等等，并在內部軟裝方面利用植物營造自然氣息，以便為讀者創建人文自然氣息濃厚的閱讀環境。

二、通過現代化設備創建優質的圖書館閱覽室文化

（一）閱覽室資源保障服務優化

現代化的圖書館閱覽室資源建設是提升閱覽室服務水平的根本措施，實際現代化閱覽室資源保障服務優化工作中，一方面要對圖使館內部藏書種類進行豐富，另一方面要對各類型書籍進行進一步的區分擺設。當有新藏書入駐圖書館是，相應服務措施一定要跟上，現代圖書館閱覽室可以引進現代化的自主借書、還書設備，以便最大限度地為讀者縮短借書還書時間，讓其能夠專注閱讀;還可以為讀者辦理借閱卡，并增設讀者身份識別、繳費充值等性能，從而全面提升圖書館借書、還書的整體工作效率。

（二）強化電子閱覽室資源設備建設

隨著我國電子計算機技術以及移動信息技術的創新發展，共享工程得到了廣泛的普及和應用，平板電腦、智能手機等等移動端電子產品已經成為人們日常工作生活中不可或缺的一部分。因此，現代圖書館閱覽室規劃建設中，管理人員一定要緊跟現代科技的發展步伐，進一步強化電子閱覽室資源設備建設。首先，圖書館管理人員一定要強化自身對電子閱覽室建設重要性的認識，并加大電子閱覽室資源設備資金投入，為其配備需要的電子計算機設備、打印設備以及移動網絡等，并配備足夠的電子計算機管理人員，以全面提高圖書館閱覽室使用性能;其次，加強對圖書館電子閱覽室的日常維護和保養工作，一方面最好設備的日常維護和保養，以便在第一時間發現設備運行中存在的安全風險問題并予以及時處理，以供讀者開展更優質的延伸閱讀服務;另一方面最好圖書館閱覽室書架、桌面以及地面等位置的衛生清潔工作，力求為讀者創建一個良好舒適的閱讀環境。

（三）積極引進高端閱覽室監管設備

近年來，我國現代科學技術得到了前所未有的創新發展，現代圖書館閱覽室建設工作中，要想從根本上提高圖書館閱覽室管理服務水平，圖書館管理人員一定要自上而下地對整體工作進行有效的監督和管理，這就要求相關管理人員要積極引進高端閱覽室監管設備，全面提升圖書館自動化水平和智能化水平。而要想實現圖書館閱覽室的監督管理水平，實際工作中，除了要引進電子計算機設備之外，還要根據讀者的閱讀方向對管內藏書種類展開分析，以便在綜合分析讀者閱讀方向后，對館內藏書分類進行添加，這就需要增設一個專項的用戶端軟件，讓讀者可以利用PC和移動設備依據自身需求對館內藏書進行檢索分析，并有目的性地進行推送，除了便捷讀者使用之外，圖書館閱覽室管理人員還可以根據讀者檢索方向增設館內藏書;此外，還可以增設電視視頻設備和耳機音頻設備，從而給讀者提供沉浸式的閱讀服務，全面提高讀者的閱讀滿意程度。

三、通過良好的人文因素烘托圖書館閱覽室文化

現代化圖書館閱覽室建設過程中，良好的圖書館閱覽室人文文化，能夠從根本上提高讀者的閱讀滿意程度。因此，人文因素作為現代圖書館規劃建設中至關重要的組成部分，圖書館管理人員一定要積極將社會力量引入到閱覽室當中，有效組織開展相關主題閱讀活動，以帶動讀者的閱讀積極性，營造出全民閱讀氛圍。實際利用良好的人文因素烘托圖書館閱覽室文化工作中，圖書館管理人員可以定期邀請文學作家到館內進行專題講座，也可以要求當代暢銷書作家到館內舉辦簽售活動，讓讀者和作者在面對面溝通交流中進一步提升自身的閱讀體會。這一過程中圖書館閱覽室管理人員需要注意的是，由于讀者中有一部分主要以休閑放松的態度進行閱讀，其閱讀初心是為了讓自身身心獲得放松，但對于大部分讀者而言，會希望能夠在閱讀過后獲得思想情感上的溝通，這就要求圖書館管理人員為用戶創建一個舒適高效的溝通平臺，把閱讀同一本書的讀者組織到一起，一起閱讀、一起對書中的內容展開溝通，從而構建出和諧向上的圖書館閱覽室閱讀文化。例如，少兒集體閱讀服務創建過程中，顯而易見讀者全部都是少兒，由于少兒閱讀經驗較少，自己不知道哪些書是自己喜歡的，如果實際閱讀過程中沒有成人知道，很容易導致少兒降低閱讀興趣，因此，圖書館管理人員在少兒集體閱讀活動中，一定要根據少兒年齡以及整體身心發展選擇有聲情并茂、有趣味性的圖書，并在閱讀之后引導少兒對自己閱讀的故事進行復述分享，讓少兒在分享中收獲自己需要的知識內容，從而構建出讀書從小做起的人文文化。

