高校圖書(shū)館中九型人格與讀者分析

徐朝忠

摘 要：九型人格是現(xiàn)在心理學(xué)界流行的心理學(xué)理論，通過(guò)九型人格分析讀者類(lèi)型，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：九型人格讀者分析

現(xiàn)如今高校圖書(shū)館來(lái)館人數(shù)越來(lái)越少，如何提高讀者對(duì)圖書(shū)館的歸屬感，運(yùn)用心理學(xué)中的九型人格理論，通過(guò)分析讀者的心態(tài)，從而提高圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量，提高圖書(shū)館的利用率。

一、九型人格理論簡(jiǎn)介

九型人格，又稱(chēng)為性格型態(tài)學(xué)，九種性格。它發(fā)源于二千多年前的中亞細(xì)亞，被認(rèn)為是古巴比倫人民的智慧結(jié)晶。阿拉伯的伊斯蘭教派蘇菲派在七世紀(jì)傳承了九型人格，在公元1920年，由哲學(xué)家、靈性導(dǎo)師葛吉夫把它介紹到了西方。到了二十世紀(jì)中期，奧斯卡·伊察索（艾瑞卡學(xué)院創(chuàng)辦人）把這套學(xué)說(shuō)真正的發(fā)揚(yáng)光大了。到了1994年，美國(guó)斯坦福大學(xué)舉辦了第一屆國(guó)際九型人格大會(huì)，參會(huì)有20多個(gè)國(guó)家1400多人，同年成立了國(guó)際組織。

九型人格屬于人格心理學(xué)的范疇，是應(yīng)用心理學(xué)中的一種。它的應(yīng)用非常廣泛，有針對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)，企業(yè)管理，以及關(guān)系處理和人際溝通。作為評(píng)價(jià)人員性格的工具，特別適用于企事業(yè)單位的人員招聘，更可擴(kuò)展到夫妻關(guān)系，子女教育及親子關(guān)系等方方面面。

九型人格把人的性格分成九種類(lèi)型，每種類(lèi)型都有其獨(dú)特的人格特征。九型人格所描述的九種人格類(lèi)型，并沒(méi)有好壞之分，只不過(guò)不同類(lèi)型的人回應(yīng)世界的方式具有可被辨識(shí)的根本差異。通過(guò)人的基本欲望九型人格把人分類(lèi)成九種類(lèi)型。九型所講的基本欲望，反過(guò)來(lái)就是基本恐懼。這些恐懼驅(qū)趕著一個(gè)人，這個(gè)人一生就是為了離開(kāi)這些恐懼。

《九型人格》一書(shū)的作者凱倫·韋布，他把九型分成三大區(qū)，分別是（1）心區(qū)，包括2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)，心區(qū)的人又叫情感中心，以想象與感受為導(dǎo)向。（2）腦區(qū)，包括5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)，腦區(qū)的人又叫資訊中心，以思考與分析為導(dǎo)向。（3）腹區(qū)，包括8號(hào)、9號(hào)、1號(hào)，腹區(qū)的人又叫生存中心，他們是以身體直覺(jué)為導(dǎo)向[1]。下面分別介紹這三大區(qū)九種類(lèi)型的具體型號(hào)和特征：

（一）心區(qū)：2，3，4

2號(hào)助人型，顧名思義，這種類(lèi)型的人很喜歡幫助人且十分主動(dòng)。經(jīng)常忽略了自己的需要，而只為別人考慮。認(rèn)為滿足別人的需要比自己更重要。自我并不強(qiáng)，很多時(shí)候要靠幫助別人來(lái)肯定自己。有的時(shí)候太過(guò)助人也會(huì)給他人心理的壓力。主要特征是通過(guò)幫人渴望得到他人的愛(ài)，讓他人覺(jué)得需要自己，甘愿犧牲自己，遷就他人。

3號(hào)成就型，這種類(lèi)型的人有很強(qiáng)的爭(zhēng)勝欲望，總是精力過(guò)人，喜歡挑戰(zhàn)，會(huì)全心全意地去完成一個(gè)目標(biāo)。主要特征是以事業(yè)的成就來(lái)衡量一個(gè)人價(jià)值的高低，是一個(gè)工作狂，有強(qiáng)烈的好勝心，懼怕表達(dá)內(nèi)心的感受。

