對外漢語課堂中教師的消極反饋語研究

王璐

摘要：反饋語在對外漢語課堂中扮演著重要的角色。反饋語可以是書面反饋語、口語反饋語，也可以是體態語，而反饋語又分為積極反饋和消極反饋。在課堂中，學生犯錯是不可避免的，老師不當的消極反饋會挫傷學生的自信心，降低學生的學習積極性。本文將對對外漢語課堂中的消極反饋展開研究，對比四位教師課堂中的消極反饋，并提出改善建議。

關鍵詞：對外漢語；消極反饋；反饋語；對比

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）14-0031-02

一、引言

反饋是課堂交際、師生互動的重要環節。教師的反饋是為了幫助學生更好地理解和習得漢語知識，糾正學生的語言錯誤，在糾錯的過程中就會出現消極反饋，不恰當的消極反饋容易削弱學生的學習動機，引起學習者的負面情緒，影響學生的學習效果。所以，教師恰當地使用消極反饋是對外漢語課堂中的必修課。筆者通過對云南師范大學國際漢語教育學院的非新手教師的對外漢語課堂進行觀摩，選定了四堂課作為研究樣本，該樣本分別代表了適當的和不當的兩種課堂反饋方式，有一定的代表性。本文使用的研究方法為課堂觀察和錄音文本轉換，對課堂中出現消極反饋的部分進行標記和文字轉換。該四堂課（8課時）的整個教學過程具有較高真實性。

二、教師消極反饋情況概述

本文選取的樣本一課型為綜合課，班級漢語水平為準初班，授課教師A。教師講授生詞“好（副詞）”時出現了消極反饋，情況如下：

教師引導學生說出了“好+V./adj.”，用圖片法操練了“好飽、好喜歡、好生氣、好著急”。進而使用提問法操練該語言點，操練背景為生2準備的聽寫不是本課的，是下一課的生詞和句子，具體情況如下：

師問：“剛才聽寫你們怎么樣？”生1答：“好著急”。生2答：“好生氣”。師問：“但是明天生2怎么樣？因為她已經準備了。”生1答：“好準備”。師答：“啊，不是好準備，大家注意一下，老師雖然在這里寫了動詞，但是這個動作（手指向‘好喜歡）是在這里（手指向頭）的動詞對嗎？我們看不見（搖手），你不告訴我我也不知道你喜不喜歡，所以用‘好的時候，后面的動詞都是和這里（手指向頭）有關系。‘準備我們可以看見對嗎？所以不能說‘好準備，我們可以說生2準備得很好。”進而帶領學生復習了舊知“V得很adj.”。

樣本二課型為聽力課，教學對象是學歷班的學生，學生水平為初級，授課教師B。教師讓學生去黑板上聽寫詞語時，出現了消極反饋，情況如下：

老師講解例句“大學教授在街邊擺小攤不符合教授的身份”，問道：“生1你會寫小攤嗎？我們以前學過的。”生答：“會寫”。師說：“好，你來寫”。但學生把小攤寫成了小偷。師說：“不是小偷是小攤。好，沒事兒，‘攤字有點難寫，是吧？沒關系沒關系”。（教師寫出正確的）師說：“寫錯沒關系，你的態度很好，現在會寫了嗎？”生點頭。

樣本三為口語課，教學對象漢語水平是中級，授課教師C。教師講解生詞“淡出”后，讓學生用淡出造句，出現了消極反饋，情況如下：

教師叫生1用淡出造句，生答：“我的動機淡出了”。師答：“不對，這個句子不對。”生問：“老師，哪里不對？”師答：“動機是主觀的，‘淡出要和客觀搭配，就像例句‘蘋果5淡出了人們的視線。”老師又讓生2造句。生答：“世界杯淡出了”。師答：“錯，這個句子不對”。生問：“世界杯是客觀的，為什么不對？”老師沉默片刻。生說：“算了，老師，我不用‘淡出這個詞就好。”教師未作出回應，接著進行下一個語法點教學。

樣本四的教學對象是初級班，課型為口語課，授課教師D。教師講解生詞“怎么”的時候，向學生們提問：“你每天怎么來上課？”生1答：“我每天散步來上課。”老師又問生2，生2答：“我每天散步來上課。”師說：“你每天走路來上課啊。”生2又說：“我每天走路來上課。”

