社會角色理論視野下的專家型輔導員角色定位

沈光

摘要：隨著高等教育改革的深化、輔導員隊伍自身的發展以及大學生成長成才需求的變化，特別是在“世界一流大學和一流學科建設”的時代背景下，客觀上需要一批學術研究深入、工作能力突出的專家型輔導員從事學生工作，進而提升高等教育人才培養質量。本文借助“社會角色理論”界定專家型輔導員角色，分析國家、高校和大學生對輔導員的期待，并提出專家型輔導員是集教育者、管理者和服務者于一身的角色定位，最終得出專家型輔導員將完成自身的角色使命的結論。

關鍵詞：社會角色理論;專家型輔導員;角色定位;分析總結

doi：10.16083/j .cnki.1671-15 80.2019.03.013

中圖分類號：G645

文獻標識碼：A

文章編號：1671-1580（2019）03-0056-05

高校輔導員是高等教育改革發展的產物，在不同的歷史時期扮演著特定的角色，從起初的政治輔導員到后來的思想政治教育者、學生事務管理者，如今還扮演著大學生成長成才服務者的角色，作為高校中一支重要的隊伍發揮著積極作用。隨著高等教育改革的深化、輔導員隊伍自身的發展以及大學生成長成才需求的變化，客觀上需要一批學術研究深入、工作能力突出的專家型輔導員從事學生工作，進而提升高等教育人才培養質量。本文嘗試借助社會角色理論對專家型輔導員角色進行定位，為其培養和成長指引方向。

一、社會角色理論及啟示

（一）社會角色理論溯源

社會角色理論中的“角色”一詞源于戲劇，意為演員所扮演的戲劇人物，西方社會學學者于20世紀20年代將這一概念引入社會學，逐步形成了“社會角色理論”，這一理論逐漸成為社會學范疇的基本理論之一。最早研究此理論的美國社會學家米德（G.H. Mead）認為，“角色”是白我在反思的基礎上通過學習扮演他人的角色而發展起來的，而角色表演沒有設定的劇本，文化只能為角色表演規定大概的范圍。美國人類學家林頓（R.Linton）進一步豐富發展了“社會角色理論”，其核心觀點在于當個體處在社會的某一地位時，那么一種與這種地位對應的天然的聯系便建立起來，這就使之在擁有地位的同時也擁有了無形的權利。“角色”的扮演其實就是個體在實踐中行使權力或彰顯地位的過程。

（二）構成社會角色的基本要素

時至今日，隨著研究的不斷深入，關于角色的構成要素已經基本形成共識，“角色”的三個基本要素包括個體擁有的社會地位、社會發展對個體行為的期待值以及個體的具體表現，也就是個體行為模式。社會地位即社會成員在社會系統中所處的位置，是個體構成角色的基礎。當個體處在社會的某一地位且行使其權利時就進入了“角色”，如果個體沒有社會地位則無“角色”可言，角色的變化往往取決于個體社會地位的改變。不僅如此，角色還體現著社會對個體行為的期待，甚至是社會對處于一定地位的個體行為的具體要求，這就是美國社會學家帕森斯所指出的：“任何社會都具有符合自身特質的一系列‘角色期待，它意味著社會每個成員都會期待扮演或充當一定的社會角色，同時社會又以獎勵和分配系統來為這種角色期待提供相應的保護”。此外，不同的社會角色都有著白身的行為模式，社會也期待個體在扮演特定的社會角色時要遵循一定的規范行事，如醫生應當救死扶傷、警察應當除暴安良、教師應當教書育人等，這種行為模式久而久之就成為社會角色的識別符號。社會角色理論認為，構成角色的三個基本要素不是獨立存在的，而是相互聯系、相互促進的，角色作用能否充分發揮就取決于這些要素之間的協調配合程度。

（三）專家型輔導員的角色

在我國，高校輔導員作為一項職業形成于20世紀50年代，經過長期的發展完善，國家于2014年頒布的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》將這一職業的名稱和定義進行了固化，“高等學校輔導員”是職業名稱，其定義為“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”，并具體劃分為初級、中級和高級等三個等級。關于專家型輔導員，國家規定要“在思想政治教育工作某一領域有深入的研究并具備有影響力的成果，成為該領域的專家”。如果根據社會角色理論對高校專家型輔導員的角色進行定義，筆者嘗試如下：高校專家型輔導員角色，是指在大學生思想政治教育某一領域有一定的學術成果，并在大學生思想政治教育、學生事務管理與成長成才服務等工作實踐中所表現出來的符合社會期待的行為模式。這一角色涵蓋了專家型輔導員在社會中的地位、社會期待及相應的行為模式，下文將進一步探討。