4號(hào)自我型，這種類(lèi)型的人具有藝術(shù)家的性格，想象力非常豐富且多愁善感，經(jīng)常處于自我的想象世界中。另一方面，做事會(huì)隨性而為，較少考慮責(zé)任的問(wèn)題。其主要特征是浪漫，占有欲強(qiáng)，我行我素，容易妒忌，憂郁。

（二）腦區(qū)：5，6，7

5號(hào)理智型，這種類(lèi)型的人性格很冷靜，不會(huì)情緒化，科學(xué)家和理工科專(zhuān)家是這種類(lèi)型的常客。另外也需要有充分的自我空間，不要有人來(lái)打擾。其主要特征是缺乏感情和行動(dòng)，喜歡思考分析，知識(shí)豐富廣博，喜歡精神生活，對(duì)物質(zhì)要求不高。

6號(hào)疑惑型，這種類(lèi)型的人懷疑一切，思考問(wèn)題多，但經(jīng)常難以作出選擇。為人較悲觀，事情沒(méi)做之前已打算好了最壞的結(jié)果。其主要特征是小心謹(jǐn)慎，不輕易相信，安于現(xiàn)狀，不喜歡轉(zhuǎn)換新環(huán)境，多疑慮，喜歡群體生活，做事盡心盡力。

7號(hào)活躍型，這種類(lèi)型的人樂(lè)觀，好動(dòng)，精力充沛，喜歡新鮮事物。玩是他生活的中心，瘋狂玩家就是他。不喜歡束縛，喜歡自由自在，無(wú)拘無(wú)束。其主要特征是不喜歡壓力，追求潮流，樂(lè)觀，追求新鮮，害怕負(fù)面的東西。

（三）腹區(qū)：8，9，1

8號(hào)領(lǐng)袖型，這種類(lèi)型的人有以下特質(zhì)：自視甚高，豪爽，不拘小節(jié)，關(guān)心正義、公平。他們清楚自己的目標(biāo)，并且努力前進(jìn)。不愿被人控制，具有一定的支配力，所以很有潛質(zhì)做領(lǐng)袖帶領(lǐng)大家。由于他們都個(gè)性比較好勝，所以經(jīng)常會(huì)對(duì)人有點(diǎn)攻擊性，讓人倍感壓力。其主要特征是有正義感，喜歡做大事，喜歡領(lǐng)導(dǎo)人，講實(shí)力，追求權(quán)力，靠人不如靠己。

9號(hào)和平型，這種類(lèi)型的人性格隨和，善解人意，主觀能動(dòng)性較低，喜歡被動(dòng)接受，喜歡接受他人的安排，顯得優(yōu)柔寡斷，不清楚自己想要什么，目標(biāo)感比較差，就算有了目標(biāo)也很難執(zhí)行到底。善于人際關(guān)系的處理，是和平使者。善于解決矛盾，調(diào)和關(guān)系，做人際調(diào)解員是他的專(zhuān)長(zhǎng)。主要特征是作決定須花長(zhǎng)時(shí)間，難于拒絕他人，不懂宣泄憤怒，一團(tuán)和氣。

1號(hào)完美型，這種類(lèi)型的人事事追求完美，是個(gè)典型的完美主義者。有自己超高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，所以給人較大的壓力。很少稱(chēng)贊人，批評(píng)是他的家常便飯。因事事求完美，所以活得較累。很難放松。人際關(guān)系較差。其主要特征是對(duì)自己和別人要求很高，追求完美，講原則性，不易妥協(xié)，常說(shuō)“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”，黑白分明，感情世界薄弱。

二、圖書(shū)館讀者分析

按照九型人格理論可以把圖書(shū)館的讀者群分為三大類(lèi)九種型。即第一類(lèi)心區(qū)，第一型，助人型。第二型，成就型。第三型，自我型。第二類(lèi)腦區(qū)，第一型，理智型。第二型，疑惑型。第三型，活躍型。第三類(lèi)腹區(qū)，第一型，領(lǐng)袖型。第二型，和平型。第三型，完美型。

