北京某高校市場營銷實踐周滿意度及其影響因素的探析

摘 要：為了解A校市場營銷專業同學對于實踐周開展情況的滿意度及其影響因素，本文在已有文獻資料的基礎上，設計《A校市場營銷專業實踐周滿意度的調查問卷》，問卷經測量具有良好的信度和效度，對測項進行降維處理，提取出四個公因子：知識應用因子、知識獲得因子、內容因子、形式因子。運用SPSS統計軟件對樣本數據進行分析，發現市場營銷專業的同學對實踐周的滿意度處于中等水平;再對各個維度的均值排序，結果顯示“形式因子”和“知識應用因子”對滿意度的影響較大;另外，年級、學生成績的差異決定了學生的滿意度存在明顯差異。最后，依據研究結果，針對學生、校方這兩個方面提出提高學生實踐周滿意度的建議。

關鍵詞：實踐周;市場營銷;滿意度測量;SPSS

一、緒論

市場營銷是一門藝術性與科學性相結合的科學，所謂的學科性是指市場營銷具有一個完整的理論體系，是一門學科，因此，實踐在市場營銷理論的學習中起到不可忽視的作用。A校市場營銷的同學們曾反映過實踐周開展過程出現的問題，例如實踐周的形式、內容、導師等方面的問題，那么，A校市場營銷學生對于實踐周的滿意度現狀如何？滿意度受到哪些因素的影響？學生和學校應如何共同改進？本文圍繞這幾個問題，調查市場營銷專業同學對于實踐周滿意度的現狀，分析影響因素，并對其提出建議。

（一）研究方法

文本針對A校市場營銷專業學生進行調查研究，主要采用的研究方法是問卷調查法，在參考相關文獻資料的基礎上，編制《A校市場營銷專業實踐周滿意度的調查問卷》初測問卷，隨機選取30個同學進行測試，之后刪除一部分不合適的題目，并對問卷進行信度、效度分析，運用主成分分析法進行降維，提取公因子，找到四大影響因素，再次發放新問卷，收集有關數據，并使用SPSS進行數據分析。

二、研究設計及結果分析

（一）研究設計

1.問卷設計

（1）項目分析

首先，設計初測問卷，并對初步的量表進行妥當性分析，通過對計算每一個問題的分辨力，發現量表設計中的問題，計算公式為：

F=a-b

經過篩選，刪除初測量表中的2、3、6、7、8、16題。

（2）效度與因子分析

將11個變量進行KMO和Bartlett檢驗，檢驗結果中KMO值為0.796（X2=196.901，df=55，p<0.001），表明適合做因子分析，問卷具有良好的結構效度，于是對測量項進行降維提取公因子。

下圖給出了11個因子解釋原始變量總方差的情況，我們可以看到所提取的三個公因子的特征值的累計貢獻率只有59.926%，若要求累計貢獻率達到70%左右，就需要提取4個公因子。（表1）

接下來，對因子軸進行旋轉，將初始因子載荷的平方向0和1兩極化，得到如下結果：

第一個公因子與7、8、10、11題密切相關，反映了實踐周的滿意度與實踐后是否能將所得應用的關系，所以可以命名為“知識應用因子”

第二個公因子與6、9兩個問題密切相關，反映了實踐周的滿意度與是否有所收獲有關，所以可以命名為“知識獲得因子”

第三個公因子與2、3、4問題密切相關，反映了實踐周的滿意度與實踐周的內容有關，所以可以命名為“內容因子”

第四個公因子與1、5問題密切相關，反映了實踐周的滿意度與實踐周的形式有關，所以可以命名為“形式因子”

（3）信度分析

對總量表進行科隆巴赫α系數信度檢測，結果顯示，α的系數為0.808，證明此量表信度較好。下面對輸出結果進行解釋（表2）：

可以看出，問卷中的題目之間均值的差異不大，均在2.000～3.362之間，方差在0.702～1.557之間，11個項目的均值方差只有0.163;同樣，項目之間的方差的差異也不大。且科隆巴赫α系數等于0.808>0.8，因此說明內部一致性較好。方差分析的結果F=12.040，p=0.000<0.01，即學生對這11個題目的回答差別極其顯著。