二、專家型輔導員的角色期待

專家型輔導員作為“輔導員”這項職業中的佼佼者，面對著學生思想政治教育、學生事務管理和為學生成長成才服務的職責，承載著國家、高校和大學生等三個維度的社會期待，這些都是對專家型輔導員進行角色定位前首要考慮的因素。

（一）國家的期待

國家對于當代高校輔導員的角色期待首先見諸2006年頒布的教育部令第24號文件，后又在2014年出臺的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中予以固化，即輔導員“具有教師和干部的雙重身份”，“是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者”，“應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”[1]。而專家型輔導員則更具專業水平，其“在思想政治教育工作某一領域有深入的研究并具備有影響力的成果，因此成為該領域的專家”，如思想政治教育專家、黨建專家、學生事務管理專家、心理健康教育專家、校園公共危機管理專家、職業規劃與就業指導專家等。國家對于專家型輔導員的期待暗含著幾層要求：一是擁有堅定不移的馬克思主義信仰及深厚的思想政治教育理論素養，認同國家政治決策，熟悉大學生思想政治教育的一般規律，能對前沿性問題有著深入的研究;二是應具有突出的學生事務管理能力，善于運用教育學、管理學、心理學等學科知識從事學生事務的創新實踐;三是能綜合運用相關學科知識在學生學習、職業生涯規劃、健康心理引導、答疑解惑等方面為大學生提供相應建議和服務。

（二）高校的期待

高校對于專家型輔導員的角色期待，一方面與國家期待保持高度一致，另一方面則有著更為詳盡的要求，是對國家期待的細化。宏觀層面上看，須具備堅定的政治立場、正確的思想覺悟、扎實的理論功底、超群的工作能力和高超的溝通藝術，對待職業應當愛崗敬業、為人師表、樂于奉獻，能合理規劃自身職業發展方向，在本高校人才培養良性發展、輔導員團隊提升以及大學生成長成才等方面發揮作用。具體來說，一是須具備敏銳的洞察力。專家型輔導員的工作離不開時代背景，也離不開學校環境，更離不開學生群體，能否在紛繁復雜的事務性工作中抓住主要矛盾，能否在可能醞釀成群體性事件的日常細節中發現蛛絲馬跡，能否在面對大學生個體時準確發現其思想變化，從而更有效率地完成工作，取決于輔導員是否具備敏銳的洞察力。二是須具備高超的溝通能力。無論是大學生日常思想政治教育，還是繁雜的學生事務管理，專家型輔導員的工作對象是思維活躍、接受新鮮事物能力強、知識面寬的大學生，此時包括表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力在內的溝通能力往往體現著一名專家型輔導員勝任工作的水平，這需要通過系統的訓練和長期的磨練才能獲得。三是須具備大學生思想政治教育某一領域甚至某幾個領域的專長，如思想政治專長、黨建專長、學生事務管理專長、心理健康教育專長、危機處理專長、職業規劃專長等，這些都離不開扎實的理論功底和長期的實踐鍛煉。

（三）學生的期待

大學生作為專家型輔導員的工作對象，他們的期待總是立足于自身的成長成才，在思想認識和政治追求上需要引導，在學業發展和技能提升上尋求指導，在心理面臨障礙甚至權益受到侵害時期盼幫助，這些都對專家型輔導員提出了極高的角色期待，也是檢驗其真實能力和實際水平的重要標準，概括起來就是要做大學生的人生導師和知心朋友。所謂人生導師，一是應引導大學生形成正確的是非觀和價值觀，毋庸置疑，是非觀念是一切價值體系形成的基礎，在此之上才是正確的價值觀，要使大學生于紛繁復雜的社會誘惑中可以全身而退，于國民教育系列最后環節能主動成才，從而樹立遠大的人生理想而成為實現“中國夢”的積極力量。二是引導大學生形成健全的人格品質和健康的心理素質，助其成為具有責任意識、誠信意識、競爭意識、協作意識、規矩意識、奉獻意識的合格人才，使其不僅具有開拓創新的優良品質，還具有一定的抗壓能力，能較好地適應未來社會對于人才的要求。三是引導大學生整體規劃求學階段的成才目標和實現路徑，進而初步確立職業發展的中長期目標，并養成根據形勢變幻和條件變化而適時調整的素質和能力，為其夯實學業及能力基礎。所謂知心朋友，一是當大學生在處理人際關系遇到困惑、戀愛受挫、學習壓力過大甚至遭遇人生挫折、發生心理障礙時，他們希望得到幫助，專家型輔導員一方面具備專業的心理咨詢知識，另一方面熟知大學生群體的思想特點，能夠從平等的朋友式角度對學生遇到的各類心理問題予以疏導，往往比一般的心理咨詢師更有優勢。二是當大學生的合法權益受到侵害時，專家型輔導員可以依靠學校的力量并運用自身的優勢協助大學生處理在社會實踐、勤工助學、創業就業等過程中遇到的各類權益侵害事件。因此，大學生對于專家型輔導員的角色期待是多維度、多層次的，與他們的生活、學習和工作息息相關，深刻地影響著大學生的質量和發展方向。