分析：

（1）針對(duì)第一類(lèi)第一型的讀者。這種讀者有助人之心，是最好的志愿者或義工。他們可以幫助圖書(shū)館的業(yè)務(wù)開(kāi)展和推廣。這類(lèi)讀者是流通部讀者服務(wù)的重點(diǎn)招收對(duì)象，對(duì)開(kāi)展圖書(shū)館的活動(dòng)非常有益。

第一類(lèi)第二型的讀者。這類(lèi)讀者做事講究成就感。面對(duì)這類(lèi)讀者，服務(wù)必須到位，要盡可能全面準(zhǔn)確的提供信息。圖書(shū)館在招收學(xué)生義工時(shí)可考慮這種類(lèi)型的讀者，因?yàn)樗麄冏鍪律剖忌平K，不大會(huì)半途而廢。

第一類(lèi)第三型的讀者。這類(lèi)讀者思想豐富，做事隨性。面對(duì)這類(lèi)讀者，圖書(shū)館服務(wù)要細(xì)致入微，讓其感受如沐春風(fēng)，讓他（她）第一感覺(jué)是OK的，服務(wù)就到位了[2]。

（2）針對(duì)第二類(lèi)第一型的讀者。這類(lèi)讀者通常是老學(xué)究類(lèi)型的人，對(duì)學(xué)問(wèn)研究深入，面對(duì)這樣的讀者，不需要太客套，而是要真誠(chéng)地提供各種圖書(shū)資料，幫助對(duì)方找到對(duì)方想要的資料是最重要的。

第二類(lèi)第二型的讀者，這種讀者對(duì)任何事都抱有懷疑的態(tài)度，所以要多方面的提供信息，而不能只是提供一個(gè)信息。

第二類(lèi)第三型的讀者。這類(lèi)讀者思想跳躍，天馬行空。圖書(shū)館可提供方向，而不要具體的提供資料，讓他（她）自己尋找喜歡的資料。

（3）針對(duì)第三類(lèi)第一型的讀者。這類(lèi)讀者具有領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，很可能是高校里的領(lǐng)導(dǎo)，工作繁忙，抽不出時(shí)間，所以圖書(shū)館提供服務(wù)必須完備，可提供送書(shū)上門(mén)等服務(wù)。服務(wù)好了這種類(lèi)型的讀者，從某種角度來(lái)說(shuō)，可提高圖書(shū)館在領(lǐng)導(dǎo)層中的重視程度，保障圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)，從而有利于圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展。[3]

第三類(lèi)第二型的讀者。這類(lèi)讀者個(gè)性隨和，但是缺少主觀意見(jiàn)，所以圖書(shū)館要提供服務(wù)方向。省去這類(lèi)讀者選擇的困難。這類(lèi)讀者也是招收讀者服務(wù)人員的上佳對(duì)象。

第三類(lèi)第三型的讀者。這類(lèi)讀者萬(wàn)事講究完美，所以圖書(shū)館提供服務(wù)也要盡可能的完備，讓對(duì)方滿意而歸。

三、九型人格理論在高校圖書(shū)館讀者服務(wù)中的作用

當(dāng)讀者來(lái)到圖書(shū)館后，圖書(shū)館工作人員通過(guò)對(duì)方的言談舉止，大體了解是什么類(lèi)型后，可有針對(duì)性的提供服務(wù)，從而提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平。讀者得到滿意的服務(wù)，就會(huì)對(duì)圖書(shū)館有較好的評(píng)價(jià)，從而提高了圖書(shū)館在學(xué)校的地位。

參考文獻(xiàn)

[1] 梁海峰.淺談九型人格理論在高職教育中的應(yīng)用[J].職教論壇，2013（11）：32-33.

[2] 代文艷，岳婷婷.九型人格在學(xué)生干部選拔與管理中的應(yīng)用[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2014（18）：134.

[3] 嚴(yán)哲.基于九型人格論的圖書(shū)館館員個(gè)體差異與工作績(jī)效的多維度分析[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2013（4）：58-62.