四、通過專業的館內服務強化圖書館閱覽室文化

（一）提升圖書館管理人員服務意識

縱觀我國城市圖書館閱覽室發展建設現狀，傳統圖書館閱覽室服務工作中，絕大多數圖書館閱覽室管理人員的服務意識較差，不僅無法擺正自身工作態度、積極聽取讀者建議和意見，對自身崗位職能內工作內容有效落實，普遍還存在圖書管理員和讀者產生直接沖突的問題。因此，現代圖書館閱覽室規劃發展過程中，要想為讀者提供更優質的閱讀服務，率先要提升圖書館閱覽室管理人員以及閱覽室服務工作者的服務意識。實際圖書館閱覽室服務管理工作中，圖書館館長以及各部門管理人員務必要進一步強化對圖書館管理人員、閱覽室工作人員的為人民服務意識，可以定期組織圖書館管理人員以及閱覽室工作人員對自身所在崗位職責的專業性、職能性以及責任性進行培訓，全面樹立“以人為本”的服務理念，在實際閱讀服務工作當中，確保照顧到所有讀者，并最大限度地保持閱覽室內整潔安靜，嚴謹整理圖書，只有這樣才能夠為讀者受眾提供更優質、更滿意的閱讀服務，從而有效提升圖書館整體價值。

（二）升級圖書館閱覽室讀者服務能力

現代城市圖書館閱覽室建設過程中，圖書館管理人員以及閱覽室負責人務必要認識到圖書館閱覽室讀者服務直接面向讀者，因此，要想從根本上提高城市圖書館閱覽室整體管理服務水平，實際工作就一定要做到“以人為本”，全面滿足讀者閱讀需求是其最終發展建設目標。這就要求閱覽室工作人員一定要具備較強讀者為先的服務意識，摒棄以往對讀者查閱咨詢不耐煩的心理，并在實際工作中實打實地為讀者著想，時刻以讀者的具體需求為工作根本，力求全面做到能夠依據不同類型讀者的具體特征，以便在整體閱覽服務中選取適宜的服務方式;除此之外，圖書館閱覽室管理人員還需要嚴格遵守的一點是，實際工作中嚴禁因讀者身份不同對其有歧視行為，嚴禁對進入圖書館閱覽室學習的農民工以及殘疾人士帶有歧視心理以及有色眼鏡對待，只有這樣才能夠切實做到為人民服務。

（三）增設圖書館閱覽室導讀服務

有效的圖書館閱覽室導讀服務，是保證讀者受眾正確利用閱覽設備、短時間內檢索查詢到自己所需圖書材料的關鍵服務工作。隨著我國社會經濟水平的不斷提高，現代受眾物質文化生活水平呈直線上升趨勢，現代受眾對你讀書閱讀這一精神需求越來越大?；谶@一需求，現代城市圖書館閱覽室在為讀者提供服務的過程中，隨著來到閱覽室閱讀學習的受眾越來越多，加之前來閱讀的讀者受眾的各個年齡階段和社會層次各不相同，這就要求圖書館閱覽室服務工作人員在實際工作中一定要能夠根據不同受眾進行有針對性的引導，尤其是在二三線城市圖書館閱覽室規劃建設過程中，由于社會受眾更加散亂復雜，到閱覽室學習讀書的有學生、有工作者，也有創業者等等，因此閱覽室的讀者導讀服務就一定要有層次、有針對性，一方面對還未步入社會工作崗位的讀者受眾予以保護引導，另一方面還要能夠對已經工作的社會人士提供更精準的指引，只有這樣才能夠從根本上保證圖書館閱覽室整體使用效率。

結語

綜上所述，現代圖書館閱覽室管理服務工作建設過程中，圖書館管理人員首先要通過建筑環境營造良好的圖書館閱覽室文化;其次通過現代化設備創建優質的圖書館閱覽室文化;再次利用良好的人文因素烘托圖書館閱覽室文化;最后通過提升專業的館內服務強化圖書館閱覽室文化。只有這樣才能夠從根本上提高現代圖書館閱覽室規劃發展建設的科學性和有效性，從而進一步促進我國現代圖書館閱覽室良好健康地發展與前行。

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作者簡介：

于辰堯（1988-），男，漢，山東濟寧，本科，助教，研究方向：人力資源管理。