三、專家型輔導員的角色定位

所謂角色定位，指的是與某種職業相匹配的權利、義務和行為模式的總和。一整套權利、義務和行為模式規定并限制著專家型輔導員的職業內容和發展方向，對其進行清晰界定有利于專家型輔導員脫穎而出，更好地扮演特定的社會角色。由于專家型輔導員置身于一定的社會結構系統之中，對其進行角色定位時應當充分考慮國家的期待、高校的期待和學生的期待，這就要從其承擔的教育職能、管理職能和服務職能人手進行分析。

（一）教育者

作為高校輔導員隊伍的核心職能，輔導員職業所履行的教育職能指的是對大學生正確思想觀念的導向作用，著重關注的是大學生成人成才的政治方向和價值取向[2]。

首先，專家型輔導員是大學生思想政治教育的組織實施者。當代大學生思想政治教育主要涵蓋四方面內容，即思想教育、政治教育、道德教育和心理教育，其涉及的理想信念教育、公民道德教育、民族精神教育、心理健康教育應當成為專家型輔導員的工作核心。一名出色的專家型輔導員，往往能將思想政治教育融人與學生息息相關的班級管理、黨團活動以及各項第二課堂活動之中，出色的業務能力、高度的責任心、合理而有意義的教育活動加上高超的溝通藝術、說服藝術將增強思想政治教育的感染力和可信度，從而形成校園正能量，而不再是枯燥的說教和空洞的灌輸，潤物細無聲般完成培養人的使命。

其次，專家型輔導員是大學生思想政治教育規律的研究者。思想政治教育作為一門學科有開放性的特點，社會的發展、時代的進步、形勢的變化以及學生群體的特征和個體特性的改變決定了思想政治教育也應當與時俱進，要具體問題具體分析，而不是單純生搬硬套。專家型輔導員積累了相當多的實踐經驗，一定的量變必定引起質變，這就為其將實踐經驗上升到理論高度提供了現實基礎，而基于成功實踐的理論成果又將指導思想政治教育新的實踐，從而形成與時俱進的大學生思想政治教育普遍規律。

再次，專家型輔導員還是初級甚至中級輔導員的職業發展導師。這是因為在實際工作中，高校輔導員并不是單兵作戰、單打獨斗，而是因為某種聯系而成為工作上的輔導員團隊，一方面利于交流工作經驗，緩解個別疑難帶來的壓力，另一方面利于共享研究成果，共享資源優勢。從另外一個角度看，一名輔導員從初級輔導員成長為高級輔導員，即專家型輔導員，不僅需要自身的努力積累和實踐經驗，更需要依靠學校的力量和團隊的滋養。因此，專家型輔導員對于初級輔導員甚至中級輔導員還有著“教育者”的角色定位。

（二）管理者

輔導員職業所履行的管理職能，是指對大學生日常生活學習中各項事物進行管理的功能[3]。

首先，專家型輔導員是學校有關學生的各項規章制度的執行者。每所高校都根據上級教育主管部門的要求和學校管理特色制定了一系列的學生規章管理制度，諸如行為規范制度、獎助學金評定制度、住宿作息制度、學籍管理制度、與家長聯系制度、與任課教師聯系制度等。嚴格的制度和有效的執行往往是一所高校辦學水平和能力的體現，代表著人才培養的質量。專家型輔導員應當通曉各類與學生相關的管理制度，了解學生的心理發展特點，以最恰當的方式提出切實可行的宣講方案和實施細則，以制度為手段規范學生的行為。優質的處理方案必定有利于管理制度的順利實施，不留痕跡地完成各項規章制度的執行。

其次，專家型輔導員是班級建設的引導者。班級是大學生組織的最基本單元，班風與一所學校的校風、學風緊密相連，引導一個班級形成團結協作、積極向上的班風是專家型輔導員作為管理者的職責所在。諸如系統完善的班級管理制度、作風優良的學生干部隊伍、樂觀積極的學生群體、寓教于樂的集體活動甚至各具特色的班級精神都需要專家型輔導員深入了解班級個體的特點，并投入大量的精力探尋合適的方案。以此為基礎，專家型輔導員還將指導班集體的黨團建設，將黨團組織的工作內容滲透于班級建設之中，一方面為黨組織吸收優秀青年做好基礎性工作，另一方面也為白身研究黨建規律性、前沿性問題積累素材。