三、反饋情況對比分析

教師A在面對學生的錯誤回答時，首先采用了簡單反饋：“啊”，接著用了明確糾正的方式，先指出錯誤，“不是好準備”，糾正為什么“好準備”不對，最后提供正確形式，我們可以說“準備得很好”。教師A使用的消極反饋方式為學生清楚地講解了錯在哪里，為什么錯，還幫助學生改正錯誤，復習舊知，促進學生的語言學習。此方法可以誘發學生積極的學習情感狀態。

教師B面對學生的聽寫錯誤時，使用了明確糾正的消極反饋方式，師說：“不是小偷是小攤”。接著又說道：“小‘攤有點難寫，沒關系”。最后鼓勵學生，說：“寫錯沒關系，你的態度很好”。教師B使用的消極反饋方式不會挫傷學生的自尊心，肯定了學生的學習態度，保留了學生的面子。并且在課堂觀察的過程中可以發現，教師B和學生非常親近，講課時經常微笑，學生和教師的互動情況很好，教學過程中經常鼓勵學生，引導學生們認真學習。

教師C在面對學生的錯誤時，都是非常直接的消極反饋，如：“錯、不對”等。這樣的反饋方式容易削弱學生的學習動機，在課堂觀察的過程中，筆者還發現了該課堂環境緊張、師生關系不融洽等問題。教師無法在指出錯誤后提供正確的語言形式，不能幫助學生習得生詞或語法點。造成學生回避該知識點，導致學生消極、焦慮的學習態度。

教師D使用的消極反饋形式是重述，在學生回答錯問題時，教師去掉了錯誤答案，把學生的“我每天散步來上課”改成“我每天走路來上課”。學生第二遍就說出了正確的答案。

對比四位教師的消極反饋情況，筆者發現，ABD三位老師為我們做了正確的消極反饋示范，教師C的消極反饋方式有待改進。本次研究筆者著重面向“回答問題、聽寫”等環節觀察教師的消極反饋情況。教師反饋語有簡單反饋語和復雜反饋語之分，簡單反饋語如教師A的“啊”，復雜反饋語的方式很多，教師最常用的是明確糾正，也就是指出錯誤，糾正，提供正確形式。其次最常用的是重述，去掉錯誤答案，對回答總結歸納，如教師D。

本次課堂觀察，除了對比四位教師的消極反饋情況，筆者發現教師講解完新知識后，不宜采用讓學生直接造句的方式進行操練，如教師C，學生在造句時容易錯誤百出，這些錯誤對教師來說也難于糾正。筆者認為在操練時，應當借鑒教師A循序漸進地，多樣地操練方式幫助學生習得新漢語知識。

四、結論

反饋在對外漢語課堂中扮演著重要的角色，適當的反饋可以增進教師和學生之間的感情，增強學習者的學習興趣；不當的反饋會削弱學生的學習動力，面對新的語言點時，甚至采用回避的策略，更有甚者會把情緒遷移到教師身上，最后對學習中文失去興趣。所以，教師要有意識有目的地使用消極反饋，不僅要注意自己的話語，還要管理好體態語或表情，這些細微的行為都會對學生的學習動機和興趣產生影響。

在對外漢語課堂中，糾正學生的錯誤時，教師可首先對其表現加以肯定、認可，如教師B，認可學生的學習態度，“你的態度很好，錯了沒有關系”。然后讓學生知道如何改正，如教師A，教導學生“好”這個副詞后面跟的動詞是能愿動詞。教師A在講解時，簡單明了，循序漸進，不用出現“能愿動詞”這樣的術語就能讓學生明白，接著引導學生自我修正，“好準備”是錯誤的，不能這樣說，最終達到良好的反饋效果，或者如教師D，采用重述的消極反饋形式。通過上述課堂轉寫情況可發現，教師C在課堂中經常使用“不對、錯”這樣完全否定的評價結構，并且在教師C使用完全否定的評價結構時，還有聲音過大，表情嚴厲等問題，這對學生的影響特別大，非常不利于學生形成積極向上的學習心理，不利于營造輕松和諧的課堂氣氛，反而會增加學生的焦慮和學習壓力。教師在進行消極反饋時應做到保護學生的面子、自尊心以及自信心，這樣才能誘發他們積極的學習態度，進而促進語言學習。

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