2.數據收集

（1）調查對象

A校市場營銷專業二年級31人、三年級17人、四年級10人。

（二）結果分析

1.實踐周滿意度分析

對樣本進行分析，滿意度的均分為2.83，屬中等水平，總體來說，市場營銷專業的同學對于實踐周的滿意度普遍不是很高，其中“知識應用因子”、“知識獲得因子”、“內容因子”、“形式因子”各維度的平均得分依次為2.7974、3.2672、2.8621、2.4483，可以看出，“形式因子”得分最低，其次為“知識應用因子”，“知識獲得因子”得分最高，可見，市場營銷的學生在實踐周的過程中能及時的掌握知識點，但是對于實踐周的形式卻不是很滿意。因此，實踐周的開展形式方面有待改善。

2.不同年級、不同成績的滿意度分析

經過統計分析，得到成績與滿意度呈現正相關，但是滿意度的均值不受年級的影響的結論。大二同學在實踐周中積極參與或者大多數情況下參與的人數占比80.6%，大三同學在實踐周中積極參與或者大多數情況下參與的人數占比94%，大四同學在實踐周中積極參與或者大多數情況下參與的人數占比60%，可以看到大三同學的參與度較高，出現這一現象的原因可能是大三同學經過三年的專業學習，更加意識到實踐周的重要性。接下來，再來分析一下學習成績與參與度的關系，成績優秀的同學在實踐周中積極參與的人數占成績為優秀的總人數的95.8%，成績良好的同學在實踐周中積極參與的人數占成績為良好的總人數的76%，成績差的同學在實踐周中積極參與的人數占成績為差的總人數的62.5%，從這個結果可以得到，成績與參與度成正比。

3.學生喜歡的實踐周形式分析

通過調查可以得到，同學們最喜歡的實踐周形式為“實地觀摩型”，“導師帶隊課題研究”也是學生喜歡的方式，而“校內講座”是不太受學生歡迎的形式，因此，學校可以結合該結果適當調整實踐周的形式，這樣，能夠提高同學們的參與度。

4.學生認可的實踐周檢驗形式分析

同學們喜歡的結課方式是班內進行成果展示（50%）與論文結課（43.1%），最不喜歡的結課方式是結課考試（6.9%）。在發放問卷的過程中，了解到同學們不希望以結課考試的形式結課，主要是不希望實踐周有過大的壓力，重要的是，真正獲得一定的實踐能力。

三、研究結論

目前，市場營銷學生的滿意度處于中等水平，提升的空間很大，尤其是在知識應用與實踐周開展形式方面影響著同學們的滿意度。我們通過調查結果可得，市場營銷學生年對于實踐周的滿意度主要受到成績因素的影響，而受到年級差異的影響小。其次，成績好的同學參與度高，滿意度也高，這可能是因為對待實踐周的態度不同、參與度不同，從而影響了滿意度。

通過因子分析可知，影響市場營銷學生滿意度的因子有4個：“知識應用因子”、“知識獲得因子”、“內容因子”、“形式因子”，之后通過計算均值得到，實踐周的形式是影響滿意度的最大因素，其次，是否能將知識應用到實際生活，也是影響滿意度的一個因素。

（一）提出建議

1.學生方面

應保持積極的態度，積極參與實踐周，良好的學習心態和積極的學習態度是作為一個學生應有的基本素質，即使實踐周并沒有達到自己的預期，也應該保持一個正確的態度，確保在實踐周期間有所收獲。

2.學校方面

應注重提高學生對于實踐周的滿意度，特別是實踐周的形式方面，可以參考其他高校市場營銷專業的實踐周形式，另外，在實踐周的應用方面也應該有所提高，多與實際聯系。我們在調查的過程中，了解到北京其他幾所高校的市場營銷專業的實踐形式，以做參考。財經商貿學院舉辦了演講活動，并在結束之后隨機抽取商品進行現場推銷;中國農業大學市場營銷專業的同學在世界葡萄酒貿易中心進行實踐，實踐授課主要為同學們普及了新形勢下農產品營銷的一般特點與規律，并以葡萄酒為案例，深入講解了世界葡萄酒貿易中心的營銷模式，包括相關進口稅收、跨境平臺、海關控稅以及跨境網上購物流程的詳細內容。

參考文獻：

[1] 于亞娟，高校課程滿意度調查研究[J].教育觀察，2014.3

[2] 任錫源，市場營銷教學方法創新[M].中華女子學院教學和教學管理研究論文集， 2005

[3] 杜智敏，樊文強，SPSS在社會調查中的應用[M].電子工業出版社，2015.1

作者簡介：

張梓煜（1997.9-），女，漢族，山東青島人，本科在讀，主要學習方向：企業管理市場營銷。