再次，專家型輔導員是大學生日常事務的組織者。大學生日常事務較為繁雜，涉及衣、食、住、行等方方面面：有些事務是常規性的，如家庭經濟困難學生認定、獎學金評定、大學生作息時間督促、上課考勤、考試監考等;還有些事務政策性和時效性強，諸如家庭經濟困難學生資助、違紀學生處理幫扶、各類違規違紀行為調查處理等;更有一些突發性事務須緊急處理，如意外傷害事件、群體性應急事件等。能否分清日常管理事務的主次，權衡各方面利弊，保證學生個體接受并理解每一項決議，從而使得各項事務有條不紊地得以落實，保證大學生積極健康生活學習的初衷不變，是對專家型輔導員的一種挑戰。

（三）服務者

服務職能，指的是思想政治教育對大學生健康心理和樂觀行為的引導作用和功能[5]。

首先，專家型輔導員是大學生情感上的摯友。教育心理學認為，師生情感互動是教師教有所獲、學生學有所成的關鍵，專家型輔導員所從事的輔導員職業亦是如此。處于青春期后期的大學生常常因為情緒多變、閱歷不足而容易在遇到困難和挫折時不知所措、不堪重負，此時與其朝夕相處的輔導員往往成為他們尋求依靠、獲得幫助的最佳對象。在這一情感互動過程中，輔導員會因為學生的信任和敬重而強化角色認同，大學生也因輔導員的鼓勵和支持而更加積極樂觀，特別是那些工作嫻熟、經驗豐富的專家型輔導員更能在這一情感互動過程中做到得心應手，這對大學生的成長成才將起到良好的促進作用。

其次，專家型輔導員是大學生心理健康的輔導者。隨著生活節奏的加快和發展競爭的加劇，身心發展并不成熟的大學生容易產生心理健康問題。相比大學生成才，成人是首要的也是基本的任務，心理不健康不僅是對大學生自己，更是對家庭和社會的重創。物質誘惑和金錢欲望導致的丑聞不絕于耳，家庭經濟困難、人際關系失調而導致的心理障礙較為常見，由學業壓力、戀愛受挫等引發的自殺事件也時有發生。一些高校針對這些現象，普遍采取建立“三級心理健康網絡”的方式予以應對：一級網絡注重早期發現和學生互助，由班級心理委員負責;二級網絡注重早期預防和跟蹤輔導，由班主任和輔導員負責;三級網絡則由心理咨詢專家組成，詳細制定心理教育計劃并指導一、二級網絡運轉。可以預見，一批心理健康領域的專家型輔導員能夠在二級、三級網絡上發揮作用，用其專業特長實現大學生心理健康問題的早期預防、早期發現和心理干預，其特殊的職業身份也更利于這一角色的效能發揮。

再次，專家型輔導員是大學生就業創業的指導員。大學生就業創業水平高低向來是檢驗高校人才培養效果的標桿，以至于一些高校將提高大學生就業創業質量上升到學生工作乃至人才培養的戰略高度，紛紛采取措施進行推進。在大學生就業創業過程中，高校應引導學生提前做好求職準備，有意識地進行模擬面試及相關活動，使學生符合用人單位對人才的需求。在此基礎上，高校輔導員不僅要搭建學生和用人單位之間的溝通平臺、提供就業指導，還要為其樹立正確的就業創業觀、開設相關課程進行知識傳授，并在就業創業過程中有針對性地為大學生做好參謀，不急功近利，少走彎路，這些都給富有經驗的專家型輔導員以服務者的身份參與其中提供了可能。一方面，可通過就業創業課程的講授，系統傳授就業創業形勢、流程、途徑、政策法規等理論知識，并指導大學生在自我認知和自我評價的基礎上調整心態、找準目標，做好就業創業的知識儲備和心理準備;另一方面，具備職業指導師資質的輔導員還可以成長為一名職業規劃與就業創業指導專家，可以通過團體職業咨詢、撰寫典型案列、個別指導學生等方式提供專家化服務，整體提升大學生就業創業水平。

總之，集教育者、管理者、服務者三種角色于一身的專家型輔導員，只要本著“以人為本”的原則維護大學生成才這一根本利益，通過教育學、管理學、心理學、社會學等多學科知識的綜合運用，將能很好地滿足國家的期待、高校的期待和學生的期待而完成自身的角色使命。

[參考文獻]

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[2]張再興.高校輔導員建設理論與實踐[M]北京：人民出版社，2010

[3]陸偉家，袁小平.角色理論下高校輔導員在大學生創業教育中的作為研究[J].教育評論，2017（02）.

[4]紀敏.期待視野下高校輔導員群體專業發展同境及路向[J]教育評論，2017（08）